ВВЕДЕНИЕ 6
1 СУЩНОСТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ 9
1.1 Сравнение отечественных и зарубежных подходов к оценке
конкурентоспособности 9
1.2 Методы оценки конкурентоспособности 17
1.3 Факторы конкурентоспособности компании через призму
конкурентоспособности товара и особенности управления 27
Выводы по разделу один 37
2 МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА НАТЯЖНЫХ ПОТОЛКОВ . 39
2.1 Обзор рынка натяжных потолков Российской Федерации 39
2.2 Обзор рынка натяжных потолков по Челябинской области 45
2.3 Анализ конкурентов 49
Выводы по разделу два 55
3 РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 57
3.1 Описание предприятия 57
3.2 Анализ маркетинговых возможностей 59
3.3 Оценка конкурентоспособности 69
3.4 Разработка программы повышения конкурентоспособности 73
3.5 Определение затрат на программу 80
3.6 Правовое регулирование предложенных мероприятий 89
Выводы по разделу три 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Актуальность данного исследования обусловлена тем, что оценка конкурентоспособности предприятия позволяет ему решить следующие важные задачи: определить свое положение на рынке; разработать стратегические и тактические мероприятия эффективного управления; выбрать партнеров для организации совместного выпуска продукции; привлечь средства в перспективное производство; составить программы выхода предприятия на новые рынки сбыта и др. Однако это возможно только при наличии объективных методик оценки уровня конкурентоспособности предприятия и эффективных организационно-экономических мероприятий по управлению конкурентоспособностью с целью ее повышения.
На сегодняшний день существует на рынке товаров и услуг различные фирмы-производители, которые борются за потребителя и его внимание к своей продукции. Такое внимание выступает основным показателем успеха и роста любой фирмы. Только сильное предприятие становится поставщиком лучших, наиболее доступных по цене товаров и услуг, с высоким уровнем сервиса и внимания к потребностям покупателей.
Общеизвестно, что именно конкурентоспособность товаров и услуг выступает основным критерием в успешной коммерческой деятельности предприятия.
Разработка новых перспективных стратегий обеспечения конкурентоспособности становится в наше время все более актуальной.
Объект работы - ООО «Мастер Потолков ».
Предмет работы - конкурентоспособность компании.
Цель работы - проанализировать деятельность и разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Мастер Потолков ».
Цель работы обусловила необходимость решения следующих задач:
1) изучить сущность конкурентоспособности компании;
2) проанализировать деятельность и конкурентные позиции ООО «Мастер Потолков»;
3) разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Мастер Потолков» и дать их экономическую оценку.
В выпускной квалификационной работе использованы следующие методы исследования:
1) теоретический анализ использовался для выявления основ конкурентоспособности организации;
2) теоретико-методологический анализ дал возможность сформулировать исходные позиции исследования;
3) системный подход позволил осуществить целостное рассмотрение проблемы.
Эмпирические методы:
1) изучение литературы и данных в Интернете;
2) рассмотрение и анализ организационно-управленческой структуры ООО «Мастер Потолков»;
3) исследование и обобщение конкурентоспособности компании.
Работа имеет следующую структуру: введение, три главы и заключение. Во введении обосновывается актуальность, ставятся цели и задачи, выделяется объект и предмет исследования. В первой главе излагаются теоретические основы изучаемого вопроса, даются определения основных понятий. Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика, проведен анализ конкурентоспособности ООО «Мастер Потолков», проведен анализ конкурентной среды компании. В третьей главе предложены рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Мастер Потолков» и проведена оценка их эффективности. В заключении содержатся выводы, анализируются достигнутые результаты, подводятся итоги.
Информационную базу настоящей работы составили нормативные акты Российской Федерации, литературные источники, периодические издания, материалы научных конференций и семинаров, информационные данные сети Интернет по теме «Основы управления конкурентоспособностью».
Теоретические и методологические основы конкуренции товарных рынков глубоко рассмотрены в работах представителей различных экономических школ, среди которых А. Курно, А. Смит, А. Маршалл, Дж. Робинсон, А. Маршалл, Ф. Кене, К. Маркс, Дж. Милль, В. Ойкен, М. Портер, Д. Риккардо, Ф. Хайек, Э. Чемберлен, Й. Шумпетер и др.
В развитие современных экономических теорий по конкуренции внесли значительный вклад отечественные исследователи, такие как А.Ю. Юданов, изучавший продвижение товаров на рынок, Н.М. Розанова и С.Б .Авдашева, исследовавшие структуру товарных рынков. Проблемы конкуренции отражены также в работах А.И. Добрынина, В.И. Видяпина, И.В. Стародубровской, В.В. Радаева, С.В. Цухло, Н.В. Федорковой, А.Н. Чеканского и др.
