ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ДИСЦИПЛИНЫ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1 Сущность и значение дисциплины труда персонала в организации 7
1.2 Пути и методы укрепления дисциплины труда персонала в
организации 17
1.3 Методы управления состоянием дисциплины труда персонала в
организации 21
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 4 ГОРОДА БЕЛГОРОДА» 27
2.1 Финансово-хозяйственная характеристика учреждения 27
2.2. Анализ эффективности системы управления персоналом в учреждении 34
2.3 Оценка актуального состояния дисциплины труда персонала в
учреждении 48
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 4 ГОРОДА БЕЛГОРОДА» 59
3.1 Рекомендации по совершенствованию дисциплины труда персонала в
ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода» 59
3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий в ОГБУЗ
«Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода» 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Актуальность темы дипломной работы обуславливается тем, что в современных условиях строгое соблюдение работниками любой организации дисциплины труда является основополагающим условием, которое обеспечивает достижение максимальной эффективности управленческой и производственной деятельности. Без подчинения всех участников трудовой деятельности строго регламентированным правилам, определенному распорядку и слаженности в работе, то есть без соблюдения правил трудовой дисциплины, невозможно достичь той цели, для которой организован совместный трудовой процесс. Дисциплина труда - это одно их самых важных и необходимых условий любого коллективного труда, независимо от организационно-правовой формы организации и социально-экономических отношений, сложившихся в обществе.
Кроме того, материальное и моральное стимулирование, меры по поддержанию дисциплины труда являются немаловажными инструментами управления человеческими ресурсами. Дисциплина труда в организации, в учреждении или на предприятии - это один из самых главных факторов, напрямую оказывающих влияние на работоспособность сотрудников и коллектива в целом.
В современных условиях произошел переход к обществу свободного предпринимательства, что неизбежно повлекло за собой значительное изменение содержания дисциплины труда и, следовательно, мотивов ее укрепления. В настоящий момент государство освобождает граждан от обязанности трудиться и одновременно запрещает принудительный труд. И хотя словосочетание «дисциплина труда» часто в общественном сознании связывается с социалистическим прошлым, следует заметить, что условием любого совместного труда независимо от отрасли экономики, организационно-правовых форм и социально-экономических отношений общества, в которых он протекает, является трудовая дисциплина.
Осознание важности и необходимости ориентации на укрепление и совершенствование дисциплины труда персонала становится одним из самых важных вопросов многих успешных организаций. Человеческий фактор является доминирующим в сложной системе социально-экономического взаимодействия, так как именно человек в результате интеллектуальной и физической деятельности создает технологии, технику и капитал. Улучшение организации труда и укрепление трудовой дисциплины, как проявления человеческого фактора, во всех звеньях и на всех уровнях, от работника до руководителя организации, не требуют каких-либо капиталовложений и составляют реальный и значительный резерв подъема экономики. И наоборот - можно с уверенностью утверждать, что в основе всех катастроф в обществе, не связанных с природными катаклизмами, повинен человек, нарушивший дисциплину.
В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития организаций. Среди факторов и эффективности существенное место занимает дисциплина труда. Так, даже самое современное оборудование и
высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и, наоборот, при соблюдении дисциплины труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный эффект.
Степень научной изученности: к вопросам, связанным с
дисциплиной труда, обращались различные отечественный и зарубежные авторы, и именно - Л.Н. Анисимова, В.И. Власова, С.В. Колобова, А.М. Куренной, И.А. Костян, С.П. Маврин, С.А. Панин, О.В. Смирнов, В.Н. Скобелкин, Л.А. Сыроватская, В.Н. Толкунова, А.А. Фадеев, Е.Б. Хохлов,
Р.И. Шарова, Б.А. Шеломов и др. Среди зарубежных авторов можно выделить работы Ф.Тейлора.
Объектом дипломной работы является ОГБУЗ «Г ородская детская поликлиника № 4 города Белгорода»
Предметом выступает трудовая дисциплина персонала учреждения.
Цель работы - совершенствование дисциплины труда персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода».
Задачи:
1. Изучить теоретико-методологические аспекты дисциплины труда персонала в учреждении;
2. Проанализировать финансово-хозяйственную деятельность
ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода».
3. Провести диагностику и анализ дисциплины труда персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода».
4. Разработать предложения по совершенствованию дисциплины труда персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода».
Практическая значимость дипломной работы заключается в следующем: в сокращении показателей потерь рабочего времени и
повышении эффективности трудовой деятельности персонала в учреждении, в повышении качества предоставляемых услуг, в снижении количества негативных отзывов со стороны пациентов в формировании позитивного образа учреждения.
Информационная база включает в себя материалы бухгалтерской и статистической отчетности, информационно-коммуникационной сети
Интернет, справочной литературы, отечественные и зарубежные публикации в учебной литературе, нормативные и регламентирующие документы учреждения, плановые и первичные документы, результаты собственных исследований.
Методы исследования:
1. Метод организации исследования - метод срезов.
2. Методы получения эмпирических данных: архивный метод (анализ документов), анкетирование, интервьюирование, наблюдение.
3. Методы обработки полученных результатов - методы количественного и качественного анализа данных.
4. Метод интерпретации полученных данных - структурный метод.
