Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КАРЬЕРЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СЕРВИСА (НА МАТЕРИАЛАХ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «СИБСТРОЙСЕРВИС» ГОРОДА ТЮМЕНИ)

Работа №65275

Тип работы

Бакалаврская работа

Предмет

сервисная деятельность

Объем работы79
Год сдачи2020
Стоимость3800 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
418
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА
РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КАРЬЕРЫ НА
ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.1 Карьера персонала: понятие, виды, цели 7
1.2 Стратегии, методы, технологии развития
профессиональной карьеры 15
1.3 Проблемы развития профессиональной карьеры 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
КАРЬЕРЫ СОТРУДНИКОВ В АО СИБСТРОЙСЕРВИС...30
2.1 Оценка системы развития профессиональной
карьеры в АО Сибстройсервис 30
2.2 Рекомендации по совершенствованию системы развития профессиональной карьеры сотрудников в АО
Сибстройсервис 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54
ПРИЛОЖЕНИЯ 60


Актуальность темы исследования обусловлена тем, что эффективность деятельности, как небольших организаций, так и крупных компаний, во многом зависит от человеческого капитала, кадрового потенциала предприятия, умения организовать и руководить человеческими ресурсами, обеспечивать функционирование и развитие системы управления. На данном этапе развития общества человеческий ресурс рассматривается кадровыми работниками как стратегический резерв для развития не только предприятий, но и национальных отраслей и корпораций, для стабильного существования страны, для занятия лидирующих позиций в мире конкуренции.
Управление профессиональной карьерой персонала - задача, с которой постоянно сталкиваются предприятия. Стоимость человеческих ресурсов постоянно растет, ведь дефицит кадров с каждым годом все увеличивается. Увеличение объемов производства и рост экономики в развитых странах привели к тому, что сегодня в крупнейших индустриальных центрах между компаниями идет борьба за работников. Проблема управления профессиональной карьерой персонала в организации непосредственно связана с проблемой сохранения и увеличения ее человеческого капитала. Уход ценных людей снижает трудовые ресурсы предприятия. Ведь вместе с работниками уходят и вложенные в них инвестиции в виде расходов на их поиск, привлечение, обучение и т. д. Система мониторинга уровня человеческого капитала, созданная с помощью инструментов анализа человеческих ресурсов, могла бы помочь сделать
эффективным управление человеческими ресурсами организации. Но проблема сохранения человеческого капитала связана не только с потерями инвестиций в результате текучести, но и с сохранением и повышением профессиональной квалификации сотрудников.
Сегодня для сотрудников важно иметь возможность развиваться, строить карьеру и реализовать себя. Понимание своих карьерных и профессиональных возможностей в компании, участие в профессиональных конкурсах и интересных проектах; выступления с докладами на выставках, профессиональных конференциях и деловых форумах; публикация статей в внутрикорпоративных профессиональных изданиях; научная и преподавательская работа; наставничество; стажировки и обмен опытом.
Актуальность данной темы обусловлена необходимостью создания в современных условиях оптимального механизма и инструментов управления профессиональной карьерой персонала в сфере сервиса, которые будут обеспечивать комплексный подход к решению проблем эффективного использования человеческих ресурсов. Вместе с тем кадровые работники, специализирующиеся на развитии карьеры в организациях фиксируют сдвиг в разработке векторов карьерного продвижения сотрудников организаций - от планирования карьеры к управлению карьерой.
