Помощь студентам в учебе
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПЕРСОНАЛА В ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 4» Г. БЕЛГОРОДА
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПЕРСОНАЛА 6
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры 6
1.2 Структура и содержание корпоративной культуры 10
1.3 Методы формирования, оценки и внедрения корпоративной культуры 18
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ ПЕРСОНАЛА В ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ
ПОЛИКЛИНИКА № 4» города Белгорода 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода 24
2.2 Анализ системы управления персоналом и использования трудового потенциала в организации 38
2.3 Оценка современного состояния корпоративной культуры персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода 53
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПЕРСОНАЛА В ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 4» ГОРОДА БЕЛГОРОДА 65
3.1 Система мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода 70
3.2. Оценка социальной и экономической эффективности мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПЕРСОНАЛА 6
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры 6
1.2 Структура и содержание корпоративной культуры 10
1.3 Методы формирования, оценки и внедрения корпоративной культуры 18
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ ПЕРСОНАЛА В ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ
ПОЛИКЛИНИКА № 4» города Белгорода 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода 24
2.2 Анализ системы управления персоналом и использования трудового потенциала в организации 38
2.3 Оценка современного состояния корпоративной культуры персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода 53
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПЕРСОНАЛА В ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 4» ГОРОДА БЕЛГОРОДА 65
3.1 Система мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода 70
3.2. Оценка социальной и экономической эффективности мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
В настоящее время все больше руководителей и менеджеров по персоналу задумываются о необходимости формирования в организации корпоративной культуры. Это обусловлено переходом российского бизнеса на новую стадию развития, которая характеризуется поиском путей повышения эффективности использования имеющихся ресурсов, в том числе и самого персонала. В то же время далеко не все организации, принявшие решение о создании корпоративной культуры, имеют представление о ней.
Еще несколько лет назад почти никто даже не знал столь распространенного на сегодняшний день словосочетания «корпоративная культура», хотя это и не значит, что раньше ее не существовало. Вне зависимости от наличия специальных терминов или подразделений организации, которые призваны ее формировать, корпоративная культура в той или иной форме существует практически в любой организации. Отличие лишь в том, что где-то она возникает, формируется и развивается стихийно, а где-то осознанно и целенаправленно. В одних случаях это почти философская система, создаваемая годами, а в других — листок на стене, рекомендующий курить в отведенных для этого местах. Разумеется, повышение эффективности труда, лояльности сотрудников к организации может дать только целенаправленно созданная корпоративная культура, причем учитывающая особенности и потребности конкретной организации.
Цель дипломной работы - разработка перспективных мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры персонала в ОГБУЗ «Г ородская детская поликлиника № 4» города Белгорода.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1) изучить теоретические и методические основы понятия корпоративной культуры персонала;
2) проанализировать структуру и содержание корпоративной культуры персонала;
3) рассмотреть методы формирования и внедрения корпоративной культуры персонала;
4) дать организационно-экономическую характеристику ОГБУЗ «Г ородская детская поликлиника № 4» города Белгорода;
5) проанализировать существующую систему управления персоналом организации;
6) предложить перспективные мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода;
7) оценить влияние предложенных мероприятий на социально-экономические результаты деятельности ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода.
Объект - ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода.
Предмет исследования - современная корпоративная культура персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города
Белгорода.
Вопросы формирования и совершенствования корпоративной культуры организации изучали следующие ученые: А.Н. Асаула, А. Кибанова, В.А. Спивака, В.А. Щербины, а также других российских исследователей. Различные методики анализа корпоративной культуры рассмотрены в работах зарубежных исследователей, таких как: В. Сате, Т. Питерса и Р. Уотермана, Р. Квина и Дж. Рорбаха, и К. Камерона.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что предложенные мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры будут способствовать решению производственных, экономических и социальных задач развития в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода, а также обеспечению стратегии организации. Результаты, полученные в ходе выполнения дипломной работы, могут быть распространены на другие организации с аналогичным видом деятельности.
