📄Работа №56088
Тема: Разработка бизнес-плана по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход»
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
экономика
Объем:
94 листов
Год:
2019
Просмотров:
745
4230
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПЛАНА 8
1.1 Понятие и сущность бизнес-плана 8
1.2 Структура и содержание бизнес-плана 13
1.3 Методика оценки эффективности бизнес-плана 19
2 РАЗВИТИЕ РЫНКА ЭЛЕКТРОННЫХ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДОК... 26
2.1 Электронные торговые площадки за рубежом 26
2.2 Опыт России в создании электронных торговых площадок 32
2.3 Характеристика оптово-розничного рынка ООО «Восход» 38
3 БИЗНЕС-ПЛАН ПО ОТКРЫТИЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВОЙ
ПЛОЩАДКИ ДЛЯ ОПТОВО-РОЗНИЧНОГО РЫНКА ООО «ВОСХОД» 52
3.1 Бизнес-план 52
3.2 Эффективность реализации бизнес-плана в экономических
результатах деятельности ООО «Восход»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 86
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Электронная торговая площадка аНехргезз.сош 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Электронная торговая площадка СБЕРБАНК АСТ... 95
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПЛАНА 8
1.1 Понятие и сущность бизнес-плана 8
1.2 Структура и содержание бизнес-плана 13
1.3 Методика оценки эффективности бизнес-плана 19
2 РАЗВИТИЕ РЫНКА ЭЛЕКТРОННЫХ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДОК... 26
2.1 Электронные торговые площадки за рубежом 26
2.2 Опыт России в создании электронных торговых площадок 32
2.3 Характеристика оптово-розничного рынка ООО «Восход» 38
3 БИЗНЕС-ПЛАН ПО ОТКРЫТИЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВОЙ
ПЛОЩАДКИ ДЛЯ ОПТОВО-РОЗНИЧНОГО РЫНКА ООО «ВОСХОД» 52
3.1 Бизнес-план 52
3.2 Эффективность реализации бизнес-плана в экономических
результатах деятельности ООО «Восход»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 86
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Электронная торговая площадка аНехргезз.сош 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Электронная торговая площадка СБЕРБАНК АСТ... 95
📖 Введение
Актуальность темы. Сегодня, в век информационных технологий, роль торговых онлайн-площадок стала очень важной как во внутренней, так и во внешней торговле. Интернет технологии проникли во все сферы нашей жизни настолько глубоко, что модель мировой торговли очень сильно изменилась. Чем шире товар представлен на различных торговых площадках, тем больше он продается и тем выше его конкурентоспособность.
Тем не менее, десять лет назад сама идея проводить закупки в виртуальном пространстве в Интернете - была совершенно новой и необычной. Бизнесу было сложно привлекать клиентов и объяснять, насколько это удобно и выгодно. Сейчас же все кардинально изменилось - уже невозможно представить мир без электронной торговли. Возможно, уже через 10 лет электронный способ станет единственным способом закупок.
Электронные торговые площадки - это мощнейшие двигатели для развития технологий и международного бизнеса. В интересах каждой страны и компании следует максимально способствовать процессам интеграции и упрощению процедур.
Традиционно под электронными торговыми площадками понимается определенный подход к ведению бизнеса, предполагающий включение в себя ряда операций, использующих цифровую передачу данных при предоставлении товаров или оказании услуг/работ, в том числе при помощи интернета. В данном контексте следует отметить, что электронная торговая площадка это виртуальный мир, где встречаются продавец и покупатель и совершаются сделки купли- продажи. Можно заключить, что создание такой площадки может быть дополнительным вариантом дохода за счет организации данных процессов, привлечения продавцов и покупателей.
Значение исследования обусловлено также и тем, что планирование уже давно стало нормой любой деятельности, особенно предпринимательской. Чаще всего бизнес-план выступает как объективная оценка собственной деятельности предприятия, в то же время он может выступать инструментом для создания качественных проектных решений в соответствии с тенденциями рынка, в частности в сфере его электронизации.
Бизнес-план включает в себя поисковую, научно-исследовательскую и проектную работы одновременно. Он является основой управления не только отдельного коммерческого проекта, но и предприятия в целом. При помощи данного плана руководство предприятия может оценить свое положение взглядом со стороны, что непременно способствует развитию бизнеса с учетом использования современных информационных технологий и выражаться в создании электронных торговых площадок.
Все выше сказанное предопределило выбор темы исследования «разработка бизнес-плана по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход».
Цель работы - разработка бизнес-плана по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход».
