Введение 3
1. Понятие и классификация информационных систем управления
предприятием 6
1.1. Понятие информационной системы управления предприятием
1.2. Эволюция развития информационных систем
1.3. Классификация информационных систем управления предприятием
2. Теоретические аспекты оценки эффективности внедрения
информационных систем
2.1. Роль и экономическое значение информационных систем в
деятельности предприятия
2.2. Классификация эффектов, получаемых при внедрении
информационных систем на предприятии 43
2.3. Существующие подходы к оценке эффективности информационных
систем 51
3.Оценка эффективности внедрения ИСУП на предприятии ПАО «КамАЗ»
3.1. Характеристика хозяйственной деятельности предприятия 59
3.2. Особенности внедрения информационных систем компании SAP на
ПАО «КамАЗ» 65
3.3. Оценка эффективности от внедрения информационной системы SAP
Sybase Unwired Platform на ПАО «КамАЗ» 76
Заключение 88
Список используемой литературы 92
В последние годы на многих российских предприятиях наблюдается интерес к внедрению компьютерных систем учета на предприятии, которые позволяют автоматизировано следит за основными процессами, протекающими на предприятиях.
Появление и использование в деятельности организаций персональных компьютеров позволило автоматизировать руководству предприятия систему ведения учета производственных процессов и материальных и финансовых потоков, а также облегчить процесс обработки больших массивов информационных данных обо всех аспектах деятельности компаний.
Первым шагом в упрощении системы учета, анализа и обработки информации было внедрение на предприятиях информационной системы управления предприятием, которая отвечала за процессы планирования ресурсов на предприятии. Основная цель внедрения такой системы состояла в минимизации издержек, связанных с обеспечением запасов на складах компании.
Далее информационные системы были преобразованы, были расширены их функции, и они позволили предприятию хранить и обрабатывать все данные, связанные с деловой активностью предприятия, накопленную в процессе реализации бизнес- стратегии, финансовую информацию, производственные данные, информацию, связанную с управлением персоналом и т.д. Фактически информационные системы управления предприятием заменили ручной труд ответственных подразделений на предприятии с целью оптимизации затрат, времени обработки информации, получения точных и достоверных данных.
Таким образом, информационные системы управления предприятием представляют собой совокупность объекта, субъекта и методов управления предприятием с целью преобразования начальной информации о бизнес - процессах, протекающих на предприятии, в конечную информацию, которая могла бы использоваться в процессе принятия управленческих решений руководством компании.
К основным функциям, которые выполняет автоматизированная система управления на предприятии, относятся:
- планирование,
- учет,
- анализ,
- контроль,
- регулирование бизнес - процессов предприятия.
Таким образом, актуальность данной темы заключается в том, что в автоматизированных информационных системах значительная часть операций предприятия осуществляется с помощью специальных методов и технических средств обработки информации, при минимальном вмешательстве человеческого фактора. Информационные системы управления предприятием позволяют быстро, надежно обработать любые массивы данных и избежать ошибок, которые бы могли возникнуть при вмешательстве человеческого фактора.
Объектом исследования является информационные системы управления на ПАО «КамАЗ».
Целью исследования является комплексный анализ применяемых на современных предприятиях информационных систем управления, определение их роли и экономического эффекта от их внедрения.
В связи с этой целью ставится ряд задач:
- дать определение информационным системам управления предприятием;
- составить эволюцию их развития;
- рассмотреть основные виды информационных систем;
- выявить роль информационных систем управления в процессе хозяйственной деятельности фирмы;
- описать классификацию эффектов от внедрения информационных систем и существующие методы оценки их эффективности;
- разработать мероприятия по улучшению системы управления предприятием и предложить свою методику ее внедрения,
- определить экономический эффект от данных мероприятий для предприятия ПАО «КАМАЗ».
Для раскрытия данной темы были использованы исследования современных авторов в области применения информационных систем управления на предприятиях, данные разработчиков программных обеспечений для компаний, внутренние ресурсы и документы компании ПАО «КАМАЗ».