Многоплановость понятия конкурентоспособности как экономического явления рассматривалась с различных позиций представителями различных экономических школ, среди которых Д. Гелбрейт, С. Брю, Д. Кейнс, М. Интрилигейтор, К. Макконнелл, Ч. Кетелс, Ф. Найт, П. Хейне и другие.
Практическое значение исследования заключается в возможности использования разработанных рекомендаций для повышения конкурентоспособности ООО «Мастер Потолков». Предложенные в работе методы и рекомендации носят универсальный характер и поэтому могут быть применены различными предприятиями.
Учитывая современное состояние рыночной экономики в России, конкурентоспособность товара компании и конкурентоспособность самого предприятия взаимосвязаны и тесно переплетаются между собой.
В условиях высокого уровня конкуренции на рынке уже недостаточно предлагать просто качественную продукцию. Можно с уверенностью сказать, что в ближайшие годы, когда эксперты прогнозируют рецессию, «выживут» только те компании, которые готовы и действительно способны наряду с высоким качеством продукции обеспечить:
- полный спектр услуг;
- послепродажное обслуживание;
- максимальное расширение ассортимента;
- предложение новых продуктов.
Анализ рынка натяжных потолков позволил сделать выводы:
Отечественных производителей можно подразделить на 5 групп:
Крупные специализированные предприятия.
Крупные и средние фирмы, с сопутствующим производством. Качество достойное, но без особых изысков. Снабжают крупные стройки и рынки.
Предприятия среднего масштаба, активно рекламирующиеся, уделяющие большое внимание ассортименту. Выступают как в среднем, так и высоком ценовых сегментах.
Небольшие нишевые предприятия, выпускающие дорогие полотна, в том числе и на заказ.
Небольшие мастерские, так называемые «подражатели». Выпускают дешевую продукцию, как правило, безымянную, или же под распространенными названиями коллекций.
Согласно официальной статистике, натяжные потолки в России производят более 500 предприятий разных отраслей.
Нами были проведены исследования уровня конкуренции на рынке услуг по установке натяжных потолков Челябинской области. Уровень конкуренции здесь достаточно высок. Однако отсутствие высоких барьеров входа и возможность быстрого доступа к каналам распределения все же привлекают на рынок дополнительные фирмы. Вероятность появления новых крупных игроков очень мала. В ближайшее время на рынке услуг по установке натяжных потолков будут происходить процессы перераспределения долей между существующими крупными участниками.
Всех конкурентов г. Челябинска можно разделить на две группы:
производители, то есть они сами занимаются производством НП;
фирмы - посредники.
По экономическим показателям безусловный лидер местного рынка - «УГРСилинг», поскольку это сетевая компания и у нее достаточно средств для инвестирования в новые регионы. Но это не означает, что она лидирует в области качества. У средних по размеру фирм - индивидуальный подход к клиенту и более детальный контроль за качеством. И здесь уже стоит выделять такие компании, как ООО «Мастер Потолков ».
ООО «Мастер Потолков» работает на рынке г. Челябинска с 2007 года.
Если сравнивать ООО «Мастер Потолков» с предприятиями конкурентами, то можно сделать следующие выводы: у ООО «Мастер Потолков» хорошее качество товара, неплохая репутация фирмы, очень хорошие технологические навыки.
Для наиболее эффективного воздействия на потребителей и повышения прибыльности необходимо разработать план (программу) повышения конкурентоспособности. Она основывается на проведенном выше анализе потребительских предпочтений, использовании полного комплекса маркетинговых коммуникаций и анализе деятельности конкурентов на рынке города Челябинска.
Исходя из целей, можно сформулировать следующие задачи программы конкурентоспособности:
9. Создать осведомленность о товарах и услугах ООО «Мастер Потолков» и предоставляемых ей услугах путем проведения эффективной рекламной кампании.
10. Разработать стимулирующие мероприятия (скидки, подарки, предложения т.д.), способствующие привлечению покупателей с расчетом бюджета на их проведение. Разработка ассортиментной политики с учетом стимулирующих мероприятий.
11. Начать мероприятия по формированию общественного мнения, путем участия в спонсорской и благотворительной помощи.
12. Разработать программу повышения эффективности коммуникации с клиентами
1. прямая почтовая рассылка .
2. Реклама на радио.
3. Реклама в прессе.
4. Наружная реклама.
5. Реклама на ТВ.
Методы по стимулированию сбыта для ООО «Мастер Потолков», могут быть следующие:
1. Снабжение покупки мелкими подаркам и сувенирами.
2. Образование пакета из нескольких продуктов со скидкой
3. ООО «Мастер Потолков» предоставляет корпоративную карту клиента покупателю в любом магазине (в выставочном зале), которая дает право на дополнительную скидку до 15 %).
4. Конкурсы и лотереи.
5. Бесплатная доставка.
Годовая выручка от реализации с программой конкурентоспособности составит 91 200 тыс. руб.
Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что мероприятия по укреплению конкурентоспособности, являются экономически выгодными для реализации фирмой ООО «Мастер Потолков».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
