Помощь студентам в учебе
ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА НА ООО «ПРОМТЕХНОСТРОЙ»
|
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Теоретические основы производительности труда персонала в
организации 7
1.2 Основные показатели и методы измерения производительности труда
персонала в организации 14
1.3 Факторы и условия изменения производительности труда персонала в
организации 19
1.4 Резервы повышения производительности труда персонала в организации 23
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ООО «ПРОМТЕХНОСТРОЙ» 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 31
2.2 Анализ системы управления персоналом в организации 39
2.3 Анализ производительности труда персонала в организации 47
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ
ОПТИМИЗАЦИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ООО «ПРОМТЕХНОСТРОЙ» 61
3.1 Разработка проекта по оптимизации производительности труда персонала
в ООО «ПромТехноСтрой» 61
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 71
Заключение 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Теоретические основы производительности труда персонала в
организации 7
1.2 Основные показатели и методы измерения производительности труда
персонала в организации 14
1.3 Факторы и условия изменения производительности труда персонала в
организации 19
1.4 Резервы повышения производительности труда персонала в организации 23
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ООО «ПРОМТЕХНОСТРОЙ» 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 31
2.2 Анализ системы управления персоналом в организации 39
2.3 Анализ производительности труда персонала в организации 47
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ
ОПТИМИЗАЦИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ООО «ПРОМТЕХНОСТРОЙ» 61
3.1 Разработка проекта по оптимизации производительности труда персонала
в ООО «ПромТехноСтрой» 61
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 71
Заключение 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
Актуальность исследования. Рост производительности труда является одним из важнейших качественных показателей работы предприятия, выражением эффективности затрат труда, а также показателем эффективности экономики предприятия и страны в целом. Рост производительности труда имеет важное значение в развитии человеческого общества. Каждая общественно-экономическая формация развивается до тех пор, пока система ее производственных отношений обеспечивает развитие ее производительных сил, что отражается, прежде всего, в росте общественной производительности труда. Новый способ производства побеждает старый потому, что он создает более высокую производительность труда и возможность производить большее количество общественного продукта, делает общество более богатым. Аналогичных успехов и достигают страны- лидеры в производительности труда. Только путем неуклонного роста производительности труда можно обеспечить высокие темпы накопления, расширенное воспроизводство и максимально возможное удовлетворение потребностей общества.
Борьба за высокую производительность труда сопровождает конкуренцию за потребителя, становится частью менеджмента и маркетинга. Она связана со стремлением наилучшего удовлетворения потребностей, запросов, предпочтений потребителей. Значительно повышается роль ценности производимых товаров вместе с сопутствующими услугами и всем тем, что делает товар более привлекательным, конкурентоспособным и, в конечном счете, превращает в экономическое благо, а по результатам реализации продукции измеряют производительность.
Высокие уровни и темпы роста производительности труда важны для любой страны. Страна со сравнительно низкой производительностью труда всегда сможет найти для себя некие экономические ниши в международной экономической системе, занимаясь тем, чем более развитые в экономическом отношении страны считают для себя невыгодным. Она может сохранять конкурентоспособность только за счет снижения реальных доходов и уровня жизни.
Лидерство же в экономическом развитии обеспечивает стране лидерство в принятии международных соглашений, позволяет строить свою экономическую политику, оказывать экономическую помощь другим странам, выступать в качестве кредитора, оказывать давление на другие страны.
Производительность труда не может рассматриваться без нормирования труда персонала. Нормирование труда персонала в организации - это предположительно область управления, которая позволит совершенствовать ряд процессов уже введенных стандартами и официальными документами норм затрат труда на выполнение различных работ. Обоснованные нормы труда базируются на технических и технологических основных показателях производства, которые допустимы в определенных рабочих нагрузках, выражающихся в физиологически оправданной их интенсивности или пассивности. В настоящее время в стране возможность решить вопросы по нормированию возможно только в рамках Трудового Кодекса Российской Федерации [18].
Для четкого установления правильных соотношений между стандартной или нестандартной мерой и объемом труда и мерой, и объемом его оплаты будет, способствовать нормированию труда. С помощью нормирования труда определяется мера затрат труда на выполнение определенного объема работы в заданных условиях. Меру затрат возможно определить и временем или объемом работ, или численностью работников с учетом объектов обслуживания.
Основной проблемой нормирования труда является то, что последние десятилетия в развивающейся экономике нашего государства процессам нормирования труда уделялось немного внимания и специалисты по нормированию не были достаточно обеспечены соответствующей нормативной и правовой базой. Многие предприятия до сих пор используются нормативы, которые разработаны для устаревших производственных процессов и трудовые процессы значительно претерпели изменения, а ведь это ведет к нерациональному использованию трудовых ресурсов в организации[18].
