Введение 3
1. Теоретические основы исследования системы мотивации трудовой деятельности персонала 7
1.1 Понятие, сущность и содержание мотивации трудовой деятельности персонала 7
1.2 Мотивация как процесс воздействия на эффективность деятельности
персонала 12
1.3 Методика исследования системы мотивации персонала 17
2. Исследование системы мотивации персонала ООО «Сделай своими
руками - Казань» 34
2.1 Анализ отраслевых тенденций 34
2.2 Общая характеристика организации 39
2.3 Исследование системы управления 45
2.4 Оценка эффективности системы мотивации персонала 49
3. Пути совершенствования системы мотивации персонала ООО «Сделай
своими руками - Казань» 56
3.1 Улучшение условий труда персонала 56
3.2 Формирование нематериальной системы мотивации персонала 59
3.3 Формирование корпоративной культуры организации 64
Заключение 67
Список использованных источников 70
Приложение
Современные условия труда включают в себя не только сочетание рабочего места с материальным вознаграждением, но и мотивацию персонала. На эту тему написано много научных работ, проведено исследований и описаны различные теории. Из массы данной информации грамотному руководителю необходимо не только выбрать результативные методики мотивации сотрудников, но и наиболее подходящие к конкретной сфере деятельности, коллективу, который представляет собой совокупность характеров и индивидуальных особенностей работников. Здесь играет роль и сфера деятельности организации и количество сотрудников, уровень их взаимодействия между собой.
Существуют методы исследования мотивации персонала, оптимальные методики выяснения наиболее действенной системы мотивации коллектива. Главное грамотно использовать методики, выработать систему мотивации, которая приносит результат. Найти максимально подходящую и действенную методику, суметь применить и сделать из нее правильные выводы крайне не просто. Во многих организациях это отдельная статья расходов, так как руководство четко понимает, что вкладываясь в персонал они поднимают свою прибыль и избегают экономического ущерба, который наносит текучесть кадров, его демотивированность и отсутствие заинтересованности сотрудников в успехе предприятия. Анализу данных методик, механизму их внедрения посвящена моя дипломная работа. В этой связи целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала в организациях.
Структура работы включает в себя теоретический материал, который содержится в первой главе и направлен на анализ различных методик и исследований в сфере мотивации персонала, подбора подходящего метода исследования и способа обработки данных. Обработка результатов исследования, на основе которого делаются рекомендации к мотивации персонала и структурные изменения для увеличения коммерческой выгоды - залог эффективности данных рекомендаций.
Успешное функционирование любой организации зависит от эффективной работы ее персонала. Поэтому проблема мотивации работников является ключевой в построении управленческого процесса и часто становится предметом многих исследований. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком.
Необходимо осознавать, что персонал — это главный ресурс любой компании, без которого она не может существовать. Должна создаваться система взаимовыгодных отношений между работником и организацией, в которой работник чувствовал бы себя причастным к достижению общей цели. Бесспорно, эффективная система мотивации влияет не только на повышение заинтересованности и трудоспособности работника, но и на результаты деятельности организации в целом.
Цель данной дипломной работы разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Сделай своими руками- Казань».
Задачи:
-рассмотрение теорий мотивации трудовой деятельности;
-исследование системы управления персоналом;
-оценка эффективности мотивации труда на примере конкретной организации;
-подбор методики исследования мотивации труда;
-рекомендации по улучшению условий труда и рекомендации относительно мотивации персонала.
Объектом исследования является ООО «Сделай своими руками Казань» - филиал сети компаний ОБИ в г.Казань.
Предметом исследования являются система мотивации трудовой деятельности персонала.
Первая глава посвящена теоретическому обоснованию мотивации, анализу понятий и разнообразию мотивационных теорий. В ней раскрываются термины и методика исследований мотивации персонала.
Вторая глава это рассмотрение на практике мотивационных теорий и их внедрение на примере конкретной организации. Дипломный проект рассматривает казанский филиал международной торговой сети компаний ОБИ- ООО «Сделай своими руками -Казань». Проводится анализ того, что уже делается в сети для мотивации сотрудников, какие результаты это приносит и в чем выражены недостатки существующей системы.
Третья глава содержит рекомендации по улучшению условий труда и мотивации персонала на примере ООО «Сделай своими руками - Казань», на основании теоретического материала и научно-прикладного исследования, проведенного среди сотрудников организации.
