Помощь студентам в учебе
Повышение эффективности деятельности промышленного предприятия на основе управления меж функциональными конфликтами
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1 СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ
МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ СОВРЕМЕННОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 8
Анализ современного состояния управления промышленными предприятиями с точки зрения влияния межфункциональных конфликтов. 8
Сущность и специфика межфункциональных конфликтов промышленного предприятия и их классификация 23
Методы и актуальные проблемы управления межфункциональными конфликтами промышленного предприятия 45
2 РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА
УПРАВЛЕНИЯ МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ КОНФЛИКТАМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 56
Методические подходы к построению эффективной системы управления межфункциональными конфликтами 56
Разработка инструментария прогнозирования потерь в бизнес- процессах ... 76
Оценка эффективности внедрения системы управления конфликтами 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1 СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ
МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ СОВРЕМЕННОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 8
Анализ современного состояния управления промышленными предприятиями с точки зрения влияния межфункциональных конфликтов. 8
Сущность и специфика межфункциональных конфликтов промышленного предприятия и их классификация 23
Методы и актуальные проблемы управления межфункциональными конфликтами промышленного предприятия 45
2 РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА
УПРАВЛЕНИЯ МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ КОНФЛИКТАМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 56
Методические подходы к построению эффективной системы управления межфункциональными конфликтами 56
Разработка инструментария прогнозирования потерь в бизнес- процессах ... 76
Оценка эффективности внедрения системы управления конфликтами 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
В настоящее время, в ситуации тотального ресурсосбережения, большинство мировых промышленных предприятий стремятся к оптимизации всех бизнес-процессов, с целью выявления скрытых потерь ресурсов. Так, одной из причин потерь на предприятии, являются ошибки проектирования бизнес-процессов и, как следствие, возникающие организационный конфликты.
Одним из ярких примеров влияния политических и экономических событий на мировую промышленность стала промышленная металлургия, которая является одной из важнейших в мире и второй по значимости отраслью российской промышленности после нефтегазовой. Кроме того, она оказывает значимое влияние на положение дел в соседних промышленных секторах.
В условиях постоянно меняющейся внешней среды, представляется необходимым разработка новых методов эффективного управления, приходящих на смену традиционным и основанных на принципах бережливого производства.
Одним из условий стабильного развития и роста промышленности является построение эффективной системы менеджмента предприятия, которая будет учитывать непроизводительные потери и эффективно управлять ими в рамках общей стратегии ресурсосбережения предприятия.
Управление промышленным предприятием на основе прогнозирования его непроизводительных потерь, даст возможность собственникам и высшему менеджменту промышленного предприятия влиять на показатели прибыльности и рентабельности предприятия в долгосрочной перспективе.
Теоретическим разработкам в изучении проблем потерь на промышленном предприятии посвящены труды таких зарубежных ученых как Тайти Оно, ХоббсД.П., Вумек Д. Манн, Дэвид Хьюберт К. Фейгенбаум А, Фалько С.Г., Д. Каплан, Д. Клосс, Д. Ламберт, П. Лоуренс, Дж. Лорщ, Дж. Ментцер, Г. Минцберг, Р. Нортон, А.И. Шипилов, В.И. Сергеев, М.-П. Фоллетг, М. Хаммер, Дж. Чампи, В.И. Вокк.
Заслуживают внимания работы по проблемам ресурсосбережения промышленных предприятий таких российских ученых как А.Ф. Аксененко, И.А. Басманова, В.А. Белобородова, В.И. Валуев, В.А. Ерофеева, Н.Ф. Колесник, Н.П. Кондраков, С.А. Котляров, К.Б. Лейкина, Г.А. Метт, М.В. Мельник, В.Ф. Палий, Г.А. Прудненский, Л.Е. Сыркин-Шкловский, А.И. Шипилов, В.И. Сергеев.
Изучение трудов ученых по существующей проблеме, а также опыта хозяйственной деятельности промышленных предприятий в современных условиях позволило выявить практические сложности в реализации стратегии бережливого производства. В связи с недостаточной разработанностью теоретических, методических и практических аспектов выявленной проблемы увеличивается как ее научная, так и практическая значимость, что определяет цель и задачи научного исследования.