Проблема повышения производительности труда уже долгое время остается одной из наиболее острых для российской экономики, препятствующей ее динамичному развитию и существенно ограничивающей возможности роста ее конкурентоспособности. Таким образом, проблема оптимизации производительности труда персонала организации является актуальной на сегодняшний день.
Степень научной разработанности темы исследования. Понятие и сущность производительности труда достаточна широко освещены в работах таких ученых-экономистов, как А.В. Анисенко, В.О. Архипова, К.Ю. Бурцева, А.В. Воробьев, С.В. Ерофеева, М.А. Захарова, Ю.И. Злоказов, И.А. Кондаурова, Р.О. Перовская, К.К. Рудакова и др. Однако проблема оптимизации производительности труда на предприятии не достаточно раскрыта и требует дальнейшей разработки.
Объекта исследования - выступает ООО «ПромТехноСтрой».
Предмет исследования - современное состояние производительности труда персонала в ООО «ПромТехноСтрой».
В качестве цели дипломного исследования выступает разработка проекта по оптимизации производительности труда персонала в ООО «ПромТехнострой».
Для достижения указанной цели необходимо решение следующих задач:
- изучить теоретические основы производительности труда персонала в организации;
- дать характеристику основным показателям и методам измерения производительности труда персонала в организации;
- определить факторы и условия изменения производительности труда персонала в организации;
- описать резервы повышения производительности труда персонала в организации;
организации;
- провести анализ системы управления персоналом в организации; сделать анализ производительности труда персонала в организации;
- разработать проект по оптимизации производительности труда персонала в ООО «ПромТехнострой»;
- оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Практическая значимость исследования заключается в выявлении проблем в области производительности труда в ООО «ПромТехнострой» и разработке проекта по оптимизации производительности, который может быть применен в практической деятельности исследуемой организации.
Информационной базой исследования выступают данные бухгалтерского учета исследуемой организации, внутренняя информация организации по персоналу, статистические данные организации.
Методы исследования: статистический и экономический анализ, факторный анализ, методы сравнений, экспертных оценок.
Дипломное исследование состоит из введения, трех глав с параграфами, заключения, списка литературы.
Борьба за высокую производительность труда сопровождает конкуренцию за потребителя, становится частью менеджмента и маркетинга. Она связана со стремлением наилучшего удовлетворения потребностей, запросов, предпочтений потребителей. Значительно повышается роль ценности производимых товаров вместе с сопутствующими услугами и всем тем, что делает товар более привлекательным, конкурентоспособным и, в конечном счете, превращает в экономическое благо, а по результатам реализации продукции измеряют производительность.
Высокие уровни и темпы роста производительности труда важны для любой страны. Страна со сравнительно низкой производительностью труда всегда сможет найти для себя некие экономические ниши в международной экономической системе, занимаясь тем, чем более развитые в экономическом отношении страны считают для себя невыгодным. Она может сохранять конкурентоспособность только за счет снижения реальных доходов и уровня жизни.
Лидерство же в экономическом развитии обеспечивает стране лидерство в принятии международных соглашений, позволяет строить свою экономическую политику, оказывать экономическую помощь другим странам, выступать в качестве кредитора, оказывать давление на другие страны.
Производительность труда не может рассматриваться без нормирования труда персонала. Нормирование труда персонала в организации - это предположительно область управления, которая позволит совершенствовать ряд процессов уже введенных стандартами и официальными документами норм затрат труда на выполнение различных работ. Обоснованные нормы труда базируются на технических и технологических основных показателях производства, которые допустимы в определенных рабочих нагрузках, выражающихся в физиологически оправданной их интенсивности или пассивности. В настоящее время в стране возможность решить вопросы по нормированию возможно только в рамках Трудового Кодекса Российской Федерации [18].
Для четкого установления правильных соотношений между стандартной или нестандартной мерой и объемом труда и мерой, и объемом его оплаты будет, способствовать нормированию труда. С помощью нормирования труда определяется мера затрат труда на выполнение определенного объема работы в заданных условиях. Меру затрат возможно определить и временем или объемом работ, или численностью работников с учетом объектов обслуживания.
