Заказать работу


Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


ОСОБЕННОСТИ ДИВЕРСИФИКАЦИИ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»

Работа №69972
Тип работыДипломные работы, ВКР
Предметгосударственное и муниципальное управление
Объем работы93
Год сдачи2016
Стоимость4220 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено 29
Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Введение 4
Глава 1. ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» 7
1.1. Диверсификация компании 7
1.1.1. Понятие и особенности диверсификации 7
1.1.2. Мотивы для диверсификации 13
1.1.3. Негативные последствия диверсификации 17
1.2. Диверсификация ФГУП «Почта России» 21
1.2.1. Характеристика ФГУП «Почта России» 21
1.2.2. Мотивы диверсификации ФГУП «Почта России» 24
1.2.3. Негативные последствия диверсификации для ФГУП «Почта России» 26
Глава 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДИВЕРСИФИКАЦИИ 30
2.1. Алгоритм стратегического анализа диверсификации 30
2.2. Стратегический анализ диверсификации ФГУП «Почта России» 39
2.2.1. Этап 1. Оценка существующего положения ФГУП «Почта России» 39
2.2.2. Этап 2. Матричный анализ портфеля услуг ФГУП «Почта России» 43
2.2.3. Этап 3. Оценка перспективности услуг ФГУП «Почта России» 60
2.2.4. Этап 4. Рекомендации 63
Заключение 68
Список использованной литературы 72
Приложения

С 2015 года в Консолидированном Бюджете РФ не предусмотрено субсидий на покрытие расходов ФГУП «Почта России», а новая стратегия развития ФГУП «Почта России» предполагает переход на полную самоокупаемость в течение ближайших лет. Основная деятельность почтового оператора тем временем убыточна. В силу ограничений, наложенных на почтового оператора Всемирным почтовым союзом и Федеральной службой по тарифам, ФГУП «Почта России» не может сократить расходы на основную деятельность путем сокращения количества обслуживаемых отделений и одновременно не может повысить доходы путем повышения тарифов на почтовые услуги.
Перед ФГУП «Почта России» остро стоит необходимость найти источник дохода, который бы смог окупить затраты на предоставление почтовых услуг и обеспечить возможность дальнейшего функционирования и развития компании. Таким источником стала диверсификация компании - выход на рынки дополнительных услуг.
Проблематика исследования состоит в следующем: являясь источником дохода, диверсификация, однако имеет негативные последствия для компании. В частности, большое количество и высокий объем оказания дополнительных услуг ФГУП «Почта России» может отвлекать трудовые и материальные ресурсы от основной деятельности, повышать транзакционные издержки, снижать эффективность управления компанией.
Положение ФГУП «Почта России» осложнено тем, что эта компания трансрегиональная. Почта оказывает основные и дополнительные услуги в 42 000 однотипных отделений в разных регионах страны. До недавнего времени набор услуг для различных регионов был стандартизированным, однако спрос на различные дополнительные услуги в регионах разнится.
Перед руководством ФГУП «Почта России» стоит необходимость реформирования портфеля услуг таким образом, чтобы смягчить негативные последствия диверсификации и учесть региональную специфику, не потеряв при этом доходов от оказания дополнительных услуг.
Объект исследования - услуги, оказываемые ФГУП «Почта России», предмет - диверсификация этих услуг.
Цель исследования состоит в том, чтобы разработать инструментарий для реформирования структуры услуг и с использованием разработанного инструментария определить особенности диверсификации ФГУП «Почта России в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
1. Определить понятие диверсификации;
2. Выявить и охарактеризовать основные мотивы для диверсификации компаний;
3. Выявить и охарактеризовать последствия диверсификации для компаний;
4. Проанализировать мотивы для диверсификации ФГУП «Почта России»;
5. Проанализировать последствия диверсификации для ФГУП «Почта России»;
6. Определить характерные черты диверсификации деятельности ФГУП «Почта России»;
7. Выявить и адаптировать инструментарий для реформирования портфеля услуг;
8. Апробировать инструментарий к структуре услуг ФГУП «Почта России» в Санкт-Петербурге.
В основе исследования лежат теория диверсификации деятельности фирмы, ресурсная концепция фирмы и концепция портфельного анализа (стратегического анализа диверсификации фирмы). В работе были также использованы элементы теории транзакционных издержек и теории агентских отношений.
Основными методами исследования стали: анализ фактологического материала, проведение опроса и анализ полученных первичных данных, построение кубической матрицы услуг диверсифицированной компании.
Структура работы соответствует цели и задачам исследования и включает введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.
