ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ 7
1.1 Понятие и сущность планирования работы с персоналом
организации 7
1.2 Виды и области планирования работы с персоналом 13
1.3 Этапы процедуры планирования работы с персоналом 20
ГЛАВА II АКТУАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ СИСТЕМЫ
ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ В МЕЖРЕГИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ НИУ «БЕЛГУ» 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика Центра 32
2.2 Оценка эффективности системы управления персоналом... 41
2.3 Исследование системы планирования работы с персоналом 50
ГЛАВА III НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ В МЕЖРЕГИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ НИУ «БЕЛГУ» 61
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы
планирования работы с персоналом 61
3.2 Оценка социально-экономической эффективности
мероприятий по совершенствованию системы планирования работы с персоналом 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
Актуальность темы исследования. Усиление конкурентной борьбы между организациями, с одной стороны вызвано глобализацией и интернационализацией рынка, а с другой - ростом требований потребителей к продукции и услугам, снижением приверженности и лояльности к конкретному производителю, стремлением предпринимателей перейти к гибкому системному подходу в своей производственной, сбытовой и управленческой деятельности. Необходимость организации реагировать на изменения окружающей среды (политика, бизнес, культура, технологии и т.д.) предполагает глубокий анализ и учет не только показателей спроса и предложения, особенностей рынка в целом, но и кадровых возможностей организации на внешнем и внутреннем рынке труда.
Решение комплексной проблемы завоевания потребителя, его ориентации на долгосрочное взаимодействие с организацией возможно при наличии ряда предпринимательских возможностей: инновационности организации, клиентоориентированности ее персонала, способности организации быть гибкой и динамичной. Не последнее место в реализации этих возможностей занимает эффективная система управления и качественный персонал.
Предпринимательские возможности, характеризующие способность организации формировать собственные конкурентные преимущества, реализуются в том случае, если организация располагает эффективным с позиции производительности труда персоналом в нужном качестве и количестве. Однако, негативная ситуация, сложившаяся на рынке труда в настоящий момент, характеризующаяся недостатком квалифицированной рабочей силы, повышением требований персонала к качественным характеристикам рабочего места и высокими зарплатными ожиданиями, вносит коррективы в реализацию предпринимательских возможностей организации. Масштабы и темпы экономических, технических и социальных изменений продолжают провоцировать расширение проблемного поля и в сфере работы с персоналом, и давление этих проблем на организации увеличивается.
Способность организации к конкурентной борьбе, связанные с ней выживаемость и успешность в бизнесе, зависят в современных условиях не только от того, сможет ли организация предложить покупателю удовлетворяющий его потребности продукт/услугу, но и сориентировать для этого знания, умения и навыки собственных работников, реализовать и развить компетенции персонала таким образом, чтобы сделать его стратегическим потенциалом организации.
Эффективность и целесообразность управления персоналом, проявляющаяся в возможности выживания организации в долгосрочной перспективе при одновременном достижении ею своих целей, обеспечивается своевременной и гибкой реакцией на вызов со стороны внешнего окружения, ориентацией ее деятельности на потребителя, проведением соответствующих изменений в отношении к собственным сотрудникам и системе управления в целом через планирование работы с персоналом в стратегической перспективе и оперативном планировании. С практической стороны способствовать этому будет усовершенствование работы с персоналом, которое необходимо воплотить в конкретные формы (кадровые цели, задачи, программы, мероприятия, процедуры и т.д.), то есть внедрение в деятельность по управлению организацией системы планирования работы с персоналом.
Таким образом, планирование работы с персоналом является необходимым условием повышения эффективности как персонала, так и системы управления в целом, формирования и поддержания конкурентоспособности продукта/услуги на рынке, повышения экономической стабильности организации, и как следствие, ее выживания в конкурентной среде.
Степень научной разработанности. Изучением вопросов кадрового планирования занимались как отечественные, так и зарубежные авторы.
Большой вклад в решение проблем планирования работы с персоналом внесли такие отечественные ученые, как: Аршолоева О.Х., Бухалков М.И., Генкин Б.М., Герчиков В.И., Горелов Н.А., Дуракова И.Б., Жукова Н.И., Знаменский Д.Ю., Зубкова А.Ф., Ивановская Л.В., Иванцевич Дж. М., Карташов С.А., Козак Н.Н., Кибанов А.Я., Краснова Н.В. Матвеев К.С., Михайлов Ф.Б., Одегов Ю.Г., Рыбак Я.О., Турчинов А.И., Шекшня С.В., Шмидт Г. и другие.