В процессе теоретического изучения дисциплины труда мы определили, что дисциплина труда - это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, установленным в организации Дисциплина труда как совокупность моральных норм и юридических правил позволяет организации достигать экономических, технических и иных целей производственного процесса. Значимость трудовой дисциплины определяется необходимостью многочисленных факторов, одновременно с этим, дисциплина труда невозможна без должных условий и размера оплаты труда, уровня организации производственного процесса и материально¬технического снабжения работников трудового коллектива. В итоге, управление трудовой дисциплиной становится важнейшей и необходимой функцией управленческой деятельности в организации, отдела по управлению персонала в частности, которые обладают определенным набором методов и инструментов влияния на дисциплину труда.
В современных условиях главным фактором поддержания высокой дисциплины труда может быть воспитание у работников чувства моральной и материальной ответственности за успех работы подразделений и всего персонала в целом. Там, где руководители учреждений и их подразделений проявляют заботу о персонале, совмещая это с высокой требовательностью, подкрепляемой мерами морального и материального воздействия на людей, там следует ожидать и хороших результатов труда.
Работа выполнена на материалах ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода». Проведя анализ деятельности учреждения, было установлено следующее:
— в учреждении среднесписочная численность работников в 2015 году составляет 389 человек;
— численность руководителей в 2015 году составляет 24 человека; численность старшего медицинского персонала - 196 человек; численность
младшего и среднего медицинского персонала - 136 человек; численность рабочих - 31 человек;
— в учреждении работают 71% женщин и 29% мужчин, соответственно, 308 и 79 человек.
В отчетном 2015 году коэффициент текучести кадров увеличился на 2,8%, относительно 2013 года. Основной причиной, которая привела к изменению данного коэффициента, является увольнение по собственному желанию.
На примере поликлиники было проведено исследование, целью которого являлось выявление проблем и недостатков дисциплины труда. Было установлено, что на состояние дисциплины труда персонала негативное воздействие оказывают следующие факторы:
1. Несовершенство документов регламентирующих дисциплину труда;
2. Пренебрежение работниками режимом труда и отдыха;
3. Отсутствие контроля дисциплины труда персонала и заинтересованности в нем со стороны руководства учреждения.
Проведенное исследование состояния дисциплины труда персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода» позволило разработать основные направления по их совершенствованию, а именно:
— Внесение изменений в Положение «О дисциплине труда персонала»;
— Проведение мероприятия по ознакомлению сотрудников с разработанным Положением и документами, регламентирующими
дисциплину труда в учреждении»;
— Внесение изменений в положение «О мотивации и стимулировании труда» пунктов, связанных с дисциплинарными
взысканиями;
— Введение системы электронных пропусков;
— Установка камер видеонаблюдения;
— Внесение изменений в должностную инструкцию охранника;
— Обучение охранника работе с оборудованием по наблюдению и пропускной системе;
— Подготовка еженедельных отчетов о состоянии дисциплины труда в структурных подразделениях;
— Проведение совещаний с сотрудниками по вопросам нарушения дисциплины труда;
— Проведение научно-методического семинара для руководителей подразделений по вопросу дисциплины труда персонала.
— Усовершенствование системы премирования для руководителей подразделений.
Срок внедрения мероприятий составляет 2 месяца.
Затраты на внедрение данных мероприятий составляют 175978,6 рублей.
Социальный эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию дисциплины труда будет выражаться в следующем.
1. Повышение эффективности трудовой деятельности персонала в учреждении. Улучшение данного показателя будет достигнуто за счет установки системы электронных пропусков и камер видеонаблюдения, что повлечет за собой строгий контроль соблюдения работниками режима труда и отдыха и как следствие, минимизирует нарушения в данной области дисциплины труда.
2. Повышение качества и количества предоставляемых услуг. За счет контроля со стороны руководителей подразделений и строгой регламентации дисциплины труда работников.
3. Сокращение количества негативных отзывов со стороны пациентов, за счет повышения дисциплинированности работников и оказания более качественных услуг, за время, установленное регламентом.
4. Повышение удовлетворенности клиентов поликлиники качеством предоставляемых услуг. Улучшение данного фактора произойдет за счет улучшения качества услуг, предоставляемых учреждением и повышения уровня дисциплинированности работников.
5. Повышение компетенций руководителей подразделений, за счет регулярного проведения научно-методических семинаров по вопросам дисциплины труда персонала.
6. Формирование позитивного образа учреждения. Данный показатель найдет свое отражение в увеличении прибыли учреждения, за счет того, что произойдет увеличение количества посетителей поликлиники.
В результате предложенных мероприятий, количество нарушений режима труда и отдыха сократится на 30% и составит 363 человеко-часов в год, вместо фактических 518.
Поскольку мероприятия по устранению недостатков дисциплины труда главным образом нацелены на социальную эффективность, то в первый год значительное увеличение прибыли не произойдет. Поэтому, целесообразно рассчитать данный показатель периодом на два года. Таким образом: в первый год прибыль составит 99021 рублей; во второй год 340478,6 рублей.
Рентабельность мероприятий составит 156,2%. Срок окупаемости - 230 дней.
Таким образом, обобщив результаты проделанной работы, мы можем сказать, что цели и задачи дипломной работы полностью решены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
