Помощь студентам в учебе
Учебно-методический материал.
Предоставляется в ознакомительных и исследовательских целях
Предоставляется в ознакомительных и исследовательских целях
📄Работа №6586
Тема: Продвижение услуг в сфере сервиса и туризма
Тип работы
Курсовые работы
Предмет
туризм
Объем:
46стр. листов
Год:
2008
Просмотров:
660
1200
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Материал размещён в информационных целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки
📋 Содержание
Введение………………………………………………………………...............3
Глава 1. Понятие услуг сферы сервиса и туризма............................................4
1.1. Туристские и экскурсионные услуги........................................................4
1.2. Санаторно – оздоровительные услуги......................................................6
1.3. Гостиничные услуги...................................................................................8
Глава 2. Продвижение услуг сферы сервиса и туризма................................11
2.1. Каналы сбыта туристского продукта......................................................11
2.2. Сбытовая стратегия туристского предприятия.....................................17
2.3. Электронная коммерция в маркетинге туристского предприятия......21
2.4. Реклама......................................................................................................30
2.4.1. Исследование туристского рынка..........................................................30
2.4.2. Планирование рекламы...........................................................................31
2.4.3. Выбор рекламоносителей.......................................................................33
2.4.4. Составление рекламного обращения....................................................37
2.5. Стимулирование продаж туристских услуг..........................................39
2.6. Связи с общественностью.......................................................................40
2.7. Профессиональные продажи...................................................................41
2.8. Канал розничной продажи туристского продукта................................42
Заключение.........................................................................................................45
Литература..........................................................................................................46
Глава 1. Понятие услуг сферы сервиса и туризма............................................4
1.1. Туристские и экскурсионные услуги........................................................4
1.2. Санаторно – оздоровительные услуги......................................................6
1.3. Гостиничные услуги...................................................................................8
Глава 2. Продвижение услуг сферы сервиса и туризма................................11
2.1. Каналы сбыта туристского продукта......................................................11
2.2. Сбытовая стратегия туристского предприятия.....................................17
2.3. Электронная коммерция в маркетинге туристского предприятия......21
2.4. Реклама......................................................................................................30
2.4.1. Исследование туристского рынка..........................................................30
2.4.2. Планирование рекламы...........................................................................31
2.4.3. Выбор рекламоносителей.......................................................................33
2.4.4. Составление рекламного обращения....................................................37
2.5. Стимулирование продаж туристских услуг..........................................39
2.6. Связи с общественностью.......................................................................40
2.7. Профессиональные продажи...................................................................41
2.8. Канал розничной продажи туристского продукта................................42
Заключение.........................................................................................................45
Литература..........................................................................................................46
📖 Введение
Маркетинг, одновременно система мышления и система действий. Для эффективного воплощения выбранного стратегического решения каждая компания должна осуществить определенную программу динамичных мероприятий для их поддержания, иначе шансы коммерческого успеха невелики. Чтобы успешно продавать туристский продукт, недостаточно предложить товар или услуги по привлекательной цене через разветвленную сбытовую сеть. Необходимо, используя подходящие средства стимулирования спроса, добиться того, чтобы отличительные свойства товара или услуги стали известны целевой группе покупателей. Следовательно, условием эффективности маркетинговой стратегии является разработка программы коммуникации с двумя взаимосвязанными целями: «сделать известным» и «сделать привлекательным». Эта программа должна сочетать в себе различные каналы коммуникации и выгодно использовать их преимущества.
Цель работы: выявление перспектив продвижения услуг в сфере сервиса и туризма.
Согласно цели необходимо было решить следующие задачи:
3. дать понятие услугам в сервисе и туризме;
4. охарактеризовать каналы сбыта туристского продукта;
5. выявить особенности средств продвижения услуг в сфере сервиса и туризма.
Каждое средство продвижения – реклама, персональные продажи, стимулирование продаж и связи с общественностью – имеют свои уникальные характеристики.
Цель работы: выявление перспектив продвижения услуг в сфере сервиса и туризма.
Согласно цели необходимо было решить следующие задачи:
3. дать понятие услугам в сервисе и туризме;
4. охарактеризовать каналы сбыта туристского продукта;
5. выявить особенности средств продвижения услуг в сфере сервиса и туризма.
Каждое средство продвижения – реклама, персональные продажи, стимулирование продаж и связи с общественностью – имеют свои уникальные характеристики.
✅ Заключение
Формирование спроса и формулирование сбыта связано с практической деятельностью туристской организации (создание и использование сбытовой сети, ценовой политики, рекламы, стимулирование сбыта, применение «паблик рилейшенз» и т. д.) и является той стадией, где на практике проверяется правильность выбранной стратегии и происходит материализация поставленных целей и задач. Данная функция важна для организации, так как в своей деятельности она должна активно противодействовать давлению конкурентов, используя мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта, для успешной реализации произведенного турпродукта. С помощью высокого качества турпродукта достичь максимальной удовлетворенности клиентов, сформировать постоянную клиентуру и создать позитивный имидж туристской организации.
Главным преимуществом электронной коммерции является значительная экономия времени на получение информации о товаре и его выборе.
Реклама в СМИ адресована аудитории с целью побудить ее к нужным рекламодателю выбору и поступку.
К стимулированию продаж прибегают не только для привлечения потенциальных потребителей, но и для удержания и перевода в ранг постоянных бывших потребителей услуг турфирмы.
Связи с общественностью выполняют задачи обеспечения фирме и ее продукции известности с помощью публикаций различного характера в прессе, участия в благотворительных акциях и общественных фондах, с помощью структур законодательной власти.
В профессиональных продажах же большое значение имеют психологические навыки и личное обаяние сотрудника, работающего с клиентом.
Все это и помогает потребителю туристских услуг определиться со своим выбором, а туристской фирме - реализовать свой туристский продукт.
Главным преимуществом электронной коммерции является значительная экономия времени на получение информации о товаре и его выборе.
Реклама в СМИ адресована аудитории с целью побудить ее к нужным рекламодателю выбору и поступку.
К стимулированию продаж прибегают не только для привлечения потенциальных потребителей, но и для удержания и перевода в ранг постоянных бывших потребителей услуг турфирмы.
Связи с общественностью выполняют задачи обеспечения фирме и ее продукции известности с помощью публикаций различного характера в прессе, участия в благотворительных акциях и общественных фондах, с помощью структур законодательной власти.
В профессиональных продажах же большое значение имеют психологические навыки и личное обаяние сотрудника, работающего с клиентом.
Все это и помогает потребителю туристских услуг определиться со своим выбором, а туристской фирме - реализовать свой туристский продукт.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.