Исследования множества зарубежных ученых в области стратегического и оперативного кадрового планирования, таких как Ансофф И., Армстронг М., Бюнер Р., Вебер В., Вольф М.Г., Вундерер Р., Грэхем Х.Т., Дитманн И., Майнер Дж.Б., Синк Д.С., Робертц Р.Г., Хучек М., Шольц К. и др., повлияли на становление теории и практики управления персоналом в целом, а также внедрение и развитие системы планирования работы с персоналом в деятельность по управлению персоналом организации в частности.
Объект исследования дипломной работы - Межрегиональный центр стоматологических инноваций НИУ «БелГУ».
Предмет - система планирования работы с персоналом.
Целью дипломной работы выступает разработка рекомендаций по совершенствованию системы планирования работы с персоналом в Межрегиональном центре стоматологических инноваций НИУ «БелГУ».
Достижению поставленной цели будет способствовать решение следующих задач:
1. Произвести теоретическое исследование вопросов планирования
работы с персоналом в отечественной и зарубежной литературе.
2. Дать организационно-экономическую характеристику Межрегионального центра стоматологических инноваций НИУ «БелГУ» и оценить эффективность действующей в организации системы управления персоналом.
3. Проанализировать актуальное состояние системы планирования работы с персоналом в Межрегиональном центре стоматологических инноваций НИУ «БелГУ».
4. Разработать комплекс мероприятий по совершенствованию системы планирования работы с персоналом организации и оценить их социальную и экономическую эффективность.
Практическая значимость. Предложенные мероприятия по совершенствованию системы планирования работы с персоналом позволят повысить эффективность трудовой деятельности сотрудников Центра, увеличить их удовлетворенность собственным трудом, снизить показатели текучести персонала и повысить стабильность трудового коллектива, повысить удовлетворенность клиентов услугами Центра, что в целом будет способствовать повышению конкурентоспособности организации в целом.
Информационной базой дипломной работы явились отечественные и зарубежные источники литературы, научные публикации в периодических изданиях, ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», нормативная и регламентирующая документация организации, бухгалтерская и статистическая отчетность, материалы собственного исследования автора.
В дипломной работе применялись такие методы исследования, как:
1) методы организации исследования - метод срезов;
2) эмпирические методы - архивный метод;
3) методы обработки данных - качественный и количественный анализ с применением методов математической статистики;
4) метод интерпретации результатов исследования - структурный.
Инновационность организации, ее способность быть гибкой и динамичной, эффективная система управления и качественный персонал, ориентированный на потребности клиента, являются залогом успеха в завоевании потребителя, его ориентации на долгосрочное взаимодействие с организацией. В этом случае, усовершенствование работы с персоналом будет являться необходимым условием формирования и поддержания конкурентоспособности услуг организации на рынке, повышения ее экономической стабильности, и как следствие, выживания в сложной и нестабильной рыночной среде. Работа с персоналом не является декламацией лозунгов и призывов; это деятельность, направленная на наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации. В связи с этим, она воплощается в конкретные формы: кадровые цели, задачи, программы, мероприятия, процедуры, направленные на практическое достижение стратегических целей организации, и определяемы как планирование работы с персоналом. Кадровое планирование, выступая эффективным инструментом управления, является признаком ответственности управления организации в отношении как собственного бизнеса, так и персонала.
Дипломная работа была посвящена изучению системы планирования работы с персоналом и разработке комплекса мероприятий по ее усовершенствованию. Объектом исследования стал Межрегиональный центр стоматологических инноваций НИУ «БелГУ».
МЦСИ НИУ «БелГУ» является медицинским учреждением, предоставляющим весь спектр стоматологических услуг, единым лечебно-диагностическим комплексом с научным сопровождением. Являясь структурным подразделением НИУ «БелГУ», Центр обладает возможностями оперативного управления имуществом, закрепленным за НИУ «БелГУ», а также частью получаемых в ходе реализации стоматологических услуг финансовых средств.