В данной работе были исследованы и проанализированы следующие основные вопросы, связанные с функционированием информационных систем управления на современных предприятиях:
- дать определение информационным системам управления предприятием;
- составление хронологии их развития;
- основные виды информационных систем;
- выявление роли информационных систем управления в процессе хозяйственной деятельности фирмы;
- описание классификации эффектов от внедрения информационных систем и существующие методы оценки их эффективности;
- разработка мероприятии по улучшению системы управления предприятием и предложить свою методику ее внедрения,
- провести анализ существующих систем на предприятии
- определение экономических эффектов от данных мероприятий для предприятия ПАО «КАМАЗ».
Проведенные исследования позволили сделать вывод, что одним из важнейших факторов в условиях рынка, позволяющих обеспечить получения максимальной прибыли является оперативное управление, учет, контроль над всем предприятием и обеспечение максимальной реализации продукции при минимизации себестоимости. Это возможно в том случае, когда каждый сотрудник предприятия обеспечен возможностью быстрого доступа к нужной информации. Для этого и предназначены информационные системы управления предприятием. Применение специального
программного обеспечения существенно увеличивает процесс внесения информации в базу, а также ее поиск и дальнейшую обработку.
Автоматизированная информационная система - это система, в которой информационный процесс управления выполняется за счет применения специальных методов обработки информации, и использует комплекс 88
вычислительных, коммуникационных и других технических средств в целях получения результатной информации.
Таким образом, информационные системы управления предприятием представляют собой совокупность объекта, субъекта и методов управления предприятием с целью преобразования начальной информации о бизнес - процессах, протекающих на предприятии, в конечную информацию, которая могла бы использоваться в процессе принятия управленческих решений руководством компании.
В отличие от первых примитивных информационных систем, которые были созданы еще в 50-е годы XX столетия и предназначены только для обработки счетов и расчета заработной платы, современные системы управления предприятием прошли путь модернизации и существенно отличаются. В следствии этого, уже существуют различные классификации самих систем, классификации эффектов от их внедрения на предприятии, разработаны различные методы по оценке их эффективности, что дает более полную картину о представлении что такое автоматизированная информационная система управления и обоснование о необходимости внедрения таких систем на предприятии.
В настоящее время автоматизированные информационные системы следует рассматривать как неотъемлемую часть инфраструктуры бизнеса. В странах с развитой экономикой они применяются как инструмент решения всего комплекса задач управления предприятием. Наличие успешно действующей системы автоматизации производства и документооборота говорит о благополучии компании и его руководства. Это означает полную подчиненность персонала к руководству аппарата, их компетентность, дисциплинированность и заинтересованность в максимально успешном выполнении работы.
Внедрение информационных систем обеспечивает удобство в работе, рациональную организации производства и снижение психологических и физических нагрузок, т.к. время потраченное на ту же работу существенно уменьшается, что положительно влияет на работоспособность персонала.
89
В процессе анализа информационной системы управления на предприятии ПАО «КАМАЗ», было выявлено, что применения данных систем также решает многие проблемы фирмы. Так, надо сказать, что внедрение мобильной платформы SAP Sybase Unwired Platform дает такие преимущества, как:
- повышение мобильности управления корпоративной системой;
-быстрый доступ к любой информации предприятия, в том числе документации;
- повышение гибкости и производительности компании;
- снижение операционных, управленческих и коммерческих затрат;
- уменьшение цикла реализации продукции и т.п.
Основными экономическими результатами для компании ПАО «КАМАЗ» после внедрения системы SAP стало:
- сокращение недостатка товарно-материальных ценностей на 25%,
- сокращение брака на основном производстве автосборочного завода на 10%,
- оптимизация производственных затрат,
- исключение случаев простоев,
- при 20-дневном рабочем месяце три рабочих дня были высвобождены,
- возможность получения более объективных оценок затрат на выпускаемые комплектации автомобилей.
Так, например, несмотря на то, что стоимость разработки и внедрения информационной системы достаточно велика, она будет окуплена в ближайшее время, то есть исходя из формулы 6 он составит 7 месяцев. При этом прибыль увеличится с 150 млрд. до 250-270 млрд.,и показатель рентабельности составит 27%, что видно из формулы 7.
Таким образом, информационная система предоставляет возможность производить оперативный и эффективный обмен информацией между всеми участниками производственного процесса, позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретных задач, исключить появление возможных ошибок при подготовке отчетной документации
1. Абляев С.В., Пушкарев Н.Н. Управление человеческими ресурсами на основе компьютерных технологий [Текст] / Под ред. Н.Ф. Пушкарева. - М: Финансы и статистика, 2009. - 176с.
