Введение
1.Теоретические аспекты стратегического менеджмента
1. 1.1 Цели стратегического менеджмента
1.1.2 Качество и эффективность стратегического управленческого
решения
1.1.3 Процесс и характеристика стратегического управления
1.2 Стратегическое планирование
1.2.1 Определение миссии предприятия
1.2.2 Формулирование целей и задач функционирования предприятия
1.2.3 Оценка и анализ внешней среды
1.2.4 Анализ и оценка внутренней структуры предприятия
1.2.5 Разработка стратегических альтернатив
1.3 Виды и выбор стратегий
1.4 План стратегического управления
2. Анализ результатов функционирования Открытого Акционерного
Общества «Восточный экспресс банк» (ОАО КБ «Восточный»)
2.1 Характеристика деятельности банка
2.2 Анализ оказываемых услуг ОАО КБ «Восточный экспресс банк»
2.3 Организационная структура ОПЕРУ г. Комсомольска-на-Амуре
ХФ ОАО КБ «Восточный», характеристика состава подразделений и
их взаимосвязей.
2.4 Анализ финансовой деятельности ОАО КБ «Восточный»
2.4.1 Анализ прибыльности банка
3. Разработка стратегий и мероприятий деятельности ОАО КБ
«Восточный экспресс банк»
3.1 Анализ внешней среды банка
3.1.1 Анализ макроокружения
3.1.2 Анализ микроокружения. Потребители
3.1.3. Поставщики
3.1.4 Анализ конкурентов ОПЕРУ г. Комсомольска-на-Амуре
ХФ ОАО КБ «Восточный».
3.2 SWOT-анализ
3.3 Выбор стратегий
3.4 Разработка рекламной кампании
Заключение
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Список использованных источников
Глава 3.doc
Диплом политен .doc
доклад.doc
Копия Глава 2.doc
орг.структура.doc
приложения .doc
Раздаточный мат-л.doc
Становление и развитие кредитно-банковской системы – один из важнейших признаков осуществления экономических реформ. Это объясняется тем, что банковская система является центральным системообразующим элементом экономики любого типа, так как она выполняет функции по сбору аккумулированию свободных денежных средств. От успешной работы банковской системы зависят эффективность функционирования экономики в целом и экономический рост в стране.
Роль банков значительно возрастает в условиях кризиса, когда возникает необходимость в поддержании финансовой стабильности, обеспечении бесперебойности расчетов между различными хозяйствующими субъектами и направлении инвестиций на развитие реального сектора экономики. В настоящее время выполнение данной роли затрудняется тем, что сама банковская система претерпевает значительные структурные преобразования.
Коммерческие банки России переживают сложный этап развития. Трудности, обусловленные последними экономическими событиями в стране ив мировой экономике, усложняют работу банков. Поэтому сейчас особенно остро встают вопросы развития всех видов и форм банковских услуг и выработки новых подходов к деятельности банков, в связи с этим тема дипломной работы актуальна.
В современных условиях хозяйствования организации в значительной мере заинтересованы в достижении планируемых результатов своей деятельности. В связи с этим необходимо разрабатывать такую стратегию, которая привела бы к достижению конечной цели. Имеется в виду не отдельно формирование, формулирование, а затем реализация стратегии, а взаимозависимый процесс всех элементов стратегического планирования развития, базирующийся на ценностях, культуре и политике управления и в интегрированном единстве, позволяющем предприятиям и организациям получать планируемые стратегические результаты.
Практика показывает, что организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают успешно.
Объектом исследования дипломной работы является деятельность ОАО КБ «Восточный экспресс банк», занимающийся предоставлением банковских услуг населению г. Комсомольска-на-Амуре и по всему Дальнему Востоку. Предметом исследования являются проблемы, связанные с разработкой и реализацией стратегии предприятия в условиях изменяющейся внешней среды.
Целью данного исследования является всестороннее изучение теории стратегического менеджмента, и разработка стратегии, направленной на улучшение финансового состояния ОАО КБ «Восточный экспресс банк».
Для реализации цели необходимо решение следующих задач:
• Исследовать сущность стратегического менеджмента: его цели, функции, принципы и структуру;
• Проанализировать результаты функционирования ОАО КБ «Восточный экспресс банк»;
• Разработать стратегии и мероприятия по улучшению деятельности предприятия.
При написании дипломной работы изучены труды таких ученых, как Коробовой Г.Г., Афанасьевой Л.П., Савицкой Г. В., Усанова Г.И., Фатхудинова Р.А. и других.
В введении рассмотренна актуальность темы, предмет и объект исследования.
