📄Работа №59269
Тема: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ ЛИЧНОСТИ СОТРУДНИКОВ В СФЕРЕ БОЛЬШОГО И МАЛОГО БИЗНЕСА
Тип работы
Магистерская диссертация
Предмет
психология
Объем:
91 листов
Год:
2017
Просмотров:
563
5750
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ проблемы изучения психологических особенностей мотивационной сферы личности сотрудников в сфере большого и малого бизнеса 7
1.1. Психологическая структура трудовой мотивации и формы мотивов...7
1.2. Организационная структура и содержание сферы большого и малого
бизнеса 21
1.3. Особенности системы мотивации сотрудников в сфере большого и
малого бизнеса 28
Выводы по первой главе 39
Глава 2. Эмпирическое исследование психологических особенностей мотивационной сферы личности сотрудников в сфере большого и малого бизнеса 40
2.1. Организация исследования психологических особенностей мотивации сотрудников в сфере большого и малого бизнеса 40
2.2. Анализ результатов исследования мотивации сотрудников в сфере
большого бизнеса 47
2.3 Анализ результатов исследования мотивации сотрудников в сфере малого бизнеса 57
2.4. Анализ различий психологических особенностей мотивации сотрудников в сфере большого и малого бизнеса 66
Выводы по второй главе 69
Практические рекомендации 70
Заключение 72
Список использованной литературы 74
Глава 1. Теоретический анализ проблемы изучения психологических особенностей мотивационной сферы личности сотрудников в сфере большого и малого бизнеса 7
1.1. Психологическая структура трудовой мотивации и формы мотивов...7
1.2. Организационная структура и содержание сферы большого и малого
бизнеса 21
1.3. Особенности системы мотивации сотрудников в сфере большого и
малого бизнеса 28
Выводы по первой главе 39
Глава 2. Эмпирическое исследование психологических особенностей мотивационной сферы личности сотрудников в сфере большого и малого бизнеса 40
2.1. Организация исследования психологических особенностей мотивации сотрудников в сфере большого и малого бизнеса 40
2.2. Анализ результатов исследования мотивации сотрудников в сфере
большого бизнеса 47
2.3 Анализ результатов исследования мотивации сотрудников в сфере малого бизнеса 57
2.4. Анализ различий психологических особенностей мотивации сотрудников в сфере большого и малого бизнеса 66
Выводы по второй главе 69
Практические рекомендации 70
Заключение 72
Список использованной литературы 74
📖 Введение
Актуальность исследования. В настоящее время в условиях кризисного состояния экономики страны особенно увеличилась необходимость решения проблемы мотивации как функции управления большого и малого бизнеса, которая, несомненно, помогает руководству различных организаций и предприятий вызывать интерес у работников к самореализации в профессиональной сфере и побуждает сотрудников действовать наиболее эффективно для обеспечения делового (бизнес) процесса в соответствии с намеченным планом. Личность сотрудника, особенно мотивированная к труду, это основной источник и ключевой компонент в процессе бизнес развития любой организации. Создания либо реконструкция мотивационной сферы сотрудников связана с изучением особенностей мотивации к труду.
На сегодняшний момент существуют различные теории мотивации, основывающиеся на удовлетворении потребностей и побуждении людей к действиям. Понятие мотива является фундаментальным в психологии. В самом общем виде мотив можно определить как основание действий и поступков человека, как движущую силу поведения. Поэтому вопросы мотивации оказываются в центре внимания психологической науки. Изучению мотивов и мотивации посвящено множество работ: Т.О. Гордеева (2002-2016), Е.Н. Ибрагимова, Л.М. Попов (2014-2015), В.Д. Шапиро (2006), F. Herzberg (1999) и др. Существующая особая необходимость исследования мотивации и методы ее исследования релеванты существующей области психологии управления, психологии бизнеса в рамках научной обоснованности теории о культурно-историческом развитии личности по Л.С. Выготскому. В настоящее время важным ориентиром в исследовании мотивации в сфере труда является теория самодетерминации, основы которой представлены в подходе В. Штерна и исследованиях таких авторов как R.M. Ryan и E.L. Deci.
Таким образом, мотивация выступает и на сегодняшний день ведущей в формировании успешной деятельности сотрудников в различных организациях.
Степень научной разработанности проблемы. Как уже упоминалось ранее, в различных психологических теориях научного знания существует множество работ, раскрывающих тему мотивации труда. Относительно рассматриваемой проблемы исследования, которая состоит в определении особенностей мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса, то на данный момент психологических исследований недостаточно и она остается нераскрытой. Несмотря на имеющиеся методологические разработки и теоретические концепции, преимущественно зарубежные, крайне мало исследований, посвященных выявлению конкретных особенностей мотивов сотрудников работающих в большом и малом бизнесе в сфере продаж, на базе которых могут быть сформированы практические рекомендации по дальнейшему развитию мотивационной сферы работника в бизнесе. С одной стороны этот факт указывает на наличии высокой степени ответственности исследователей, с другой выявляет необходимость изучения трудовой мотивации в бизнесе и открывает возможности для дальнейшего исследования.
