Помощь студентам в учебе
НАПРАВЛЕНИЯ ОПТИМИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ В МУП «БЛАГОУСТРОЙСТВО И ОЗЕЛЕНЕНИЕ» РАКИТЯНСКОГО РАЙОНА
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ... 7
1.1 Сущность понятия социально-психологический климат в
организации, его основные уровни и признаки 7
1.2 Факторы, определяющие социально-психологический климат.... 14
1.3 Методы диагностики и управления социально-психологическим
климатом в организации и показатели эффективности 20
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В МУП «БЛАГОУСТРОЙСТВО И ОЗЕЛЕНЕНИЕ» РАКИТЯНСКОГО РАЙОНА 26
2.1 Организационно-экономическая характеристика 26
2.2 Анализ системы управления персоналом 31
2.3 Диагностика и анализ социально-психологического климата 38
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В МУП «БЛАГОУСТРОЙСТВО И ОЗЕЛЕНЕНИЕ» РАКИТЯНСКОГО РАЙОНА 54
3.1 Рекомендации по улучшению социально-психологического
климата 54
3.2 Обоснование эффективности разработанных рекомендаций 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ... 7
1.1 Сущность понятия социально-психологический климат в
организации, его основные уровни и признаки 7
1.2 Факторы, определяющие социально-психологический климат.... 14
1.3 Методы диагностики и управления социально-психологическим
климатом в организации и показатели эффективности 20
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В МУП «БЛАГОУСТРОЙСТВО И ОЗЕЛЕНЕНИЕ» РАКИТЯНСКОГО РАЙОНА 26
2.1 Организационно-экономическая характеристика 26
2.2 Анализ системы управления персоналом 31
2.3 Диагностика и анализ социально-психологического климата 38
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В МУП «БЛАГОУСТРОЙСТВО И ОЗЕЛЕНЕНИЕ» РАКИТЯНСКОГО РАЙОНА 54
3.1 Рекомендации по улучшению социально-психологического
климата 54
3.2 Обоснование эффективности разработанных рекомендаций 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
На сегодняшний день в сфере управления человеческими ресурсами социально-психологические аспекты занимают одно из важнейших мест и требуют особого внимания со стороны высшего звена любой компании. Ни один высококвалифицированный менеджер или руководитель не подвергает сомнению значимость социально-психологического климата в повышении эффективности работы персонала и организации в целом.
Сегодня интерес к изучению социально-психологических аспектов управленческой деятельности и способам формирования благоприятного социально-психологического климата значительно повышен и продолжает расти вместе с переоценкой ценностей современных сотрудников. Актуальная ситуация такова, что главные потребности персонала кардинально меняют свой характер с привычных нам материальных на социальные и психологические. Качественная оценка и анализ социально-психологической ситуации в организации позволит сформировать благоприятный климат в коллективе и разработать конкретные практические методы психологического обеспечения системы управления человеческими ресурсами компании.
Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших показателей успешности организации. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.
Актуальность данной выпускной квалификационной работы заключается в том, что социально-психологический климат оказывает непосредственное влияние на эффективность деятельности персонала в любой организации. Заинтересованность, должное внимание и систематическая работа с социально-психологическими аспектами персонала со стороны руководства и менеджеров современных организаций, позволит создать благоприятный климат и разработать действенную систему путей и методов эффективного управления кадрами компании. Роль и влияние социально-психологического климата на все процессы в организации более чем значительны, и если данный климат будет являться благоприятным, то положительный эффект, вскоре, отразиться не только на самом персонале, но и непосредственно на успешности деятельности предприятия.
Степень разработанности проблемы: изучением проблематики,
применения на практике социально-психологических климата, а так же исследованием значения и влияния данного аспекта на эффективность деятельности персонала организации, занимались многие отечественные и зарубежные психологи и ученые, наиболее известные из них: О.И. Зотова, Н.С. Мансуров, И.Н. Нейман, В.В. Новиков, К.К. Б.Д. Парыгини др.
Объектом исследования является МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе оптимизации социально-психологического климата в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
Цель исследования - обоснование теоретических положений и разработка практических рекомендаций по улучшению социально-психологического климата в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
Задачи:
1. Изучить теоретические аспекты социально-психологического климата в организации, его сущность, влияющие на него факторы и методы управления.
2. Дать организационную характеристику и провести анализ действующей системы управления персоналом в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
3. Провести комплексную диагностику и анализ выявленных проблемных сторон социально-психологического климата в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
4. Разработать и обосновать практические рекомендации по улучшению социально-психологического климата в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
Информационную основу исследования составляют: Устав МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района и другие локальные нормативные акты исследуемого учреждения, организационно - распорядительные документы, специальная литература по исследуемой теме отечественных и зарубежных авторов.