Первая глава исследования, посвященная диверсификации ФГУП «Почта России», основана на работах российских и зарубежных ученых на тему видов, стратегий, преимуществ и негативных последствий диверсификации. В частности, используются труды И. Ансоффа, Р М. Гранта, Э. Пенроуз, Р Рамелта, А. А. Томпсона и А. Дж. Стрикленда, А. Д. Чандлера, И.Б. Гуркова и В. С. Катькало. Источниками для первой главы также послужили российские и международные законодательные акты, в частности Международная почтовая конвенция, федеральные законы и постановления Правительства РФ; учредительные, регулирующие документы и документы стратегического планирования ФГУП «Почта России», данные официального сайта компании и публикации СМИ, посвященные отрасли почтовой связи и ФГУП «Почта России».
Источниками, использованными во второй главе, стали работы российских и зарубежных авторов, посвященные стратегическому анализу диверсификации (портфельному анализу», матричному анализу, концепции компетенций фирмы. В частности, приводятся работы Э. Сегев, К. К. Прахалада и Г. Хамела, В. Р Веснина, И. Б. Гуркова. Основу второй главы составляют фактологические данные аналитических обзоров, консалтинговых исследований и публикаций СМИ о рынках услуг, предоставляемых ФГУП «Почта России», и данные об услугах, представленные на официальном сайте почтового оператора.
Формат исследования: консалтинговый проект. Предполагаемым результатом работы является инструментарий для реформирования структуры услуг - алгоритм стратегической диверсификации ФГУП «Почта России», адаптированный к специфике компании, и свод рекомендаций по реформированию существующей структуры услуг. Разработанный инструментарий может быть применен управляющими макрорегиональных центров ФГУП «Почта России» при разработке стратегий развития почтовых макрорегионов, а также при принятии решений о реформировании структуры услуг в почтовом макрорегионе. Свод рекомендаций, полученный путем апробации разработанного инструментария к услугам компании в Санкт-Петербурге, может быть использован руководством регионального филиала ФГУП «Почта России» для принятия решений о реформировании системы услуг.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании студенческих
и аспирантских работ!


В ходе исследования диверсификации компаний было дано наиболее полное, но операбельное определение диверсификации как стратегии развития компании. Были выделены способы реализации данной стратегии; определены особенности диверсифицированной компании - наличие структурных бизнес единиц, специфическая роль корпоративного центра и многоуровневость системы; были охарактеризованы подходы к диверсификации услуг трансрегиональной компании - стандартизация или региональная адаптация бизнес-процессов, ассортиментной и товарной политики.
Были выявлены и охарактеризованы мотивы (то есть причины и выгоды диверсификации) и негативные последствия диверсификации для компаний. Были сформулированы три критерия чрезмерной диверсификации.
Далее были рассмотрены особенности функционирования ФГУП «Почта России», в частности специфические ресурсы компании, действующая и планируемая организационные структуры, была составлена структура услуг компании. Указанные шаги позволили в дальнейшем определить характерные особенности диверсификации ФГУП «Почта России» и адаптировать алгоритм стратегического анализа диверсификации для ФГУП «Почта России».
На основании выявленных ранее возможных мотивов и последствий диверсификации, были определены и охарактеризованы мотивы и негативные последствия диверсификации для ФГУП «Почта России».
Так, диверсификация имела как позитивные, так и негативные последствия для ФГУП «Почта России». Диверсификация услуг привела к появлению возможностей для дальнейшего роста, экономии на диапазоне и на разнообразии, к возможности использовать перекрестное субсидирование, и возможности адаптироваться к изменениям внешней среды. В то же время наличие большого количества услуг снижает эффективность деятельность компании, в том числе через отвлечение трудовых и материальных ресурсов, и снижает эффективность управления компании, в частности из-за неприспособленной к диверсификации организационной структуры оператора. Выход на многочисленные рынки услуг также увеличивает транзакционные затраты компании, а многоуровневая структура диверсифицированной Почты усиливает агентский конфликт.
В практической части исследования был применен стратегический анализ диверсификации. Практическая часть состояла из адаптации традиционного алгоритма анализа, в частности адаптации матричной модели, к специфике Почты, апробации полученного алгоритма к услугам компании в Санкт-Петербурге и определению рекомендаций по результатам примененного инструментария.
