ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВЫМИ БИЗНЕС - ПРОЦЕССАМИ
|
Введение 3
1. Теоретические основы информационного обеспечения бизнес 5
процессов
1.1 Сущность, понятия и виды информационного обеспечения 5
1.2 Особенности информационного обеспечения финансовых бизнес 9
процессов
1.3 Методы оценки достоверности информации финансовых бизнес 16
процессов
2. Анализ информационного обеспечения финансовыми бизнес 19
процессами на ООО «Электроснаб»
2.1 Характеристика деятельности ООО «Электроснаб» 19
2.2 Анализ систем управления ООО «Электроснаб» 30
2.3 Анализ информационных бизнес процессов в ООО «Электроснаб» 39
3. Предложения по совершенствованию информационного обеспечения 46
финансового бизнес процесса ООО «Электроснаб»
3.1 Совершенствование информационного обеспечения 46
ООО «Электроснаб»
3.2 Совершенствование финансовых бизнес-процессов 55
ООО Электроснаб
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий по 62
совершенствованию информационного обеспечения бизнес
процессов ООО «Электроснаб»
Заключение 66
Список использованных источников 68
Приложения
1. Теоретические основы информационного обеспечения бизнес 5
процессов
1.1 Сущность, понятия и виды информационного обеспечения 5
1.2 Особенности информационного обеспечения финансовых бизнес 9
процессов
1.3 Методы оценки достоверности информации финансовых бизнес 16
процессов
2. Анализ информационного обеспечения финансовыми бизнес 19
процессами на ООО «Электроснаб»
2.1 Характеристика деятельности ООО «Электроснаб» 19
2.2 Анализ систем управления ООО «Электроснаб» 30
2.3 Анализ информационных бизнес процессов в ООО «Электроснаб» 39
3. Предложения по совершенствованию информационного обеспечения 46
финансового бизнес процесса ООО «Электроснаб»
3.1 Совершенствование информационного обеспечения 46
ООО «Электроснаб»
3.2 Совершенствование финансовых бизнес-процессов 55
ООО Электроснаб
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий по 62
совершенствованию информационного обеспечения бизнес
процессов ООО «Электроснаб»
Заключение 66
Список использованных источников 68
Приложения
На сегодня наиболее важной является область изучения информационного управления бизнес-процессами. Для того чтобы принять обоснованное управленческое решение нужно провести сбор и переработку информации компании. Рассмотрим это на примере общества с ограниченной ответственностью «Электроснаб» находящемся по адресу: Кировская область, город Вятские Поляны. Компания ООО «Электроснаб» занимается розничной торговлей бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.
Выбранная тема дипломной работы является наиболее актуальной, так как организация финансовой области к которой относятся учреждение для которого надежность, оперативность и точность информации определяет каковы же риски компании при принятии управленческого решения. Если при принятии решения допустить ошибку, это может привести к серьезным финансовым убыткам и к снижению конкурентоспособности компании. Вот поэтому одним из залогов успешной деятельности компании является наличие информационно-управляющей системы, которая обеспечивает эффективное управление бизнес-процессом и ведение учета ценных бумаг. Так же можно отметить, что наличие знаний и опыта руководителя зависит не с только от его предыдущего опыта, а сколько от владения необходимым количеством информации о быстро меняющейся ситуации и умением ей воспользоваться. Это нужно знать и понимать руководителям. Не вызывает сомнение и тот факт, что ключ к успеху-это умение четко ориентироваться в поступающей информации и уметь грамотно применить знания полученной информации. Уметь анализировать текущую финансово-хозяйственную деятельность предприятия входит в основной перечень требований, предъявляемых финансовому менеджеру. Из этого следует, что целью данной дипломной работы является изучение информационного обеспечения управления финансовыми бизнес-процессами и анализ системы управления в компании ООО «Электроснаб».
Исходя из цели дипломной работы, в исследуемой компании можно выделить комплекс задач, которые включают:
• Изучение теоретических основ информационного обеспечения бизнес-процессов, какие понятия включает в себя, какую сущность несет и какие имеет виды информационного обеспечения
• Узнать какими особенностями и методами оценки обладает информационное обеспечение финансовыми бизнес-процессами
• Проанализировать систему управления и дать анализ информационного обеспечения финансовыми бизнес-процессами на ООО «Электроснаб»
• Предложить пути по совершенствованию информационного обеспечения финансовыми бизнес-процессами в компании ООО «Электроснаб»
• Дать оценку эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения бизнес-процессами
Поставленные задачи обуславливают структуру и логику дипломной работы. Содержание работы нашло свое отражение в 3-х главах. Первая глава дипломной работы раскрывает теоретические основы информационного обеспечения бизнес процессов.
