Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и развития менеджмента качества и повышение конкурентоспособности 4
1.1 Качество как объект управления: сущность, содержание, принципы 4
1.2 Менеджмент качества как фактор установления конкурентного преимущества 8
1.3 Международная практика в области менеджмента качества 15
