Введение 3
1. Теоретические основы информационного обеспечения управленческих процессов 7
1.1. Сущность понятия информационного обеспечения 7
1.2. Требования к информационным обеспечениям управленческих процессов 13
1.3. Механизм информационного обеспечения 17
2. Характеристика деятельности компании ООО «Подиумгруп» 24
2.1. Анализ основных показателей деятельности компании ООО «Подиумгруп» 24
2.2. Анализ системы управления компанией ООО «Подиумгруп» 32
2.3. Анализ и оценка существующей информационной системы обеспечения
управленческих процессов компании ООО «Подиумгруп» 42
3. Пути совершенствования информационного обеспечения управления процессов
компании ООО «Подиумгруп» 50
3.1. Предложения по формированию информационного регламента обеспечения
управленческих процессов 50
3.2. Оценка эффективности предложений по совершенствованию информационного обеспечения управленческих процессов 58
Заключение 65
Список использованных источников 68
Приложения
Актуальность исследования. Управленческая деятельность - один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров предприятия.
Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции (услуг), рост конкуренции заставляют предприятия по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов управления. Управленческая деятельность в современных условиях выступает как один из важнейших факторов функционирования предприятий и организаций. Перестройка внутрифирменного управления в последнее время стала сердцевиной реорганизации всего хозяйственного механизма предприятий.
Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.
В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи. Организация информационного обеспечения стратегического планирования, сложившаяся к настоящему времени на предприятиях, не всегда отвечает современным требованиям. Рыночные условия хозяйствования изменили приоритеты использования информационных ресурсов от фискальных функций к информационному обеспечению планирования.
Быстрое и повсеместное распространение современных информационных и коммуникационных технологий вторгается в информационную сферу, затрагивая такие основополагающие для всех видов человеческой деятельности процессы, как производство, обработка и передача информации. Это ведет к коренным социальным трансформациям в области экономики, политики, культуры, к изменениям в сознании людей, к возникновению нового типа общества - информационного общества. Наступила новая эпоха, которую называют веком информации, эрой знания, информационным обществом, когда именно информация и знание становятся наиболее важными факторами успеха. Социально-политические аспекты развития информационного общества становятся все более очевидными с развитием средств вычислительной техники и связи. Происходит возрастание мобильности товаров, услуг и факторов производства. Также увеличивается мобильность таких нематериальных вещей, как мобильность информации, идей и вкусов.
Рыночные условия хозяйствования изменили приоритеты использования информационных ресурсов от фискальных функций к информационному обеспечению менеджмента. Повышение требований мобильности управления, географическая и диверсификационная глобализация сбыта и поставок, резкое увеличение интереса к управлению издержками на фоне роста конкуренции, необходимость решения задач сбыта и логистики привели к существенному росту роли использования информационных ресурсов в управлении.
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. В современных условиях нередко базой управленческих решений является неполная и несвоевременная информация. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности за счет совершенствования информационного обеспечения управления становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Прежде всего - корпоративная автоматизация является не целью, а средством. Любая офисная деятельность может быть осуществлена с помощью современных текстовых и табличных процессоров и соответствующим образом обученного персонала. Поэтому разработка сложных корпоративных систем оправданна только тогда, когда приносит реальный экономический эффект, то есть решает некоторые бизнес-задачи.
Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию.
Актуальность темы исследования определяется возрастающей ролью становления качественно новых управленческих систем, технологий и инструментов регулирования, адаптированных к последствиям глобального финансово-экономического кризиса.
Степень разработанности темы. При изучении данной темы использовались труды и работы авторов: Ю.В. Кузнецова, Я.В. Радченко, Е.В. Глущенко, И.Е. Ворожейкиной, О.И. Волкова, В.К. Скляренко, Р Дафт др.
Цель исследования - обощение теоретических и практических аспектов информационного обеспечения управленческих процессов в компании.
Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи:
1) Раскрыть теоретические основы информационного обеспечения управленческих процессов.
2) Изучить сущность понятия информационного обеспечения.
3) Раскрыть требования к информационным обеспечениям управленческих процессов.
4) Провести анализ основных показателей деятельности компании ООО «Подиумгруп».
5) Проанализировать систему управления компанией ООО «Подиумгруп».
6) Оценить существующую информационную систему обеспечения управленческих процессов компании ООО «Подиумгруп».
7) Предложить пути совершенствования информационного обеспечения управления процессами компании ООО «Подиумгруп».
Объектом исследования являются способы рационализации системы информационного обеспечения управленческих процессов в компании ООО «Подиумгруп».
Предметом - процессы и методы управления компанией.
Методология исследования. В данной работе используется системный подход, в основе которого лежит исследование организации и управления предприятием как сложной производственно-экономической системы, то есть проблема рассматривается не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой.