Стратегическое управление МЦСИ НИУ «БелГУ» осуществляет Ректор «БелГУ». Долгосрочные цели и кадровую политику определяет Совет по кадровой политике «БелГУ». Непосредственное оперативное руководство деятельностью Центра осуществляет директор Центра, доктор медицинских наук, профессор Трифонов Б.В. Оперативным выполнением функций по управлению персоналом занимается Управление по развитию персонал и кадровой политике.
Центр обладает уникальным кадровым потенциалом. В его структуре работают практикующие доктора, обладающие наивысшим уровнем квалификации, врачи высшей категории, которые в своей деятельности используют специальное оснащение, инновационные методики и технические средства лечения.
В 2016 году среднесписочная численность сотрудников была 50 человек. Наибольшую представленность в рабочем коллективе Центра имеет группа специалистов - врачей-стоматологов. Наиболее распространенная в трудовом коллективе Центра возрастная категория «20 - 30» лет. Весь старший медицинский персонал имеет высшее профессиональное образование.
Проходящие в 2014-2016г. кадровые процессы не отличаются стабильностью. Так, в 2016г. наблюдается превышение показателей текучести персонала практически в 2,5 раза, что может свидетельствовать он серьезных недостатках действующей системы управления персоналом.
Изучение планирования работы с персоналом МЦСИ НИУ «БелГУ» показало, что наряду с очевидными положительными сторонами системы, присутствуют и отрицательные. Так, в ходе исследования были выявлены проблемы неэффективности системы планирования обучения и развития персонала, отсутствия планирования удержания персонала, отсутствия системы привлечения персонала. Для решения этих проблем были разработаны практические рекомендации и комплекс мероприятий. В частности, усовершенствованию системы планирования работы с персоналом будут способствовать мероприятия по оценке потребности в обучении, разработке планов обучения в соответствии со спецификой деятельности специалиста, разработке планов общеорганизационного обучения, повышению уровня языковой компетентности сотрудников, привлечению сотрудников без научной степени к обучению в аспирантуре и подготовке кандидатской диссертации, изучению потребностно-мотивационной сферы персонала, разработке индивидуальных мотивационных пакетов, позиционированию организации на рынке труда, привлечению перспективных молодых специалистов и специалистов с большим профессиональным стажем.
Итоговая стоимость предлагаемых мероприятий составила 1 149 700 руб. Из них прямые затраты МЦСИ составили 616 200 руб. Большую часть оставшихся затрат (455 000 руб.) берет на себя Университет, действуя в рамках реализации Программы повышения конкурентоспособности НИУ «БелГУ» среди ведущих мировых научно-образовательных центров. Сотрудники Центра также участвуют в реализации мероприятий, оплачивая языковые курсы в размере 78 500 руб.
Реализация мероприятий рассчитана на один год и планируется к внедрению с 3 июля 2017г. Большую часть предлагаемых мероприятий планируется внедрить до 31.12.2017. Однако, ряд перспективных мероприятий не имеет четких дат, и реализуется в течение года.
По расчетам, комплексный экономический эффект от реализации мероприятий по совершенствованию планирования работы с персоналом МЦСИ НИУ «БелГУ» составит 2 123 810 рублей.
Наряду с экономическим эффектом, предлагаемые мероприятия позволят достичь определенного социального эффекта, а именно:
1. Укрепление кадрового потенциала МЦСИ НИУ «БелГУ».
2. Повышение удовлетворенности персонала собственным трудом.
3. Повышение лояльности персонала к организации.
4. Совершенствование управленческой деятельности, структуры,
процессов и стиля управления персоналом МЦСИ НИУ «БелГУ».
5. Активизация научно-публикационной активности сотрудников МЦСИ НИУ «БелГУ», в том числе в направлении подготовки научных статей на иностранных языках.
6. Вовлечение перспективных студентов в научные исследования, обучение в аспирантуре с последующим трудоустройством в НИУ «БелГУ».
Данные факторы в целом будут способствовать достижению стратегических целей НИУ «БелГУ», повышению конкурентоспособности Университета в научно-исследовательской и инновационной сферах.
Предлагаемые мероприятия также положительно повлияют на имиджевые компоненты МЦСИ НИУ «БелГУ».
10. Повышение известности Центра как медицинского учреждения, предлагающего высококачественные стоматологические услуги.
11. Повышение удовлетворенности клиентов услугами Центра, формирование и поддержание их приверженности к Центру.
12. Формирование образа МЦСИ НИУ «БелГУ» как привлекательного места работы.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
