📄Работа №65567
Тема: ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИЛЕРСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ (НА ПРИМЕРЕ ООО «РЕГИОНЛАДА»)
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Сервисная деятельность
Объем:
82 листов
Год:
2017
Просмотров:
467
4770
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 3
1. Характеристика деятельности дилерских предприятий на
автомобильном рынке Российской Федерации 6
1.1. Характеристика автомобильного рынка 6
1.2. Дилерские предприятия на автомобильном рынке 14
1.3. Характеристика и особенности деятельности дилерских предприятия.. .20
2. Исследование деятельности дилерского предприятия
ООО «РегионЛада» в г. Валуйки 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика 30
2.2. Маркетинговый анализ деятельности 43
2.3. Анализ организации деятельности 50
3. Совершенствование организации деятельности ООО «РегионЛада» 57
3.1. Мероприятия, направленные на оптимизацию деятельности предприятия 57.
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 66
Заключение 74
Список использованных источников 78
1. Характеристика деятельности дилерских предприятий на
автомобильном рынке Российской Федерации 6
1.1. Характеристика автомобильного рынка 6
1.2. Дилерские предприятия на автомобильном рынке 14
1.3. Характеристика и особенности деятельности дилерских предприятия.. .20
2. Исследование деятельности дилерского предприятия
ООО «РегионЛада» в г. Валуйки 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика 30
2.2. Маркетинговый анализ деятельности 43
2.3. Анализ организации деятельности 50
3. Совершенствование организации деятельности ООО «РегионЛада» 57
3.1. Мероприятия, направленные на оптимизацию деятельности предприятия 57.
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 66
Заключение 74
Список использованных источников 78
📖 Введение
Рыночная экономика - это экономика, основанная на принципах свободного предпринимательства, предполагающая создание и развитие различных организационно-правовых форм хозяйствования, разных видов собственности, появление новых собственников, - как отдельных граждан, так и трудовых коллективов предприятий.
В результате перехода на рыночную экономику появился новый вид экономической деятельности - предпринимательство. Это хозяйственная деятельность, то есть деятельность, связанная с производством и реализацией продукции, выполнением работ, оказанием услуг или же продажей товаров, необходимых потребителю. В условиях российской действительности, для нее характерно влияние различных факторов с высокой степенью неопределенности, соответственно, нет твердых гарантий финансовой устойчивости такого предприятия. В рыночной экономике предприятия не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно аккумулировать информацию, как о факторах внешней среды, так и собственных перспективах и возможностях.
Для обеспечения эффективного функционирования и учета всех внутренних и внешних факторов воздействия на предприятиях осуществляется достаточно большое количество различных бизнес-процессов. Бизнес- процесс - это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внутренней и внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. У бизнес-процесса должен быть единый менеджер, который управляет процессом и отвечает за его результат
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса
и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Эти методы в дальнейшем должны обеспечить повышение прибыли, в связи с функционированием в условиях рыночной экономики.
Проблема заключается в том, что не все предприятия, а точнее их руководство, способны грамотно и эффективно обеспечить функционирование отдельных бизнес-процессов, которые в совокупности будут способствовать получению большей прибыли.
Объектом выпускной квалификационной работы выступал автосалон ООО «РегионЛада», который является официальным дилером «LADA» в го¬роде Валуйки. Предметом - организация деятельности данного дилерского предприятия.
Целью данной работы является изучение деятельности дилерских предприятий на автомобильном рынке Российской Федерации, анализ деятельности дилерского предприятия ООО «РегионЛада», разработка практических рекомендаций по совершенствованию организации деятельности рассматриваемого автосалона.
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной работы, были разработаны следующие задачи:
- провести анализ текущего состояния автомобильного рынка Российской Федерации;
- провести анализ текущего состояния дилерских предприятий на рынке Российской Федерации;
- изучить особенности деятельности дилерских предприятий в автомобильной отрасли;
- провести анализ деятельности дилерского предприятия ООО «РегионЛада» (дать организационно-экономическую характеристику, провести маркетинговый и организационный анализ деятельности);
- разработать мероприятия по совершенствованию организации деятельности ООО «РегионЛада».
