Заказать работу


Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


СОВЕРШЕНСТОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ОПЕРАЦИОННОГО ОФИСА «ЧЕЛЯБИНСКИЙ» ФИЛИАЛА «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА - БАНК»

Работа №65931
Тип работыДипломные работы, ВКР
Предметбанковское дело и кредитование
Объем работы79
Год сдачи2016
Стоимость4210 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено 29
Не подходит работа?

Узнай цену на написание

ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ 10
1.1 Понятие и сущность потребительского кредитования, его
виды и классификация 10
1.2 Нормативно-правовое регулирование потребительского
кредитования в Российской Федерации 17
1.3 Современное состояние рынка потребительского
кредитования в России 23
2 АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ АО «АЛЬФА - БАНК» 30
2.1 Общая характеристика деятельности АО «Альфа - Банк» 30
2.2 Анализ финансового состояния АО «Альфа - Банк» 37
2.3 Анализ потребительского кредитования в АО «Альфа - Банк» 46
3 СОВЕРШЕНСТОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ АО «АЛЬФА - БАНК» 50
3.1 Мероприятие, направленное на развитие процесса
потребительского кредитования АО «Альфа - Банк» 50
3.2 Обоснование экономической эффективности внедрения нового кредитного продукта Кредит «Свой автомобиль» в АО «Альфа - Банк» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ А 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Б

В настоящее время банки являются основным звеном рыночной системы, без которого трудно представить деятельность хозяйствующих субъектов. В полной мере это можно сказать и о России, где за годы перестройки сформировалась двухуровневая банковская система. Низовое звено банковской системы, куда и входят коммерческие банки, состоит из сети самостоятельных банковских учреждений, непосредственно выполняющих кредитно-расчетное обслуживание клиентуры на коммерческих принципах. Банки занимаются практически всеми видами кредитных, расчетных и финансовых операций, связанных с обслуживанием хозяйственной деятельности своих клиентов.
Особенно важно на современном этапе понимание сущности кредитных операций, их роли, влияния на экономику, а также тех препятствий, с которыми сталкиваются банки на пути своего развития. Ускоренное и всестороннее развитие потребительского кредита способствует дальнейшему росту национальной экономики, увеличению платежеспособного спроса россиян на товары и услуги, обеспечению большей финансовой устойчивости и диверсификации кредитной деятельности отечественных коммерческих банков, повышению уровня и улучшению качества жизни, решению проблемы бедности в России. Все это и определило актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка рекомендаций, направленных на совершенствование потребительского кредитования в АО «Альфа - Банк».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретический аспект потребительского кредитования;
- проанализировать состояние финансовой деятельности и управление потребительским кредитованием в АО «Альфа - Банк»;
- разработать рекомендации, направленные на совершенствование потребительского кредитования в АО «Альфа - Банк» и оценить их экономическую эффективность.
Объект исследования - АО «Альфа - Банк».
Предмет исследования - совершенствование потребительского кредитования в АО «Альфа - Банк».
В первой главе рассматривались понятие и сущность потребительского кредита, его классификация, нормативно-правовое регулирование потребительского кредитования в Российской Федерации, а также современное состояние рынка потребительского кредитования в России.
Во второй главе изучена общая характеристика деятельности АО «Альфа - Банк», проведен анализ финансового состояния АО «Альфа - Банк» и проанализировано управление потребительским кредитованием.
Третья глава посвящена разработке мероприятия, направленного на повышение эффективности управления потребительским кредитованием АО «Альфа - Банк», а также оценке экономической эффективности и целесообразности разработанного мероприятия.
В рамках дипломного исследования были использованы общенаучные и специальные методы: метод сбора, обработки и обобщения информации, метод синтеза, анализа и сравнения, а также метод финансово-экономического анализа.
Методологической и теоретической основой данной работы послужили нормативно-правовые акты Центрального банка РФ, труды известных экономистов Демченко С.С., Быстров С.А., Полищук А.И., Куликов А.Г. и Киричук А.А., статьи в периодических изданиях и др.
Практическая значимость исследования состоит в разработке предложений и рекомендаций, использование которых коммерческим банком позволит совершенствовать организацию процесса кредитования населения.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании студенческих
и аспирантских работ!