Вторая глава дипломной работы представляет собой анализ информационного обеспечения финансовых бизнес-процессов на ООО «Электроснаб».
Третья глава содержит практические разработки по совершенствованию информационного обеспечения финансовыми бизнес-процессами, а также оценки эффективности предложенных мероприятий.
1. Теоретические основы информационного обеспечения бизнес процессов
1.1 Сущность, понятия и виды информационного обеспечения
Для эффективного управления необходимо владеть достоверной информацией о деятельности компании. Она служит фундаментом для формирования основных документов для управления, где отображены результаты и ведение производственной деятельности, финансового состояния, материально-техническое обеспечение и т.п. Любые действия руководителей, связанные с определением стратегических целей и задач компании, координацией действий подразделений для достижении общих целей и т.п., вся это опирается на информацию. Можно сказать, что практически любая деятельность человека базируется на информации.
Информация (от латинского слова information - разъяснение, осведомление, изложение) - сведения, воспринимаемые человеком или специальными устройствами как отражение фактов материального мира в процессе коммуникации. [3, с. 47]
Определения понятия «информация» из международных стандартов можно поделить на:
• знания о предметах, фактах, идеях и т.д., которыми могут обмениваться люди в рамках определенного контекста.
• знания относительно фактов, событий, вещей, идей и понятий, которые в определённом контексте имеют конкретный смысл.
Определений информации существует множество, причём академик Н. Н. Моисеев даже полагал, что в силу широты этого понятия нет, и не может быть строгого и достаточно универсального определения информации. Из этого определения следует, что:
• информация - это не любые сведения, она несет в себе нечто новое, уменьшающее имеющуюся неопределенность;
• информация существует вне ее создателя, знание, отражающее действительность в мышлении человека;
• информация стала сообщением, так как она выражена на
определенном языке в виде знаков;
• сообщение может быть записано и является формой передачи информации;
• сообщение доступно для воспроизведения без участия автора, оно передается в каналы общественной коммуникации.
Выбранная тема дипломной работы является наиболее актуальной, так как организация финансовой области к которой относятся учреждение для которого надежность, оперативность и точность информации определяет каковы же риски компании при принятии управленческого решения. Если при принятии решения допустить ошибку, это может привести к серьезным финансовым убыткам и к снижению конкурентоспособности компании. Вот поэтому одним из залогов успешной деятельности компании является наличие информационно-управляющей системы, которая обеспечивает эффективное управление бизнес-процессом и ведение учета ценных бумаг. Так же можно отметить, что наличие знаний и опыта руководителя зависит не с только от его предыдущего опыта, а сколько от владения необходимым количеством информации о быстро меняющейся ситуации и умением ей воспользоваться. Это нужно знать и понимать руководителям. Не вызывает сомнение и тот факт, что ключ к успеху-это умение четко ориентироваться в поступающей информации и уметь грамотно применить знания полученной информации. Уметь анализировать текущую финансово-хозяйственную деятельность предприятия входит в основной перечень требований, предъявляемых финансовому менеджеру. Из этого следует, что целью данной дипломной работы является изучение информационного обеспечения управления финансовыми бизнес-процессами и анализ системы управления в компании ООО «Электроснаб».
Исходя из цели дипломной работы, в исследуемой компании можно выделить комплекс задач, которые включают:
• Изучение теоретических основ информационного обеспечения бизнес-процессов, какие понятия включает в себя, какую сущность несет и какие имеет виды информационного обеспечения
• Узнать какими особенностями и методами оценки обладает информационное обеспечение финансовыми бизнес-процессами
• Проанализировать систему управления и дать анализ информационного обеспечения финансовыми бизнес-процессами на ООО «Электроснаб»
• Предложить пути по совершенствованию информационного обеспечения финансовыми бизнес-процессами в компании ООО «Электроснаб»
• Дать оценку эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения бизнес-процессами
Поставленные задачи обуславливают структуру и логику дипломной работы. Содержание работы нашло свое отражение в 3-х главах. Первая глава дипломной работы раскрывает теоретические основы информационного обеспечения бизнес процессов.
Вторая глава дипломной работы представляет собой анализ информационного обеспечения финансовых бизнес-процессов на ООО «Электроснаб».
Третья глава содержит практические разработки по совершенствованию информационного обеспечения финансовыми бизнес-процессами, а также оценки эффективности предложенных мероприятий.