На предприятиях сервисных услуг управление развитием профессиональной карьеры является важной задачей кадрового управления, потому как персонал предприятия находится в постоянном контакте с клиентами (потенциальными покупателями услуги), а, следовательно, должен быть достаточно компетентным и образованным.
Объектом исследования является карьера персонала предприятия.
Предмет исследования - развитие профессиональной карьеры на предприятиях сервиса.
Цель работы состоит в выявлении и анализе проблем развития профессиональной карьеры персонала на предприятиях сферы сервиса.
В соответствии с целью определены следующие основные задачи:
- изучить теоретические аспекты анализа системы развития профессиональной карьеры на предприятии;
- определить стратегии, методы, технологии развития профессиональной карьеры;
- выявить проблемы развития профессиональной карьеры;
- проанализировать систему развития профессиональной карьеры в АО Сибстройсервис;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы развития профессиональной карьеры персонала в исследуемой организации.
В основу выпускной квалификационной работы легли труды по анализу развития профессиональной карьеры, включающие попытки объяснить этапы, закономерности ее формирования и развития в основном в рамках психологии управления, психологии личности, менеджмента и экономических наук в направлениях: карьерных целей (А.Я. Кибанов, В.Р. Веснин); механизмов карьерного процесса (Ю.Г. Одегов); возможностей управления карьерой персонала в организации (В.В. Лукашевич); факторов, способствующих успешному развитию индивидуальной карьеры (Н.И.
Шаталова); становления и развития личности в ходе карьерного продвижения (Ю.В. Вейс, Э.А. Гамбарова) и других авторов.
В процессе работы над темой была изучена обширная литература, рассмотрены точки зрения разных исследователей, использовались научные статьи, где уже применялись попытки совершенствования системы карьерного роста в компаниях. При этом вопрос карьерного планирования и карьерных разработок выглядит весьма скромно.
Также опорой послужили нормативно-правовые документы по трудовому законодательству, локальные и нормативные акты предприятия АО Сибстройсервис.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы: системный анализ, комплексный анализ, интервьюирование, сравнение, наблюдение, статистический анализ.
Работа ориентирована на использование ее материалов и предложенных рекомендаций в деятельности руководителей отдела персонала компании и специалистов, при адаптации молодых специалистов, а также на профориентационных мероприятиях с учащимися и студентами средних и высших учебных заведений.
Цель, задача, объект и предмет определили структуру работы, которая состоит из введения, двух глав и заключения.
Во введении обосновывается введении раскрывается актуальность исследования по выбранному направлению, ставится цель и задачи исследования, определяются объект, предмет научных поисков, указывается методологическая база исследования, методы исследования и его практическая значимость.
Первая глава «Теоретические аспекты анализа развития профессиональной карьеры на предприятии» посвящена анализу понятия (карьера персонала), в ней рассматриваются стратегии, методы и технологии развития профессиональной карьеры, а также выявляются основные проблемы в управлении карьерой.
Во второй главе «Анализ развития профессиональной карьеры сотрудников в АО Сибстройсервис», выявляются проблемы развития профессиональной карьеры в анализируемом предприятии и приводятся рекомендации по работе с ними.
В заключении представлены выводы по работе. Список литературы состоит из 63 источников. Работа выполнена на кафедре сервисного инжиниринга и правового обеспечения в жилищно-коммунальном и строительном комплексе.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


