ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 6
1.1 Сущность, структура и этапы принятия управленческих решений 6
1.2 Стадии и факторы принятия управленческих решений 14
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «АМКАПИТАЛ» 23
2.1 Краткая характеристика ООО «АМКапитал» 23
2.2 Анализ внешних факторов ООО «АМКапитал» 24
2.3 Анализ ресурсов и внутренних факторов в ООО «АМКапитал» 32
2.4 Систематизация и ранжирование выявленных проблем в управлении па ООО
«АМКапитал» 39
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ ООО «АМКАПИТАЛ» 58
3.1 Описание содержания проекта 58
3.2 Планирование проекта 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Организационная структура компании 84
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Анкета по выявлению элементов организационной культуры в
ООО «АМКапитал»
Эффективный руководитель как высшего, так и среднего звена должен отличатся качеством и результативностью принятия управленческих решений. Результативность принятия управленческого решения должна определяться, прежде всего, соответствием принятого решения целям и задачам решаемой проблемы, миссии конкретного предприятия. Управленческое решение - это одно из ключевых понятий в деятельности менеджера. Принятие управленческих решений это процесс, который предполагает определенную последовательность этапных составляющих и системный подход, как один из важнейших принципов менеджмента. Эффективные действия конкретного руководителя - это залог повышения эффективности всего экономического субъекта.
Как самостоятельная отрасль научного менеджмента, понятие «управленческое решение» появилось относительно недавно, это связано с рядом объективных факторов. Каждый день человек принимает огромное количество тех или иных решений. Многие из них не имеют какого-либо определяющего значения в нашей повседневной деятельности, некоторые являются острыми и значимыми. Но в любом случае, мы сами всегда несём ответственность за совершённое действие, если мы несём ответственность за принятые решения за кого-либо (коллектив, персонал, семья, друзья), то и ответственность гораздо выше.
Принятие управленческих решений - одна из основных составляющих функций любого менеджера. Необходимость принятия управленческого решения пронизывает все, что делает управленец, формирует цель и добивается их достижения. Исходя из этого, понимание природы принятия управленческого решения особенно важно для любого кто связан с менеджментом на любом предприятии.
Актуальность темы объясняется тем, что от правильно выбранного управленческого решения зависит залог успеха деятельности и эффективность работы любой организации. Использование различных методов принятия управленческих решений является важным фактором для руководителя, который эффективно управляет предприятием и в острой конкурентной среде добивается успеха. В современном мире как, показывает практика, устойчиво развиваются и выживают только те компании, которые используют современные технологии принятия управленческих решений.
Целью данного исследования является изучение методов принятия управленческих решений па примере ООО «АМКапитал», а так же выработка рекомендаций по их применению на конкретном предприятии.
Задачи исследования исходя из цели:
Г) Проанализировать теоретические основы принятия управленческих решений;
2) Проанализировать методы принятия управленческих решений на примере ООО «АМКапитал»;
3) Разработать рекомендации по улучшению практики и условий принятия управленческих решений в (XX) «АМКапитал».
Объектом исследования является методы и способы принятия управленческих решений, а предметом, совершенствование методов и способов принятия управленческих решений на примере ООО «АМКапитал».
В настоящей работе применяются следующие методы исследования: теоретический анализ литературных и документальных источников, собеседование, включенное наблюдение, синтез.
Источниками информации для написания работы послужили базовые отчеты кадровой службы по предприятию ООО «АМКапитал» за 2013-2015г., анкетирования проведенное на предприятии с целью написания настоящей работы.
Практическое применение данного исследование возможно при совершенствовании процесса принятия управленческих решений в ООО «АМКапитал».
Проведённый анализ дает возможность произвести последовательность заключений.
Управленческое решение - созидательное, волевое действие субъекта управления на базе сведения справедливых законов функционирования управляемой системы и анализа управленческой сведении о ее состоянии, сориентированное на компанию деятельное™ группы по разрешению назревшей задачи. Управленческое решение - это итог оптимизации, финансового обоснования и выбора с большого количества альтернатив достижения определенной миссии системы управления.
Качество решения - уровень производительности свершения цели предмета управления. Кроме того перед качеством управленческого решения необходимо понимать уровень его соотношения характеру разрешаемых вопросов, функционирования и формирования систем.