В процессе комплексного исследования муниципальной организации МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района, нами были использованы различные методы диагностики и исследования, такие как: логический, расчетно-аналитический, графический, экономико-статистический, а также методы обоснования предложенных решений (системный подход, системный анализ, балансовый, статистический анализ, наблюдение).
Практическую значимость определяет проведение комплексной диагностики и анализа выявленных проблем социально-психологического климата исследуемой организации, а так же разработка, на основе полученных данных, действенных практических рекомендаций по улучшению социально-психологического климата конкретной организации.
Выпускная квалификационная работа имеет классическую структуру и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Сегодня интерес к изучению социально-психологических аспектов управленческой деятельности и способам формирования благоприятного социально-психологического климата значительно повышен и продолжает расти вместе с переоценкой ценностей современных сотрудников. Актуальная ситуация такова, что главные потребности персонала кардинально меняют свой характер с привычных нам материальных на социальные и психологические. Качественная оценка и анализ социально-психологической ситуации в организации позволит сформировать благоприятный климат в коллективе и разработать конкретные практические методы психологического обеспечения системы управления человеческими ресурсами компании.
Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших показателей успешности организации. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.
Актуальность данной выпускной квалификационной работы заключается в том, что социально-психологический климат оказывает непосредственное влияние на эффективность деятельности персонала в любой организации. Заинтересованность, должное внимание и систематическая работа с социально-психологическими аспектами персонала со стороны руководства и менеджеров современных организаций, позволит создать благоприятный климат и разработать действенную систему путей и методов эффективного управления кадрами компании. Роль и влияние социально-психологического климата на все процессы в организации более чем значительны, и если данный климат будет являться благоприятным, то положительный эффект, вскоре, отразиться не только на самом персонале, но и непосредственно на успешности деятельности предприятия.
Степень разработанности проблемы: изучением проблематики,
применения на практике социально-психологических климата, а так же исследованием значения и влияния данного аспекта на эффективность деятельности персонала организации, занимались многие отечественные и зарубежные психологи и ученые, наиболее известные из них: О.И. Зотова, Н.С. Мансуров, И.Н. Нейман, В.В. Новиков, К.К. Б.Д. Парыгини др.
Объектом исследования является МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе оптимизации социально-психологического климата в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
Цель исследования - обоснование теоретических положений и разработка практических рекомендаций по улучшению социально-психологического климата в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
Задачи:
1. Изучить теоретические аспекты социально-психологического климата в организации, его сущность, влияющие на него факторы и методы управления.
2. Дать организационную характеристику и провести анализ действующей системы управления персоналом в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
3. Провести комплексную диагностику и анализ выявленных проблемных сторон социально-психологического климата в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
4. Разработать и обосновать практические рекомендации по улучшению социально-психологического климата в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
Информационную основу исследования составляют: Устав МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района и другие локальные нормативные акты исследуемого учреждения, организационно - распорядительные документы, специальная литература по исследуемой теме отечественных и зарубежных авторов.
В процессе комплексного исследования муниципальной организации МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района, нами были использованы различные методы диагностики и исследования, такие как: логический, расчетно-аналитический, графический, экономико-статистический, а также методы обоснования предложенных решений (системный подход, системный анализ, балансовый, статистический анализ, наблюдение).
Практическую значимость определяет проведение комплексной диагностики и анализа выявленных проблем социально-психологического климата исследуемой организации, а так же разработка, на основе полученных данных, действенных практических рекомендаций по улучшению социально-психологического климата конкретной организации.
Выпускная квалификационная работа имеет классическую структуру и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Подводя итог выпускной квалификационной работы, следует отметить основные положения и выводы, выявленные в процессе проведенного исследования по оптимизации социально-психологического климата в МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района.
Социально-психологический климат в организации - условия взаимодействия членов трудового коллектива, которые оказывают влияние на характер их совместной деятельности, удовлетворенность процессом и результатами труда.
Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Существует ряд индикативных показателей эффективности управления социально-психологическим климатом в организации, такие как: показатель среднесписочной численности сотрудников; коэффициент приема; коэффициент выбытия; коэффициент стабильности; коэффициент текучести кадров.