Использование стратегического анализа диверсификации позволяет ответить на 3 ключевых вопроса о Почте России: в каком положении диверсифицированная предприятие находится сейчас; какой Почта хочет быть в перспективе; какие действия необходимо для этого предпринять. С практической же точки зрения, стратегический анализ диверсификации (портфельный анализ) был использован как инструмент реформирования портфеля услуг. Цель анализа - сравнение услуг для принятия решений о том, какие из них являются перспективными, какие требуют дополнительных инвестиций, наконец, на каких услугах компании сконцентрировать усилия и ресурсы, а от каких услуг стоит отказаться.
Учитывая организационную структуру Почты, в основном отсутствие структурных бизнес-единиц, несколько этапов традиционного алгоритма портфельного анализа были исключены. Двухмерная матрица, использовавшаяся в традиционном алгоритме, была заменена более полной трёхмерной матрицей. Параметры трехмерной матрицы также были изменены, в силу использованных Почтой способов реализации стратегии диверсификации. Для того, чтобы реформирование структуры услуг учитывало региональную специфику, один из этапов алгоритма был изменен и дополнен опросом населения региона.
Разработанный анализ диверсификации Почты России включает 4 этапа: оценку существующего положения фирмы (1), матричный анализ портфеля бизнесов/услуг (2), сравнение перспективности бизнесов/услуг (3), и рекомендации по корректировке стратегии диверсификации, а именно структуры услуг диверсифицированной компании (4).
Адаптированный матричный анализ (2) включает три параметра: привлекательность рынка: наличие спроса на услугу, долю услуги в общем доходе компании и потенциал роста рынка; стратегическую совместимость ключевых факторов успеха: требуемых на рынке и имеющихся у компании; силу компании: самостоятельность компании на рынке и долю компании в цепочке создания ценности.
Разработанный алгоритм анализа может быть использован на уровне руководства макрорегиональными центрами ФГУП «Почта России» при разработке стратегии развития макрорегиона. Алгоритм позволяет формировать приоритеты развития в оказании услуг в кратко-, средне-, и долгосрочной перспективе; выявлять услуги, от которых необходимо отказаться в регионе; и определять необходимые направление инвестиций в различные услуги.
Использование в алгоритме опроса населения региона позволяет применять алгоритм при разработке адаптированного к региональному спросу ассортимента услуг.
Алгоритм стратегического анализа диверсификации ФГУП «Почта России» был апробирован к услугам ФГУП «Почта России» в Санкт-Петербурге.
По результатам анализа, ФГУП «Почта России» рекомендовано в краткосрочной перспективе продолжать оказывать услуги по выплате пенсий и социальных пособий, услуги офис-центра, услуги по приему платежей в пользу третьих лиц. В среднесрочной перспективе сконцентрировать усилия и ресурсы на услугах по осуществлению денежных переводов, продаже прессы, продаже канцелярских товаров и лотерейных билетов. В долгосрочном плане наиболее перспективными являются услуги по пересылке посылок, услуги курьерской доставки, государственные услуги, банковские услуги и услуги по продаже филателистической продукции.
Таким образом, в долгосрочной перспективе ФГУП «Почта России» может стать эффективным поставщиком почтово-финансовых услуг. Для этого ФГУП «Почта России» необходимо планомерно реформировать структуру услуг, в частности отказаться от оказания ряда услуг, и вложить имеющиеся ресурсы по ряду направлений развития услуг.
В краткосрочной перспективе ФГУП «Почта России» рекомендуется отказаться от продажи авиа- и железнодорожных билетов, продажи билетов на культурные мероприятия, оказания услуг связи (телеграфной, телефонной, коллективного доступа в сеть Интернет), а также от страховых услуг. В среднесрочном плане услуги, перспективные лишь в краткосрочном плане, становятся следующими претендентами на исключение из портфеля. Соответственно, в долгосрочной перспективе компании возможно придется отказаться от услуг, перспективных лишь в среднесрочном плане. Постепенное реформирование структуры услуг должно сопровождаться проведением дополнительных портфельных анализов.
На основании проведенного анализа ФГУП «Почта России» рекомендовано осуществлять инвестиции в следующих направлениях. Во-первых, инвестировать в технологии, повышающие эффективность процесса предоставления услуг: технологии, понижающие долю ручного труда при пересылке; оптимизацию логистических маршрутов; обновление ИТ-инфраструктуры отделений; внедрение электронной очереди. Во-вторых, необходимо развитие Почта Банка, так как многие услуги в среднесрочной перспективе перейдут в сектор банковского обслуживания (платежи, денежные переводы, пенсии и социальные платежи). В-третьих, необходимы меры по стимулированию спроса на услуги среди различных возрастных категорий.
Результаты анализа могут быть применены руководством почтового макрорегиона «Северо-Запад» при разработке макрорегиональной стратегии развития ФГУП «Почта России» и принятии решений о региональной адаптации ассортимента услуг.