Цель работы - разработка управленческого инструментария промышленного предприятия, основанного на прогнозировании непроизводительных потерь промышленного предприятия на основе выявления сложных организационных конфликтов в бизнес-процессах.
Поставленная цель исследования обусловила необходимость решения следующих задач:
1. Раскрыть экономическое содержание непроизводительных потерь как объекта учета и анализа;
2. Разработать научно обоснованную классификацию потерь, определяющую методику учета и анализа этих расходов; исследовать систему бережливого управления ресурсами, направленного на сокращение размера потерь;
3. Исследовать причинно-следственные связи в образовании потерь, выявить взаимосвязь потерь и межфункциональных конфликтов;
4. Изучить модели управления межфункциональными конфликтами с целью предотвращения экономических потерь.
Объектом исследования выступают промышленные предприятия, реализующие стратегии бережливого производства.
Предметом исследования являются межфункциональные конфликты и сопутствующие им потери промышленного предприятия.
Теоретическая и методологическая основа научно -квалификационной работы состоит из трудов отечественных и зарубежных ученых, теории оценки непроизводственных потерь, вероятностно-статистических методов исследования, а также материалов конференций и семинаров различного уровня по проблемам управления межфункциональными конфликтами.
Информационная база исследования состоит из данных Федеральной
службы государственной статистики РФ, плановых и отчетных данных предприятий, обзорно-аналитических справок и практических данных в СМИ.
Область научного исследования соответствует требованиям паспорта специальностей ВАК Минобрнауки РФ по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность): п.
Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности, п. 1.1.2. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий, п. 1.1.4. Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и комплексах, п. 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов, п. 1.1.15. Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства.
Научные результаты исследования и их научная новизна состоят в следующем:
1. Уточнен и расширен понятийный аппарат в области межфункциональных конфликтов (п. 1.1.1. Паспорта специальностей ВАК).
2. Разработана классификация межфункциональных конфликтов (п.
1.1.4. Паспорта специальностей ВАК).
3. Разработаны методы оценки и прогнозирования потерь в случае
возникновения межфункцональных конфликтов (п. 1.1.13. Паспорта
специальностей ВАК).
4. Сформированы методические подходы к построению системы управления бизнес-процессами на предмет выявления межфункциональных конфликтов и последующим предотвращении потерь (п. 1.1.13. Паспорта специальностей ВАК).
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные научные результаты смогут быть адаптированы и использованы на конкретных промышленных предприятиях для достижения уровня управления, при котором будет происходить устойчивое развитие предприятия в условиях нестабильности факторов внешней среды.
Практические результаты используются в учебном процессе на кафедре «Экономика и управление на предприятиях сферы услуг, рекреации и туризма» Южно-Уральского государственного университета при преподавании дисциплин: «Экономика предприятия», «Финансовый менеджмент».
Объем и структура работы. Вышеперечисленные задачи определили логику и структуру исследования. Научно-квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и исследований из 120 наименований.
В первой главе рассмотрены различные межфункциональные конфликты, дана их классификация. Произведен анализ существующих подходов к определению понятийной категории «межфункциональный конфликт».
Уточнен и расширен понятийный аппарат в области межфункциональных конфликтов, дана авторская классификация.
Во второй главе предложены принципы и методы исследования управления межфункциональными конфликтами.
Сформированы методические подходы к построению системы моделирования процесса управления бизнес-процессами промышленного предприятия и выявления межфункциональных конфликтов.
В заключении произведена систематизация полученных в ходе научного исследования научно-практических результатов, а также даны практические рекомендации по внедрению системы управления межфункциональными конфликтами промышленного предприятия.
Таким образом научно-квалификационная работа решает задачу управления межфункциональными конфликтами промышленного предприятия с позиции минимизации непроизводительных потерь. Важно внедрение управленческих моделей, применение которых представляется возможным на всех уровнях управления.