Объект исследования: особенности мотивационной сферы.
Предмет исследования: особенности мотивационной сферы
сотрудников большого и малого бизнеса.
Гипотеза исследования: Психологические особенности мотивации сотрудников сферы продаж детерминированы системой мотивирования и стимулирования выстроенной в соответствии с той деятельностью, которая характерна для большого и малого бизнеса.
Цель исследования: определить особенности мотивационной сферы сотрудников в сфере большого и малого бизнеса.
Поставленная цель достигается последовательным решением следующих задач:
1) Осуществить теоретический и методологический анализ проблемы исследования мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса.
2) Изучить психологические особенности мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса.
3) Осуществить сравнительный анализ полученных результатов исследования мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса.
4) На основе полученных результатов разработать рекомендации по совершенствованию системы стимулирования сотрудников большого и малого бизнеса в сфере продаж.
Теоретико-методологическая основа исследования. В данном исследовании мы опираемся на теорию параллельного мотивирования Л.С. Выготского и персоналитическую концепцию В. Штерна, а также руководствуемся общепсихологическими принципами системности и единства теории и практики. В исследовательской работе использован подход к мотивации с точки зрения самодетерминации личности Т.О. Гордеевой, Л.М. Попова, Е.Н. Ибрагимовой, также в данной работе основаниями изучения особенностей мотивации стали результаты зарубежных исследований в области мотивации в бизнесе (И.К. Адизес, P. Huddleston, L. Good, B. Frazier; Taylor S., Armstrong M.; C.P. Niemiec, G.B. Spence и др.).
Методы исследования. В данной исследовательской работе для достижения цели изучения особенностей мотивации сотрудников в сфере большого и малого бизнеса применялись методы теоретического анализа по исследуемой проблеме, диагностические методы (тестирование, опрос), методы статистической обработки данных: анализ частоты встречаемости показателей мотивационной сферы, анализ средних значений и качественный интерпретационный метод.
В данном исследовании были использованы следующие диагностические методики:
- методика цветовых метафор для диагностики мотивов различных видов деятельности И.Л. Соломина;
- мотивационный тест И.В. Герчикова;
- методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса.
Для статистической обработки данных исследования были использованы:
- U-критерий Манна — Уитни;
- Критерий ф — угловое преобразование Фишера;
- Коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Практическая значимость проведенного исследования. Результаты проведенного исследования могут быть предложены в качестве основы совершенствования мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса. Анализ полученных данных показал необходимость исследования мотивационной сферы, а, следовательно, и наглядно обозначил практическую значимость нашего исследования.
Научная новизна: В теоретическом плане определены основные подходы к процессу мотивирования сотрудников крупных и малых организаций.
Выявлены особенности и различия мотивационной структуры сотрудников в сфере продаж большого и малого бизнеса. Сотрудники занимающиеся продажами в крупной компании более мотивированы на профессиональную реализацию и спех, чем сотрудники сферы продаж в малом бизнесе.
На основе эмпирического исследования представлены рекомендации, направленные на усовершенствование системы мотивации сотрудников в сфере продаж большого и малого бизнеса.
Описание выборки. В исследовании приняло участие 2 организации:
- организация большого бизнеса - 25 сотрудников сферы продаж
компании «Lenovo» г. Казань, г. Сочи;
- организация малого бизнеса - 16 сотрудников продаж отделов
универсального магазина «Кояш» г. Казань. Общее количество испытуемых составило 41 человек.
Объем и структура работы. Магистерская диссертация состоит из содержания, двух глав, заключения, списка используемой литературы. Список литературы содержит 76 наименования. Основное содержание работы изложено на 73 страницах.
На сегодняшний момент существуют различные теории мотивации, основывающиеся на удовлетворении потребностей и побуждении людей к действиям. Понятие мотива является фундаментальным в психологии. В самом общем виде мотив можно определить как основание действий и поступков человека, как движущую силу поведения. Поэтому вопросы мотивации оказываются в центре внимания психологической науки. Изучению мотивов и мотивации посвящено множество работ: Т.О. Гордеева (2002-2016), Е.Н. Ибрагимова, Л.М. Попов (2014-2015), В.Д. Шапиро (2006), F. Herzberg (1999) и др. Существующая особая необходимость исследования мотивации и методы ее исследования релеванты существующей области психологии управления, психологии бизнеса в рамках научной обоснованности теории о культурно-историческом развитии личности по Л.С. Выготскому. В настоящее время важным ориентиром в исследовании мотивации в сфере труда является теория самодетерминации, основы которой представлены в подходе В. Штерна и исследованиях таких авторов как R.M. Ryan и E.L. Deci.