Организации являются сложными системами, а они в собственную очередность, Составляющими ещё более сложной системы. Поскольку санкционированным действиям присущи трудности, а управленческие решения принимаются людьми и воздействуют на них, при принятии решений следует принимать во внимание полный ряд всевозможных факторов.
Руководитель обязан располагать знанием обстоятельств как, обусловливающих характер и результативность управленческих решений, так и знанием условий, в целом воздействующих на исследование и реализацию управленческих решений. Главные условия, оказывающие воздействие на характер управленческих решений, - необходимые и достаточные факторы при сопоставлении альтернативных вариантов управленческих решений. К факторам, от которых напрямую находится в зависимости, как принимаются решения и насколько лучшими они будут причисляют: личностные оценки управляющего, степень риска, период и изменяющееся окружение, информативные и поведенческие ограничения, отрицательные результаты и взаимосвязь решений.
Условия либо факторы, характеризующие свойство и результативность управленческих решений, имеют все шансы систематизироваться согласно разным особенностям: к примеру, как фактор внутренней природы (сопряженные с управляющей и управляемой системами), так и внешние условия (воздействие окружающей среды), либо, с одной стороны, управленческие решения обязаны основываться на беспристрастные законы и закономерности социального развития, с другой стороны, решения существенным способом находятся в зависимости от большого количества индивидуальных условий. Главными условиями, оказывающими влияние на качество управленского решения, являются:
1) Исследование воздействия финансовых законов н законов справедливого мира на результативность управленческого решения. Применение к процессу выработки и оптимизации решения научных подходов, основ, способов, дополнительных и специфических основ управления.
2) Объём и значимость располагаемой информации. Автоматизация хода исследования и реализации решении. Положение компонентов внешней среды и степень качества оценки ситуации.
3) Мотивирование высококачественного решения. Создание и функционирование организации ответственности и мотивировки высококачественного и успешного решения. Желание сотрудника качественно и в срок исполнять плановое поручение При помощи удовлетворение его потребностей.
4) Использование высококачественной организации учёта и контролирования, взаимосвязи с внешней средой. Формы и способы исполнения управленческой работы. Координационные структуры управления. Автоматизация действий управления. Определённый уровень культуры управления. Состояние управляющей и управляемой систем. Общепсихологический атмосфера, авторитет управляющего, профессионально-квалифицированный структура сотрудников. Положение механизма реализации решения. Исполнительская дисциплина. Способы и методы исследования и осуществления управленческих решений.
Предоставление многовариантности и сопоставимости (сравнимости) альтернатив решений.
5) Структуризация вопросов и проблем, создание дерева целей. Чёткая определение миссии: для что принимается решение, какие действительные итоги могут быть достигнуты, как измерить и сравнить установленную цель и достигнутые эффекты. Период разработки решения. Индивидуальность оценки варианта выбора заключения. Особенности личности управляющего.
6) Ресурсное обеспечение разработки и осуществления управленческого решения. Правовое обеспечение исследования и осуществления управленческого решения и законная обоснованность принимаемого решения.
Для раскрытия трудностей при принятии управленческих решений следует выполнить анализ финансово-хозяйственной деятельности компании, понять практику принимаемых в нем управленческих решений, а кроме того уровень его воздействия на итоги работы.
Для исследования выбрано организация дилерского центра ООО «АМКапитал»
Изучив материалы, было определено, что трудности, сопряженные с принятием управленческих решений в компании, пребывают и в плоскости реализации объективных законов, формальных и неформальных правил, и в плоскости взаимодействия главных субъектов принятия решений (руководители, собственники, менеджеры), и в плоскости содействия принятия управленческих решений (с учетом количественных и качественных, стратегических и оперативных, экономических и нефинансовых показателей).
К качественному управленческому решению предъявляется цепочка общих условий, к числу которых можно причислить: всестороннюю обоснованность решения; оперативность решения; необходимую всесторонность содержания решения; компетентность решения; слаженность решения с общепринятыми прежде решениями. Только правильно оценив вероятные утраты и выигрыши, разработав план операций по предупреждению вероятных негативных результатов, можно утвердить эффективное управленческое решение.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
