Введение 5
Раздел 1. Маркетингово - аналитическая часть 7
1.1 Структура парка автомобилей 8
1.2 Анализ рынка услуг конкурентов 11
1.3 Анализ рынка продаж 12
1.4 Характеристика предприятия 23
1.5 Обоснование необходимости выполнения проекта 24
Раздел 2. Коммуникативная часть 26
2.1 Сервисная стратегия и цель предприятия 27
2.2 Стандартизация сервисного обслуживания ООО ПФ «ТТС - 3» 28
2.3 Алгоритм обслуживания 38
Раздел 3. Организационно - технологическая часть 45
3.1 Характеристика местоположения дилерского центра 46
3.2. Организационная структура предприятия 48
3.3. Расчет производственной программы предприятия 49
Раздел 4. Техническая и экологическая безопасность 74
4.1 Анализ безопасности в сервисном центре ООО «ТТС-3» 75
4.2 Оценка уровня экологического воздействия участка электрики на окружающую среду 80
4.3 Расчет выбросов вредных веществ от участка электрики 81
Раздел 5. Экономическая часть 85
5.1 Расчет основных технико-экономических показателей 86
5.2. Оценка эффективности капиталовложений 90
Заключение 93
Список использованной литературы
В настоящее время, автопроизводители в связи с падением продаж автомобилей все туже завязывают узлы автодилерам, уже сегодня нельзя сказать, что продажи автомобилей находятся в стабильном состоянии. В сложной ситуации находятся почти все. Сильно выросли цены на автомобили: автовладельцы, которые готовы были поменять машину, сейчас решили подождать ещё год. Продажи идут, но на очень низком уровне - к новым ценам ещё не привыкли. Выдача кредитов снизилась до минимума.
Все это очень плохо сказалось на установке какого-либо стороннего оборудования, другими словами как называют этот процесс доработки автомобиля - тюнинг. К нему относятся такие работы как доработка двигателя, внешний тюнинг кузова, а также тюнинг салона. Но в данной дипломной работе будет затронута наиболее распространенная часть тюнинга, это установка дополнительного электрооборудования.
Каждый 3й автомобиль нашего города оборудован сигнализацией, в наше время без данного устройства приходится крайне тяжело, ведь современная охранная система выполняет такие необходимые функции как запуск холодного двигателя, дистанционное включение нужных функций в автомобиле. Так же ежедневно устанавливаются парктроники, радары, регистраторы, музыка, датчики дождя. Все это требует качественной и профессиональной установки. В Набережных челнах имеется очень много центров, гаражей, небольших боксов по установке дополнительного электрооборудования, цены на их работы иногда достигают половины цены у официального дилера, клиент понимает, что установка в неофициальном центре мало чем отличается, чем у официалов: та же работа, те же специалисты, так же дают гарантию. Но гарантию на установку, а не на жгут проводов автомобиля, вот тут у дилеров есть свои плюсы, если что произойдет со жгутом, его поменяют бесплатно.
В данной дипломной работе я бы хотел осовременить установку дополнительного электрооборудования. По сей день в техцентре ТТС Лада, где я проходил преддипломную практику, идет продажа новых автомобилей, 30% продаваемых машин идет на установку различного электрооборудования, на каждый автомобиль с установленным оборудованием дается гарантия 1 год (это на работу), как таковая гарантия на проводку пропадает, при самых плохих обстоятельствах при выходе из строя жгута, техцентр несет ответственность за работу, тем самым жгут, куда было врезано электрооборудование завод не принимает по гарантии, следовательно техцентр несет потери на приобретение жгута за свой счет.
Изучив работу специалистов по установке, я пришел к выводу, что можно обойтись без врезки в жгут, конечно завод дает предписание по установкам электрооборудования, но в них существует ряд неудобных и дорогих по времени нормочаса решений. Данная установка является не только дорогой по времени, но и трудозатратной, количество устанавливаемых тех же сигнализаций снизится в 3 раза.
Модернизация заключается в том, чтобы специалисты тратили меньше времени на установку, а цены по продаже данной услуги можно снизить на 20%, что значительно повышает эффективность данного новшества. При этом не придется тратить средства на дорогостоящее оборудование, ведь затраты составят всего лишь те же провода, используемые при установке и обжимные пины различных номерных позиций. Данные расходные материалы можно заказывать с завода или через посредников, которые занимаются продажей авторазъемов. По сути такой установке, которую хочу предложить я, нет аналогов в нашем городе, это положительно повлияет на увеличение продажи услуги и поднимет качество установки на новый уровень.
В процессе выполнения дипломного проекта на тему «Совершенствование технологии монтажа дополнительного оборудования на посту электрики в ПФ ООО ТрансТехСервис», была рассмотрена возможность модернизации операции по подключению сигнализации, путем сохранения целостности автомобильного жгута, благодаря коммутационному жгуту.
Данная операция позволяет сохранять заводскую гарантию жгута, экономить время при установке, повысить качество услуги по установке дополнительного оборудования. Так же данная операция повысит конкурентоспособность среди предприятий города которые профессионально занимаются монтажом оборудования.
Определено, что безопасность жизнедеятельности на предприятии соответствует нормам. Все госты по работам на участке установки дополнительного оборудования соблюдены, так же экологический вред который наносит участок в допустимом уровне.
В экономической части рассмотрена экономическая обоснованность совершенствования технологии монтажа дополнительного оборудования. Рассчитаны доходы, получаемые от экономии средств которые в дальнейшем будут приносить прибыль. Проведена оценка эффективности усовершенствования, которая показала, что данная модернизация за счет экономии средств ,которые могли быть потрачены на восстановление жгута, принесут прибыль 16%.
В ходе дипломного проекта были достигнуты следующие результаты:
1. Финансовая прибыль предприятия
2. Повышение качества услуг на участке установки дополнительного оборудования.
3. Повышение конкуренции среди других профильных предприятий нашего города.