Резюмируя результаты настоящего исследования, можно сделать следующие выводы.
Организация, в которой руководители осознают серьезность управления деловой карьерой своих сотрудников, делают большой шаг на пути к своему успеху. Карьера сотрудника должна формироваться исходя из желаний самого сотрудника реализовывать собственный профессиональный потенциал и из заинтересованности компании в продвижении именно этого сотрудника.
Затраты на планирование карьеры и обучение сотрудников надо рассматривать не только как капиталовложения в их квалификацию, но и как успех компании. При более развернутом анализе становится ясно, что эти затраты в полной мере оправдывают себя.
В теоретической части было уделено внимание ключевым аспектам анализа развития профессиональной карьеры на предприятии, представлены подходы к определению понятия карьера персонала, проанализированы ее виды, цели. Определены стратегии, методы, технологии развития профессиональной карьеры. Выявлены проблемы развития профессиональной карьеры сотрудников.
Карьера - это изменение положения личности в сфере профессиональной деятельности, связанное с изменением его деловых качеств.
Среди основных видов деловой карьеры выделяют следующие:
1) внутриорганизационная карьера;
2) межорганизационная карьера;
3) вертикальная карьера;
4) горизонтальная;
5) центростремительная (скрытая) карьера;
6) ступенчатая карьера.
Проблемы управления карьерой в российских предприятиях различны на этапах жизненного цикла организации и связаны с масштабами бизнеса; отсутствием кадровой службы и стратегического подхода к управлению карьерой; малым числом иерархических ступеней; и кризисами профессиональной карьеры, ограничивающими возможности развития карьеры на уровне работника.
По результатам проведенного исследования определено, что управление карьерой позволяет повышать эффективность и конкурентоспособность бизнеса, его стоимость; повышает конкурентоспособность работника. Определены подходы к управлению карьерой (системный, стратегический, ситуационный); элементы системы управления карьерой: цели, функции, технологии, принципы, структура и кадры. Рассмотрен процесс стратегического управления карьерой. Стратегический подход к управлению карьерой является комплексным и целесообразным, т.к. ориентирован на долгосрочную перспективу, цели достигаются путем адаптации к изменениям внешней среды, поиска возможностей усиления конкурентной позиции компании на рынке труда, а работник является источником благополучия компании.
Во второй главе был проведен анализ развития профессиональной карьеры сотрудников в АО « Сибстройсервис».
По результатам количественного и качественного анализа структуры персонала, можно отметить, что предприятие в приоритет ставит заботу о людях, сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, создание высокопроизводительного, сплоченного коллектива, способного успешно решать вопросы строительства. Показатели по истечению трех лет, показывают в большей степени положительную динамику, а значит это качественный результат серьезной работы отдела кадров.
Во второй главе исследования были предложены рекомендации по совершенствованию системы развития профессиональной карьеры сотрудников в АО « Сибстройсервис».
Суть предложенных рекомендаций состоят в следующем:
1. Разработать и внедрить эффективный договор, это договор, в котором конкретизированы трудовые обязанности сотрудника, условия оплаты труда (в том числе, размер тарифной ставки или оклада (должностного оклада)), показатели и критерии оценки эффективности деятельности для назначения стимулирующих выплат в зависимости от результатов труда и качества оказываемых услуг.
2. Внедрить предложенную в рамках исследования карьерную карту для прозрачности системы управления деловой карьерой персонала.
3. Принять к сведению изменение организационной структуры.
4. Ввести 1 единицу дополнительного кадрового сотрудника, который будет специализироваться на разработке карьерных планов и заниматься продвижением человеческого ресурса в компании. Использование консультационной помощи персоналу от отдела кадров позволит персоналу чувствовать помощь, заинтересованность компании в своем карьерном развитии. Персонал получит возможность своевременно спланировать свои действия по достижению промежуточных целей карьеры и быть в курсе возможных передвижений, чтобы своевременно скорректировать деловую карьеру.
Предложенные мероприятия способны заложить основу прозрачной системы управления деловой карьерой сотрудников предприятия.
Проведенное исследование в целом разрешило поставленные цель и задачи.


