Маркетинговое исследование было проведено в городе Барнаул в январь – март 2012 года (Можно изменить дату для успешной сдачи).
Есть приложения (анкета и анализ ответа на на некоторые вопросы анкеты).
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения основных направлений туристов к турпродуктам в условиях современного туристического рынка 6
1.1. Понятие «туристский продукт». Структура и специфика туристского продукта 6
1.2. Особенности изучения конъюнктуры рынка в СКСТ 14
Глава 2. Анализ туристического рынка Барнаула и требований потребителей к туристическим продуктам 22
Глава 2. Анализ туристического рынка Барнаула и требований потребителей к туристическим продуктам 22
2.1. Маркетинговое исследование аспекта предложений туристических фирм г.Барнаул 22
2.2. Анализ требований туристов к турпродукту 30
2.3. Перспективы развития туризма с учётом требований туристов к современным турпродуктам 38
Заключение 43
Список использованных источников 47
Целью данной работы является изучение основных требований туристов к турпродуктам в условиях современного туристического рынка.
Для реализации этой цели были решены следующие задачи:
1) Изучить структуру и специфику туристского продукта;
2) Провести маркетинговое исследование туристской индустрии Алтайского края и города Барнаула;
3) Выявить перспективы развития туризма с учётом требований туристов к современным турпродуктам.
Для решения поставленной задачи произведено изучение нормативно-правовых актов законодательной и исполнительной власти, ведомственные, отраслевые, правовые и нормативные документы, инструктивные материалы, учебные материалы, отражающие сущность рассматриваемой проблемы, периодические издания и статистические материалы, выводы и заключения экспертов работающих в области туризма.
Объектом исследования является туристский рынок города Барнаула. Предметом исследования являются предпочтения туристов города Барнаула.
Гипотеза состоит в том, что успешная разработка и реализация туристских продуктов туристскими организациями города Барнаула будет осуществляться:
- если проводить маркетинговые исследования по выявлению основных требований туристов к турпродуктам в условиях современного туристического рынка;
- предлагать к реализации те турпродукты, которые туристы готовы приобретать исходя из своих предпочтений.
В работе использованы методы теоретического и эмпирического анализа, в том числе системный подход, логический и структурный анализ, математико-статистическое моделирование, балансовый метод, выборочное обследование туристов.
Тема достаточно хорошо изучена в отечественной литературе. При написании работы были изучены труды таких авторов как Шишкин С.В., Квартальнов В. А., Кабушкин Н.И., Дусенко С.В., Александрова А.Ю.
Практическая значимость настоящей работы состоит в возможности использования её теоретических и практических результатов при продвижении совершенствования туристических продуктов. Также ею могут пользоваться преподаватели при подготовке к лекциям, студенты при изучении дисциплин, связанных с туризмом, и все граждане, интересующиеся проблемами современного общества.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы и приложений.
В процессе работы было выявлено, что туризм обозначает путешествия граждан и временные выезды со своих постоянных мест жительств на другие территории с целью получения новых знаний, поправки своего здоровья, обмена профессиональным опытом, совершенствования себя в области архитектуры и другое.
Организованные туристические поездки называются турами. Они осуществляются юридическими или физическими лицами (туроператорами), которые должны действовать легально и согласованно с нормативно-правовыми нормами государства. Кроме туроператоров существует турагент. Это организацию или индивидуальный частный предприниматель, конкретно осуществляющий тур.
В туристическом бизнесе, как и в любой другой отрасли рыночной экономики, существуют законы спроса и предложения. Продается определенная услуга – «турпродукт». Это конкретная поездка или тур, предлагаемый компанией к покупке потребителем за определенную сумму денег. Турпродукт подчиняется законам спроса и предложения. Он должен иметь реальную цену, быть качественным, актуальным, соответствующим сезону.
При характеристике туристского рынка необходимо понимать, что предметом купли-продажи являются услуги. Кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается значительное количество посреднических звеньев. Спрос на туристские услуги имеет много особенностей. Это большое разнообразие участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам, эластичность, индивидуальность и высокая степень дифференциации, большая заменяемость, отдаленностью по времени и месту от туристского предложения.
.
Администрация Алтайского края посчитала количество туристов, посетивших регион за 2009 – 2010 год. Получилось, что в течение 2010 года отдыхающих туристов в Алтайском крае было 1 миллион 100 тысяч человек, а это почти на 10 процентов больше, чем в 2009 году, причем, иностранные туристы составили из общего числа отдыхающих 100 тысяч человек. Это связано с природными условиями региона, наличием множества памятников истории и культуры, строительством дорог и развитием транспорта. Туризм выгоден для региона в экономическом отношении, так как налоги с туристического бизнеса дают денежные средства в казну и появляются новые рабочие места.
В результате проведенного анкетирования среди жителей краевого центра города Барнаула можно прийти к выводу о том, что большая часть опрошенных предпочитает внутренний туризм, но есть люди выезжающие отдыхать за пределы региона и даже страны. При выборе места отдыха большую роль играет уровень дохода. Граждане с высокой заработной платой предпочитают отдыхать за рубежом, обращаясь для организации поездки к туристическим агенствам. Граждане с более низким доходом отдыхают в пределах Алтайского края. Женщины путешествуют намного активнее мужчин.
Для сферы туризма характерен кумулятивный эффект, когда максимальные показатели от вложенных средств в продвижение туристского продукта и туристскую инфраструктуру проявляются через несколько лет постоянных вложений этих средств.
Туристическая индустрия имеет большие перспективы в своем развитии, связанные с улучшением уровня людей в начале ХХI века по сравнению с перестройкой. В туризме существует большая конкуренция, связанная с большим притоком туристов для отдыха в курортных зонах и улучшением состояния дорог. Согласно нормам международного права страны с туристическим бизнесом должны нести ответственность за жизнь и здоровье людей.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
