ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ
7
1.1 Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов 7
1.2 Основные этапы реинжиниринга 10
1.3 Практика реинжиниринга за рубежом 23
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И
ОСОБЕННОСТИ РЕИНЖИНИРИНГА НА ДАННОМ ПРЕДПРИЯТИИ
«АЛЬЯНССТРОЙСЕРВИС» 35
2.1 Характеристика деятельности предприятия «АльянсСтройСервис» 35
2.2 Анализ особенностей реинжиниринга на предприятии
«АльянсСтройСервис» 37
2.3 Оценка реинжиниринга материально-технического снабжения в
«АльянсСтройСервис» 48
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ НА
ПРЕДПРИЯТИИ «АЛЬЯНССТРОЙСЕРВИС» 53
3.1 Рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов в
«АльянсСтройСервис» 53
3.2 Мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов в
«АльянсСтройСервис» 61
3.3 Оценка экономической эффективности от предложенных
мероприятий 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Опыт показывает, что логистике принадлежит стратегически важная роль в современном бизнесе. Внедрение методов логистического менеджмента в практику
бизнеса позволяет фирмам значительно сократить все виды запасов продукции в производстве, снабжении и сбыте, ускорить оборачиваемость оборотного капитала, снизить себестоимость производства и затраты в дистрибьюции, обеспечить наиболее полное удовлетворение потребителей в качестве товаров и сервиса. Во многих зарубежных странах на данный момент созданы и эффективно функционируют логистические ассоциации, организации и сообщества. Отечественная экономика переживает сейчас непростой период, когда необходим поиск путей выхода из затянувшегося кризиса.
Одним из таких путей, как показывает мировой опыт, является построение логистических систем. Для России формирование и развитие логистических производственных, торговых, транспортных и информационных систем имеет первостепенное значение, так как позволит ускорить интеграцию нашей страны в мировое экономическое и информационное пространство. На сегодняшний день Россия активно участвует в международных проектах по созданию региональных транспортно-логических и телекоммуникационных систем, сети логических центров в торговле и на транспорте. Разработан и внедряется ряд федеральных и региональных программ и проектов, элементами которых являются логические системы.
Одной из функциональных областей логистики является закупочная логистика, её еще иногда называют логистикой снабжения. Закупки - это один из основных логистических бизнес - процессов.
Управление закупками в значительной степени влияет на конкурентоспособность компании. Если бизнес - процесс закупки выполняется со сбоями, не сформирован оптимальным образом, то компания не получит сырья или готовой продукции к нужному сроку, нужного качества и по цене, которая сохранит стоимость конечной продукции конкурентоспособной и контролируемой.
Закупки материально технических ресурсов и услуг составляют значительную долю расходов любой компании - в зависимости от вида ее деятельности от 20 до 50% всех операционных расходов. Таким образом, оптимизируя снабженческую деятельность, можно заметно улучшить финансовые показатели бизнеса: при снижении этих затрат на 10% вполне реально увеличить прибыльность компании на 10-20%. Один из методов оптимизации материально - технического снабжения на производственном предприятии - реинжиниринг логистических бизнес - процессов, в частности процесса закупки. Все вышесказанное объясняет актуальность выбранной темы.
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи
1. Рассмотреть понятия и сущность реинжиниринга бизнес-процессов;
2. Изучить основные этапы реинжиниринга;
3. Проанализировать практику реинжиниринга за рубежом;
4. Ознакомиться с характеристикой деятельности предприятия «АльянсСтройСервис»;
5. Изучить особенности реинжиниринга на предприятии «АльянсСтройСервис» ;
6. Осмотреть реинжиниринг материально технического снабжения на предприятии «АльянсСтройСервис»;
7. Выявить проблемы существующей системы предприятия «АльянсСтройСервис» ;
8. Предложить мероприятия по совершенствованию системы организации на предприятии «АльянсСтройСервис»;
9. Оценить экономическую эффективность от предложенных мероприятий.
Объектом исследования является логистический бизнес.
Предметом исследования являются реинжиниринг бизнес процессов на предприятии «АльянсСтройСервис».
Целью выпускной квалификационной работы является изучение реинжиниринга бизнес - процессов как метода оптимизации логистической системы предприятия, применение его на практике для реорганизации службы материально - технического снабжения предприятия и разработки различных вариантов бизнес-процессов для предприятия «АльянсСтройСервис»
Основные методы исследования. В процессе работы над выпускной квалификационной работой применялись общенаучные методы эмпирического исследования, такие как наблюдение, описание, измерение; общелогические методы - анализ, синтез, системный подход. Широко использовались частнонаучные методы - экономико-статистической обработки и аналитической группировки данных, а также метод экспертных оценок.