Основной проблемой нормирования труда является то, что последние десятилетия в развивающейся экономике нашего государства процессам нормирования труда уделялось немного внимания и специалисты по нормированию не были достаточно обеспечены соответствующей нормативной и правовой базой. Многие предприятия до сих пор используются нормативы, которые разработаны для устаревших производственных процессов и трудовые процессы значительно претерпели изменения, а ведь это ведет к нерациональному использованию трудовых ресурсов в организации[18].
Проблема повышения производительности труда уже долгое время остается одной из наиболее острых для российской экономики, препятствующей ее динамичному развитию и существенно ограничивающей возможности роста ее конкурентоспособности. Таким образом, проблема оптимизации производительности труда персонала организации является актуальной на сегодняшний день.
Степень научной разработанности темы исследования. Понятие и сущность производительности труда достаточна широко освещены в работах таких ученых-экономистов, как А.В. Анисенко, В.О. Архипова, К.Ю. Бурцева, А.В. Воробьев, С.В. Ерофеева, М.А. Захарова, Ю.И. Злоказов, И.А. Кондаурова, Р.О. Перовская, К.К. Рудакова и др. Однако проблема оптимизации производительности труда на предприятии не достаточно раскрыта и требует дальнейшей разработки.
Объекта исследования - выступает ООО «ПромТехноСтрой».
Предмет исследования - современное состояние производительности труда персонала в ООО «ПромТехноСтрой».
В качестве цели дипломного исследования выступает разработка проекта по оптимизации производительности труда персонала в ООО «ПромТехнострой».
Для достижения указанной цели необходимо решение следующих задач:
- изучить теоретические основы производительности труда персонала в организации;
- дать характеристику основным показателям и методам измерения производительности труда персонала в организации;
- определить факторы и условия изменения производительности труда персонала в организации;
- описать резервы повышения производительности труда персонала в организации;
организации;
- провести анализ системы управления персоналом в организации; сделать анализ производительности труда персонала в организации;
- разработать проект по оптимизации производительности труда персонала в ООО «ПромТехнострой»;
- оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Практическая значимость исследования заключается в выявлении проблем в области производительности труда в ООО «ПромТехнострой» и разработке проекта по оптимизации производительности, который может быть применен в практической деятельности исследуемой организации.
Информационной базой исследования выступают данные бухгалтерского учета исследуемой организации, внутренняя информация организации по персоналу, статистические данные организации.
Методы исследования: статистический и экономический анализ, факторный анализ, методы сравнений, экспертных оценок.
Дипломное исследование состоит из введения, трех глав с параграфами, заключения, списка литературы.
Многие годы производительность труда рассматривалась как средство регулирования уровней заработной платы. Для этого существовала целая система норм: среднестатистические, опытно-статистические и так
называемые хронометражные.
В условиях перехода к рыночным отношениям, когда результаты хозяйственной деятельности современных организаций, их финансовое положение зависят не от успешного выполнения плана, установленного вышестоящей организацией, а от спроса и предложения на выпускаемую продукцию или оказанной услуги, ее конкурентоспособности, неизмеримо возросли требования к снижению трудовых затрат на производство единицы продукции.
В России вопросы производительности труда осуществляются в рамках ответственности менеджмента предприятия в нормировании труда персонала. В части 2 ст.159 гл. 22 «Нормирования труда» Трудового Кодекса РФ гарантируется применение системы нормирования на предприятии для производительности труда, определяемой работодателем с участием мнения выбранного профсоюзного органа или устанавливаемой коллективным договором.
Суммарные методы не позволяют устанавливать обоснованные нормы. Тем не менее, в определенных условиях данные методы имеют право на существование. В случае, когда затраты на проведение нормировочных работ при помощи аналитических методов превосходят эффект от точности расчета норм, опытно-статистическое нормирование бывает более эффективным.
Аналитические методы, к которым относятся исследовательский, расчетный и математико-статистический методы, предполагают анализ конкретного трудового процесса, разделение его на элементы, проектирование рациональных режимов работы оборудования и приемов труда рабочих, определение норм по элементам трудового процесса с учетом специфики конкретных рабочих мест и производственных подразделений, установление нормы на операцию.
Сущность метода моментных наблюдений заключается в том, что состояние и содержание трудового процесса фиксируется в определенный момент времени при встрече. Этим методом фиксируется число моментозатрат времени, а не абсолютные его величины. Маршрут, фиксажные пункты и скорость передвижение наблюдателя обязательно должны быть постоянными.
На основе метода моментных наблюдений для всей группы станков (рабочих мест) может быть определена структура затрат всего рабочего времени, характер и доля потерь времени, степень использования оборудования, величина и характер его простоев, коэффициенты занятости рабочих.
