ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ
ИННВАЦИОННЫХ МЕТОДОВ В УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Элементы и принципы функционирования системы
управления персоналом 6
1.2. Внедрение инновационных методов в систему управления
персоналом 21
1.3. Теоретические подходы к анализу эффективности
инновационных методов в управлении персоналом 30
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА УРОВНЯ ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ООО ТПО «БЕЛТОРГ» 45
2.1. Организационно-экономическая характеристика и анализ
финансово-хозяйственной деятельности предприятия 45
2.2. Анализ системы управления персоналом предприятия 55
2.3. Оценка уровня инновационного потенциала предприятия 61
ГЛАВА III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО ТПО «БЕЛТОРГ» В РЕЗУЛЬТАТЕ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИЙ 64
3.1. Сущность процесса внедрения инноваций для
совершенствования управления персоналом на предприятии 64
3.2. Обоснование эффективности предлагаемых мероприятий по
совершенствованию системы управления персоналом в результате внедрения инноваций 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 82
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
Во все времена существовала закономерность, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания, особенно в условиях ускоряющегося научно-технического прогресса и усиливающейся конкурентной борьбы. Одним из немаловажных факторов, здесь является инновационная составляющая на всех уровнях управления и помогающих в этой области специалистов управления персоналом.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы. В системе мер реализации экономической реформы особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.
Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области работы с персоналом, поэтому тема данная тема является актуальной.
Система управления персоналом представляет собой совокупность приемов, методов, технологий, процедур работы с кадрами. Актуальность и важность темы заключается в том, что в свете быстроменяющихся условий внешней и внутренней среды компаниям необходимо постоянно совершенствовать систему управления персоналом.
Процесс совершенствования включает в себя этапы: анализ существующей системы управления персоналом, определение недостатков существующей системы управления персонала, разработка и реализация инновационных мероприятий по устранению выявленных недостатков (инновационному совершенствованию системы управления персонала).
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является управление персоналом в Обществе с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное объединение «Белторг».
Предметом исследования является организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе внедрения инновационных методов в управление персоналом.
Цель выпускной квалификационной работы - теоретическое обоснование и разработка практических мероприятий по внедрению инновационных методов в управлении персоналом на предприятии.
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты системы управления персоналом на предприятии;
- провести анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО ТПО «Белторг»;
- провести оценку уровня инновационного потенциала предприятия ООО ТПО «Белторг»;
- выявить эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в результате внедрения инноваций на предприятии ООО ТПО «Белторг».
Теоретико-методологические основы исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления, социологии и экономики труда, рынка труда, микроэкономики и управления персон алом.
При написании выпускной квалификационной работы были также использованы экономическая и учебная литература, экономические газеты и журналы, учебники по управлению персоналом и анализу хозяйственной деятельности, а также нормативные документы.
Теоретическая значимость исследования связана с расширением научного знания о системе и инновационных методах в сфере управления персоналом.
Практическая значимость исследования состоит в том, что проведение мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в результате внедрения инноваций на предприятии позволяет сделать работу в организации более эффективной.
Выпускная квалификационная работа имеет традиционную для данного вида работ структуру: введение, три главы, заключение, список используемой литературы и приложения.
В теоретической части рассмотрены определения и основные понятия, принципы и методы функционирования системы управления персоналом. Определена ее значимость в достижении целей компании и необходимость постоянного совершенствования. В связи с этим в теоретической части также рассмотрены особенности внедрения инновационных методов в системе управления персоналом.
В аналитической части выпускной квалификационной работы рассмотрена организационно-экономическая характеристика ООО ТПО «Белторг», проведен анализ финансово -хозяйственной деятельности, проанализированы основные показатели системы управления персоналом на предприятии, выявлены недостатки такой системы.
В практической части разработаны предложения по инновационному совершенствованию данных процессов, предложены мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии в результате внедрения инноваций. Рассчитана эффективность предлагаемых мероприятий.