Задачи работы:
- изучить теоретические аспекты разработки бизнес-плана;
- определить развитие рынка электронных торговых площадок в России и за рубежом;
- разработать основные разделы бизнес-плана по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход»;
- дать экономическое обоснование бизнес-плана по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход».
Объект работы - оптово-розничный рынок ООО «Восход».
Результаты работы:
- определены организационные аспекты открытия электронной торговой площадки;
- рассчитаны основные расходные статьи открытия электронной торговой площадки;
- рассчитана эффективность проекта;
- рассмотрены возможные риски и способы их минимизации.
Теоретической основной исследования послужили труды Айхель К.В., Бакановой Г.Б., Бородиной Е.В., Гомилевской Г.А., Деминой Н.В., Куницыной Н.Н., Кучеренко В.Р., Лопаревой А.М., Мамонтова Д.А., Морошкина В.А., Орловой П.И., Торосяна Е.К., Худяковой Т.А. и др.
Содержание выпускной квалификационной работы.
Во введении обосновывается актуальность исследования, описаны цель, задачи, объект, предмет и основные результаты работы.
В первой главе излагаются теоретические аспекты разработки бизнес-плана. Раскрыто понятие и сущность бизнес-плана. Охарактеризована структура и содержание бизнес-плана. Описана методика оценки эффективности бизнес- плана.
Во второй главе представляется развитие рынка электронных торговых площадок. Рассмотрены электронные торговые площадки за рубежом. Исследован опыт России в создании электронных торговых площадок.
В третьей главе разрабатывается бизнес-план по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход». Рассчитываются показатели эффективности его реализации, которые свидетельствуют о его экономической эффективности.
В заключении делаются выводы о проделанной работе и приводятся основные итоги исследования.
Тем не менее, десять лет назад сама идея проводить закупки в виртуальном пространстве в Интернете - была совершенно новой и необычной. Бизнесу было сложно привлекать клиентов и объяснять, насколько это удобно и выгодно. Сейчас же все кардинально изменилось - уже невозможно представить мир без электронной торговли. Возможно, уже через 10 лет электронный способ станет единственным способом закупок.
Электронные торговые площадки - это мощнейшие двигатели для развития технологий и международного бизнеса. В интересах каждой страны и компании следует максимально способствовать процессам интеграции и упрощению процедур.
Традиционно под электронными торговыми площадками понимается определенный подход к ведению бизнеса, предполагающий включение в себя ряда операций, использующих цифровую передачу данных при предоставлении товаров или оказании услуг/работ, в том числе при помощи интернета. В данном контексте следует отметить, что электронная торговая площадка это виртуальный мир, где встречаются продавец и покупатель и совершаются сделки купли- продажи. Можно заключить, что создание такой площадки может быть дополнительным вариантом дохода за счет организации данных процессов, привлечения продавцов и покупателей.
Значение исследования обусловлено также и тем, что планирование уже давно стало нормой любой деятельности, особенно предпринимательской. Чаще всего бизнес-план выступает как объективная оценка собственной деятельности предприятия, в то же время он может выступать инструментом для создания качественных проектных решений в соответствии с тенденциями рынка, в частности в сфере его электронизации.
Бизнес-план включает в себя поисковую, научно-исследовательскую и проектную работы одновременно. Он является основой управления не только отдельного коммерческого проекта, но и предприятия в целом. При помощи данного плана руководство предприятия может оценить свое положение взглядом со стороны, что непременно способствует развитию бизнеса с учетом использования современных информационных технологий и выражаться в создании электронных торговых площадок.
Все выше сказанное предопределило выбор темы исследования «разработка бизнес-плана по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход».
Цель работы - разработка бизнес-плана по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход».
Задачи работы:
- изучить теоретические аспекты разработки бизнес-плана;
- определить развитие рынка электронных торговых площадок в России и за рубежом;
- разработать основные разделы бизнес-плана по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход»;
- дать экономическое обоснование бизнес-плана по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход».
Объект работы - оптово-розничный рынок ООО «Восход».
Результаты работы:
- определены организационные аспекты открытия электронной торговой площадки;
- рассчитаны основные расходные статьи открытия электронной торговой площадки;
- рассчитана эффективность проекта;
- рассмотрены возможные риски и способы их минимизации.
Теоретической основной исследования послужили труды Айхель К.В., Бакановой Г.Б., Бородиной Е.В., Гомилевской Г.А., Деминой Н.В., Куницыной Н.Н., Кучеренко В.Р., Лопаревой А.М., Мамонтова Д.А., Морошкина В.А., Орловой П.И., Торосяна Е.К., Худяковой Т.А. и др.