Анализ кадрового состава ООО «ПромТехноСтрой» выявил:
- уровень специализации ООО «ПромТехноСтрой» соответствует углубленной степени специализации;
- в организации персонал преимущественно в возрасте от 20 до 50 лет.;
- распределение персонала по полу, важно отметить, что коллектив преимущественно представлен мужчинами, которые составляют 33 сотрудников (60,0%), при этом женщины составляют 22 сотрудников (40,0%) от общего числа работников организации;
- Увеличение коэффициента абсентеизма в 2016 году на 0,3 % по сравнению с 2014 годом приводит к необходимости принятия мер для их снижения, так как последующее повышение может привести к снижению основных экономических показателей организации.
- для производительности труда путем нормирования труда персонала специалисты отдела кадров применяют аналитически-расчетный метод;
- в отделе реализации и работы с клиентами согласно нормированию труда персонала, штат должен состоять из 5 менеджеров;
- время выполнения работ (или трудоемкость) менеджером отдела по продажам составляет: в месяц - 143 чел./часов, в год - 1 720 чел./часов;
- общая трудоемкость менеджеров отдела продаж - 8 600 чел./часов;
- система оплаты труда - бонусная: фиксированный оклад и процент, на основании шкалы процентного вознаграждения от объема продаж;
Выявлены проблемы:
- при производительности труда путем нормирования труда отдела реализации и работы с клиентами использовался только аналитически- расчетный метод, без учета других методов;
- при трудоемкости менеджера в день, которая составляет 7,1 чел/часов, нет полного выполнения плана продаж отделом;
- не полностью учтены потери рабочего времени менеджера, а соответственно и отдела.
Внедрение новых методов, которые являются инструментом планирования, и учета, анализа затрат труда. Фотография рабочего дня дала возможность выявить затраты рабочего времени путем наблюдения и измерения всех без исключения затрат труда на протяжении полного рабочего дня или определенной его части. Мероприятия дали возможность установить актуальные нормы времени работ менеджеров отдела реализации и работы с клиентами:
- увеличение количества заключенных заявок + 4 и более заявок в день;
- сокращение времени на оформление заявки- 20 минут в среднем на 1 заявку;
- сокращение времени на выезд менеджеров на замеры- 40 мину на 1 замер;
- увеличение времени для контроля за отгрузкой товаров и услуг до 45 минут в день на каждого менеджера+15 минут в день.
Мероприятия по совершенствованию производительности труда путем нормирования труда персонала в ООО «ПромТехноСтрой» являются экономически эффективными:
- увеличение производительности труда в отделе реализации и работы с клиентами (+5,3% в год).
- увеличение производительности труда в отделе реализации и работы с клиентами (+4,4% в месяц).
- увеличение производительности труда в отделе реализации и работы с клиентами (+5,0% в день).
Мероприятия окупятся ранее, чем за один год.
Рекомендации: Внести изменения в бонусную оплату труда
менеджерам по продажам - процент от продаж платить не с продаж, а с прибыли организации; Внести дополнения в должностной регламент специалиста отдела кадров по использованию метода нормирования в организации - метод моментных наблюдений не менее 5 раз в месяц.
Мероприятия по совершенствованию нормирования труда персонала в ООО «ПромТехноСтрой» имеют социальные эффекты:
- отсутствие увольнения работников создает условия для слаженных действий в коллективе, приобретать опыт работы и повышать уровень профессионализма сотрудников;
- низкий коэффициент текучести кадров позволит ставить перед коллективом более высокие задачи по достижению экономических показателей организации.
называемые хронометражные.
В условиях перехода к рыночным отношениям, когда результаты хозяйственной деятельности современных организаций, их финансовое положение зависят не от успешного выполнения плана, установленного вышестоящей организацией, а от спроса и предложения на выпускаемую продукцию или оказанной услуги, ее конкурентоспособности, неизмеримо возросли требования к снижению трудовых затрат на производство единицы продукции.
В России вопросы производительности труда осуществляются в рамках ответственности менеджмента предприятия в нормировании труда персонала. В части 2 ст.159 гл. 22 «Нормирования труда» Трудового Кодекса РФ гарантируется применение системы нормирования на предприятии для производительности труда, определяемой работодателем с участием мнения выбранного профсоюзного органа или устанавливаемой коллективным договором.
Суммарные методы не позволяют устанавливать обоснованные нормы. Тем не менее, в определенных условиях данные методы имеют право на существование. В случае, когда затраты на проведение нормировочных работ при помощи аналитических методов превосходят эффект от точности расчета норм, опытно-статистическое нормирование бывает более эффективным.