1. Теоретические основы информационного обеспечения бизнес процессов
1.1 Сущность, понятия и виды информационного обеспечения
Для эффективного управления необходимо владеть достоверной информацией о деятельности компании. Она служит фундаментом для формирования основных документов для управления, где отображены результаты и ведение производственной деятельности, финансового состояния, материально-техническое обеспечение и т.п. Любые действия руководителей, связанные с определением стратегических целей и задач компании, координацией действий подразделений для достижении общих целей и т.п., вся это опирается на информацию. Можно сказать, что практически любая деятельность человека базируется на информации.
Информация (от латинского слова information - разъяснение, осведомление, изложение) - сведения, воспринимаемые человеком или специальными устройствами как отражение фактов материального мира в процессе коммуникации. [3, с. 47]
Определения понятия «информация» из международных стандартов можно поделить на:
• знания о предметах, фактах, идеях и т.д., которыми могут обмениваться люди в рамках определенного контекста.
• знания относительно фактов, событий, вещей, идей и понятий, которые в определённом контексте имеют конкретный смысл.
Определений информации существует множество, причём академик Н. Н. Моисеев даже полагал, что в силу широты этого понятия нет, и не может быть строгого и достаточно универсального определения информации. Из этого определения следует, что:
• информация - это не любые сведения, она несет в себе нечто новое, уменьшающее имеющуюся неопределенность;
• информация существует вне ее создателя, знание, отражающее действительность в мышлении человека;
• информация стала сообщением, так как она выражена на
определенном языке в виде знаков;
• сообщение может быть записано и является формой передачи информации;
• сообщение доступно для воспроизведения без участия автора, оно передается в каналы общественной коммуникации.
Темпы развития информационных технологий и постоянно изменяющиеся условия ведения бизнеса приводят к необходимости усовершенствования системы управления финансовыми бизнес-процессами. Такие попытки предпринимаются на любом предприятии, руководство которого осознает необходимость улучшения собственных методов работы. Современная сложная и динамичная рыночная среда диктует новые требования к организации управления бизнес-процессами. Не вызывает сомнений тот факт, что информация становится важнейшим ресурсом предприятия. Поэтому невозможно организовать эффективное управление бизнес-процессами без информационного обеспечения, которое играет ведущую роль в реализации этого аспекта деятельности предприятия. Именно поэтому необходимо уделять особое внимание формированию и оценке информационного обеспечения управления бизнес-процессами.
Модель информационной архитектуры организации анализируется с помощью методов структурного, системного и функционального анализа. Результатом анализа ООО «Электроснаб» становится комплекс предложений по совершенствованию системы управления в целом и информационной архитектуры корпорации в частности. При этом в стандарте IDEF выстраиваются две модели информационной архитектуры: существующая модель, по принципу «Как есть» и предлагаемая, усовершенствованная модель, по принципу «Как должно быть». При внедрении бизнес - моделирования Business Studio семейство стандартов IDEF позволяет достаточно просто и наглядно решать сложные управленческие задачи.
С позиций менеджмента при выборе информационного обеспечения или индивидуальном проектировании информационных технологий управления компанией ведущее значение приобретает состав задач, реализуемых программным продуктом, организация информационного обеспечения в интегрированной корпоративной системе, полнота типовых отчетов и возможность формирования отчетов производственной формы по запросу потребителя.
Таким образом система бизнес - моделирования Business Studio разработана специально для поддержки полного цикла создания эффективной системы управления фирмой, позволяет решить следующие проблемы:
• Формализацию стратегии и контроль ее достижения;
• Проектирование и оптимизацию бизнес - процессов;
• Проектирование организационной структуры и штатного расписания;
• Формирование и распределение среди сотрудников регламентирующей документации;
• Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO;
• Формирование технических заданий и поддержку внедрения информационных систем.
Построение системы управления корпорацией с помощью Business Studio позволит:
1. Повысить прозрачность компании. Место каждого подразделения в организационной структуре обосновано. Правильность выполнения процессов измеряется с помощью набора показателей KPI, а ответственность за их выполнение персонифицирована;
2. Снизить затраты и время выполнения бизнес - процессов. Увеличивается производительность труда и сокращаются убытки от неправильных действий сотрудников за счет наличия формализованных бизнес - процессов. Сотрудники всегда обладают четкими инструкциями: кто, что и когда должен делать. Применение современных методов оптимизации бизнес - процессов - имитационного моделирования и функционально - стоимостного анализа - позволяет получить требуемые бизнес - процессы с требуемыми параметрами;
3. Совершенствовать систему обучения персонала. С помощью Business Studio создается база знаний о правилах выполнения ситуаций. Всю необходимую информацию о выполнении своих обязанностей новый сотрудник получает из базы знаний в виде HTML - навигатора и своих должностных инструкций;
4. Разгрузить руководителей от «текучести» и предоставить им возможность заниматься стратегическими задачами;
5. Снизить трудоемкость работы по проектированию и совершенствованию системы управления в 2 - 3 раза;
6. Автоматизировать управленческие процессы, в частности планирования, контроля и мониторинга.