Теоретической основной выпускной квалификационной работы послу¬жили исследования отечественных и зарубежных ученых, таких как Абрамо¬ва М., Борисов Е. В., Ковалев В., Рассел Дж., Тебекин А. и др.
В качестве информационной базы исследования выступали перечень мероприятий, направленных на обеспечение стабильного социально-экономического развития Российской Федерации в 2017 году, гражданский кодекс Российской Федерации, данные исследований особенностей продвижения товаров на автомобильном рынке и др.
В процессе исследования были использованы следующие методы: анализ документов и статистической отчетности предприятия; наблюдение и опрос (покупателей и сотрудников предприятия), кабинетное исследование (обработка имеющихся данных).
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех основных разделов, списка использованных источников и приложений.
В результате перехода на рыночную экономику появился новый вид экономической деятельности - предпринимательство. Это хозяйственная деятельность, то есть деятельность, связанная с производством и реализацией продукции, выполнением работ, оказанием услуг или же продажей товаров, необходимых потребителю. В условиях российской действительности, для нее характерно влияние различных факторов с высокой степенью неопределенности, соответственно, нет твердых гарантий финансовой устойчивости такого предприятия. В рыночной экономике предприятия не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно аккумулировать информацию, как о факторах внешней среды, так и собственных перспективах и возможностях.
Для обеспечения эффективного функционирования и учета всех внутренних и внешних факторов воздействия на предприятиях осуществляется достаточно большое количество различных бизнес-процессов. Бизнес- процесс - это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внутренней и внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. У бизнес-процесса должен быть единый менеджер, который управляет процессом и отвечает за его результат
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса
и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Эти методы в дальнейшем должны обеспечить повышение прибыли, в связи с функционированием в условиях рыночной экономики.
Проблема заключается в том, что не все предприятия, а точнее их руководство, способны грамотно и эффективно обеспечить функционирование отдельных бизнес-процессов, которые в совокупности будут способствовать получению большей прибыли.
Объектом выпускной квалификационной работы выступал автосалон ООО «РегионЛада», который является официальным дилером «LADA» в го¬роде Валуйки. Предметом - организация деятельности данного дилерского предприятия.
Целью данной работы является изучение деятельности дилерских предприятий на автомобильном рынке Российской Федерации, анализ деятельности дилерского предприятия ООО «РегионЛада», разработка практических рекомендаций по совершенствованию организации деятельности рассматриваемого автосалона.
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной работы, были разработаны следующие задачи:
- провести анализ текущего состояния автомобильного рынка Российской Федерации;
- провести анализ текущего состояния дилерских предприятий на рынке Российской Федерации;
- изучить особенности деятельности дилерских предприятий в автомобильной отрасли;
- провести анализ деятельности дилерского предприятия ООО «РегионЛада» (дать организационно-экономическую характеристику, провести маркетинговый и организационный анализ деятельности);
- разработать мероприятия по совершенствованию организации деятельности ООО «РегионЛада».
Теоретической основной выпускной квалификационной работы послу¬жили исследования отечественных и зарубежных ученых, таких как Абрамо¬ва М., Борисов Е. В., Ковалев В., Рассел Дж., Тебекин А. и др.
В качестве информационной базы исследования выступали перечень мероприятий, направленных на обеспечение стабильного социально-экономического развития Российской Федерации в 2017 году, гражданский кодекс Российской Федерации, данные исследований особенностей продвижения товаров на автомобильном рынке и др.
В процессе исследования были использованы следующие методы: анализ документов и статистической отчетности предприятия; наблюдение и опрос (покупателей и сотрудников предприятия), кабинетное исследование (обработка имеющихся данных).