Дипломная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, библиографического списка и приложений.
В 1 главе теоретические аспекты стратегического менеджмента.
Во 2-ой главе представлен к рассмотрению анализ результатов функционирования организации: организационно-правовая характеристика ОАО КБ «Восточный экспресс банк», проанализированы услуги, оказываемые населению. Также представлен анализ финансовой деятельности банка. Исследован рынок потребителей, выявлены основные поставщики и конкуренты ОАО КБ «Восточный» в г. Комсомольске – на- Амуре.
В 3 главе представлен к рассмотрению анализ макро и микросреды банка, анализ конкурентов: Росбанк, Сбербанк, Русский стандарт, Банк Москвы, КПК «1 ДВ», Далькомбанк, Региобанк. Выбрана и разработана стратегия роста: проникновение на рынок, разработка товара и диверсификация. Разработана рекламная кампания. В заключении представлены выводы по данной работе.
В настоящее время стратегию необходимо рассматривать как основное связующее звено, между тем, что организация хочет достичь - ее цели, и линией поведения, выбранная для достижения этой цели. Предприятие должно само определять и прогнозировать параметры внешней среды, ассортимент продукции, услуги, цены, поставщиков, рынки сбыта, а самое главное - свои долгосрочной цели и стратегию их достижения.
В дипломной работе мы всесторонне изучили теорию стратегического менеджмента, выделили основные стратегии, направленные на развитие банка и улучшение его финансового состояния.
Исследовали сущность стратегического менеджмента: его цели, функции, принципы и структуру. Проанализировали результаты функционирования ОАО КБ «Восточный экспресс банк». Разработали стратегии и мероприятия по улучшению деятельности предприятия.
В 1 главе мы рассмотрели цели стратегического менеджмента и узнали, что их принято разделять на общие и специфические. Познакомились с понятием «стратегическое управление» и выделили пять задач стратегического менеджмента, которые тесно связаны между собой. Узнали, что процесс стратегического планирования включает 6 этапов:
-определение миссии предприятия;
- формулирование целей и задач функционирования предприятия;
- анализ и оценку внешней среды;
- анализ и оценку внутренней структуры;
- разработку и анализ стратегических альтернатив;
- выбор стратегии.
Каждый этап стратегического планирования раскрыли в пунктах 1.2.1 - 1.2.5 данного дипломного проекта.
Выделили виды стратегий, которые называются базовыми. К ним относятся: стратегия концентрированного роста; интегрированного роста, диверсифицированного роста и стратегия сокращения. Выяснили, что выбор стратегии и ее реализация составляют основную часть стратегического планирования. Узнали, что общий стратегический план следует рассматривать как программу, направляющую деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, с учетом постоянных корректировок в связи с постоянно меняющейся деловой и социальной обстановкой.
Во 2-ой главе проанализировали результаты функционирования ОАО КБ «Восточный экспресс банк». Выяснили, что на сегодняшний день банк насчитывает 124 структурных подразделения, расположенных в 11 субъектах РФ. На рынке банковских услуг присутствует уже почти 16 лет, широко известен на Дальнем Востоке под именем ОАО АКБ «Дальвнешторгбанк», учрежден в целях развития внешнеэкономических связей. В апреле 2006 года по решению Правления банка было сменено название на «Восточный экспресс банк». Новое имя содержит в себе и географическую привязку, и суть стремлений в работе. Желание быть ближе к каждому дальневосточнику, оперативность работы и несомненная надежность. Изучили и рассмотрели организационную структуру ОАО КБ «Восточный экспресс банк», выяснили, что общее число списочного состава ОПЕРУ г. Комсомольска-на-Амуре составляет 163 человека, из них 70 % - работники с высшим образованием, 25 % еще обучаются, 3% имеют средне-техническое и 2% средне-специальное образование. Проанализировав возрастной состав банка, выделили, что средний возраст составляет 20-40 лет. Проанализировав услуги, оказываемые населению, выделили наиболее востребованные – к ним относятся кредитование населения и вклады.
В процессе анализа финансовой деятельности выявили, что прибыль ОАО КБ «Восточный экспресс банк» по сравнению с 2004 увеличилась почти в 16 раз в 2005 году, валюта баланса в 5 раз. На начало 2005 года вырос коэффициент достаточности собственных средств, что говорит о том, что у банка достаточно собственных средств для выполнения своих обязательств перед клиентами. Рост финансовых показателей очень высок, и превышает 200%, что свидетельствует об активном развитии банка. Были использованы 4 методики, с помощью которых произведен анализ и оценка финансового состояния банка:
1) комплексный анализ;
2) функциональный анализ;
3) структурный анализ;
4) операционно-стоимостной анализ.