Основными методами работы являются:
• логический,
• расчетно-аналитический,
• графический,
• экономико-статистический.
Использовались также опросные методы, такие как:
• беседа,
• анкетирование,
• опрос,
• тестирование,
• SWOT-анализ.
Информационная база исследования. При написании дипломной работы нами были рассмотрены и проанализированы законодательные и нормативные акты, законы Российской Федерации, периодические издания, устав ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода, ее нормативно-правовые акты, а так же годовая бухгалтерская и корпоративная отчетность учреждения за 2013-2015 годы.
Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру и состоит из: введения, трех логически взаимосвязанных глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Еще несколько лет назад почти никто даже не знал столь распространенного на сегодняшний день словосочетания «корпоративная культура», хотя это и не значит, что раньше ее не существовало. Вне зависимости от наличия специальных терминов или подразделений организации, которые призваны ее формировать, корпоративная культура в той или иной форме существует практически в любой организации. Отличие лишь в том, что где-то она возникает, формируется и развивается стихийно, а где-то осознанно и целенаправленно. В одних случаях это почти философская система, создаваемая годами, а в других — листок на стене, рекомендующий курить в отведенных для этого местах. Разумеется, повышение эффективности труда, лояльности сотрудников к организации может дать только целенаправленно созданная корпоративная культура, причем учитывающая особенности и потребности конкретной организации.
Цель дипломной работы - разработка перспективных мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры персонала в ОГБУЗ «Г ородская детская поликлиника № 4» города Белгорода.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1) изучить теоретические и методические основы понятия корпоративной культуры персонала;
2) проанализировать структуру и содержание корпоративной культуры персонала;
3) рассмотреть методы формирования и внедрения корпоративной культуры персонала;
4) дать организационно-экономическую характеристику ОГБУЗ «Г ородская детская поликлиника № 4» города Белгорода;
5) проанализировать существующую систему управления персоналом организации;
6) предложить перспективные мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода;
7) оценить влияние предложенных мероприятий на социально-экономические результаты деятельности ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода.
Объект - ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода.
Предмет исследования - современная корпоративная культура персонала в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города
Белгорода.
Вопросы формирования и совершенствования корпоративной культуры организации изучали следующие ученые: А.Н. Асаула, А. Кибанова, В.А. Спивака, В.А. Щербины, а также других российских исследователей. Различные методики анализа корпоративной культуры рассмотрены в работах зарубежных исследователей, таких как: В. Сате, Т. Питерса и Р. Уотермана, Р. Квина и Дж. Рорбаха, и К. Камерона.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что предложенные мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры будут способствовать решению производственных, экономических и социальных задач развития в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода, а также обеспечению стратегии организации. Результаты, полученные в ходе выполнения дипломной работы, могут быть распространены на другие организации с аналогичным видом деятельности.
Основными методами работы являются:
• логический,
• расчетно-аналитический,
• графический,
• экономико-статистический.
Использовались также опросные методы, такие как:
• беседа,
• анкетирование,
• опрос,
• тестирование,
• SWOT-анализ.
Информационная база исследования. При написании дипломной работы нами были рассмотрены и проанализированы законодательные и нормативные акты, законы Российской Федерации, периодические издания, устав ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4» города Белгорода, ее нормативно-правовые акты, а так же годовая бухгалтерская и корпоративная отчетность учреждения за 2013-2015 годы.
Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру и состоит из: введения, трех логически взаимосвязанных глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В дипломной работе нами были рассмотрены понятия и сущность корпоративной культуры, ее структура и содержание, а также методы диагностики, формирования и внедрения корпоративной культуры организации.
Итак, корпоративная культура определяется как набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий. В корпоративной культуре можно выделить три уровня:
• поверхностный,
• подповерхностный,
• «глубинный».
Среди ее функций принципиальное значение имеют:
• системообразующая,
• регулирующая,
• мотивационная.