Аналитические методы, к которым относятся исследовательский, расчетный и математико-статистический методы, предполагают анализ конкретного трудового процесса, разделение его на элементы, проектирование рациональных режимов работы оборудования и приемов труда рабочих, определение норм по элементам трудового процесса с учетом специфики конкретных рабочих мест и производственных подразделений, установление нормы на операцию.
Сущность метода моментных наблюдений заключается в том, что состояние и содержание трудового процесса фиксируется в определенный момент времени при встрече. Этим методом фиксируется число моментозатрат времени, а не абсолютные его величины. Маршрут, фиксажные пункты и скорость передвижение наблюдателя обязательно должны быть постоянными.
На основе метода моментных наблюдений для всей группы станков (рабочих мест) может быть определена структура затрат всего рабочего времени, характер и доля потерь времени, степень использования оборудования, величина и характер его простоев, коэффициенты занятости рабочих.
Анализ кадрового состава ООО «ПромТехноСтрой» выявил:
- уровень специализации ООО «ПромТехноСтрой» соответствует углубленной степени специализации;
- в организации персонал преимущественно в возрасте от 20 до 50 лет.;
- распределение персонала по полу, важно отметить, что коллектив преимущественно представлен мужчинами, которые составляют 33 сотрудников (60,0%), при этом женщины составляют 22 сотрудников (40,0%) от общего числа работников организации;
- Увеличение коэффициента абсентеизма в 2016 году на 0,3 % по сравнению с 2014 годом приводит к необходимости принятия мер для их снижения, так как последующее повышение может привести к снижению основных экономических показателей организации.
- для производительности труда путем нормирования труда персонала специалисты отдела кадров применяют аналитически-расчетный метод;
- в отделе реализации и работы с клиентами согласно нормированию труда персонала, штат должен состоять из 5 менеджеров;
- время выполнения работ (или трудоемкость) менеджером отдела по продажам составляет: в месяц - 143 чел./часов, в год - 1 720 чел./часов;
- общая трудоемкость менеджеров отдела продаж - 8 600 чел./часов;
- система оплаты труда - бонусная: фиксированный оклад и процент, на основании шкалы процентного вознаграждения от объема продаж;
Выявлены проблемы:
- при производительности труда путем нормирования труда отдела реализации и работы с клиентами использовался только аналитически- расчетный метод, без учета других методов;
- при трудоемкости менеджера в день, которая составляет 7,1 чел/часов, нет полного выполнения плана продаж отделом;
- не полностью учтены потери рабочего времени менеджера, а соответственно и отдела.
Внедрение новых методов, которые являются инструментом планирования, и учета, анализа затрат труда. Фотография рабочего дня дала возможность выявить затраты рабочего времени путем наблюдения и измерения всех без исключения затрат труда на протяжении полного рабочего дня или определенной его части. Мероприятия дали возможность установить актуальные нормы времени работ менеджеров отдела реализации и работы с клиентами:
- увеличение количества заключенных заявок + 4 и более заявок в день;
- сокращение времени на оформление заявки- 20 минут в среднем на 1 заявку;
- сокращение времени на выезд менеджеров на замеры- 40 мину на 1 замер;
- увеличение времени для контроля за отгрузкой товаров и услуг до 45 минут в день на каждого менеджера+15 минут в день.
Мероприятия по совершенствованию производительности труда путем нормирования труда персонала в ООО «ПромТехноСтрой» являются экономически эффективными:
- увеличение производительности труда в отделе реализации и работы с клиентами (+5,3% в год).
- увеличение производительности труда в отделе реализации и работы с клиентами (+4,4% в месяц).
- увеличение производительности труда в отделе реализации и работы с клиентами (+5,0% в день).
Мероприятия окупятся ранее, чем за один год.
Рекомендации: Внести изменения в бонусную оплату труда
менеджерам по продажам - процент от продаж платить не с продаж, а с прибыли организации; Внести дополнения в должностной регламент специалиста отдела кадров по использованию метода нормирования в организации - метод моментных наблюдений не менее 5 раз в месяц.
Мероприятия по совершенствованию нормирования труда персонала в ООО «ПромТехноСтрой» имеют социальные эффекты:
- отсутствие увольнения работников создает условия для слаженных действий в коллективе, приобретать опыт работы и повышать уровень профессионализма сотрудников;
- низкий коэффициент текучести кадров позволит ставить перед коллективом более высокие задачи по достижению экономических показателей организации.
