1. Березина, Н.М. Современное делопроизводство / Н.М. Березина, Е.П. Воронцова, Л.М. Лысенко; под ред. Н.М. Березиной. - 2-е изд. - СПб: Питер, 2017. - 272 с.
2. Басаков, М. И. Делопроизводство: конспект лекций / М. И. Басаков. - Изд. 9-е. - Ростов н/Д : Феникс, 2013. - 192 с.
3. Гавриленко, С.Д. Документирование в организации / С.Д. Гавриленко. - 2-е изд. - Минск: Амалфея, 2015. - 176 с.
4. Гусейнов, А.А., Апресян, Р.Г. Этика: учебник / А.А. Гусейнов, Р.Г. Апресян. - М., 2013. -130 с.
5. Дмитриев А. В. Конфликтология / Дмитриев А.В. - М. : «Гардарика», 2011. - 318 с
6. Желтухин А. И. Социологическая концепция конфликта: Социологические исследования. / Желтухин А. И. - М. : «ЮНИТИ», 2011. - № 4. - С. 140-144.
7. Кирсанова, М.В. Современное делопроизводство / М.В. Кирсанова. - М: ИНФРА-М, 2013. - 304 с.
8. Кузнецов, И.Н. Деловое общение. Деловой этикет / И.Н. Кузнецов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 431 с.
9. Клоков, И.В. Эффективное делопроизводство / И.В. Клоков. - СПб: Питер, 2013. - 224 с.
10. Кибанов, А.Я., Захаров, Д.К., Коновалова, В.Г. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалов. - М., 2013. -139 с.
11. Моргунов, Е. Б. Конфликт: предотвращение и управление. / Моргунов Е. Б. - М.: «Инфра-М», 2017. - 187 с.
12. Меньшова, В. Н. Конфликтология. / Меньшова В. Н. - Новосибирск: «СибАГС», 2012. - 41 с.
13. Максимовский, М.В. Этикет делового человека / М.В. Максимовский. - М., 2014. -143 с.
14. Ратников, В. Конфликтология / В. Ратников. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 543 с.
15. Соловьев В.Р. Современный этикет: деловой протокол / В.Р. Соловьев М.: Просвещение, 2014. - 431 с.

Купить