Корпоративную (организационную) культуру можно определить как набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации. Это своего рода система общих ценностей и предположений о том, что и как делается в фирме, которая познается по мере того как приходится сталкиваться с внешними и внутренними проблемами. Она помогает предприятию выжить, победить в конкурентной борьбе, завоевать новые рынки и успешно развиваться. Корпоративную культуру определяет формула: общие ценности -
взаимовыгодные отношения и сотрудничество - добросовестное организационное поведение.
Корпоративная культура - это система материальных и духовных ценностей, присущих данной компании и отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, а также определяющих поведение и взаимодействие ее сотрудников. Культура помогает людям в организации действовать осмысленно, обеспечивая им стандарты поведения. В компаниях, где ценится риск, человек идет на него, зная, что в случае неудачи он не будет наказан и что из-за неудачи будут извлечены уроки на будущее. Оправданные таким образом действия усиливают существующее поведение, особенно когда оно вписывается в ситуацию. Данный процесс является источником средств для изменения самой культуры. Поскольку люди используют культуру для оправдания поведения, то можно изменять культуру через изменение поведения. Однако для успеха этого процесса необходимо, чтобы организация обладала умеренно мощной культурой. Ведь только такая культура может обеспечить создание нового стиля поведения с наименьшими временными затратами. При этом важно создать такие условия для изменения, чтобы сотрудники не могли оправдывать свое поведение «старой» корпоративной культурой.
ООО «Оптовик» - предприятие торговли, предназначенное для продажи товаров населению. ООО «Оптовик» работает со всеми торговыми сетями и основные цели деятельности: удовлетворение спроса населения, как по ассортименту, так и по качеству товаров; организация соответствующего уровня обслуживания покупателей с предоставлением разнообразных услуг. Доля рынка ООО «Оптовик» составляет 30%. Это говорит о том, что на рынке не преобладает одна крупная фирма, а существует несколько фирм, которые имеют свои доли на этом рынке. Основными конкурентными преимуществами с точки зрения удовлетворения потребностей клиентов являются исключительность предлагаемой услуги и широкий ассортимент.
Весь персонал единодушен в представлении ценностях своего предприятия. Все сотрудники выделили в качестве основной ценности социальную политику, а именно качественный и количественный уровень социальной политики который включает удовлетворение всех потребностей персонала. Это медицинские гарантии, отчисления в пенсионный фонд, хороший уровень заработной оплаты, постоянные премии и моральное стимулирование. Практически все сотрудники (90%) выделили такую ценность как дисциплину, как одну из важнейших внутриорганизационных ценностей. Сюда же относится и трудовая исполнительность, высокое качество ответственности за выполнение своих профессиональных и статусных обязанностей, стабильность поведения, как отдельного работника, так и коллектива в целом. Более половины отметили - экономическую эффективность (60%). Данная ценность заключается в получении прибыли, которая позволяет быть предприятию успешным и перспективным. 40% персонала считает, что немаловажное значение имеет стабильный заказчик, а именно долговременные устойчивые отношения. 10% отметили в качестве главных ценностей, такие как введение новшеств, творчества, новаторства, личная преданность и т.д. Основные ценности «Оптовик» - это социальная политика, дисциплина, экономическую эффективность, стабильный заказчик, введение новшеств, творчества, новаторства, личная преданность. 45% персонала в качестве основной традиции выделили торжественные собрания по поводу юбилейных дат предприятия, на которых награждают наиболее отличившихся работников, премируя их ценными подарками и путёвками в санатории, на курорты. При этом на данных собраниях они исполняют свой гимн, который сплачивает коллектив, делая их скорее командой и семьёй, нежели производственной группой. 25% сотрудников «Оптовик» считают, что в их фирме наиболее ярко проводится посвятительный обряд новичка, на котором они знакомят вновь пришедшего со своими ценностями, обрядами и ритуалами. По мнению 15% респондентов считают основными традициями - выезды на природу и совместные обеды по поводу юбилейных дат работников. Существует ряд традиций и обрядов, основными из которых являются торжественные собрания по поводу юбилейных дат предприятия, посвятительный обряд новичка, выезды на природу и совместные обеды по поводу юбилейных дат работников. В ООО «Оптовик» в основном используется материальное стимулирование (80%) в виде премий, бонусов и т.д. При этом только 15% отмечают, что руководство использует устную похвалу и т.д.
Основные недостатки, выявленные в ходе анализа:
1. Отсутствие документального сопровождения наставничества.
2. Низкая информированность о деятельности всего ООО «Оптовик», то ест отсутствие ежемесячной газеты, информирующей о достижениях деятельности организации.
3. Слабая организация нематериальной мотивации.
Кодекс корпоративной культуры ООО «Оптовик» и Кодекс профессионального поведения сотрудника ООО «Оптовик» являются пропагандой в целях товаропродвижения (сама фирма рассматривается как товар, а Кодекс создает имидж фирмы, продвигает ее на рынке). Кодекс провозглашает правила игры внутри и вне фирмы, взаимоотношения с сотрудниками, компаньонами (и клиентами). Деятельность фирмы должна соответствовать принципам Кодекс корпоративной культуры ООО «Оптовик», а деятельность сотрудников - Кодексу профессионального поведения.
В целях повышения эффективности формирования и развития корпоративной культуры ООО «Оптовик» предлагается внедрить трехуровневую систему развития персонала, которая будет начинаться сразу же после найма работника и продолжаться до достижения им вершины. В рамках предлагаемой системы развития персонала необходимо совершенствовать систему ротации персонала, внедрить соответствующее положение о ротации.


Купить