Каждый из анализов более подробно рассматривается в пункте 2.4. Учитывая то, что наибольший удельный вес в структуре активных операций банка приходится на кредитную деятельность, являющуюся рискованной для коммерческого банка, был проведен анализ кредитного портфеля банка. Структура кредитного портфеля ОАО КБ «Восточный экспресс банк» в результате анализа является удовлетворительной, т.к. удельный вес просроченных кредитов составляет 3,38%. Постоянный мониторинг финансового состояния заемщиков в течение срока действия кредитов, грамотный отбор на начальной стадии кредитования, наличие обширной базы по кредитным историям позволяют иметь кредитный портфель высокого качества.
Расходы банка возросли на 60 % по сравнению с 2005 годом за счет увеличения привлеченных ресурсов и расходов на уплаченную комиссию за услуги. Скорее всего, это связанно с расширением розничной сети.
Прибыль банка увеличилась за 9 месяцев работы на 1431049 руб. за счет того, что сумма полученных процентов превысила сумму уплаченных процентов. Что так же связанно с увеличением количества клиентов, расширением сети банка.
В 3 главе провели анализ производственных, трудовых, материальных ресурсов. Рассмотрели факторы, влияющие на микро- и макроокружение организации. Основными факторами, влияющими на макроокружение банка являются - жизненный уровень населения, перспективность города, активность потребителей, привычки, рост уровня заработной платы, уровень занятости, кредитная политика местных банковских учреждений и законодательство в банковской сфере. Исследовали рынок потребителей, выявили основных поставщиков и конкурентов банковских услуг. В г. Комсомольске банковские услуги оказывает около 11 банков, основными конкурентами являются Росбанк и Сбербанк. Для сравнения конкурентных преимуществ был построен многоугольник конкурентоспособности.
На основе изучения влияния внешней и внутренней среды, проведен анализ внешней среды предприятия, изучены сильные и слабые стороны возможностей и угроз банка. Слабой стороной ОАО КБ «Восточный» является отсутствие единой базы данных по проблемным заемщикам, опасность возникновения высокого кредитного риск из-за оптимальных требований к заемщикам кредита, т.к. требуется минимум документов – появление огромного количества мошенников.
К сильным сторонам банка следует отнести высокий уровень подготовки персонала, анализ конкурентоспособности, активную сбытовую политику, широкую сеть отделений – присутствие во многих районах, а также к сильной стороне следует отнести и оптимальные требования к заемщикам в плане привлечения клиентов. С этой целью постоянно происходит повышение уровня квалификации служащих банка.
Главными возможностями ОАО КБ «Восточный» являются увеличение привлеченных и размещенных денежных средств за счет расширения сети банка, разработки и внедрения новых услуг. Банк может полностью удовлетворить потребности населения. Это естественно позволяет занять лидирующее положение на рынке банковских услуг, а также привлечь как можно больше новых клиентов.
Банку свойственна стратегия роста. Ее основными направлениями являются:
1) стратегия бренда;
2) развитие сети современных офисов в самых удобных районах;
3) развитие информационной службы, сайта, Интернет-банка;
4) кредитование малого бизнеса. Внедрен новый бизнес кредит для Предпринимателей и малого бизнеса «Делай Деньги»;
4) внедрение кредитного продукта – ипотека для физических лиц;
5) внедрение кредитных карт, внедрение зарплатных проектов;
6) с апреля 2007 года планируется внедрение новой банковской услуги «Золотая корона - Мгновенные денежные переводы»;
7) Новая программа кредитования «овердрафт для физических лиц» - льготная форма кредитования, краткосрочный кредит, при котором банк осуществляет кредитование расчетного или текущего счета клиента. Овердрафт предоставляется при временном недостатке или кратковременном отсутствии на счетах средств для совершения платежей.
В результате анализа рекламной кампании ОАО КБ «Восточный» были сделаны выводы, что банку выгодно привлекать клиентов с помощью различных видов рекламы, т.к. затраты в месяц на данную деятельность очень весомые.
Огромные надежды банк возлагает на новое движение группы промоутеров, которые в дальнейшем будут заниматься продвижением банковских продуктов на высоком уровне.
ОАО «Восточный экспресс банк»- конкурентоспособное финансово – кредитное учреждение, которое представляет собой хорошо отлаженный и обеспеченный банковский механизм, располагающий квалифицированным кадровым составом и обладающий значительным потенциалом дальнейшего развития.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
