Помощь студентам в учебе
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ООО «СВЯТОГОР»)
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА. 1 НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 7
1. Понятие и значение системы мотивации персонала 7
2. Классификация методов стимулирования персонала на
предприятии 11
3. Подходы к совершенствованию мотивации персонала на
предприятии 23
4. ГЛАВА. 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В
ООО «СВЯТОГОР» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО
«Святогор» 29
2.2 Анализ системы управления персоналом и использования трудового
потенциала в ООО «Святогор» 36
2.3 Исследование актуального состояния системы мотивации персонала ООО
«Святогор» 45
ГЛАВА. 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА В ООО «СВЯТОГОР» 59
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ООО
«Святогор» 59
3.2 Обоснование социально-экономической эффективности предложенных
мероприятий 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ГЛАВА. 1 НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 7
1. Понятие и значение системы мотивации персонала 7
2. Классификация методов стимулирования персонала на
предприятии 11
3. Подходы к совершенствованию мотивации персонала на
предприятии 23
4. ГЛАВА. 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В
ООО «СВЯТОГОР» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО
«Святогор» 29
2.2 Анализ системы управления персоналом и использования трудового
потенциала в ООО «Святогор» 36
2.3 Исследование актуального состояния системы мотивации персонала ООО
«Святогор» 45
ГЛАВА. 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА В ООО «СВЯТОГОР» 59
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ООО
«Святогор» 59
3.2 Обоснование социально-экономической эффективности предложенных
мероприятий 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Актуальность темы исследования. Мотивация персонала в современном менеджменте является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основной целью процесса мотивации является получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, благодаря чему повышается общая результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Для мотивации сотрудников предприятия сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Мотивация персонала - один из способов повышения производительности труда. Мотивация труда персонала является ключевым направлением кадровой политики любого предприятия.
Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена перестройки постоянно шли эксперименты в этой области, и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика - А. Масло, Ф. Герцберг, К. Аргирис, Д. Мак-Грегор и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. В настоящее время вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в сфере менеджмента и управлении. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в «глобальные лихорадочные усилия» по поиск новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы мотивационные аспекты управления персоналом предприятия приобрели большое значение, и эти
методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву.
Степень научной разработанности темы. Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной литературе. В зарубежной литературе вопросы мотивации персонала рассматривали: Ф. Герцберг. В. Врум, Дж. Кайро, Э. Локк, А. Маслоу.
Вопросы мотивации персонала проанализированы как в классических, так и современных трудах отечественных ученых, таких как О.В. Алёхина. О.С. Виханский, А.Е. Володин, С.В. Ивановой, Е.М. Звоновой, А.И. Наумов, М.В. Назарук. И.А. Оганесян, И.И. Пономарёва. Т.О. Соломанидина и др. О.С. Виханский и А.И. Наумов рассмотрели основные понятия: мозив. мотивация и стимулирование персонала и т.д. [17, с. 23-76]. A.F. Володин и М.В. Назарук представили глубокое изучение различных теорий мотивации труда [18, с. 86¬95]. F.M. Звоновая дала своё определение процесс) управления персоналом и определила рекомендации по его совершенствованию, используя различные технологии мотивации [26. с. 6- 10]. В своей работе С.В. Иванова
проанализировала мотивационные процессы и обозначила дополнительные источники мотивации персонала [28, с. 287-293]. И.А. Оганесян рассмотрел подробно, каким должно быть управление персоналом на предприятии [49. с. 256-260]. И.И. Пономарёв продемонстрировал измерение мотивации экономическими показателями [55. с. 70-72].
Однако практическое использование технологий и методов мотивации затрудняется, так как попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы. Так как, особенность мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства слабо изучена, возникает сложность практической организации системы мотивации персонала.
Объект исследования - ООО «Святогор».
Предметом дипломного исследования является система мотивации персонала ООО «Святогор».
Цель исследования - разработать ряд мероприятий по усовершенствованию системы мотивации персонала ООО «Святогор».