Эмпирические источники. Научная литература, материалы из научной периодики об опыте управления компанией, материалы республиканской и местной прессы, а также результаты анализа отчетной документации компании ООО «Подиумгруп».
Практическая значимость ВКР заключается в том, что разработанные рекомендации позволяют совершенствовать и улучшать систему информационного обеспечения управленческих процессов в компании.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, каждая из которых состоит из параграфов, заключения, списка использованных источников и приложений.
Таким образом, информационная система анализа хозяйственной деятельности должна формироваться и совершенствоваться с учетом перечисленных выше требований, что является необходимым условием повышения действенности и эффективности анализа.
Система информационного обеспечения - это совокупность данных о целях, состоянии, направлениях развития объекта и окружающей его среды, организованная во взаимосвязанных потоках сведений. Эта система включает методы получения, хранения, поиска, обработки данных и выдачи их пользователю.
Анализ коммерческой деятельности компании ООО «Подиумгруп» показал, что за счет ценового фактора (повышение розничных цен на товары) увеличился товарооборот компании. Количество реализованных товаров увеличилось в 2013 году на 21,343%, в 2014 году на 23,6198%. Темпы роста физического объема товарооборота (количества товаров) отмечаются довольно высокие.
Анализ деятельности компании ООО «Подиумгруп» показал, что за последние 3 года предприятия имеет устойчивую тенденцию к росту основных показателей, характеризующих коммерческую и финансовую эффективность, есть некоторые перекосы в организационном процессе, требующие изменений.
За 2014 г. выручка от продаж увеличилась на 30015 тыс.руб. и составила сумму 186136 тыс.руб., прочие доходы в 2014 г. увеличились на 14,5 раз, и составили сумму 3831 тыс.руб.
Прибыль в 2014 г. увеличилась на сумму 601 тыс. руб. по сравнению с 2013 г. и составила сумму 8955 тыс.руб. Чистая прибыль в 2014 г. имеет уровень 4,8 %, что на 0,5 % меньше по сравнению с 2013 г. В целом можно отметить, что в 2014 г. компания ООО «Подиумгруп» более эффективно вело финансово¬хозяйственную деятельность.
В компании ООО «Подиумгруп» отсутствует специальное подразделение, занимающееся документационным обеспечением управления. Функции, связанные с документационным обеспечением осуществляет бухгалтер.
Бухгалтер компании ООО «Подиумгруп» осуществляет регистрацию всех документов, что в итоге дает централизованную регистрацию всей входящей и исходящей корреспонденции и организационно-распорядительных документов, контролирует сроки исполнения документов и снятие с контроля, организует работу по формированию и хранению дел, ведение номенклатуры дел, как в бумажном виде, так и в электронном.
Исследование движения внутренней документации в компании ООО «Подиумгруп» показало, что важный этап «Регистрация на предприятии» в схеме движения документов отсутствует, что приводит к потере документов на бумажных носителях и увеличивает срок прохождения документов по маршруту.
Работа с внутренней документацией производится в компании ООО «Подиумгруп» как в электронном виде и с электронными файлами документов, так и на бумажных носителях, и начинается с момента получения указания на разработку документа или в случае возникновения необходимости в ответе на полученную корреспонденцию.
В компании ООО «Подиумгруп» составление и оформление документации производится децентрализовано. Для изготовления документов используется IBM-совместимые персональные компьютеры, лазерные и струйные принтеры Hewlett-Packard LaserJet и DeskJet, настольные сканеры Hewlett-Packard ScanJet.
В ходе исследования и анализа процесса организации и технологии документационного обеспечения управления, в компании ООО «Подиумгруп» были выявлены недостатки, которые послужили основанием для разработки предложений по совершенствованию информационного обеспечения управления компанией.
Итак, на примере компании ООО «Подиумгруп» был продемонстрирован процесс внедрения новой информационной системы, которая обеспечила автоматизацию бизнес-процессов компании на качественно ином уровне, нежели существующая система предыдущего поколения. Процесс модернизации информационного обеспечения управления компанией предварялся исследованием основных бизнес-процессов, с целью определения целей и масштабов разработки.
Были даны следующие рекомендации по дальнейшему совершенствованию информационного обеспечения управления компанией ООО «Подиумгруп»:
- совершенствование системы управления товарными остатками;
- определение оптимальной структуры финансово-экономической службы и полная интеграция ее информационных потоков в автоматизированную систему информационного обеспечения управления;
- применение средств моделирования бизнес-процессов для поднятия качества работы кадровой службы на новый уровень.
Данные рекомендации, при условии их выполнения, будут способствовать повышению конкурентоспособности компании ООО «Подиумгруп», а также позволят получить более высокие финансовые результаты от коммерческой деятельности.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