Изменение экономических условий, в которых функционируют российские компании, повлекло за собой необходимость изменения стиля их деятельности. Это касается и всех внутренних процессов в компаниях. Если мы применяем инновационный подход в производстве, в сбыте, то почему бы не сделать этого и в отношении управления персоналом.
Проведенное в работе исследование позволило сделать следующие выводы:
Во-первых, система управления персоналом представляет собой относительно автономную и специфическую подсистему общей системы управления организацией; совокупность взаимосвязанных процессов управления человеческой деятельностью; исполнительскую деятельность различных субъектов, воздействующих на процесс труда и персонал организации ; совокупность методов воздействия на поведение человека в процессе трудовой деятельности , а также сам процесс взаимодействия субъекта и объекта управления.
Во-вторых, как инновация система управления персоналом обладает чертам и особенностями инновации вообще. И, соответственно, осуществляя разработку и внедрение изменений системы управления персоналом, необходимо оценить их своевременность, возможность и результативность, сделать все необходимое, чтобы сопротивление персонала было как можно меньше, а эффективность инновации как можно больше.
И, наконец, говоря о специфических чертах системы управления персоналом как инновации, можно выделить такие, как необходимость построения концепции и модели, выработки стратегии и политики управления персоналом, а также учета различных факторов, влияющих на управление персоналом . Также, система управления персоналом, как и система управления вообще, предполагает постановку определенных целей и разработку механизмов контроля их выполнения.
Теоретическое исследование и анализ текущей деятельности ООО ТПО «Белторг» позволили разработать ряд рекомендаций по внедрению инноваций в систему управления персоналом предприятия.
На основе проведенного исследования может быть разработан стандарт обслуживания на предприятии ООО ТПО «Белторг».
Разработка критериев обслуживания предполагает:
- разработку методов внутреннего контроля и мотивации;
- разработку описания «процесса идеального обслуживания клиента;
- обучение стандартам обслуживания сотрудников ООО ТПО «Белторг»;
- аттестация;
- закрепление ответственности за руководителем за соблюдением принятых стандартов поведения. Наделение его полномочиями штрафовать и премировать сотрудников в зависимости от того - соблюдает он стандарты обслуживания или нет.
На основании всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы.
Определение плана карьеры работника можно рассматривать как внутриорганизационный документ установленной формы, в котором фиксируется последовательность планируемых к занятию работником должностей, а также мероприятий, направленных на развитие его профессиональных, деловых и личностных качеств, необходимых для занятия данных должностей.
Основой организации управления карьерой является разработка схем замещения должностей - используются данные учета должностей, в том числе и тех, которые окажутся вакантными в обозримые сроки. На этой основе составляются списки кандидатов на замещение по каждой из должностей.
В процессе управления карьерой учитывается тот факт, что потребности и интересы сотрудников меняются с переходом с одной ступени карьеры на другую, меняются и квалификационные требования к ним.
Поэтому в необходимо создавать дифференцированные системы управления карьерой на начальных, промежуточных и финальных стадиях профессионального роста.
Для ООО ТПО «Белторг» приоритетными должны быть типичная и устойчивая формы индивидуальной карьерной стратегии. Этого можно достичь при наличии системы и механизма управления карьерой персонала. Они призваны обеспечивать и обусловливать детерминацию карьеры персонала исключительно уровнем профессионализма, личностными качествами и результатами деятельности. Это те критерии, которые предопределяют ценность персонала для компании, общества и государства.
Как было выявлено, у ООО ТПО «Белторг» есть некоторые проблемы в качестве обслуживания. Дадим рекомендации по его повышению, базирующиеся на деятельности торгового персонала.
Предложенные мероприятия оценены как эффективные и предполагают:
- внедрение должности «менеджер по мотивации»;
- повышение качества обслуживания на основе разработки стандартов облуживания и обучения им персонала;
- совершенствование системы обучения кандидатов на должность менеджер по продажам на предприятии ООО ТПО «Белторг» и т.д.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
