ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….
ГЛАВА 1 ИМИДЖ СТРАНЫ И СПОСОБЫ ЕГО СОЗДАНИЯ………
1.1 Понятие «имидж»: сущность, виды, классификация……………..
1.2. Имидж как фактор конкурентоспособности туристского предприятия………………………………………………………………
1.3 СМИ как инструмент формирования имиджа государства……..
ГЛАВА 2 ВЛИЯНИЕ СМИ НА СОЗДАНИЕ ТУРИСТСКОГО ИМИДЖА БЕЛАРУСИ………………………………………………….
2.1 Анализ туристского имиджа Беларуси на современном этапе…..
2.2 Анализ имиджа туристских предприятий в СМИ…………………
2.3 Использование СМИ, как инструмента создания туристского имиджа Беларуси и их влияние на формирование имиджа страны….
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИМИДЖЕВОЙ ПОЛИТИКИ ЧЕРЕЗ СМИ……………………………..
3.1 Проблемы формирования благоприятного имиджа туристских фирм Беларуси…………………………………………………………..
3.2 Предложения по совершенствованию имиджевой политики через СМИ………………………………………………………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………….
Туризм уже давно рассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Об этом свидетельствует тот факт, что на его долю приходится около 10% мирового валового национального дохода.
По данным Всемирной Туристской Организации, за последние 10 лет доходы от туризма росли ежегодно на 7,9% при ежегодном среднем росте количества туристских прибытий на 4,5%. В отдельных развивающихся странах рост доходности туризма составляет до 1000% (Португалия) [5].
Развитие туризма оказывает стимулирующее действие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, торговля и др., способствует созданию значительного количества рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы и поступлений средств от налогов в казну государства.
Одна из проблем российского туризма – это дороговизна отдыха в собственной стране. Это касается как высоких цен на проживание в гостиницах и пансионатах, так и дорогой авиаперевозке. И этими проблемами умело пользуются зарубежные операторы, выпуская на российский рынок огромное количество предложений недорого отдыха в Турции, Египте, Греции, Италии, Испании, где уровень сервиса, как правило, превосходит тот, что могут предложить курорты Краснодарского края, причем цены из-за жесточайшей конкуренции туроператоров порой кричаще низкие.
Решение этой задачи крайне актуально, т.к. рынок туризма будет расти, соответственно, будет происходить и пополнение бюджета страны.
Тема курсовой работы – выработать предложения по совершенствованию имиджевой политики через СМИ на основе анализа влияния СМИ на создание туристского имидже Беларуси.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
дать определение понятию «имидж», определить его сущность, виды, классификацию;
проанализировать имидж как фактор конкурентоспособности туристского предприятия;
охарактеризовать СМИ как инструмент формирования имиджа государства;
проанализировать туристский имидж Беларуси на современном этапе;
провести анализ имиджа туристских предприятий в СМИ;
изучить использование СМИ, как инструмента создания туристского имиджа Беларуси и их влияние на формирование имиджа страны;
обозначить проблемы формирования благоприятного имиджа туристских фирм;
выработать предложения по совершенствованию имиджевой политики через СМИ.
Объект исследования – туристские предприятия Республики Беларусь. Предмет исследования – имидж туристских предприятий Республики Беларусь.
В процессе исследования применялись следующие теоретические и эмпирические методы: анализ научной литературы по теме исследования, сравнение, изучение документов, наблюдение.
Степень изученности проблемы совершенствования имиджа туристских предприятия нельзя считать высокой, несмотря на то, что есть интересные работы, освещающие вопросы имиджелогии разных общественных сфер (отечественные: Шепель В.М., Панасюк А.Ю., Перелыгина Е.Б., Адамьянц Т.З., Королько В.Г., Рожков И.Я., Кисмерешкин В.Г. Кузин Ф.А., Кузин Ф.А., Цуладзе А.М., Марченко Г.И., Носков И.А.; зарубежные: Джи. Б., Шоул Дж., Даулинг Г., Дейвис Ф. и др.).
Курсовая работа состоит из введения, 3 глав, заключения и списка использованных источников.
Таким образом, по результатам курсовой работы можно сделать следующие выводы:
1. В широком смысле под имиджем понимается распространенное представление о совокупности естественных и специально сконструированных свойств объекта, в узком — он трактуется как сознательно сформированный образ объекта, наделяющий последнего дополнительными ценностями и дающий возможность продуцировать те впечатления об объекте, отношения к нему и его оценки, которые необходимы его создателю.
2. Имидж служит инструментом достижения стратегических целей туристского предприятия. Позитивный имидж создается основной деятельностью предприятия, а также целенаправленной информационной работой, ориентированный на целевые аудитории. Формирование имиджа состоит в том, чтобы обеспечить согласование коммерчески важных для потребителей как реальных, так и привнесенных специалистами достоинств фирмы.
3. СМИ - это совокупность таких субъектов массовой коммуникации, как периодическое печатное издание: газета, журнал, альманах, бюллетень, иное издание, имеющее постоянное название, текущий номер и выходящее в свет не реже одного раза в год, радио-, теле-, видеопрограммы, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации.
Имидж страны - это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта потребителей и слухов, как неофициальной, но очень важной информации, влияющей на создание определенного образа.
3. Формирование позитивного туристического имиджа страны должно носить целенаправленный, обеспеченный необходимыми технологиями характер, только тогда мы можем рассчитывать на стабильный и долговременный эффект. К сожалению, сегодня процесс формирования имиджа Беларуси носит эпизодический характер и не имеет общей стратегии. Как правило, он складывается из не связанных между собой кампаний и мероприятий. Вероятно, такая эпизодичность и несогласованность происходит по причине того, что в Беларуси не скоординирована работа государственных органов по формированию и управлению имиджем Беларуси за рубежом. Часто эта работа ограничена действиями посольств и представительств в других странах.
4. Субъекты имиджевой коммуникации Беларуси не транслируют образы крупных коммерческих брендов. В результате иностранцам становится проблематичным ассоциировать Беларусь с какими-либо конкретными вещами (например, товарами конкретных брендов), что, как правило, является одной из самых быстрых ассоциаций. Не представлен единый визуальный образ нашей страны для потенциальных туристов.
5. Имидж Беларуси в интернете имеет потенциал для развития и исправления существующих ошибок по нахождению стержневого символического образа, систематизации работы субъектов имиджевой коммуникации и развитию в социальных медиа.
6. Работа по распространению информации включает работу с целевыми аудиториями. Она состоит в донесении до них информации о туристическом климате в стране. Каналами распространения информации могут выступать СМИ, «лидеры мнений», художественная и документальная продукция, информационно-культурные центры, а также международные организации, составляющие всевозможные рейтинги.
Реализация предложенных рекомендаций создаст необходимые условия для формирования устойчивого положительного имиджа Республики Беларусь на международном рынке туристических услуг.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