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех основных разделов, списка использованных источников и приложений.
✅ Заключение
Проведенный анализ выявил, что в настоящее время темпы падения российской экономики замедлились, что положительно сказывает на автомобильной отрасли. Данный факт подтверждают изменения в продажах грузовых и легковых коммерческих автомобилей, рост которых составил 4% и 0,3% соответственно. Отрицательная динамика в продажах легковых автомобилей продолжается, хотя и с небольшим положительным изменением.
Государство уделяет особое внимание стабилизации данной отрасли, которое выражается в постоянном стимулировании с помощью различных программ. В 2017 году в качестве данных программ выступают льготное автокредитование, утилизация автомобилей, субсидии различным организациям в данной отрасли и т.д. Данные действия, по мнению специалистов консалтинговой компании PricewaterhouseCoopers, обеспечат рост рынка новых легковых автомобилей в количественном выражении до 1,4 млн. шт.
Дилерские предприятия представляют собой важную составляющую автомобильной рынка России. Для обеспечения эффективной работы данных компаний была создана и успешно продолжает функционировать ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД). Основной задачей данной ассоциации продолжает оставаться привлечение в свои ряды максимального числа предприятий, работающих в данной отрасли. Общее число зарегистрированных в 2016 году на территории нашей страны дилеров легковых автомобилей составляет 3500 единиц. Данный показатель имеет отрицательную динамику по отношению к 2015 году, тогда общее число составляло 3760 предприятий, то есть сократился на 7%. Отдельные автопроизводители (Opel) полностью прекратили свою деятельность на территории нашей страны, оставив только сервисные центры, другие значительно сократили свои представительства (Chevrolet).
Среди наиболее крупных представительств выделяются «Рольф», «Ma-jor» и «АвтоСпецЦентр». Эффективное функционирование которых, в первую очередь, обусловлено продажей автомобилей различных автопроиз-водителей. Лидером по объему дилерской сети является отечественных авто-производитель Лада (327 автосалонов), на втором месте - УАЗ. Данная компания имеет 181 дилерский центр. Замыкает первую тройку представитель корейского автомобилестроения Kia со 174 центрами.
Автодилерские предприятия имеют ряд особенностей. Во-первых, ритейлеры, которые представляют отдельного производителя, они имеют схожую структуру строений и демонстраций автомобилей, которые обеспечива-ют комфортное пребывание посетителей, независимо от того, в какой именно дилерский центр они приехали. Во-вторых, маркетинговая деятельность является централизованной, которая предполагает согласование с официальным представителем автопроизводителя в России всех предполагаемых маке¬тов до запуска рекламной кампании. Также компании помимо основного ви¬да деятельности, а именно продажи автомобилей, также осуществляют деятельность по оказанию целого комплекса дополнительных услуг, а именно послепродажное обслуживание, реализация запасных частей, проведение тест-драйвов, осуществление продаж поддержанных автомобилей и т.д. Для обеспечения реализации всех вышеописанных мероприятий, необходим большой штат сотрудников, среди которых менеджеры по продажам, специалисты по кредитованию, специалисты по дооборудованию и ряд других.
Автосалон «РегионЛада» осуществляет свою деятельность в форме общества с ограниченной ответственностью, которая имеет свои положи-тельные и отрицательные стороны. Применяется линейно-функциональная структура управления, а общий численный состав сотрудников, согласно штатному расписанию, составляет 21 человек. Как показал анализ финансовой отчетности, на предприятии существует отрицательная динамика по основным финансовым показателям. Данная ситуация складывается в результате негативных изменений, которые преобладали в российской экономике на протяжении последних четырех лет.
Как и любой другой официальный представитель, ООО «РегионЛада» является зависимым от проводимой политики автопроизводителя. Зависимость проявляется в необходимости соблюдения требований в области ценовой и товарной политики, а также в обеспечении согласованности действий относительно маркетинговой деятельности.