Содержание выпускной квалификационной работы.
Во введении обосновывается актуальность исследования, описаны цель, задачи, объект, предмет и основные результаты работы.
В первой главе излагаются теоретические аспекты разработки бизнес-плана. Раскрыто понятие и сущность бизнес-плана. Охарактеризована структура и содержание бизнес-плана. Описана методика оценки эффективности бизнес- плана.
Во второй главе представляется развитие рынка электронных торговых площадок. Рассмотрены электронные торговые площадки за рубежом. Исследован опыт России в создании электронных торговых площадок.
В третьей главе разрабатывается бизнес-план по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход». Рассчитываются показатели эффективности его реализации, которые свидетельствуют о его экономической эффективности.
В заключении делаются выводы о проделанной работе и приводятся основные итоги исследования.
✅ Заключение
В результате проведенной работы изучены теоретические аспекты разработки бизнес-плана. Раскрыто понятие и сущность бизнес-плана, выявлена структура и содержание бизнес-плана, представлена методика оценки эффективности бизнес- плана.
Разработка бизнес-плана позволяет четко оценить свое предприятие, определить его сильные и слабые стороны, выявить, что необходимо для осуществления предпринимательской деятельности, оценить возможные перспективы, понять вероятные сложности, не допустить того, чтобы они переросли в серьезную проблему, узнать причины затруднений и найти способы их устранения.
Оформлять бизнес-план рекомендуется в соответствии с определенными стандартами, представлять в доступной для понимания форме, использовать достоверные источники своего формирования (результаты маркетинговых исследований, интернет, специализированная литература, статистические данные, информация о конкурентах).
Бизнес-план является программой деятельности бизнеса хозяйствующего субъекта, где разрабатываются стратегия и тактика, направленные на достижение целей предприятия. Бизнес-план помогает детально продумать все аспекты предпринимательской деятельности, рассмотреть перспективы предстоящего бизнеса и понять: стоит ли развивать эту бизнес-идею.
Методика разработки бизнес-планов имеет свою специфику, но их структура не будет существенно различаться, за исключением некоторых дополнений, оборудования, выпуска продукции и т. п.
Структура бизнес плана включает в себя разделы: титульный лист; меморандум о конфиденциальности; резюме; цель проекта; анализ рынка в данной области; положение предприятия во всей отрасли; описание продукта; маркетинг план по сбыту продукции; план производства; организационный план; финансовое планирование и анализ риска.
Методика оценки бизнес-плана включает в себя четыре шага: оценка и анализ общих инвестиционных издержек, оценка и анализ текущих затрат, определение доходов от реализации проекта; расчет и анализ показателей экономической эффективности проекта.
Во второй главе выпускной работы проанализировано развитие рынка электронных торговых площадок за рубежом и в нашей стране.
Выявлено, что электронные торговые площадки в международных странах поддерживаются государственными структурами за счет налоговых поступлений. Лидерами по обороту на электронных торговых площадках являются США и Китай. К основным торговым площадкам традиционно относят: alibaba.com, aliexpress.com, атагоп.сот, eBay.com, globalsources.com, jd worldwide, rstrade.
В России на данный момент существует несколько видов электронных торговых площадок:
- федеральные торговые площадки. Подобные площадки используются для проведения государственных закупок;
- коммерческие торговые площадки. На этих площадках торги проводят негосударственные компании. Таких ЭТП значительно больше, чем федеральных площадок и регламент проведения более гибкий;
- площадки электронной торговли между частными лицами. Благодаря этой форме торговле, одни частные лица могут продавать товары и услуги другим частным лицам;
- система розничной электронной торговли, где продавцом является компания, а покупателем частное лицо;
- электронные торговые площадки по продажи имущества должников (банкротов). Эти площадки предназначены для проведения торгов при продаже имущества, применяемых в деле о банкротстве.
Специфика развития отечественного рынка электронных торговых площадок состоит в том, что данная деятельность финансируется преимущественно за счет собственных средств хозяйствующих субъектов. Государственные органы поддерживают лишь наиболее крупных представителей, которые участвуют в системе государственных и муниципальных закупок.