1. Анализ розничного рынка канцтоваров: новое исследование компании AS Marketing [Электронный ресурс] // AS Marketing. — 2 0 16. — Режим доступа: http://www.segment.ru/review/zorka/analiz roznichnogo ryinka kantstovarov novoe issledovanie kompanii as marketing/(дата обращения: 24.05.2016).
2. Белоусова, Е. М. Особенности выбора предприятиями стратегии диверсификации производства / Е. М. Белоусова // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. — 2013 год. — №6. — С. 12-15.
3. Будущее печатной прессы: цифры, факты и прогнозы [Электронный ресурс] // 4P. — 2014. — Режим доступа: http://www.4p.ru/main/research/151859/(дата обращения: 24.05.2016).
4. Буланова, Е. А. Методические принципы формирования стратегии диверсификации / Е. А. Буланова, И. И. Петрова // Россия и Санкт-Петербург: экономика и образование в XXI веке. — СПб., 2013. — С. 316-327.
5. В Санкт-Петербурге доля Сбербанка на рынке оплаты услуг ЖКХ увеличилась до 70% [Электронный ресурс] / /Ассоциация банков Северо-Запада. —2016. — Режим доступа:http://www.nwab.ru/banks/banknews/320/58852(дата обращения: 24.05.2016).
6. Вакансия: Оператор связи в Москве, работа в компании Почта России
[Электронный ресурс] // Superjob. —2016. — Режим доступа:
http://www.superjob.ru/vakansii/operatorsvyazi28044386.html(дата обращения: 24.05.2016).
7. Введя комиссии за оплату услуг ЖКХ, Сбербанк отдал рынок владельцам терминалов [Электронный ресурс] // Prokioski. — Режим доступа:http://prokioski.ru/news/1938.html(дата обращения: 25.05.2016).
8. Веснин, В. Р. Стратегии диверсификации для надежного бизнеса [Электронный ресурс] / В. Р Веснин // Библиотека института независимой оценки. — 2013. — Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=012562(дата обращения: 24.05.2016).
9. Веснин, В. Р Стратегическое управление / В. Р Веснин — М. : ТЕ Велби, Изд-во Проспект, 2006. — 328 с.
10. Всемирная почтовая Конвенция : утверждена Всемирным Почтовым Союзом 12 августа 2008 года [Электронный ресурс] // Минкомсвязь России. — Режим доступа: http://minsvyaz.ru/ru/documents/3783/(дата обращения: 22.05.2016).
11. ВТБ 24 и «Почта России» создали Почта Банк [Электронный ресурс] // LENTA.RU— Режим доступа: https://lenta.ru/news/2016/01/28/postbank/(дата обращения: 25.05.2016).
12. Выплата пенсий и пособий [Электронный ресурс] // Почта России. — 2016. — Режим доступа:http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/finuslug/pension(дата обращения: 25.05.2016).
13. Глава "Почты России" отправлен в отставку [Электронный ресурс] // РБК. — 2013. — Режим доступа:http://www.rbc.ru/politics/19/04/2013/854753.shtml(дата обращения: 24.05.2016).
14. Годовой отчет 2014 / Почта России. — 2014. — 68 с.
15. ГОСТ Р 5 2113-2014. Услуги населению: Номенклатура показателей качества услуг [Электронный ресурс] // Единая база ГОСТов РФ. — Режим доступа: http://gostexpert.ru/gost/gost-52113-2003(дата обращения: 18.05.2016).
16. Грант, Р Современный стратегический анализ / Р Грант. — 7-е изд. — СПб. : Питер, 2012. — 544 с.
17. Гурков, И. Б. Алгоритмы корпоративной стратегии/ И. Б. Гурков. — Москва, 2008.
18. Денежные переводы « К и б е р Д е н ь г и » (по России) [Электронный ресурс] // Почта России.— Режим доступа: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/finuslug/cybermoney russia(дата обращения: 22.05.2016).
19. Джонсон, Д. Корпоративная стратегия: теория и практика / Д. Джонсон, К. Шоулз, Р Уиттингтон. — 7-е изд. — М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2007. — 800 с.
20. Доставка посылочной почты курьером [Электронный ресурс] / / Почта России. — Режим доступа:http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/dost kurierom(дата обращения: 22.05.2016).
21. За рубежом появится сеть филиалов "Почты России" [Электронный ресурс] / / Правда. — 2013. — Режим доступа:http://www.pravda.ru/news/society/25-10-2013/1179502-pochta-0/(дата обращения: 22.05.2016).