Таким образом, мотивация выступает и на сегодняшний день ведущей в формировании успешной деятельности сотрудников в различных организациях.
Степень научной разработанности проблемы. Как уже упоминалось ранее, в различных психологических теориях научного знания существует множество работ, раскрывающих тему мотивации труда. Относительно рассматриваемой проблемы исследования, которая состоит в определении особенностей мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса, то на данный момент психологических исследований недостаточно и она остается нераскрытой. Несмотря на имеющиеся методологические разработки и теоретические концепции, преимущественно зарубежные, крайне мало исследований, посвященных выявлению конкретных особенностей мотивов сотрудников работающих в большом и малом бизнесе в сфере продаж, на базе которых могут быть сформированы практические рекомендации по дальнейшему развитию мотивационной сферы работника в бизнесе. С одной стороны этот факт указывает на наличии высокой степени ответственности исследователей, с другой выявляет необходимость изучения трудовой мотивации в бизнесе и открывает возможности для дальнейшего исследования.
Объект исследования: особенности мотивационной сферы.
Предмет исследования: особенности мотивационной сферы
сотрудников большого и малого бизнеса.
Гипотеза исследования: Психологические особенности мотивации сотрудников сферы продаж детерминированы системой мотивирования и стимулирования выстроенной в соответствии с той деятельностью, которая характерна для большого и малого бизнеса.
Цель исследования: определить особенности мотивационной сферы сотрудников в сфере большого и малого бизнеса.
Поставленная цель достигается последовательным решением следующих задач:
1) Осуществить теоретический и методологический анализ проблемы исследования мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса.
2) Изучить психологические особенности мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса.
3) Осуществить сравнительный анализ полученных результатов исследования мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса.
4) На основе полученных результатов разработать рекомендации по совершенствованию системы стимулирования сотрудников большого и малого бизнеса в сфере продаж.
Теоретико-методологическая основа исследования. В данном исследовании мы опираемся на теорию параллельного мотивирования Л.С. Выготского и персоналитическую концепцию В. Штерна, а также руководствуемся общепсихологическими принципами системности и единства теории и практики. В исследовательской работе использован подход к мотивации с точки зрения самодетерминации личности Т.О. Гордеевой, Л.М. Попова, Е.Н. Ибрагимовой, также в данной работе основаниями изучения особенностей мотивации стали результаты зарубежных исследований в области мотивации в бизнесе (И.К. Адизес, P. Huddleston, L. Good, B. Frazier; Taylor S., Armstrong M.; C.P. Niemiec, G.B. Spence и др.).
Методы исследования. В данной исследовательской работе для достижения цели изучения особенностей мотивации сотрудников в сфере большого и малого бизнеса применялись методы теоретического анализа по исследуемой проблеме, диагностические методы (тестирование, опрос), методы статистической обработки данных: анализ частоты встречаемости показателей мотивационной сферы, анализ средних значений и качественный интерпретационный метод.
В данном исследовании были использованы следующие диагностические методики:
- методика цветовых метафор для диагностики мотивов различных видов деятельности И.Л. Соломина;
- мотивационный тест И.В. Герчикова;
- методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса.
Для статистической обработки данных исследования были использованы:
- U-критерий Манна — Уитни;
- Критерий ф — угловое преобразование Фишера;
- Коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Практическая значимость проведенного исследования. Результаты проведенного исследования могут быть предложены в качестве основы совершенствования мотивационной сферы сотрудников большого и малого бизнеса. Анализ полученных данных показал необходимость исследования мотивационной сферы, а, следовательно, и наглядно обозначил практическую значимость нашего исследования.
Научная новизна: В теоретическом плане определены основные подходы к процессу мотивирования сотрудников крупных и малых организаций.
Выявлены особенности и различия мотивационной структуры сотрудников в сфере продаж большого и малого бизнеса. Сотрудники занимающиеся продажами в крупной компании более мотивированы на профессиональную реализацию и спех, чем сотрудники сферы продаж в малом бизнесе.
На основе эмпирического исследования представлены рекомендации, направленные на усовершенствование системы мотивации сотрудников в сфере продаж большого и малого бизнеса.
Описание выборки. В исследовании приняло участие 2 организации:
- организация большого бизнеса - 25 сотрудников сферы продаж
компании «Lenovo» г. Казань, г. Сочи;
- организация малого бизнеса - 16 сотрудников продаж отделов
универсального магазина «Кояш» г. Казань. Общее количество испытуемых составило 41 человек.