Одним из ярких примеров влияния политических и экономических событий на мировую промышленность стала промышленная металлургия, которая является одной из важнейших в мире и второй по значимости отраслью российской промышленности после нефтегазовой. Кроме того, она оказывает значимое влияние на положение дел в соседних промышленных секторах.
В условиях постоянно меняющейся внешней среды, представляется необходимым разработка новых методов эффективного управления, приходящих на смену традиционным и основанных на принципах бережливого производства.
Одним из условий стабильного развития и роста промышленности является построение эффективной системы менеджмента предприятия, которая будет учитывать непроизводительные потери и эффективно управлять ими в рамках общей стратегии ресурсосбережения предприятия.
Управление промышленным предприятием на основе прогнозирования его непроизводительных потерь, даст возможность собственникам и высшему менеджменту промышленного предприятия влиять на показатели прибыльности и рентабельности предприятия в долгосрочной перспективе.
Теоретическим разработкам в изучении проблем потерь на промышленном предприятии посвящены труды таких зарубежных ученых как Тайти Оно, ХоббсД.П., Вумек Д. Манн, Дэвид Хьюберт К. Фейгенбаум А, Фалько С.Г., Д. Каплан, Д. Клосс, Д. Ламберт, П. Лоуренс, Дж. Лорщ, Дж. Ментцер, Г. Минцберг, Р. Нортон, А.И. Шипилов, В.И. Сергеев, М.-П. Фоллетг, М. Хаммер, Дж. Чампи, В.И. Вокк.
Заслуживают внимания работы по проблемам ресурсосбережения промышленных предприятий таких российских ученых как А.Ф. Аксененко, И.А. Басманова, В.А. Белобородова, В.И. Валуев, В.А. Ерофеева, Н.Ф. Колесник, Н.П. Кондраков, С.А. Котляров, К.Б. Лейкина, Г.А. Метт, М.В. Мельник, В.Ф. Палий, Г.А. Прудненский, Л.Е. Сыркин-Шкловский, А.И. Шипилов, В.И. Сергеев.
Изучение трудов ученых по существующей проблеме, а также опыта хозяйственной деятельности промышленных предприятий в современных условиях позволило выявить практические сложности в реализации стратегии бережливого производства. В связи с недостаточной разработанностью теоретических, методических и практических аспектов выявленной проблемы увеличивается как ее научная, так и практическая значимость, что определяет цель и задачи научного исследования.
Цель работы - разработка управленческого инструментария промышленного предприятия, основанного на прогнозировании непроизводительных потерь промышленного предприятия на основе выявления сложных организационных конфликтов в бизнес-процессах.
Поставленная цель исследования обусловила необходимость решения следующих задач:
1. Раскрыть экономическое содержание непроизводительных потерь как объекта учета и анализа;
2. Разработать научно обоснованную классификацию потерь, определяющую методику учета и анализа этих расходов; исследовать систему бережливого управления ресурсами, направленного на сокращение размера потерь;
3. Исследовать причинно-следственные связи в образовании потерь, выявить взаимосвязь потерь и межфункциональных конфликтов;
4. Изучить модели управления межфункциональными конфликтами с целью предотвращения экономических потерь.
Объектом исследования выступают промышленные предприятия, реализующие стратегии бережливого производства.
Предметом исследования являются межфункциональные конфликты и сопутствующие им потери промышленного предприятия.
Теоретическая и методологическая основа научно -квалификационной работы состоит из трудов отечественных и зарубежных ученых, теории оценки непроизводственных потерь, вероятностно-статистических методов исследования, а также материалов конференций и семинаров различного уровня по проблемам управления межфункциональными конфликтами.
Информационная база исследования состоит из данных Федеральной
службы государственной статистики РФ, плановых и отчетных данных предприятий, обзорно-аналитических справок и практических данных в СМИ.
Область научного исследования соответствует требованиям паспорта специальностей ВАК Минобрнауки РФ по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность): п.
Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности, п. 1.1.2. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий, п. 1.1.4. Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и комплексах, п. 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов, п. 1.1.15. Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства.