22. Заявление генерального директора ФГУП «Почта России» А.Н. Киселев на V
заседании ЦК Общероссийского профсоюза работников связи РФ [Электронный ресурс] / /
EMS Russian Post. — 2 0 0 9. — Режим доступа: www.emspost.ru/ru/news/? objid=1d613be7ee844235992676902b5fc24e (дата обращения: 22.05.2016).
23. Иванова, Ю. Н. Действия и основные ошибки компаний при разработке стратегии выхода на региональные рынки / Ю. Н. Иванова, В. В. Иванов // Экономический вестник Ростовского государственного университета. — 2009. — Т.7. —№4. — С. 57¬73.
24. Иванова, Ю. Н. Стандартизация и диверсификация деятельности региональных филиалов // Журнал «Экономические проблемы регионов и отраслевых комплексов». — 2011. —№2 (38) . — С. 98-112.
25. Ивашковская, И. В. Эмпирический анализ эффективности корпоративной диверсификации на растущих рынках капитала на примере группы BRIC /И. В. Ивашковская, С. А. Шамраева, Е. Е. Григориади // Экономический журнал ВШЭ. — 2009. — № 3. — С. 360-382.
26. Ильин, С. С. Экономика / С. С. Ильин, Т И. Васильева — М. : СЛОВО, 2010. — 544 с.
27. Импульсивные покупки и приверженность покупателей [Электронный ресурс] // IMSPM. — Режим доступа:http://imspm.spb.ru/articles/271519.php(дата обращения: 25.05.2016).
28. Интервью с гендиректором Почты России [Электронный
ресурс] / /РБК. — Режим доступа:
http://www.rbc.ru/interview/technology and media/18/06/2015/557eb3429a7947472827aa42 (дата обращения: 22.05.2016).
29. Исследование рынка частных потребителей услуг платного ксерокопирования [Электронный ресурс] / / Журнал «Маркетинг В России и за рубежом». — Режим доступа: http://www.mavriz.rU/articles/1999/5/210.html(дата обращения: 25.05.2016).
30. К дню российской прессы [Электронный ресурс] //ВЦИОМ. — 2015. — Режим доступа:http://wciom.ru/index.php?id=236&uid=115113(дата обращения: 22.05.2016).
31. Катькало, В. С. Современные трактовки стратегий диверсификации / А. В. Бухвалов, В. С. Катькало // Российский журнал менеджмента. — 2008. — Том 6, № 1. — С. 57¬64.
32. КиберПочт@ [Электронный ресурс] / /Почта России.— Режим доступа: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/uslforpeople/cyberpost(дата обращения: 25.05.2016).
33. Ключевые факторы успеха в отрасли [Электронный ресурс] / / Студми.— 2013.
— Режим доступа: http://studme.org/49884/marketing/klyuchevye_faktory_uspeha_otrasli(дата обращения: 22.05.2016).
34. Коротаева, Н. В. Тенденции развития банковской системы России в современных условиях/ Н. В. Коротаева, Т В. Борисова// Журнал Социально-экономические явления и процессы. — 2014. — № 3 (9).
35. Макрорегионы // Журнал «Почта России». — 2015. — №1 (118) .
36. Махнушина В. Н., Шинкевич А. Н. Современные виды и формы диверсификации // Российское предпринимательство. — 2015. — Том 16. — № 10. — С. 1459-1468.
37. О государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи : постановление Правительства Российской Федерации от 2 4.1 0.200 5 г. № 6 3 7 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/(дата обращения: 22.05.2016).
38. О компании [Электронный ресурс] // ФГУП Издатцентр «Марка». — Режим доступа: http://www.rusmarka.ru/about.aspx(дата обращения: 24.05.2016).
39. О федеральном бюджете на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов : федер. закон от 01.12.2014 N 384-ФЗ (ред. от 20.04.2015) : Принят Государственной Думой 21 ноября 2014 года : одобрен Советом Федерации 26 ноября 2014 года [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/(дата обращения: 19.05.2016).
40. Обзор российского рынка канцелярских товаров [Электронный ресурс] // Информационный портал межрегионального делового сотрудничества. — 2015. — Режим доступа:http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-7851.html(дата обращения: 24.05.2016).
41. Обзоры российских аукционов: Новый рекорд филокартического рынка в России: 240 тысяч рублей за почтовую открытку [Электронный ресурс] // ArtInvestments.ru. — 2016. — Режим доступа:http://artinvestment.ru/invest/russia/20160126 rusenamel.html(дата обращения: 24.05.2016).