1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный. - Загл. с экрана.
2. Приказ Минтопэнерго РФ от 19.02.2000 N 49 «Об
утверждении Правил работы с персоналом в организациях электроэнергетики Российской Федерации»
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 16.03.2000 N 2150) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный. - Загл. с экрана.
3. Абдалина, Л.В., Булатова, Е.Н. Структура и содержание карьерного потенциала личности специалиста атомной энергетики // Вестник Тамб. Ун-та. - Сер. Гуманитарные науки. - Вып.11 (91). - Тамбов, 2010. - С. 142-147.
4. Агафонова, В.П. Подходы к пониманию карьеры, ее сущность и особенности // Baikal Research Journal. 2016. №3.- С.25-29
5. Арутюнян, А.С. Сущность развития персонала // Вестник ГУУ. 2016. №9.- С.89-92.
6. Астахов, Ю. В. Планирование деловой карьеры персонала как эффективная кадровая технология // Изв. Сарат. ун-та Нов. сер. Сер. Социология. Политология. 2016. №2. - С.8-10.
7. Барбарская, М. Н. Сущность процесса управления персоналом организации на современном этапе // Основы ЭУП. 2014. №4 (16). - С.18-20.
8. Батракова, Л.Г. Эволюция научных взглядов на понятие «Человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. 2015. №2. - С.11-19.
9. Булатова, Е.Н. Карьера и профессиональный успех // Теоретические и прикладные аспекты современной науки. -
2014. - № 5-6. - С. 46-49.
10. Васецкий, А.А. Основы менеджмента: учебное пособие / А.А Васецкий, Н.А. Тарасов, В.В. Яновский. - СПБ.: СЗАГС, 2010. - 287 с.
11. Веснин, В.Р. Управление человеческими ресурсами.
Теория и практика. Учебник / Веснин Владимир Рафаилович. - М.: Проспект, 2016. - 848 с.
12. Гамбарова, Э.А., Вейс, Ю.В. Качественное управление человеческими ресурсами основной элемент к эффективному управлению компанией // Вектор науки ТГУ.
2015. №2. - С.2-9.
13. Дёмин, А. Н., Седых, А. Б., Седых, Б. Р. Стандартизация методики измерения карьерного самоопределения // Российский психологический журнал. -
2017. - Т. 14, № 2. - С. 151-170.
14. Ерофеев, А.К., Базаров, Т.Ю. Авторские технологии разработки моделей компетенций // Организационная психология. 2017. №4. - С. 15-17.
15. Зелинская, М.В., Пронин, Е.С. Системный подход при отборе персонала: Основные этапы и критерии // Научный журнал КубГАУ - Scientific Journal of KubSAU. 2015. №108. - С. 23-24.
16. Зинурова, Г.Х., Павлов, Д.А. Кадровая политика как инструмент стратегии управления персоналом предприятия // Материалы V Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум». 2015.
17. Иваненко, Л. В., Когдин, А. А. Роль мотивации и стимулирования в управлении деловой карьерой персонала // Основы ЭУП. 2015. №5 (11). - С. 4-9.
18. Карпенко, Е. В., Макарова, В. Кадровый резерв как технология управления профессиональной мобильностью персонала (региональный аспект) // Вестник БГУ. 2015. №2. - С. 151-170.
19. Каштанова, Е.В. Действенные инструменты управления деловой карьерой персонала // Вестник ГУУ. 2017. №11. - С. 19-22.
20. Кибанов, А.Я. Управление персоналом. Учебное пособие. - М.: КноРус, 2016. - 208 с.
21. Кириллова, О.Г., Савина, К.С. Трудовой потенциал как экономическая категория // Общество: политика, экономика, право. 2014. №2. - С. 151-170.
22. Ковалева, Н.А., Романенко, Е.В. Типичные ошибки, совершаемые компаниями при внедрении программы адаптации персонала // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2017. №13. - С. 25-27.
23. Лукашевич, В.В. Основы управления персоналом / В.В. Лукашевич. - М. :КноРус, 2015. - 92 с
24. Маслов, Е.В. Управление персоналом: технология и идеология // Организационная психология. 2015. №1. - С. 151-170.
25. Мельник, М.В. Условия успешного использования профессиональных стандартов // Учет. Анализ. Аудит. 2016. №3. - С. 5-17.
26. Метелев, С.Е., Колущинская, О.Ю. Управление карьерой персонала // СТЭЖ. 2016. №4 (25). - С. 51-70.
27. Михайличенко, С.А. Кадры «Под ключ» // Высшее образование в России. 2016. №3. - С. 1-9.
28. Мусина-Мазнова, Г.Х. Зарубежные и отечественные теоретические подходы к изучению понятия «Карьера» // Наука и школа. 2016. №4. - С. 15-17.
29. Невская, Л.В. Карьерный рост как взаимная ответственность сотрудников и организации // Российское предпринимательство. 2015. №20. - С. 15-16.
30. Николаев, А.Ю. Планирование деловой карьеры: требования времени // Политика, экономика и инновации. 2015. №1. - С. 51-10.
31. Одегов, Ю.Г. Кадровая политика и кадровое планирование / Ю.Г. Одегов. - М.: Юрайт, 2017. - 929 с.
32. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах: учебник. - М.: Академический Проект, 2010. - 1088 с.
33. Одегов, Ю.Г., Халиулина, В.В. Организационные аспекты оценки и аттестации персонала // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2017. №1. - С. 15-21.
34. Павловская, Т.А. Структура качественных характеристик трудового потенциала // Baikal Research Journal. 2013. №3. - С. 11-17.
