Также сделан кейс.
Введение 3
Способы устранения конфликтов и условия их применения 4
Заключение 14
Кейс. Вы - новый молодой руководитель одного из подразделений предприятия и чувствуете настороженное отношение к себе окружающих Вас сотрудников. Причем Вы распределения и выполнения своих обязанностей попали в коллектив, где нет четкого. А на Вас еще давит и груз долгов, оставшихся после Вашего предшественника. Таким образом, Вам необходимо повысить уровень эффективности труда и организовать слаженную и успешную работу Вашего подразделения.
Ваши действия в этот период? 15
Список литературы 18
Актуальность данной темы заключается в том, что любой человек, который работает на производстве, неизбежно сталкивается с конфликтными ситуациями, от решения которых часто зависит как процесс работы, так и психологический климат в коллективе. Что бы облегчить и сделать более успешным сотрудничество коллег по работе, очень важно знать методы разрешение конфликтных ситуаций, особенно в процессе труда.
Теоретическую основу исследования составляют работы таких авторов как О.В. Русецкая, С.И. Самыгин, В.Л. Семиков, Е.И. Степанов, С.А. Сурков, Е.П. Третьякова, С.А. Шапиро, Е.Ф. Яськов.
Целью данной работы является анализ способов устранения конфликтов и условий их применения.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие поставленные задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты исследования управления конфликтами,
- провести исследование способов устранения конфликтами,
- решить практическую ситуацию.
Предмет исследования – проблемы управления конфликтами.
Объект исследования – конфликтное поведение в организации.
В ходе решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: теоретический анализ научной литературы по проблеме исследования, методы сравнения и обобщения.
Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы.
В настоящее время важным конкурентным преимуществом любой организации становятся ее человеческие ресурсы. Концепция организационного поведения направлена на повышение эффективности управления людьми. Главная задача организационного поведения заключается в том, чтобы сделать управление человеческими ресурсами более эффективным.
В настоящее время проблема конфликтов выступает объектом повышенного внимания в различных отраслях научного знания, закономерно порождаемого ее актуальностью. Насыщенность нашей жизни различного рода конфликтами - внутриличностными, межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми и международными - диктует необходимость разработки проблемы эффективного управления ими. Руководителям в своей деятельности приходиться часто сталкиваться с конфликтами, что ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на конфликты в организации.
Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта и обеспечивающее решение социально значимых задач.
Разрешение любого конфликта – это почти всегда действия всех его участников, направление на устранение разногласий, прекращение острых споров и активное решение проблемы. Специалистами разработано множество методов и рекомендаций по разрешению спорных ситуаций.
Самый лучший вариант – это не допускать конфликтных ситуаций. Меры профилактики способны привести к положительным результатам. Главное, надо помнить и учитывать, что благоприятная атмосфера на рабочем месте – это залог высококачественной и продуктивной работы.