2. Афанасьев В.Б. Системный подход в исследовании социально¬экономических эффектов внедрения информационно¬телекоммуникационных технологий [Текст] /- 2012. - № 20. - С. 12-17.
3. Барановская Т. П. Информационные системы и технологии в экономике [Текст]/ - М.: Финансы и статистика, 2013. - 562 с.
4. Беляев Д. Об оценке эффективности информационных систем
управления [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://bda-
expert.com/2010/04/is-effekt-1/ свободный
5. Васильева Е.В. Данилина О.М. Лобанова Н.М. Оценка эффективности информационных технологий/ информационных систем. Уч. пособ [Текст] /. - М.: ГУУ, 2006. - 164с.
6. Васюхин О.В. Варзунов А.В. Информационный менеджмент: краткий курс [Текст] / Учебное пособие. - Спб.: СПбГУ ИМТО, 2010. - 119 с.
7. Википедия - свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. - Официальный сайт свободной энциклопедии Википедия. - режим доступа: http:www.wikipedia.ru, свободный.
8. Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник [Текст] / О. С. Виханский - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2012. - 296 с.
9. Гаранин М.В., В.И. Журавлев, С.В. Кунегин Системы и сети передачи информации [Текст] / Издательство: Экзамен, 336 с., 2003 г.
10. Галкин Г. Методы определения экономического эффекта от ИТ- проекта. -[Электронный ресурс] // Intelligent enterprise. - №24 (133), 2005. - http://www.iemag.ru/master-class/detail.php7IDM5721/ r свободный
11. Гараева Ю., Фролов Е. Найдены истоки эффективности ИТ. - [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.insapov.ru/it-efficiency- sources.html свободный
12. Дзюбенко А. Л. Информационные системы в управлении [Текст]/. - М.: Инфра-М, 2014. - 227 с.
13. Емельянова Н. З. Основы построения автоматизированных информационных систем [Текст] : учебное пособие / Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов - М.: Форум: Инфра-М, 2015. - 412 с.
14. Илляшенко С.Н., Касьяненко В.А. Экономика информации и информационные системы управления [Текст] : Учебное пособие. -Сумы : ИТД «Университетская книга»,2004. - 288с.
15. Информационные системы и технологии в экономике и управлении предприятием общественного питания [Текст]: Учебник / Под ред. проф. В.В. Трофимова. - М.: Высшее образование, 2009. - 480с.
16. Информационные системы управления SAP [Электронный ресурс].
- режим доступа: http://go.sap.com/index.html свободный
17. Информационные технологии управления [Текст] / под ред. проф. Г.А. Титоренко. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 280 с.
18. Информационные технологии в Управлении предприятием [Электронный ресурс] / Крылович А. В. - http://www.cfin.ru/itm/kis/
19. История развития информационных систем [Электронный ресурс]. - режим доступа: http:www.itstan.ru, свободный.
20. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике [Текст]/ - М.: Дашков и К, 2013. - 406 с.
21. Карминский А.М. Информационные системы в экономике [Текст]/.
- М.: Финансы и статистика, 2012. - 240 с.
22. Колесников С.Н. Стратегии бизнеса: управление ресурсами и запасами [Текст] /- М.: Статус Кво, 2009. - 338 с.
23. Костров А.В. Матвеев Д.А. Информационный менеджмент. Оценка эффективности информационных систем [Текст]: Уч. пособие.- Владимир,
2004. - 116с.
24. Мальков А.А. Оценка экономической эффективности внедрения автоматизированной CRM-системы [Электронный ресурс] // NTRLAB. - Режим доступа: http://www.ntrlab.ru/publications/189/ свободный
25. ПАО КАМАЗ [Электронный ресурс]. - официальный сайт ПАО КАМАЗ.- режим доступа: http://www.kamaz.ru/ свободный
26. Скрипкин К. Экономика информационных систем: от снижения
затрат к повышению отдачи [Электронный ресурс] / Директор
информационной службы. - 2003. - №6. - Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2003/06/172740/ свободный
27. Трофимов В.В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении [Текст] . - М.: Юрайт, 2013. - 486 с.
28. Эволюция информационных систем управления [Электронный ресурс] . - режим доступа: http:www. ifeconomy.ru, свободный.