Задачи исследования:
- произвести теоретический анализ отечественной и зарубежной литературы, посвященной вопросам мотивации труда персонала;
- оценить и проанализировать эффективность деятельности по управлению персоналом в ООО «Святогор»;
- выявить особенности организации системы мотивации персонала в ООО «Святогор»;
- разработать комплекс мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Святогор» и дать оценке эффективности предложенной программы.
Практическая значимость исследования. Программа по
совершенствованию системы мотивации персонала может быть использована руководством ООО «Святогор» в целях снижения показателей текучести кадров и абсентеизма, повышения удовлетворенности сотрудников организации собственным трудом, повышения эффективности их деятельности, увеличения прибыли организации в целом.
Информационная база. При написании выпускной квалификационной работы были рассмотрены и проанализированы законодательные и нормативные акты, законы Российской Федерации, монографии, нормативно - правовые документы, периодические издания, статистические сборники по России и Белгородской области, устав предприятия, а так же годовая бухгалтерская отчетность предприятия за 2014-2016 годы.
Методы исследования:
1. Метод организации исследования - метод срезов.
2. Эмпирические методы — архивный метод (анализ документов), анкетирование, проектирование.
3. Методы обработки полученных результатов - количественный и качественный анализ данных.
4. Метод интерпретации результатов - структурный.
Для мотивации сотрудников предприятия сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Мотивация персонала - один из способов повышения производительности труда. Мотивация труда персонала является ключевым направлением кадровой политики любого предприятия.
Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена перестройки постоянно шли эксперименты в этой области, и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика - А. Масло, Ф. Герцберг, К. Аргирис, Д. Мак-Грегор и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. В настоящее время вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в сфере менеджмента и управлении. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в «глобальные лихорадочные усилия» по поиск новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы мотивационные аспекты управления персоналом предприятия приобрели большое значение, и эти
методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву.
Степень научной разработанности темы. Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной литературе. В зарубежной литературе вопросы мотивации персонала рассматривали: Ф. Герцберг. В. Врум, Дж. Кайро, Э. Локк, А. Маслоу.
Вопросы мотивации персонала проанализированы как в классических, так и современных трудах отечественных ученых, таких как О.В. Алёхина. О.С. Виханский, А.Е. Володин, С.В. Ивановой, Е.М. Звоновой, А.И. Наумов, М.В. Назарук. И.А. Оганесян, И.И. Пономарёва. Т.О. Соломанидина и др. О.С. Виханский и А.И. Наумов рассмотрели основные понятия: мозив. мотивация и стимулирование персонала и т.д. [17, с. 23-76]. A.F. Володин и М.В. Назарук представили глубокое изучение различных теорий мотивации труда [18, с. 86¬95]. F.M. Звоновая дала своё определение процесс) управления персоналом и определила рекомендации по его совершенствованию, используя различные технологии мотивации [26. с. 6- 10]. В своей работе С.В. Иванова
проанализировала мотивационные процессы и обозначила дополнительные источники мотивации персонала [28, с. 287-293]. И.А. Оганесян рассмотрел подробно, каким должно быть управление персоналом на предприятии [49. с. 256-260]. И.И. Пономарёв продемонстрировал измерение мотивации экономическими показателями [55. с. 70-72].
Однако практическое использование технологий и методов мотивации затрудняется, так как попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы. Так как, особенность мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства слабо изучена, возникает сложность практической организации системы мотивации персонала.
Объект исследования - ООО «Святогор».
Предметом дипломного исследования является система мотивации персонала ООО «Святогор».
Цель исследования - разработать ряд мероприятий по усовершенствованию системы мотивации персонала ООО «Святогор».
Задачи исследования:
- произвести теоретический анализ отечественной и зарубежной литературы, посвященной вопросам мотивации труда персонала;
- оценить и проанализировать эффективность деятельности по управлению персоналом в ООО «Святогор»;
- выявить особенности организации системы мотивации персонала в ООО «Святогор»;
- разработать комплекс мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Святогор» и дать оценке эффективности предложенной программы.