35. Паутова, Л.Е. Историко-методологические и акмеологические основы развития карьеры специалиста // Изв. Сарат. ун-та Нов. сер. Сер. Акмеология образования. Психология развития. 2017. №1. - С. 15-18.
36. Петрова, Ж.В. Возможности карьерного роста для представителей третьего возраста: реалии и перспективы //
Изв. Сарат. ун-та Нов. сер. Сер. Социология. Политология.
2014. №3. - С. 2-6.
37. Пивоварова, И.В., Утешев, Р.С. Карьера как объект управленческого воздействия // Вестник ЧелГУ. 2014. №24. - С. 151-170.
38. Полозов, А.А., Набойченко, Е.С., Мехович, Г.Н., Кунышева, С.В., Михряков, С.В. Возрастные пики карьеры // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. 2015. №4. - С. 1-4.
39. Полянская, М.А. Анализ теоретических подходов к карьере. Управление карьерой // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2015. №5. - С. 18-20.
40. Посухова, О.Ю. Категоризация профессиональной карьеры в контексте феноменологической трактовки социальной реальности // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 1: Регионоведение: философия, история, социология, юриспруденция, политология, культурология. 2015. №3. - С. 151-170.
41. Прохорова, М.В., Белоконь, О.Л. Возрастная периодизация карьерного пути предпринимателей // Вестник ННГУ. 2016. №4-1. - С. 11-17.
42. Румянцева, З.П. О подходах к пониманию сущности стратегии и стратегического менеджмента // Вестник ГУУ.
2015. №8. - С. 22-23.
43. Рюхов, П. С., Милякова, Л. В. Карьера и определяющие ее факторы // Вестник МГУ. 2015. №2. - С.25-30.
44. Седунова, А.С., Михайлова, И.В. Технологии карьерной готовности: региональный аспект // Теория и практика общественного развития. 2015. №22. - С. 31-33.
45. Сланченко, Л.И., Гакаме, М.П. Совершенствование системы управления персоналом как необходимое условие успешного функционирования предприятия и фактор повышения его конкурентоспособности // Общество: политика, экономика, право. 2016. №2. - С. 151-170.
46. Соколова, А.С. Профессиональная карьера и подходы к её исследованию отечественными и зарубежными авторами // ИСОМ. 2015. №3. - С. 15-17.
47. Сотникова, С.И. Концептуальный взгляд на карьерную политику организации: из опыта карьерного консультирования // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2014. №4. - С. 44-46.
48. Сотникова, С.И. Управление карьерой персонала в системе менеджмента современной организации // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2014. №3. - С. 81-87.
49. Тихомандрицкая, О.А., Рикель, А.М. Социально-психологические факторы успешности карьеры // Психологические исследования: электрон. науч. журн. 2015. № 2. - С. 251-270.
50. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основы кадрового менеджмента. - 2-е изд. - М.: Дело, 2014. - 346 с.
51. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2009. - 560 с.
52. Хлопова, Т.В. Здоровье как элемент качества трудовой жизни // Acta Biomedica Scientifica. 2013. №3-2 (91). - С. 45-50.
53. Цариценцева, О. П. Потенциал карьеры личности: структура и опыт диагностики // Ученые записки.
Электронный научный журнал Курского государственного университета. 2017. №4. - С. 66-69.
54. Цвык, В.А. Профессиональное сознание личности: понятие и структура // Вестник РУДН. Серия: Философия. 2014. №1. - С. 70-73.
55. Чашин, А.Н. Профессиональная карьера юриста: учебное пособие. - Саратов: Вузовское образование, 2012. - 107 с.
56. Шайхутдинова, Н.А. Функции локальных нормативных актов трудового права // Вестник Удмуртского университета. Серия «Экономика и право». 2014. №3. - С. 51-70.
57. Шамарова, Г.М., Биджиев, А.С. Организация процесса служебно-профессионального продвижения персонала в сфере бизнеса и власти // Экономический анализ: теория и практика. 2017. №37. - С. 15-17.
58. Шамина, А.К., Какадий, И.И. Управление развитием и карьерой персонала в организации// Научный журнал Дискурс. 2017. № 2 (4). С. 133-140.
59. Шаталова, Н.И., Психофизиологические особенности трудового поведения работника // Вестник НГУЭУ. 2015. №1. - С. 251-253.
60. Шеримбекова, В.Э. Система управления деловой карьерой как фактор эффективности управления персоналом // Вестник КГУСТА. - 2012. - № 2. - С. 52-59.
61. Шестопалова, О. Н. Особенности процесса стереотипизации трудового поведения молодежи // Дискуссия. 2015. №1 (31). - С. 301-304.
62. Юртаева, Н. И. Управление карьерными ориентациями в профессиональном развитии студентов инженерного вуза // Вестник Казанского технологического университета. 2016. №1. - С. 55-58.
63. Янковская В.В. Совершенствование кадровой политики организации и повышение её эффективности посредством формирования навыков и компетенций персонала // Traektoria Nauki = Path of Science. 2016. №3. - С. 78-89.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.




©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