Как показали проведенные маркетинговые анализы, автосалон не явля-ется достаточно популярным среди жителей Валуйского и соседних регионов. Данная ситуация складывается из-за наличия сильных конкурентов в более крупных городах. Но правильное использование своих сильных и слабых сторон, должно способствовать улучшению деятельности предприятия в ближайшем будущем. Также, более эффективному функционированию будет способствовать относительная стабилизация экономики страны.
Анализ основных бизнес-процессов деятельности, автосалона ООО «РегионЛада», выявил ряд отрицательных сторон, а именно:
- нерациональная организационная структура, которая не соблюдает требования нормы управляемости, а, следовательно, приводит к перегруженности руководителя организации;
- осуществление рекламной деятельности сотрудником, не являющиеся специалистами в данной области, что негативно складывается на эффективности деятельности предприятия в целом;
- неэффективная система закупки автотранспортных средств предприятием, а также их реализация потребителям, что снижает потенциальную прибыль предприятием.
Для устранения данных проблем были разработаны мероприятия, которые будут способствовать оптимизации деятельности предприятия. Изменение процесса формирования парка автотранспортных средств и усиление контроля за исполнением стандартов обеспечат предприятию повышение прибыли, предположительно, на 28,5%. Увеличение штата сотрудников, путем введения новой должности - маркетолог, будет способствовать повышению узнаваемости данного автосалона среди жителей близлежащих районов, а также увеличит прибыль на 5%, согласно мнению экспертной оценки. На основании предлагаемых мероприятий, общее увеличение чистой прибыли обеспечит получение дополнительных 3942 тыс. руб. в течении года.
Совершенствование организационной структуры, путем изменения подчиненности, будет способствовать сокращению нагрузки руководителя. Данное изменение обеспечит возможность концентрации большего времени на решении первостепенных задач руководством, которые сформированы общим собранием, а также стратегическому планированию деятельности.
Таким образом, в данной дипломной работе, было изучено текущее состояние автомобильного рынка Российской Федерации и дилеров, которые в нем функционируют, проанализирована деятельность автосалона ООО «РегионЛада», расположенного в городе Валуйки, а также разработаны мероприятия, которые обеспечат его более эффективное функционирование в будущем.
Государство уделяет особое внимание стабилизации данной отрасли, которое выражается в постоянном стимулировании с помощью различных программ. В 2017 году в качестве данных программ выступают льготное автокредитование, утилизация автомобилей, субсидии различным организациям в данной отрасли и т.д. Данные действия, по мнению специалистов консалтинговой компании PricewaterhouseCoopers, обеспечат рост рынка новых легковых автомобилей в количественном выражении до 1,4 млн. шт.
Дилерские предприятия представляют собой важную составляющую автомобильной рынка России. Для обеспечения эффективной работы данных компаний была создана и успешно продолжает функционировать ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД). Основной задачей данной ассоциации продолжает оставаться привлечение в свои ряды максимального числа предприятий, работающих в данной отрасли. Общее число зарегистрированных в 2016 году на территории нашей страны дилеров легковых автомобилей составляет 3500 единиц. Данный показатель имеет отрицательную динамику по отношению к 2015 году, тогда общее число составляло 3760 предприятий, то есть сократился на 7%. Отдельные автопроизводители (Opel) полностью прекратили свою деятельность на территории нашей страны, оставив только сервисные центры, другие значительно сократили свои представительства (Chevrolet).
Среди наиболее крупных представительств выделяются «Рольф», «Ma-jor» и «АвтоСпецЦентр». Эффективное функционирование которых, в первую очередь, обусловлено продажей автомобилей различных автопроиз-водителей. Лидером по объему дилерской сети является отечественных авто-производитель Лада (327 автосалонов), на втором месте - УАЗ. Данная компания имеет 181 дилерский центр. Замыкает первую тройку представитель корейского автомобилестроения Kia со 174 центрами.