Модель информационной архитектуры организации анализируется с помощью методов структурного, системного и функционального анализа. Результатом анализа ООО «Электроснаб» становится комплекс предложений по совершенствованию системы управления в целом и информационной архитектуры корпорации в частности. При этом в стандарте IDEF выстраиваются две модели информационной архитектуры: существующая модель, по принципу «Как есть» и предлагаемая, усовершенствованная модель, по принципу «Как должно быть». При внедрении бизнес - моделирования Business Studio семейство стандартов IDEF позволяет достаточно просто и наглядно решать сложные управленческие задачи.
С позиций менеджмента при выборе информационного обеспечения или индивидуальном проектировании информационных технологий управления компанией ведущее значение приобретает состав задач, реализуемых программным продуктом, организация информационного обеспечения в интегрированной корпоративной системе, полнота типовых отчетов и возможность формирования отчетов производственной формы по запросу потребителя.
Таким образом система бизнес - моделирования Business Studio разработана специально для поддержки полного цикла создания эффективной системы управления фирмой, позволяет решить следующие проблемы:
• Формализацию стратегии и контроль ее достижения;
• Проектирование и оптимизацию бизнес - процессов;
• Проектирование организационной структуры и штатного расписания;
• Формирование и распределение среди сотрудников регламентирующей документации;
• Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO;
• Формирование технических заданий и поддержку внедрения информационных систем.
Построение системы управления корпорацией с помощью Business Studio позволит:
1. Повысить прозрачность компании. Место каждого подразделения в организационной структуре обосновано. Правильность выполнения процессов измеряется с помощью набора показателей KPI, а ответственность за их выполнение персонифицирована;
2. Снизить затраты и время выполнения бизнес - процессов. Увеличивается производительность труда и сокращаются убытки от неправильных действий сотрудников за счет наличия формализованных бизнес - процессов. Сотрудники всегда обладают четкими инструкциями: кто, что и когда должен делать. Применение современных методов оптимизации бизнес - процессов - имитационного моделирования и функционально - стоимостного анализа - позволяет получить требуемые бизнес - процессы с требуемыми параметрами;
3. Совершенствовать систему обучения персонала. С помощью Business Studio создается база знаний о правилах выполнения ситуаций. Всю необходимую информацию о выполнении своих обязанностей новый сотрудник получает из базы знаний в виде HTML - навигатора и своих должностных инструкций;
4. Разгрузить руководителей от «текучести» и предоставить им возможность заниматься стратегическими задачами;
5. Снизить трудоемкость работы по проектированию и совершенствованию системы управления в 2 - 3 раза;
6. Автоматизировать управленческие процессы, в частности планирования, контроля и мониторинга.
Подобные работы
- Информационное обеспечение управления кадровыми бизнес-процессами организации (на примере ООО «Биотехнологии»)
Дипломные работы, ВКР, информационные системы. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017 - Системный подход к управлению развитием бизнес-процессов на предприятиях сферы услуг, на материалах ООО «Мелстон-Сервис»
Главы к дипломным работам, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 7300 р. Год сдачи: 2016 - Теоретические особенности и роль информационного обеспечения управления персоналом на предприятии
Курсовые работы, финансы и кредит. Язык работы: Русский. Цена: 1200 р. Год сдачи: 2018 - Теоретические особенности и роль информационного обеспечения управления персоналом на предприятии
Рефераты, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 900 р. Год сдачи: 2018 - Теоретические особенности и роль информационного обеспечения управления персоналом на предприятии
Рефераты, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 900 р. Год сдачи: 2018 - Использование методов конвейерного управления в реинжиниринге бизнес-процессов
Магистерская диссертация, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017 - Исследование методов реинжиниринга бизнес-процессов управления взаимодействием с клиентами компании
Магистерская диссертация, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 5700 р. Год сдачи: 2018 - Информационное обеспечение управленческих процессов ООО «Подиумгруп»
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2016 - ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ АО «СОЮЗПЕЧАТЬ АЛТАЙ»
Бакалаврская работа, информационные системы. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2019