Нами было проведено комплексное исследование социально- психологического климата на базе МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района, включающее: диагностику социально-психологического климата организации, подробный анализ полученных данных, а так же выявление слабых сторон в исследуемой сфере. Данное исследование представляло собой анализ перечня документов организации, в которых отражены данные, прямо или косвенно влияющие на социально-психологический климат, а так же анализ основных показателей эффективности. Кроме того, был проведен опрос, направленный на оценку социально-психологического климата в коллективе и экспертное интервьюирование главного бухгалтера. Данная всесторонняя диагностика позволяет нам комплексно изучить социально-психологический климат в МУП «Благоустройство и озеленение», как отраженный в документах, так и реальный.
В ходе исследования нами были выявлены следующие проблемы: не ведется системная работа по стратегическим и оперативным направлениям HR деятельности; низкий уровень удовлетворенности персонала системой нематериальной мотивации; низкий уровень вовлеченности персонала (категория рабочих) в процесс инициации и систему принятия управленческих HR-решений.
Все выявленные в ходе исследования проблемы оказывают существенное негативное влияние на социально-психологический климат МУП «Благоустройство и озеленение». Вследствие этого, необходимо устранить их или уменьшить действие на сотрудников предприятия. На что и направлены, разработанные нами рекомендации по улучшению социально-психологического климата трудового коллектива МУП «Благоустройство и озеленение».
Согласно результатам проведенного исследования и выявленным в ходе него слабым сторонам действующего в МУП «Благоустройство и озеленение» социально-психологического климата трудового коллектива, были предложены следующие мероприятия, направленные на его улучшение:
1. Оптимизация кадровой политики организации на основе расширения должностных обязанностей главного бухгалтера.
2. Разработка «Программы совершенствования системы нематериальной мотивации персонала в МУП «Благоустройство и озеленение».
3. Разработка методов повышения вовлеченности персонала в процесс инициации и систему принятия управленческих HR-решений.
Опираясь на рассчитанные в представленной выпускной квалификационной работе показатели, мы можем утверждать, что предложенные нами мероприятия, по оптимизации социально-психологического климата трудового коллектива МУП «Благоустройство и озеленение», являются обоснованными и эффективными, как с социальной, так и с экономической точки зрения.
Социально-психологический климат в организации - условия взаимодействия членов трудового коллектива, которые оказывают влияние на характер их совместной деятельности, удовлетворенность процессом и результатами труда.
Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Существует ряд индикативных показателей эффективности управления социально-психологическим климатом в организации, такие как: показатель среднесписочной численности сотрудников; коэффициент приема; коэффициент выбытия; коэффициент стабильности; коэффициент текучести кадров.
Нами было проведено комплексное исследование социально- психологического климата на базе МУП «Благоустройство и озеленение» Ракитянского района, включающее: диагностику социально-психологического климата организации, подробный анализ полученных данных, а так же выявление слабых сторон в исследуемой сфере. Данное исследование представляло собой анализ перечня документов организации, в которых отражены данные, прямо или косвенно влияющие на социально-психологический климат, а так же анализ основных показателей эффективности. Кроме того, был проведен опрос, направленный на оценку социально-психологического климата в коллективе и экспертное интервьюирование главного бухгалтера. Данная всесторонняя диагностика позволяет нам комплексно изучить социально-психологический климат в МУП «Благоустройство и озеленение», как отраженный в документах, так и реальный.
В ходе исследования нами были выявлены следующие проблемы: не ведется системная работа по стратегическим и оперативным направлениям HR деятельности; низкий уровень удовлетворенности персонала системой нематериальной мотивации; низкий уровень вовлеченности персонала (категория рабочих) в процесс инициации и систему принятия управленческих HR-решений.
Все выявленные в ходе исследования проблемы оказывают существенное негативное влияние на социально-психологический климат МУП «Благоустройство и озеленение». Вследствие этого, необходимо устранить их или уменьшить действие на сотрудников предприятия. На что и направлены, разработанные нами рекомендации по улучшению социально-психологического климата трудового коллектива МУП «Благоустройство и озеленение».
Согласно результатам проведенного исследования и выявленным в ходе него слабым сторонам действующего в МУП «Благоустройство и озеленение» социально-психологического климата трудового коллектива, были предложены следующие мероприятия, направленные на его улучшение:
1. Оптимизация кадровой политики организации на основе расширения должностных обязанностей главного бухгалтера.
2. Разработка «Программы совершенствования системы нематериальной мотивации персонала в МУП «Благоустройство и озеленение».
3. Разработка методов повышения вовлеченности персонала в процесс инициации и систему принятия управленческих HR-решений.
Опираясь на рассчитанные в представленной выпускной квалификационной работе показатели, мы можем утверждать, что предложенные нами мероприятия, по оптимизации социально-психологического климата трудового коллектива МУП «Благоустройство и озеленение», являются обоснованными и эффективными, как с социальной, так и с экономической точки зрения.