Практическая значимость исследования. Программа по
совершенствованию системы мотивации персонала может быть использована руководством ООО «Святогор» в целях снижения показателей текучести кадров и абсентеизма, повышения удовлетворенности сотрудников организации собственным трудом, повышения эффективности их деятельности, увеличения прибыли организации в целом.
Информационная база. При написании выпускной квалификационной работы были рассмотрены и проанализированы законодательные и нормативные акты, законы Российской Федерации, монографии, нормативно - правовые документы, периодические издания, статистические сборники по России и Белгородской области, устав предприятия, а так же годовая бухгалтерская отчетность предприятия за 2014-2016 годы.
Методы исследования:
1. Метод организации исследования - метод срезов.
2. Эмпирические методы — архивный метод (анализ документов), анкетирование, проектирование.
3. Методы обработки полученных результатов - количественный и качественный анализ данных.
4. Метод интерпретации результатов - структурный.
Мотивация в управлении персоналом рассматривается в качестве процесса, направленного на активизацию мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Цель системы мотивации - формирование комплекса условий, побуждающих работника к осуществлению максимально эффективных действий, направленных на достижение цели. Процесс мотивации условно включает в себя ряд этапов: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов. Теоретические основы мотивации были заложены содержательными (А. Маслоу. Д. МакКлелланд, Ф. Герцберг) и процессуальными теориями мотивации (теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоуера). Современный менеджмент пытается пересмотреть классические теории мотиваций и приспособить к современным потребностям.
Наибольшее значение в системе мотивации играют оклады и индивидуальные надбавки, премирование, медицинское страхование, предоставление возможности кредитования и оказание материальной помощи. Можно выделить ряд мер, направленных на улучшение системы мотивации и предотвращение демотивации: максимум реалистичной информации в ходе отбора, конструирование адекватных ожиданий, управление персоналом по целям, формирование реалистичных целей, расчленение сложной цели на отдельные этапы, интенсивное применение дополнительных навыков сотрудников, интерес к идеям и предложениям работников, развитие организационной культуры, формирование у персонала чувства принадлежности к организации, оценка и поощрение достижений каждого работника, развитие системы управления карьерой.
Анализ деятельности ООО «Святогор» показывает, что это одно из крупных предприятий общественного питания Белгорода, успешно развивается, обладает высоким техническим
потенциалом. Цель деятельности ООО «Святогор» - получение прибыли через удовлетворение потребностей клиентов в предоставлении качественных услуг в области общественного питания и развлекательных мероприятий. Наилучшие финансовые показатели нами выявлены в 2015 г., когда чистая прибыль более чем в 2 раза превысила аналогичный показатель 2014 и 2016 гг. В целом, ООО «Святогор» оценивается нами как финансово устойчивая организация.
Организационная структура управления персоналом в ООО «Святогор» имеет линейно - функциональную структуру. Анализ системы управления персоналом в ООО «Святогор» свидетельствует, что управление осуществляется на основе сочетания
административных, экономических и социально-психологических подходов. Основные проблемы существующей системы мотивации труда работников ООО «Святогор»:
- неудовлетворительное состояние системы материальной
мотивации;
- неудовлетворительное состояние системы социальной
мотивации;
- неудовлетворительное состояние системы моральной
мотивации.
Кроме того, изменения в систему мотивации вносились давно.
отсутствует связь между реальной мотивацией работников и существующей системой, отсутствует заинтересованность
руководителей в изучении мотивации персонала.
Проведенное исследование подтверждает актуальность проблемы неэффективной системы мотивации в организации.
Для повышения эффективности системы мотивации была предложена программа по ее усовершенствованию, имеющая три основных блока согласно выделенным проблемам: материальная, социальная и моральная мотивация. Эта программа включает в себя несколько элементов: применение новых форм оплаты труда; социальный пакет; профессиональная подготовка и переподготовка персонала; оценка и поощрение достигнутых результатов; привлечение персонала к формированию целей и разработке решений.
Бюджет исследования составляет 411 тыс. руб. за весь срок его реализации.