Объем и структура работы. Магистерская диссертация состоит из содержания, двух глав, заключения, списка используемой литературы. Список литературы содержит 76 наименования. Основное содержание работы изложено на 73 страницах.
✅ Заключение
Данная исследовательская работа в основе своей содержит материал по изучению психологических особенностей мотивации сотрудников в сфере большого и малого бизнеса.
На первом этапе исследовательской работы был осуществлен теоретический анализ проблемы мотивации, определены подходы, механизмы мотивации, составляющие сущность данного явления в профессиональной и трудовой деятельности личности.
Процесс мотивации включает в себя: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, развитие системы стимулирования сотрудников с возможной корректировкой действий специалистов в области продаж. Изменение мотивационного процесса может зависеть от степени достижения результатов и степени вовлеченности сотрудников в работу.
На втором этапе был осуществлен статистический, количественный, качественный анализ и интерпретация диагностических данных, полученных в группе продавцов Lenovo (сфера большого бизнеса) и группе продавцов универсального магазина «Кояш». Полученные результаты позволили выявить, что трудовая мотивация, направленность на успех, на карьерный рост, удовлетворенность работой выше у сотрудников компании Lenovo, чем у сотрудников магазина «Кояш». Мотивационная структура продавцов магазина «Кояш» обнаруживает, что основные мотивы и базовые потребности не связаны с профессиональным ростом и трудом.
В целом высокая мотивированность сотрудников сферы большого бизнеса связана с большей заинтересованностью и пониманием необходимости развивать мотивацию сотрудников у руководителей Lenovo. В данной организации проходит обучение, существует продуманная система подбора персонала, управления, мотивирования и стимулирования сотрудников, в отличие от магазина «Кояш».
В магазине «Кояш» не проводят отбор сотрудников, система руководитель-подчиненный построена на близких и (или) исключительно дружеских отношениях, в магазине не проводят обучения работы с клиентами, руководители магазина не разработали систему нематериального вознаграждения сотрудников, для продавцов не предусмотрена перспектива карьерного роста.
На основе проведенного исследования были разработаны рекомендации связанные с дальнейшей работой и усовершенствованием системы мотивирования сотрудников в сфере большого и малого бизнеса.
Таким образом, внедрение предложенных мероприятий по развитию мотивационной системы в сочетании с изменениями в управлении, позволит усилить интерес сотрудников к своим профессиональным результатам и повысить эффективность работы сотрудников в продажах.
Гипотеза данного исследования подтвердилась, цель достигнута, поставленные в ходе исследования задачи можно читать решеными.
На первом этапе исследовательской работы был осуществлен теоретический анализ проблемы мотивации, определены подходы, механизмы мотивации, составляющие сущность данного явления в профессиональной и трудовой деятельности личности.
Процесс мотивации включает в себя: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, развитие системы стимулирования сотрудников с возможной корректировкой действий специалистов в области продаж. Изменение мотивационного процесса может зависеть от степени достижения результатов и степени вовлеченности сотрудников в работу.
На втором этапе был осуществлен статистический, количественный, качественный анализ и интерпретация диагностических данных, полученных в группе продавцов Lenovo (сфера большого бизнеса) и группе продавцов универсального магазина «Кояш». Полученные результаты позволили выявить, что трудовая мотивация, направленность на успех, на карьерный рост, удовлетворенность работой выше у сотрудников компании Lenovo, чем у сотрудников магазина «Кояш». Мотивационная структура продавцов магазина «Кояш» обнаруживает, что основные мотивы и базовые потребности не связаны с профессиональным ростом и трудом.
В целом высокая мотивированность сотрудников сферы большого бизнеса связана с большей заинтересованностью и пониманием необходимости развивать мотивацию сотрудников у руководителей Lenovo. В данной организации проходит обучение, существует продуманная система подбора персонала, управления, мотивирования и стимулирования сотрудников, в отличие от магазина «Кояш».
В магазине «Кояш» не проводят отбор сотрудников, система руководитель-подчиненный построена на близких и (или) исключительно дружеских отношениях, в магазине не проводят обучения работы с клиентами, руководители магазина не разработали систему нематериального вознаграждения сотрудников, для продавцов не предусмотрена перспектива карьерного роста.
На основе проведенного исследования были разработаны рекомендации связанные с дальнейшей работой и усовершенствованием системы мотивирования сотрудников в сфере большого и малого бизнеса.
Таким образом, внедрение предложенных мероприятий по развитию мотивационной системы в сочетании с изменениями в управлении, позволит усилить интерес сотрудников к своим профессиональным результатам и повысить эффективность работы сотрудников в продажах.
Гипотеза данного исследования подтвердилась, цель достигнута, поставленные в ходе исследования задачи можно читать решеными.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.