В третье главе выпускной квалификационной работы разработан бизнес-план по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход». Предлагается открыть площадку на базе имеющегося предприятия ООО «Восход», в функции которого входит предоставление в аренду торговых мест на оптово-розничном рынке. Электронная торговая площадка подразумевает ориентацию на оптово-розничных потребителей города Челябинска, Челябинской области и близлежащих областей (Свердловской области, Курганской области, Башкортостана, Оренбургской области, Казахстана и др.). Основу услуг электронной торговой площадки составят размещение информации о продавцах и их товарах, обеспечение совершение сделок, их оплаты и своевременной доставки. Метод обслуживания клиентов - электронный.
Предлагается увеличить штат предприятия для реализации бизнес-идеи. Предлагаемый состав персонала предприятия участвующего в проекте: заместитель директора по торговой площадке, старший веб-разработчик, системный архитектор, программисты (3 специалиста), администратор, сотрудник са11-центра.
Для осуществления бизнес-проекта необходимы инвестиционные затраты. Средства идут на покупку оборудования:
- три компьютеризированных рабочих места, включающих монитор, системный блок, клавиатуру и мышь. Ориентировочная стоимость места 50 000 руб.;
- Многофункциональное устройство Samsung SL-C480FW - 20 000 руб.;
- роутер Wi-Fi роутер TP-Link Archer C20 V4.1 - 2 000 р.
Кроме компьютеризованных рабочих мест и сервера для открытия электронной торговой площадки необходимо приобрести соответствующие лицензии. Расходы на покупку лицензии CS-CART составят:
- лицензия маркетплейс на 1 домен - 113500 рублей;
- дизайн с дополнительными модулями - 13500 рублей.
На открытие электронной торговой площадки необходимы инвестиционные вложения на приобретение оборудования в размере 349 000 рублей и на текущие затраты по функционированию торговой площадки в размере 175 260 рублей.
Планируется, что средняя стоимость одного размещения на электронной торговой площадке составит 7 тыс. рублей в месяц. Предполагаемая численность продавцов 150. Выручка в месяц от размещения предполагается 1050 тыс. руб., а в год 12600 тыс. руб. Кроме этого электронная площадка сможет дополнительно получать доход от размещения рекламы от продавцов в сумме 50 тыс. руб. в месяц. Итого планируемый доход в месяц составит 1100 тыс. руб.
В ходе оценки эффективности реализации бизнес-плана выявлено, что срок окупаемости равен 11 месяцев, а рентабельность проекта составляет 107 %.
К основным рискам проекта были отнесены: конкуренция и недобросовестные исполнители. Но при соблюдении основных правил ведения бизнеса (маркетинговые мероприятия, договорная работа, штрафные санкции) риски возможно минимизировать.
По результатам реализации проекта выручка ООО «Восход» возрастет на 8800 тыс. руб., прибыль от продаж на 849 тыс. руб., а чистая прибыль на 845 тыс. руб.
Таким образом, цель работы достигнута, задачи - решены.
Результаты работы рекомендуется использовать при открытии электронной торговой площадки оптово-розничного рынка ООО «Восход».
Разработка бизнес-плана позволяет четко оценить свое предприятие, определить его сильные и слабые стороны, выявить, что необходимо для осуществления предпринимательской деятельности, оценить возможные перспективы, понять вероятные сложности, не допустить того, чтобы они переросли в серьезную проблему, узнать причины затруднений и найти способы их устранения.
Оформлять бизнес-план рекомендуется в соответствии с определенными стандартами, представлять в доступной для понимания форме, использовать достоверные источники своего формирования (результаты маркетинговых исследований, интернет, специализированная литература, статистические данные, информация о конкурентах).
Бизнес-план является программой деятельности бизнеса хозяйствующего субъекта, где разрабатываются стратегия и тактика, направленные на достижение целей предприятия. Бизнес-план помогает детально продумать все аспекты предпринимательской деятельности, рассмотреть перспективы предстоящего бизнеса и понять: стоит ли развивать эту бизнес-идею.
Методика разработки бизнес-планов имеет свою специфику, но их структура не будет существенно различаться, за исключением некоторых дополнений, оборудования, выпуска продукции и т. п.
Структура бизнес плана включает в себя разделы: титульный лист; меморандум о конфиденциальности; резюме; цель проекта; анализ рынка в данной области; положение предприятия во всей отрасли; описание продукта; маркетинг план по сбыту продукции; план производства; организационный план; финансовое планирование и анализ риска.
Методика оценки бизнес-плана включает в себя четыре шага: оценка и анализ общих инвестиционных издержек, оценка и анализ текущих затрат, определение доходов от реализации проекта; расчет и анализ показателей экономической эффективности проекта.
Во второй главе выпускной работы проанализировано развитие рынка электронных торговых площадок за рубежом и в нашей стране.