При написании данной работы источниками информации послужили научная и учебно-методическая литература, учредительные документы, бухгалтерские балансы, годовые отчеты, а также материал исследований специалистов в области реинжиниринга бизнес - процессов.
Практическая значимость данной работы состоит в возможности использования полученных результатов при реализации проектов реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях. Авторские предложения могут быть применены руководством промышленных предприятий при обосновании управленческих решений по развитию и оптимизации производственных и управленческих бизнес- процессов. Также они могут быть использованы в процессе подготовки специалистов в области процессного управления, управления качеством, управлении инновациями и стратегического менеджмента.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обосновывается актуальность реинжиниринга бизнес-процессов, формулируются цель и задачи работы.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты реинжиниринга бизнес - процессов предприятия «АльянсСтройСервис». Рассматриваются понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов. Анализируются этапы реинжиниринга. Анализируется практика за рубежом.
Во второй главе дается характеристика деятельности предприятия, и особенности реинжиниринга на предприятии «АльянсСтройСервис». Проработана
«АльянсСтройСервис». Проанализированы особенности реинжиниринга на предприятии «АльянсСтройСервис». Проведена оценка реинжиниринга материально-технического снабжения «АльянсСтройСервис».
В третьей главе производится совершенствование системы бизнеспроцессов на предприятии «АльянсСтройСервис». Рассматриваются рекомендации и мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов. Проводится оценка экономической эффективности от предложенных мероприятий.
В заключении сформулированы основные результаты и выводы по работе.
В результате проведенного исследования были получены следующие основные результаты.
Изучена литература по теории логистики, бизнес - процессам, реинжинирингу бизнес - процессов. Были даны определения материального потока, логистической системы. Выделены основные параметры логистических систем. Определены виды (макро логистические, микрологистические) и типы (толкающая, тянущая) логистических систем. Даны определения параметрам материальных потоков (номенклатура, габаритные характеристики, весовые
характеристики, физико-химические свойства, характеристики тары, условия транспортировки и хранения, стоимостные характеристики). Изучены основные понятия бизнес - процесса: дано определение бизнес процесса согласно МС ИСО 9000: 2000, выделены виды бизнес-процессов, предложена методика
моделирования бизнес- процесса, определены параметры оценки эффективности бизнес-процесса, дано определение логистического бизнес-процесса, предложены ключевые показатели эффективности логистических бизнес-процессов. Изучен реинжиниринг бизнес - процессов как метод оптимизации логистической системы, данные его основные понятия и приемы.
В работе была проанализирована логистическая система ООО «АльянсСтройСервис». Логистическая система ООО «АльянсСтройСервис» толкающего типа и представлена логистической цепью состоящей из следующих звеньев: производственное звено, снабженческое звено, сбытовое звено. Изучены материальные потоки каждого звена.
Анализ работы службы материально технического снабжения, в частности осуществления логистического бизнес - процесса "закупки" показал, что служба в общем, а данный бизнес - процесс, в частности, работают неэффективно, что наносит предприятию существенный ущерб.
Анализируя общие издержки на осуществление процесса закупок можно
сказать, что эти затраты растут из года в год. Свидетельствуют о
69
неэффективности логистического бизнес-процесса "закупки"такие параметры, как низкая надежность процесса, низкая ответственность исполнителей, низкая безопасность процесса, высокие риски срыва поставок. Еще один важный параметр процесса закупок - отношения с поставщиками. Длительные профессиональные отношения с поставщиками не поддерживаются. Отсюда - отсутствие поставщика по большинству номенклатурных позиций. Отсрочки оплаты нет, что негативно сказывается на оборотных средствах предприятия.
На основе приемов реинжиниринга была предложена реструктуризация службы материально-технического снабжения. Благодаря внедрению новой
информационной системы, реализующей новую схему бизнес - процесса «закупки» достигается значительный экономический эффект, обеспечивается высокая надежность поставок, высокая ответственность исполнителей, появляется координатор процесса снабжения, гарантируется высокая безопасность процесса поставок за счет страхового времени заявки, списка альтернативных поставщиков. Построение информационной системы в части автоматизации управления закупками, хранением на складах и реализацией товаров в полной мере соответствует принципам логистики.
Любая организация, которая хочет преуспеть в сегодняшней рыночной ситуации, в особенности учитывая кризисные явления в экономике, должна систематически улучшать свою продукцию, а значит и бизнес - процессы, участвующие в ее создании, и использовать для этого все возможные методы и инструменты, предлагаемые современной экономической наукой. Реинжиниринг - один из таких методов, но для получения всех выгод, которые может дать реинжиниринг бизнес - процессов необходимо подходить к его реализации целенаправленно и правильно, с учетом всего опыта его применения, в том числе негативного.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