42. Описания услуг [Электронный ресурс] // Личный кабинет. — Режим доступа: http://lichnyjcabinet.ru/(дата обращения: 24.05.2016).
43. Петров, А. Н. Стратегический менеджмент / А. Н. Петров — СПб. : Питер, 2005. — 496 с.
44. Письмо с прибылью [Электронный ресурс]//РБК.— 2016. — Режим доступа: http://www.rbc.ru/newspaper/2016/05/17/5739e7529a79479e54c61680(дата обращения: 24.05.2016).
45. Почта доставила прибыль [Электронный ресурс] //Ведомости. — 2016. — № 4058. — Режим доступа:https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2016/04/19/638194-pochta-rossii(дата обращения: 24.05.2016).
46. Почта России: с 37% до 50% рынка e-commerce за два года [Электронный ресурс] // Retail and loyalty journal. — 2015. — Режим доступа:http://www.retail- loyalty.org/journal retail loyalty/read online/art186995/(дата обращения: 24.05.2016).
47. Почта России ищет консультантов для реорганизации бизнеса [Электронный ресурс] // Ведомости. — 2016. — № 4007. — Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2016/02/03/626542-pochta-rossii-ischet-konsultantov-dlya-reorganizatsii-biznesa(дата обращения: 24.05.2016).
48. Почта России на 13 % увеличила продажи прессы в отделениях
[Электронный ресурс]// Почта России. — 2016. — Режим доступа:
http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=8538(дата обращения: 24.05.2016).
49. П о ч т а Р о с с и и о т в е т и л а н а в о п р о с ы к л и е н т о в Р у т а о б а о
[Электронный ресурс] // Рутаобао.— 2013. — Режим доступа:
http://kupinatao.com/Blog/post/2013/01/15/russianpost-otvety.aspx(дата обращения: 24.05.2016).
50. Почта России откажется от продажи еды в крупных городах [Электронный ресурс] // LENTA.RU. — 2015. — Режим доступа:https://lenta.ru/news/2013/09/27/nofood/(дата обращения: 24.05.2016).
51. П очт а Р о с с и и у в е л и ч и л а в ыр у ч ку от пр од аж и п очто в о й
продукции - упаковки, периодики и канцелярских товаров [Электронный ресурс] // П оч т а Р о с с и и . — 2 0 1 5. — Режим доступа:
http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=8459(дата обращения: 24.05.2016).
52. Почтовый депозит ВТБ [Электронный ресурс] // Ведомости. — 2016. — № 4004. — Режим доступа:https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2016/01/29/625963-pochta-bank-sosredotochitsya-privlechenii-deneg-grazhdan(дата обращения: 24.05.2016).
53. Правила оказания услуг почтовой связи [Электронный ресурс] // Почта России. — Режим доступа: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules1(дата обращения: 10.05.2016).
54. Приём коммунальных платежей [Электронный ресурс] // Почта России. — Режим доступа:http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/finuslug/municipalpayments(дата обращения: 25.05.2016).
55. Продажа б илетов [Электронный ресурс] // Почта России. — Режим доступа: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/uslforpeople/saletickets(дата обращения: 25.05.2016).
56. Продуктовое планирование [Электронный ресурс] // Лекции.Ком. — 2014. — Режим доступа:http://lektsii.com/1-34242.html(дата обращения: 24.05.2016).
57. Продуктовый портфель фирмы [Электронный ресурс] // Экономический портал Economix. — Режим доступа: http://economix.in.ua/books/konspekti/1/marketing/55/55.php(дата обращения: 10.05.2016).
58. Развитие конкуренции на рынке оказания государственных услуг [Электронный ресурс] //Журнал «Бюджет». — Режим доступа:http://bujet.ru/article/156590.php(дата обращения: 24.05.2016).
59. Реализация лотерей [Электронный ресурс] / / Почта России. — Режим доступа: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/uslforpeople/salelotteries(дата обращения: 24.05.2016).
60. Рынок денежных переводов из России сократился на 5%, до 761,4 млрд рублей [Электронный ресурс] / /Деловой Петербург. — 2015. — Режим доступа: http://www.dp.ru/a/2016/03/10/Rinok denezhnih perevodov/(дата обращения: 24.05.2016).
61. Р ы н о к п е ч а т н о й п р е с с ы : с п а с е н и е у т о п а ю щ и х
[Электронный ресурс] // Adindex. — 2015. — Режим доступа:
http://adindex.ru/publication/analitics/conjuncture/2015/09/21/128051.phtml(дата обращения: 24.05.2016).
