Совершенствование политики продвижения туристского агентства в условиях конкурентной рыночной борьбы

Введение 4
1. Маркетинговая деятельность туристских агентств и оценка их эффективности 6
1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности туристского агентства 6
1.2 Организация и оценка маркетинговой деятельности туристского агентства 8
1.3 Направления повышения эффективности маркетинговой деятельности туристских
агентств 15
2. Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности турагентства
ООО “ САБАЙ СПБ” 20
2.1 Анализ хозяйственной деятельности туристского агентства 20
2.2 Анализ конъюктуры рынка туристских услуг. 25
2.3 Анализ маркетинговой деятельности туристского агентства 27
3. Мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности
турфирмы ООО «САБАЙ СПБ» 34
3.1 Мероприятия по совершенствованию политики продвижения туристского
агентства и его услуг на рынке 34
3.2 Определение требуемого бюджета на финансирование мероприятий и расчет
экономического эффекта от них 39
Заключение 45
Литература 48
Приложение
Купить

Маркетинг в туризме - это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско- экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке. [11, с. 30]
В условиях изменчивости устоявшегося рынка конкуренция в этой сфере крайне высока, в связи с этим, компании сосредотачивают внимание на удовлетворении основных потребностей клиентов на высочайшем уровне. В свою очередь, это объясняет потребность туристского рынка в возрастающем числе профессионалов маркетинга и, в особенности, продвижения, и способных быстро реагировать на возрастающие потребности потенциальных клиентов.
Тема данной выпускной квалификационной работы в настоящее время приобретает особенную актуальность, потому что сегодня туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. [3, с. 84]
Стоит заметить, что проблемой маркетинга в туризме в свое время занимались такие зарубежные и отечественные ученые, как: Г.А. Папирян; Ф. Котлер; Д. Мейкенз; Т.П. Розанова; А. Ригер; Н.И. Гаранин ; А.П. Дурович; Г.А. Карпова; В.И. Азар; Дж. Соундерс; и другие.
Говоря о степени проработанности данной проблемы в наши дни, следует помнить, что термин “маркетинг”, появившийся в сфере услуг, продолжительное время не было применено в сфере туризма. Однако развитие туристской деятельности способствовало внедрению основных маркетинговых методов в работу турфирм. Одновременно с этим, маркетинг в туризме имеет множество особенностей, связанных, в первую очередь, с характером предоставляемых услуг, а также способами и формами продаж. Ввиду данных обстоятельств он сформировался в специальное научное направление, названое «маркетинг в туризме».
Целью данной работы является разработка эффективного комплекса мероприятий по совершенствованию политики продвижения туристского агентства ООО «САБАЙ СПБ» .
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть сущность продвижения, как одного из направлений деятельности в туристском агентстве;
2. Дать характеристику турфирмы ООО «САБАЙ СПБ»;
3. Провести анализ технико-экономических показателей фирмы;
4. Проанализировать маркетинговую среду организации;
5. Предложить комплекс мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности туристической фирмы;
6. Провести экономическую оценку предложенных мероприятий.
Объект исследования - туристское агентство ООО «САБАЙ СПБ». Предмет - маркетинговая деятельность туристского агентства ООО “САБАЙ СПБ” Работа имеет следующую структуру: введение, основная часть, представленная тремя главами, заключение, а также библиографический список.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формулируется ее цель и задачи, определяются объект и предмет, которым посвящена работа.
В первой главе рассматривается сущность и содержание маркетинга в туризме, а так же формулируются показатели эффективности маркетинговой деятельности.
Во второй главе дается характеристика туристского предприятия ООО «САБАЙ СПБ», проводится анализ технико-экономических показателей деятельности, макро- и микросреды турфирмы, а также её анализ внутренней среды. Описывается процесс выбора маркетинговой стратегии.
В третьей главе предлагается комплекс мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности турфирмы, а также рассчитывается их экономическая эффективность и целесообразность.
В заключении представлены основные выводы, сформулированные по результатам проведенного исследования.
Информационной и теоретической базой для написания данной работы послужили законодательные акты и нормативно-правовые документы, регулирующие деятельность предприятий туристкой сферы, научная и учебная литература в области маркетинга, статистические данные, а также материалы, полученные в ходе прохождения преддипломной практики на предприятии.
При выполнении данной работы применялись принципы системного подхода, методы финансово-экономического и сравнительного анализа.

Купить