Потребительское кредитование является значительным, а зачастую, и основным источником доходов в реализации банковских продуктов, от успешной реализации которых зависит ликвидность банка и его финансовая устойчивость.
В ходе дипломного исследования нами были рассмотрены понятие и сущность потребительского кредитования, приведена классификация потребительских кредитов по ряду признаков, изучено нормативно-правовое регулирование потребительского кредитования в Российской Федерации, а также рассмотрено состояние рынка потребительского кредитования в России.
Также в работе дана краткая характеристика деятельности АО «Альфа -Банк», специализирующегося на оказании финансовых услуг и кредитовании населения. Альфа - Банк сотрудничает не только с физическими, но и юридическими лицами. На сегодняшний день этот банк входит в пятерку лидеров по финансовому обеспечению населения. Так же, как и другие банковские учреждения, Альфа - Банк предлагает своим клиентам различные кредитные продукты. Основными видами предоставляемых услуг банком являются:
- кредитование населения;
- вклады;
- денежные переводы и платежи;
- операции с наличной иностранной валютой;
- курсы иностранных валют;
- операции с монетами из драгоценных металлов;
- индивидуальные сейфовые ячейки.
Являясь одним из лидеров рынка, АО «Альфа - Банк» предлагает наиболее полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования:
- автокредитование;
- ипотечное и жилищное кредитование;
- выпуск кредитных карт;
- предоставление кредитов наличными;
- кредитование предприятий малого и среднего бизнеса.
За 25 лет существования Альфа - Банк занял лидирующие позиции на рынке, зарекомендовал себя как универсальное кредитное учреждение и развил широкую сеть филиалов по стране. Практически в каждом городе РФ можно найти банкоматы «Альфа-Банка». Партнеры кредитной организации (МДМ, МКБ, Балтийский Банк», «Газпромбанк») также обслуживают клиентов на базовых условиях. Сеть продаж банка насчитывает 7 филиалов, 263 дополнительных офисов, 11 операционных касс вне кассового узла, 283 кредитно - кассовых офисов и 130 операционных офисов практически во всех регионах Российской Федерации, а также в ряде республик бывшего СНГ. Банк располагает широкой и оптимально сформированной корреспондентской сетью, а также позволяющей обеспечивать полный спектр услуг клиентам по международным расчетам и связанному кредитованию и совершать прочие межбанковские операции.
Также в дипломной работе проанализирована финансовая деятельность АО «Альфа - Банк», и дана количественная и качественная оценка структуре его кредитного портфеля.
По итогам проведенного анализа нами была выявлена проблема в операционном офисе «Челябинский» филиале «Екатеринбургский» АО «Альфа - Банк» - низкая популярность автокредитования среди физических лиц. В результате мы предложили решить данную проблему посредством внедрения нового кредитного продукта - кредитной программы «Свой автомобиль», которая отличается более выгодными и привлекательными условиями в сравнении с уже имеющейся программой.
Общая сумма затрат, связанных с внедрением нового продукта, составила 517 899 руб. В данную сумму включены расходы на рекламную кампанию, операционные расходы и прочие расходы, связанные с непредвиденными тратами. Прогнозируемые процентные доходы при этом составляют - 894 899,1 руб. Таким образом, возможная прибыль, которую получит банк от внедрения данного продукта, составит 441 324,1 руб., что свидетельствует об экономической эффективности и целесообразности внедрения нового кредитного продукта. Помимо дополнительной прибыли, данное мероприятие позволит банку значительно расширить клиентскую базу, упрочить позиции АО «Альфа - Банк» в общем рейтинге кредитных организаций и будет способствовать появлению новых партнеров в сфере автокредитования.