Научные результаты исследования и их научная новизна состоят в следующем:
1. Уточнен и расширен понятийный аппарат в области межфункциональных конфликтов (п. 1.1.1. Паспорта специальностей ВАК).
2. Разработана классификация межфункциональных конфликтов (п.
1.1.4. Паспорта специальностей ВАК).
3. Разработаны методы оценки и прогнозирования потерь в случае
возникновения межфункцональных конфликтов (п. 1.1.13. Паспорта
специальностей ВАК).
4. Сформированы методические подходы к построению системы управления бизнес-процессами на предмет выявления межфункциональных конфликтов и последующим предотвращении потерь (п. 1.1.13. Паспорта специальностей ВАК).
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные научные результаты смогут быть адаптированы и использованы на конкретных промышленных предприятиях для достижения уровня управления, при котором будет происходить устойчивое развитие предприятия в условиях нестабильности факторов внешней среды.
Практические результаты используются в учебном процессе на кафедре «Экономика и управление на предприятиях сферы услуг, рекреации и туризма» Южно-Уральского государственного университета при преподавании дисциплин: «Экономика предприятия», «Финансовый менеджмент».
Объем и структура работы. Вышеперечисленные задачи определили логику и структуру исследования. Научно-квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и исследований из 120 наименований.
В первой главе рассмотрены различные межфункциональные конфликты, дана их классификация. Произведен анализ существующих подходов к определению понятийной категории «межфункциональный конфликт».
Уточнен и расширен понятийный аппарат в области межфункциональных конфликтов, дана авторская классификация.
Во второй главе предложены принципы и методы исследования управления межфункциональными конфликтами.
Сформированы методические подходы к построению системы моделирования процесса управления бизнес-процессами промышленного предприятия и выявления межфункциональных конфликтов.
В заключении произведена систематизация полученных в ходе научного исследования научно-практических результатов, а также даны практические рекомендации по внедрению системы управления межфункциональными конфликтами промышленного предприятия.
Таким образом научно-квалификационная работа решает задачу управления межфункциональными конфликтами промышленного предприятия с позиции минимизации непроизводительных потерь. Важно внедрение управленческих моделей, применение которых представляется возможным на всех уровнях управления.
Цель диссертационного исследования достигнута за счёт комплексного решения организационных и методических проблем осуществления снижения непроизводительных потерь при управлении межфункциональными конфликтами на промышленных предприятиях.
В процессе выполнения диссертационной работы автором были получены следующие результаты.
1. Предложена систематизация межфункциональных конфликтов, возникающих при процессном подходе к управлению промышленным предприятием. В качестве основных признаков систематизации выделены области возникновения непроизводительных потерь.
2. Разработан алгоритм управления межфункциональными конфликтами в бизнес-процессах промышленного предприятия с возможностью прогнозирования непроизводительных потерь.
3. Разработан метод прогнозирования непроизводительных потерь и рассмотрены варианты управленческих решений.
7. Предложена система оценки эффективности вносимых изменений в бизнес-процессы.
Внедрение разработанных методов даёт возможность управлять межфункциональными конфликтами в бизнес-процессах с целью сокращения непроизводительных потерь и повышения уровня качества обслуживания клиентов.
В процессе выполнения диссертационной работы автором были получены следующие результаты.
1. Предложена систематизация межфункциональных конфликтов, возникающих при процессном подходе к управлению промышленным предприятием. В качестве основных признаков систематизации выделены области возникновения непроизводительных потерь.
2. Разработан алгоритм управления межфункциональными конфликтами в бизнес-процессах промышленного предприятия с возможностью прогнозирования непроизводительных потерь.
3. Разработан метод прогнозирования непроизводительных потерь и рассмотрены варианты управленческих решений.
7. Предложена система оценки эффективности вносимых изменений в бизнес-процессы.
Внедрение разработанных методов даёт возможность управлять межфункциональными конфликтами в бизнес-процессах с целью сокращения непроизводительных потерь и повышения уровня качества обслуживания клиентов.