62. Рынок широкопечатной печати растет [Электронный ресурс] // Журнал Наружка. — Режим доступа:http://www.ridcom.ru/publications/68/(дата обращения: 25.05.2016).
63. Рынок экспресс-доставки в Российской Федерации, итоги 2015 года [Электронный ресурс] // J’son &Partners Consulting. — Режим доступа: http://www.shopolog.ru/metodichka/logistics/j-son-partners-consulting-rynok-ekspress-dostavki-v-rossiyskoy-federacii-itogi/(дата обращения: 24.05.2016).
64. Справочная информация о ФГУП «Почта России» [Электронный ресурс] // Почта России. — Режим доступа:http://www.russianpost.ru/rp/company/ru/home/info(дата обращения: 10.05.2016).
65. Срочные денежные переводы «Форсаж» [Электронный ресурс] // Почта России. — Режим доступа: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/finuslug/forsage(дата обращения: 10.05.2016).
66. Стратегический анализ диверсифицированных компаний [Электронный ресурс] //
Электронный учебно-методический комплекс. — Режим доступа: http://www.kgau.ru/di stance/mf 06/strat managment/02 05.html (дата обращения:
21.05.2016).
67. Стратегия развития федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» на период до 2018 года [Электронный ресурс] / / Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. — Режим доступа: www.minsvyaz.ru/ru/documents/4518/(дата обращения: 24.05.2016).
68. Страховые услуги [Электронный ресурс] / / Почта России. — Режим доступа: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/finuslug/insurance(дата обращения: 24.05.2016).
69. Титаренко, Е. Россвязь следит за доходами [Электронный ресурс] / Е. Титаренко // ComNews. — 2016. — Режим доступа: http://www.comnews.ru/node/100838(дата обращения: 25.05.2016).
70. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. — М. : Москва, 1998. — 576 с.
71. Третьяк, О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления / О. А. Третьяк — М. : ИНФРА-М, 2005. — XII. — 403 с.
72. Услуги и сервисы [Электронный ресурс] // Почта России. — Режим доступа: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home(дата обращения: 10.05.2016).
73. Устав федерального государственного предприятия «Почта России» [Электронный ресурс] // Почта России. — Режим доступа:
http://fc.russianpost.ru/Download/AboutRussianPost/charter/charter 01072013.pdf (дата
обращения: 23.05.2016).
74. Филателия [Электронный ресурс] // Почта России. — Режим доступа: http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?
Path=RP/SERVISE/RU/Home/postuslug/Philately (дата обращения: 25.05.2016).
75. Филиал Russian Post в Берлине [Электронный ресурс] // Почта России. — Режим доступа:http://www.russianpost.ru/rp/filials/ru/home/f b(дата обращения: 23.05.2016).
76. Флек, М. Б. Практическая экономика предприятия: синергетический подход / М. Б. Флек, Е. А. Угнич, И. В. Богуславский, Ю. Б. Слюсарь // Scientific magazine Kontsep. — 2014. — С. 208-224.
77. Фролова, Е. И. Современные реалии рынка розничных банковских услуг в России // Журнал Новый университет. — 2011. — № 8 (8).
78. Фут, Н. Роль корпоративного центра / Н. Фут, Д. Хенсли, М. Лэндсберг, Р Моррисон // Вестник McKinsey: Теория и практика управления. — 2003. — №1. — С. 49-76.
79. Шамраева, С. А. Издержки и выгоды корпоративной диверсификации / С. А. Шамраева // Корпоративные финансы. — 2010. — №2(14) . — С. 36-48.
80. Aghion, P. Formal and real authority in organizations / P Aghion, J. Tirole // Journal of Political Economy. — 1997. — №105. — P 1-29.
81. Allison, D. Top 4 Signs Of Over-Diversification [Электронный ресурс] / D. Allison // Investopedia. — Режим доступа:http://www.investopedia.com/articles/financial-theory/11/signs-of-over-diversification.asp(дата обращения: 24.05.2016).
82. Ansoff, H. I. Strategies for diversification / H. I. Ansoff. — Bradford University Press, 1971. — 380 p.
83. Chandler, A. D. Strategy and Strusture: A Chapter in the History of Industria / A. D. Chandler. — Cambridge, Mass, MIT. Press, 1962. — 480 p.
84. Constantinides, G. M. Handbook of the economics of finance / G. M. Constantinides, M. Harris, R. Stulz // Corporate Finance Elsevier B.V. — 2003.
85. Development strategies for the postal sector: an economic perspective
[Электронный ресурс] // Universal Postal Union. — 2014. — Режим доступа:
http://www.upu.int/uploads/tx_sbdownloader/publicationTrendsDevelopmentStrategiesForT hePostalSectorEn.pdf (дата обращения: 23.05.2016).