Автодилерские предприятия имеют ряд особенностей. Во-первых, ритейлеры, которые представляют отдельного производителя, они имеют схожую структуру строений и демонстраций автомобилей, которые обеспечива-ют комфортное пребывание посетителей, независимо от того, в какой именно дилерский центр они приехали. Во-вторых, маркетинговая деятельность является централизованной, которая предполагает согласование с официальным представителем автопроизводителя в России всех предполагаемых маке¬тов до запуска рекламной кампании. Также компании помимо основного ви¬да деятельности, а именно продажи автомобилей, также осуществляют деятельность по оказанию целого комплекса дополнительных услуг, а именно послепродажное обслуживание, реализация запасных частей, проведение тест-драйвов, осуществление продаж поддержанных автомобилей и т.д. Для обеспечения реализации всех вышеописанных мероприятий, необходим большой штат сотрудников, среди которых менеджеры по продажам, специалисты по кредитованию, специалисты по дооборудованию и ряд других.
Автосалон «РегионЛада» осуществляет свою деятельность в форме общества с ограниченной ответственностью, которая имеет свои положи-тельные и отрицательные стороны. Применяется линейно-функциональная структура управления, а общий численный состав сотрудников, согласно штатному расписанию, составляет 21 человек. Как показал анализ финансовой отчетности, на предприятии существует отрицательная динамика по основным финансовым показателям. Данная ситуация складывается в результате негативных изменений, которые преобладали в российской экономике на протяжении последних четырех лет.
Как и любой другой официальный представитель, ООО «РегионЛада» является зависимым от проводимой политики автопроизводителя. Зависимость проявляется в необходимости соблюдения требований в области ценовой и товарной политики, а также в обеспечении согласованности действий относительно маркетинговой деятельности.
Как показали проведенные маркетинговые анализы, автосалон не явля-ется достаточно популярным среди жителей Валуйского и соседних регионов. Данная ситуация складывается из-за наличия сильных конкурентов в более крупных городах. Но правильное использование своих сильных и слабых сторон, должно способствовать улучшению деятельности предприятия в ближайшем будущем. Также, более эффективному функционированию будет способствовать относительная стабилизация экономики страны.
Анализ основных бизнес-процессов деятельности, автосалона ООО «РегионЛада», выявил ряд отрицательных сторон, а именно:
- нерациональная организационная структура, которая не соблюдает требования нормы управляемости, а, следовательно, приводит к перегруженности руководителя организации;
- осуществление рекламной деятельности сотрудником, не являющиеся специалистами в данной области, что негативно складывается на эффективности деятельности предприятия в целом;
- неэффективная система закупки автотранспортных средств предприятием, а также их реализация потребителям, что снижает потенциальную прибыль предприятием.
Для устранения данных проблем были разработаны мероприятия, которые будут способствовать оптимизации деятельности предприятия. Изменение процесса формирования парка автотранспортных средств и усиление контроля за исполнением стандартов обеспечат предприятию повышение прибыли, предположительно, на 28,5%. Увеличение штата сотрудников, путем введения новой должности - маркетолог, будет способствовать повышению узнаваемости данного автосалона среди жителей близлежащих районов, а также увеличит прибыль на 5%, согласно мнению экспертной оценки. На основании предлагаемых мероприятий, общее увеличение чистой прибыли обеспечит получение дополнительных 3942 тыс. руб. в течении года.
Совершенствование организационной структуры, путем изменения подчиненности, будет способствовать сокращению нагрузки руководителя. Данное изменение обеспечит возможность концентрации большего времени на решении первостепенных задач руководством, которые сформированы общим собранием, а также стратегическому планированию деятельности.
Таким образом, в данной дипломной работе, было изучено текущее состояние автомобильного рынка Российской Федерации и дилеров, которые в нем функционируют, проанализирована деятельность автосалона ООО «РегионЛада», расположенного в городе Валуйки, а также разработаны мероприятия, которые обеспечат его более эффективное функционирование в будущем.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.