Конституция Российской федерации от 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами Российской федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 г. № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 г. № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 г. № 11-ФКЗ).
Гражданский кодекс РФ. Федеральный закон от 30.11.1994 (часть первая) №51 - Ф3 // Собрание Законодательства РФ. - 29.01.1996. - №5. - С.110 Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1 (ред. 05.04. 2016 г.)
Уголовный кодекс РФ. Федеральный закон от 13.06.1996 №63 - ФЗ (ред. От 01.05.2016 г.)
Абдуллина, А.Ю. Анализ современного состояния рынка потребительского кредитования в России. - 2015. №12. - С. 180
Быстров, С.А., Полищук, А.И. Точная модель потребительского кредита // Финансы и кредит. - 2009. - №5. - С. 22 - 32
Вишневский А.А. Потребительский кредит: особые формы правовой защиты интересов потребителя // Юридическая работа в кредитной организации. - 2010. №2. С. 15
Демченко, С.С. Правовое регулирование потребительского кредитования в России в современный период // Адвокат. - 2012. - №4. С. 42
Белоглазова, Г.Н. Коммерческие банки в условиях формирования рынка / Г.Н. Белоглазова. - Липецк.: ЛФЭИ, 2010. - 205 с.
Бернар, И. Толковый экономический и финансовый словарь / И.Бернар, Ж. Колли. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 420 с.
Булатов, А.С. Экономика: учебник / А.С. Булатов. - М.: Юристъ, 2010. - 345 с. Додонова, И.В. Автоматизированная обработка банковской информации: учебное пособие / И.В. Додонова, О.В. Кабанова. - М.: КНОРУС, 2010. - 170 с. 
Иванов, В. А. Банки и клиенты: вне времени и расстояния / В. А.. Иванов // Банковские технологии. - 2013. - № 4. - С. 18.
Изофенко, Р.А. Платежные карты вместо наличных расчетов / Р.А. Изофенко // Банковское дело. - 2012. - № 5. - С. 49-52.
Костюченко, А.С. Современный рынок платежных карт в России: анализ и перспективы / А.С. Костюченко // Банковские услуги. - 2013. - № 12. - С. 16¬22.
Иохин, В.Я. Экономическая теория: учебник/ В.Я. Иохин. - М.: Юристъ, 2013. - 252 с.
Киричук А.А., Потребительский кредит: защита прав заемщика //
Законодательство. - 2011. №12. - С. 205
Киселев, В.В. Управление коммерческим банком в переходный период / В.В. Киселев. - М.: Норма, 2010. - 359 с.
Коробова, Г.Г. Банковское дело: учебник / Г.Г. Коробова. - М.: Экономистъ, 2013. - 160 с.
Кроливецкая, Л.П. Банковские электронные услуги: учеб. пособие / Л.П. Кроливецкая. - М.: Вузовский учебник, 2009. - 400 с.
Куликов А.Г. Деньги, кредит, банки: Учебник М.: КРОНУС, 2011.
Куршакова, Н. Б. Банковский маркетинг / Н. Б. Куршакова. - СПб.: Питер, 2013. - 150 с.
Липка, В.Н. Управление ликвидностью банка / В.Н. Липка // Банковские технологии. - 2010. - № 7. - С. 41.
Львов, Ю.И. Банки и банковские операции в России / Ю.И. Львов. - СПб.: Финансы и статистика, 2010. - 519 с.
Московкина, Л.А. Структура и функции центральных банков. Зарубежный опыт: учебное пособие / Л.А. Московкина, В.П. Поляков. - М.: ИНФА-М, 2011. - 192 с.
Никитина, Т. В. Банковский менеджмент: учебник / Т. В. Никитина. - СПб.: Питер, 2012. - 160 с.
Панова, Г. С. Анализ финансового состояния коммерческого банка: учебное пособие / Г. С. Панова. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 238 с.
Полушкин, В.К. Анализ доходности коммерческого банка / В.К. Полушкин. - М.: Бухгалтерия и банки, 2011. - 289 с.
Романова, А.М. Методы снижения риска банковских операций / А.М. Романова // Деньги и кредит. - 2011. - № 1. - С. 28.
Соколинская, Н.Э. Банковские риски / Н.Э. Соколинская // Деньги и кредит. - 2009. - № 12. - С. 21.
Соколинская, Н.Э. Структура и качество активов банка / Н.Э. Соколинская // Бухгалтерия и Банки. - 2010. - № 4. - С. 36
Соколова, О. И. Финансы, деньги, кредит: учебник / О. И. Соколова. - М.: Юристъ, 2013. - 784 с.
Тавасиева, А. М. Банковское дело: дополнительные операции для клиентов / А.М. Тавасиева. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 185 с.
Тагирбекова, К. Р Основы банковской деятельности (Банковское дело) / Под. Ред. К. Р. Тагирбекова- М., 2013. - 354 с.
Тедеев, А.А. Электронные банковские услуги / А.А. Тедеев. - М., 2012. - 270 с.
Томилов, В.В. Культура организации предпринимательской деятельности: учебное пособие / В.В. Томилов. - СПб.: СПб УэиФ, 2012. - 260 с.
Устинова, Г.М. Информационные системы менеджмента: Основные
аналитические технологии в поддержке принятия решений: учеб. пособие / Г.М. Устинова. - СПб.: ДаиСофтЮП, 2013. - 368 с.
Челноков, В.А. Банки и банковские операции: Букварь кредитования. Технология банковских ссуд. Околобанковское рыночное пространство: учебник / В.А. Челноков. - М.: Высшая школа, 2012. - 291 с.
Доля Сбербанка на рынке кредитования физических лиц и привлечения средств юридических лиц выросла по итогам года // Банки. Ру. [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://www.banki.ru
68
40 Издание о высоких технологиях [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //cna.cnews .ru/
41 Реализация комплексной программы информационной поддержки
формирующегося в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http: //www. ifin.ru.
42 Ресурс о банках, для банкиров, руководителей, клиентов и всех, кто
интересуется банковской деятельностью [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://www.bankir.ru/about
43 Интернет Финансы [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http: //www. internetfinance. ru.
44 Информация о Банк [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http: //www. sberbank.ru
45 Информация о Банке [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https: //alfabank.ru/chelyabinsk/about/
46 Современное состояние банковского потребительского кредитования в России. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www/cyberleninka.ru


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.

Пожалуйста, укажите откуда вы узнали о сайте!



© 2008-2021 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.