Теоретической и методологической основой работы являются фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга и стратегического планирования и менеджмента, а также в управлении конкурентоспособности. Методологической основой работы являются методологические и методические положения, изложенные научных публикациях, законодательных и нормативных документах о конкуренции и регулирующих коммерческую деятельность. При исследовании отдельных аспектов работы использованы методы системного, ситуационного и экономического анализа
Информационной основой послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации по хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия, научно - методическая литература, периодические издания, статистические материалы.
Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные методические и практические рекомендации могут быть использованы в практической деятельности ООО «Сделай своими руками -Казань» с целью повышения мотивации персонала организации.
В завершении дипломной работы можно сделать несколько выводов, относительно роли мотивации персонала в успешности торговых организаций на отраслевом рынке.
Во-первых, активность и эффективность трудовой деятельности персонала на прямую зависит от условий труда, которые включает в себя комфортное рабочее место, атмосферу в коллективе и отношения руководителя и подчинённых.
Во-вторых, сеть компании «ОБИ» благодаря кодексу корпоративного поведения, который регламентирует культуру общения между сотрудниками, грамотно внедряет нематериальную систему мотивации.
В-третьих, несмотря на больший опыт работы с персоналом, организации есть в чем совершенствоваться в сфере мотивации коллектива и адаптации мотивационной системы.
Проведенные в работе расчеты экономического ущерба от текучести кадров и экономической выгоды от внедрения рекомендаций наглядно показывает каких затрат удастся избежать в долгосрочной перспективы, если улучшать условия труда персонала согласно аналитическим данным.
Любая организация занимается мотивацией кадров, от этого аспекта коммерческая выгода предприятия, ведь текучесть кадров сильно влияет на эффективность труда персонала.
Условия труда важный фактор для формирования корпоративной культуры персонала, его мотивированности. Комфортная атмосфера позитивно влияет на коллектив и является залогом увеличения доходов организации.
Для мотивации персонала руководство компании ООО «Сделай своими - руками- Казань» использует комплекс различных подходов, использует опыт европейских филиалов и внедряет свои разработки. Грамотная работа руководителей с персоналом может принести компании дополнительную экономическую выгоду, сократить выбывание персонала. В данной работе на основании данных предоставленных в казанском филиале компании ОБИ графически представлена положительная динамика текучести кадров ( рисунок). В первую очередь это связано не только с выходом экономики из кризиса, но и с гибким подходом к формированию кадров и их мотивации. ОБИ - демократичная сеть, в ней есть место либеральному способу управлению, и это очень привлекательный фактор для сотрудников, которые приходят на собеседование.
В бакалаврской работе анкетированию и анализу подвергались данные опрошенных сотрудников торгового зала, это, возможно, не основной слой служащих, однако именно они самая многочисленная категория персонала, к тому же работающая непосредственно с клиентом, а от того насколько сотрудник мотивирован на продажу и лояльное общение с клиентом напрямую зависит коммерческая выгода организации. В этом вопросе главное баланс между материальной и не материальной мотивацией, которая достигается путем работы руководителя с коллективом.
Материальная мотивация самая действенная, это научно доказанный факт, но некомфортные условия работы, отсутствие дружелюбной атмосферы и нездоровая конкуренция в коллективе способны снизить продажи, а следственно, и прибыль компании. Именно поэтому вопрос нематериальной мотивации стоит наиболее остро. Правильно внедрить систему нематериальной мотивации, совершенствовать ее, это настоящее мастерство, которое требует от руководства
организации и моральных и финансовых затрат. Однако как показывают расчеты, приведенные в бакалаврской работе, экономическая выгода от внедрения мотивационных составляющих превышает затраты, а так же работает на долгосрочную перспективу.
Сеть компаний ОБИ в России, в частности, казанский филиал «Сделай своими руками-Казань», в вопросах совершенствования мотивации персонала придерживается европейского опыта развития данного направления. Однако изучение и анализ материалов, приведенных в бакалаврской работе, показывает, что необходимо постоянно мониторить настроение и уровень мотивированности коллектива в организации, нельзя останавливаться на достигнутых способах мотивации. Мотивации имеют свойство изживать себя, это связано как с культурной составляющей общества, так и с естественной сменой кадров в организации. Поэтому разработанные в работе рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала нашли активный отклик среди руководства филиала ООО «Сделай своими руками -Казань» и рассматриваются для внедрения в организации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