Выявлено, что электронные торговые площадки в международных странах поддерживаются государственными структурами за счет налоговых поступлений. Лидерами по обороту на электронных торговых площадках являются США и Китай. К основным торговым площадкам традиционно относят: alibaba.com, aliexpress.com, атагоп.сот, eBay.com, globalsources.com, jd worldwide, rstrade.
В России на данный момент существует несколько видов электронных торговых площадок:
- федеральные торговые площадки. Подобные площадки используются для проведения государственных закупок;
- коммерческие торговые площадки. На этих площадках торги проводят негосударственные компании. Таких ЭТП значительно больше, чем федеральных площадок и регламент проведения более гибкий;
- площадки электронной торговли между частными лицами. Благодаря этой форме торговле, одни частные лица могут продавать товары и услуги другим частным лицам;
- система розничной электронной торговли, где продавцом является компания, а покупателем частное лицо;
- электронные торговые площадки по продажи имущества должников (банкротов). Эти площадки предназначены для проведения торгов при продаже имущества, применяемых в деле о банкротстве.
Специфика развития отечественного рынка электронных торговых площадок состоит в том, что данная деятельность финансируется преимущественно за счет собственных средств хозяйствующих субъектов. Государственные органы поддерживают лишь наиболее крупных представителей, которые участвуют в системе государственных и муниципальных закупок.
В третье главе выпускной квалификационной работы разработан бизнес-план по открытию электронной торговой площадки для оптово-розничного рынка ООО «Восход». Предлагается открыть площадку на базе имеющегося предприятия ООО «Восход», в функции которого входит предоставление в аренду торговых мест на оптово-розничном рынке. Электронная торговая площадка подразумевает ориентацию на оптово-розничных потребителей города Челябинска, Челябинской области и близлежащих областей (Свердловской области, Курганской области, Башкортостана, Оренбургской области, Казахстана и др.). Основу услуг электронной торговой площадки составят размещение информации о продавцах и их товарах, обеспечение совершение сделок, их оплаты и своевременной доставки. Метод обслуживания клиентов - электронный.
Предлагается увеличить штат предприятия для реализации бизнес-идеи. Предлагаемый состав персонала предприятия участвующего в проекте: заместитель директора по торговой площадке, старший веб-разработчик, системный архитектор, программисты (3 специалиста), администратор, сотрудник са11-центра.
Для осуществления бизнес-проекта необходимы инвестиционные затраты. Средства идут на покупку оборудования:
- три компьютеризированных рабочих места, включающих монитор, системный блок, клавиатуру и мышь. Ориентировочная стоимость места 50 000 руб.;
- Многофункциональное устройство Samsung SL-C480FW - 20 000 руб.;
- роутер Wi-Fi роутер TP-Link Archer C20 V4.1 - 2 000 р.
Кроме компьютеризованных рабочих мест и сервера для открытия электронной торговой площадки необходимо приобрести соответствующие лицензии. Расходы на покупку лицензии CS-CART составят:
- лицензия маркетплейс на 1 домен - 113500 рублей;
- дизайн с дополнительными модулями - 13500 рублей.
На открытие электронной торговой площадки необходимы инвестиционные вложения на приобретение оборудования в размере 349 000 рублей и на текущие затраты по функционированию торговой площадки в размере 175 260 рублей.
Планируется, что средняя стоимость одного размещения на электронной торговой площадке составит 7 тыс. рублей в месяц. Предполагаемая численность продавцов 150. Выручка в месяц от размещения предполагается 1050 тыс. руб., а в год 12600 тыс. руб. Кроме этого электронная площадка сможет дополнительно получать доход от размещения рекламы от продавцов в сумме 50 тыс. руб. в месяц. Итого планируемый доход в месяц составит 1100 тыс. руб.
В ходе оценки эффективности реализации бизнес-плана выявлено, что срок окупаемости равен 11 месяцев, а рентабельность проекта составляет 107 %.
К основным рискам проекта были отнесены: конкуренция и недобросовестные исполнители. Но при соблюдении основных правил ведения бизнеса (маркетинговые мероприятия, договорная работа, штрафные санкции) риски возможно минимизировать.
По результатам реализации проекта выручка ООО «Восход» возрастет на 8800 тыс. руб., прибыль от продаж на 849 тыс. руб., а чистая прибыль на 845 тыс. руб.
Таким образом, цель работы достигнута, задачи - решены.
Результаты работы рекомендуется использовать при открытии электронной торговой площадки оптово-розничного рынка ООО «Восход».
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.