Социальной эффективностью предложенной программы являются как положительные, так и отрицательные изменения. Экономической же эффективностью является прогноз расчётов на будущие пять лет. Первый показатель - уменьшение текучести кадров в будущем периоде, коэффициент будет составлять 0,0016, а также привлечение более опытных работников, организовать систему мотивации и сделать ее стабильной. Это отразиться на следующем показателе на выручке от реализации работ, услуг предприятия, которая возрастёт к 2021 году и будет составлять 99223,62 тыс. руб. И последний показатель, так называемой производительности труда, которая возрастёт к 20 21 г. на 4104,55 тыс. руб., что является хорошим финансовым показателем всего предприятия. Разработанная нами программа развития системы мотивации необходима руководству ООО «Святогор», гак как оно непосредственно влияет на результат деятельности организации.
Наибольшее значение в системе мотивации играют оклады и индивидуальные надбавки, премирование, медицинское страхование, предоставление возможности кредитования и оказание материальной помощи. Можно выделить ряд мер, направленных на улучшение системы мотивации и предотвращение демотивации: максимум реалистичной информации в ходе отбора, конструирование адекватных ожиданий, управление персоналом по целям, формирование реалистичных целей, расчленение сложной цели на отдельные этапы, интенсивное применение дополнительных навыков сотрудников, интерес к идеям и предложениям работников, развитие организационной культуры, формирование у персонала чувства принадлежности к организации, оценка и поощрение достижений каждого работника, развитие системы управления карьерой.
Анализ деятельности ООО «Святогор» показывает, что это одно из крупных предприятий общественного питания Белгорода, успешно развивается, обладает высоким техническим
потенциалом. Цель деятельности ООО «Святогор» - получение прибыли через удовлетворение потребностей клиентов в предоставлении качественных услуг в области общественного питания и развлекательных мероприятий. Наилучшие финансовые показатели нами выявлены в 2015 г., когда чистая прибыль более чем в 2 раза превысила аналогичный показатель 2014 и 2016 гг. В целом, ООО «Святогор» оценивается нами как финансово устойчивая организация.
Организационная структура управления персоналом в ООО «Святогор» имеет линейно - функциональную структуру. Анализ системы управления персоналом в ООО «Святогор» свидетельствует, что управление осуществляется на основе сочетания
административных, экономических и социально-психологических подходов. Основные проблемы существующей системы мотивации труда работников ООО «Святогор»:
- неудовлетворительное состояние системы материальной
мотивации;
- неудовлетворительное состояние системы социальной
мотивации;
- неудовлетворительное состояние системы моральной
мотивации.
Кроме того, изменения в систему мотивации вносились давно.
отсутствует связь между реальной мотивацией работников и существующей системой, отсутствует заинтересованность
руководителей в изучении мотивации персонала.
Проведенное исследование подтверждает актуальность проблемы неэффективной системы мотивации в организации.
Для повышения эффективности системы мотивации была предложена программа по ее усовершенствованию, имеющая три основных блока согласно выделенным проблемам: материальная, социальная и моральная мотивация. Эта программа включает в себя несколько элементов: применение новых форм оплаты труда; социальный пакет; профессиональная подготовка и переподготовка персонала; оценка и поощрение достигнутых результатов; привлечение персонала к формированию целей и разработке решений.
Бюджет исследования составляет 411 тыс. руб. за весь срок его реализации.
Социальной эффективностью предложенной программы являются как положительные, так и отрицательные изменения. Экономической же эффективностью является прогноз расчётов на будущие пять лет. Первый показатель - уменьшение текучести кадров в будущем периоде, коэффициент будет составлять 0,0016, а также привлечение более опытных работников, организовать систему мотивации и сделать ее стабильной. Это отразиться на следующем показателе на выручке от реализации работ, услуг предприятия, которая возрастёт к 2021 году и будет составлять 99223,62 тыс. руб. И последний показатель, так называемой производительности труда, которая возрастёт к 20 21 г. на 4104,55 тыс. руб., что является хорошим финансовым показателем всего предприятия. Разработанная нами программа развития системы мотивации необходима руководству ООО «Святогор», гак как оно непосредственно влияет на результат деятельности организации.