86. Duhaime, I. M. Strategic Thinking: Today’s Business Imperative / I. M. Duhaime, L. Stimpert, J. Chesley // Routledge. — 2012. — P 222-253.
87. Griffin, R.W. Management /Ricky W. Griffin. — 12th Edition. — Cengage Learning, 2013. — 393 p.
88. Harper, N. Are you too focused? / N. Harper, S. P Vignerie //McKinsey Quarterly. — 2002. — P. 29-37.
89. Kono, T. Strategy and Structure of Japanese Enterprises / T. Kono // Macmillan. — 1984. — 320 p.
90. Liebeskind, J.P. Internal Capital Markets: Benefits, Costs, and Organizational Arrangements / J. P Liebeskind // Organization Science. — 2000. — 11(1). — P.58-76.
91. Martin, J. D. Corporate Diversification and Shareholder Value: A Survey of Recent Literature / J. D. Martin, A. Sayrak // Journal of Corporate Finance. — 2003. —№9. — P.37-57.
92. Mollet, P. Diversification into logistics strategies for incumbent postal operators in Europe // EPFL, Lausanne. — 2008.
93. Montgomery, C.A. Corporate Diversification / C. A. Montgomery // Journal of Economic Perspective. — 1994. — 8(3). — P 163-178.
94. Morris, W. T Diversification [Электронный ресурс] / William T Morris // Management Science. — 1958. —Vol. 4, No. 4. — Режим доступа: http://search.jstor.org/(дата обращения: 23.05.2016).
95. Palich, L. E. Curvilienearity in the diversification-performance linkage: an examination of over three decades of research / L. E. Palich, L.B. Cardinal, C. Miller // Strategic Management Journal. — 2000. — vol. 21. — P.155-174.
96. Parenting Fir Matrix [Электронный ресурс] / MBA Knowledge Base. — Режим доступа: http://www.mbaknol.com/strategic-management/parenting%E2%80%93fit-matrix/(дата обращения: 23.05.2016).
97. Penrose, E. The Theory of the Growth of the Firm / E. Penrose. — Oxford: Basil Blackwell, 1959. — 280 p.
98. Post Offices & Local Government - International Literature Review [Электронный ресурс] / / Consumer Focus Scotland. — 2011. — Режим доступа: http://postandparcel.info/files/2012/02/POs-Government-Services-International-Comparisons-Final-Triangle-Report.pdf(дата обращения: 25.05.2016).
99. Prahalad, C. The Core Competence of the Corporation / C. Prahalad, G. Hamel. — Harvard Business Review, 1990. — P 18-46.
100. Puranam, P Corporate Strategy: Tools for Analysis and Decision-Making / P Puranam, B. Vanneste // Cambridge University Press, 2016. — P 90-98.
101. Ramanujan, V. Research on corporate diversification: A synthesis [Электронный ресурс] / V. Ramanujan, P Varadarajan // Strategic Management Journal. — 1989. —Vol. 10 (6). — Режим доступа: http://search.jstor.org/(дата обращения: 23.05.2016).
102. Response Rate Report, 2012 / Direct Marketing Association (DMA). — Berlin, 2012. — 127 p.
103. Rumelt, R. P Strategy, Structure and Economic Performance / P R. —Rumelt Harvard University Press, 1974. — 420 p.
104. Segev, E. Corporate Strategies (Portfolio Models) / E. Segev. — London: International Thompsom Publisher, 1997 - 356 p.
105. Sudarsanam, S. Creating value from mergers and acquisitions: the challenges, an international and integrated perspective / S. Sudarsanam. — 4th ed. — Financial Times: Prentice Hall, 2003. — 616 p.
106. Teece, D. Economics of Scope and the Scope of the Enterprise // Journal of Economic Behavior and Organization. — 1980. — I. — P.223-247.
107. Whittington, R. The European Corporation: Strategy, Structure and Social Science / R. Whittington, M. Mayer. — Oxford University Press, 2000. — 536 p.
108. Wright, P. Intelligence-driven Management Optimizes Urban Resources
[Электронный ресурс] / Pearl Wright // The Magazine for Global Advantechers and Partners. — 2015. —No.17. —Режим доступа:
http://advcloudfiles.advantech.com/ecatal og/MyAdvantech/MyAdvantech_N o_17_eng_v1.p df (дата обращения: 23.05.2016).


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.

Пожалуйста, укажите откуда вы узнали о сайте!


Подобные работы


© 2008-2021 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.