Ознакомившись с организационно-экономической характеристикой ОГБУЗ «Городская детская поликлиника№4» города Белгорода, мы изучили организационную структуру медицинского учреждения, основной деятельностью которой является оказание первичной медико-санитарной помощи детскому населению от 0 до 18 лет. Проведя анализ системы управления, ознакомились с основными кадровыми процессами в организации, определили состав сотрудников по полу, возрасту, трудовому стажу, образованию, оценили размер заработной платы сотрудников.
Провели анализ корпоративной культуры ОГБУЗ «Городская детская поликлиника №4» города Белгорода проводился путем бесед, опроса и анкетирования сотрудников. Таким образом, определился ее вид, имеющийся стиль управления и ценности.
Главными негативными чертами является отсутствие системы дополнительного вознаграждения, отсутствие нематериальных
вознаграждений (доски почета), что, несомненно, отрицательно сказывается на психологическом климате учреждения.
Нами были предложены пути совершенствования корпоративной культуры организации через создание основных элементов корпоративной культуры - внедрение Кодекса корпоративной этики, организацию морального стимулирования сотрудников посредством Доски Почета, расширение информации о сотрудниках и размещение философии организации на сайте ОГБУЗ «Городская детская поликлиника» города Белгорода в сети Интернет.
Создание Кодекса корпоративной этики позволит сплотить персонал, выработать командный дух, привить сотрудникам ценности, которых придерживается медицинское учреждение.
Совершенствование сайта будет способствовать улучшению
понимания сотрудниками политики организации, через активную пропаганду ее философии.
Доска Почета позволит повысить степень удовлетворенности сотрудников своей работой, снизит текучесть персонала и обеспечит стимулирование к совершенствованию своего профессионального мастерства.
Из всего вышеперечисленного следует вывод, что мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры персонала ОГБУЗ «Городская детская поликлиника» города Белгорода будут способствовать объединению людей единой целью, стремлением стать одной командой.
Итак, корпоративная культура определяется как набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий. В корпоративной культуре можно выделить три уровня:
• поверхностный,
• подповерхностный,
• «глубинный».
Среди ее функций принципиальное значение имеют:
• системообразующая,
• регулирующая,
• мотивационная.
Ознакомившись с организационно-экономической характеристикой ОГБУЗ «Городская детская поликлиника№4» города Белгорода, мы изучили организационную структуру медицинского учреждения, основной деятельностью которой является оказание первичной медико-санитарной помощи детскому населению от 0 до 18 лет. Проведя анализ системы управления, ознакомились с основными кадровыми процессами в организации, определили состав сотрудников по полу, возрасту, трудовому стажу, образованию, оценили размер заработной платы сотрудников.
Провели анализ корпоративной культуры ОГБУЗ «Городская детская поликлиника №4» города Белгорода проводился путем бесед, опроса и анкетирования сотрудников. Таким образом, определился ее вид, имеющийся стиль управления и ценности.
Главными негативными чертами является отсутствие системы дополнительного вознаграждения, отсутствие нематериальных
вознаграждений (доски почета), что, несомненно, отрицательно сказывается на психологическом климате учреждения.
Нами были предложены пути совершенствования корпоративной культуры организации через создание основных элементов корпоративной культуры - внедрение Кодекса корпоративной этики, организацию морального стимулирования сотрудников посредством Доски Почета, расширение информации о сотрудниках и размещение философии организации на сайте ОГБУЗ «Городская детская поликлиника» города Белгорода в сети Интернет.
Создание Кодекса корпоративной этики позволит сплотить персонал, выработать командный дух, привить сотрудникам ценности, которых придерживается медицинское учреждение.
Совершенствование сайта будет способствовать улучшению
понимания сотрудниками политики организации, через активную пропаганду ее философии.
Доска Почета позволит повысить степень удовлетворенности сотрудников своей работой, снизит текучесть персонала и обеспечит стимулирование к совершенствованию своего профессионального мастерства.
Из всего вышеперечисленного следует вывод, что мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры персонала ОГБУЗ «Городская детская поликлиника» города Белгорода будут способствовать объединению людей единой целью, стремлением стать одной командой.