Организационный потенциал представляет собой систему взаимосвязанных научно-образовательных, технико-технологических, кадровых, финансовых, институциональных возможностей обеспечения долгосрочного устойчивого повышения эффективности функционирования организации на основе постоянных разработки и внедрения организационных новшеств.
В состав организационного потенциала компании входят: организационная структура и организационная культура; характер взаимоотношений между отдельными уровнями и звеньями организационной структуры управления; финансовые, кадровые и иные возможности модернизации организационной структуры; перспективы влияния организационных отношений на эффективность функционирования предприятия в целом. Эффективное развитие организационного потенциала непосредственно зависит от его взаимосвязи с другими элементами потенциала предприятия, такими как производственный потенциал, человеческий капитал, финансовый потенциал и инновационные возможности.
Рассмотрена специфика методов анализа и планирования организационного потенциала, метода организационного проектирования, методов мотивации к обеспечению эффективных связей и отношений в рамках организации, методов контроля формирования и использования организационного потенциала.
На основании исследования специальной литературы выявлено, что средний вклад организационного потенциала компаний РФ в итоговую эффективность их деятельности, например в формирование части прибыли, более, чем в два раза ниже вклада организационного потенциала в формирование эффективности компаний США (11,7% против 23,5%). По нашему мнению, это свидетельствует о недооценке многими отечественными
руководителями проблем формирования и совершенствования научно обоснованного организационного потенциала.
Систематизированы основные проблемы управления организационным потенциалом сферы торговли и услуг Российской Федерации и Республики Татарстан, такие как: инертность организационных структур управления, недостаточно быстрые из изменения в соответствии с новыми условиями внешней экономической среды организаций; экономия на услугах профессиональных консультантов в области организационного проектирования; недостаточные вложения в развитие и совершенствование человеческого капитала организаций в целом, что в конечном итоге негативно сказывается и на развитии их организационного потенциала.
Практическая часть дипломного исследования выполнена на материалах ИП Дубков (г. Казань), которому принадлежит салон красоты «Беатриче». Салон оказывает широкий диапазон услуг в сфере индустрии красоты. Для периода 2009 - 2014 г.г. было характерно наращивание кадрового потенциала ИП Дубков. При этом увеличение численности персонала осуществлялось преимущественно за счет роста штата парикмахеров - универсалов. Средний уровень оплаты труда персонала ИП Дубков возрос с 15,1 тыс.руб. по С29,8 тыс.руб. в месяц, что в целом соответствует тенденциям изменения оплаты труда на рынке оказания парикмахерских и смежных услуг среднего класса в г. Казани. Некоторое замедление темпов повышения средней заработной платы в 2013 - 2014 г.г. было обусловлено относительно сложной ситуацией на отраслевом рынке, переизбытком предложения со стороны профессиональных мастеров.
Салон красоты «Беатриче» (ИП Дубков) имеет такие стратегические конкурентные преимущества на рынке оказания парикмахерских и иных смежных услуг г. Казани, как профессиональный, достаточно лояльный организации и производительный персонал, в первую очередь парикмахеры- универсалы, наличие устойчивой клиентской базы и приток в 2014 - 2015 г.г. новых групп клиентов из элитных салонов, достаточно доступная ценовая политика и широкий ассортимент предлагаемых услуг. Несмотря на определенные кризисные явления в экономике РТ в целом и на рынке парикмахерских услуг в частности для организации в 2013 - 2014 г.г. характерен рост чистой прибыли, а также повышение показателей текущей ликвидности и финансовой устойчивости.
Организационная структура управления ИП Дубков является линейной, что достаточно типично для индустрии оказания парикмахерских и иных смежных услуг. Определенным недостатком организационной структуры управления ИП Дубков является то, что функцию бухгалтера выполняет администратор салона красоты, который не обладает должным диапазоном профессиональных знаний. Кроме того, недостаточно развита функция автоматизации деятельности исследуемой организации индустрии парикмахерских услуг Казани.
Основными недостатками формирования и реализации организационного потенциала ИП Дубков является то, что в организации четко не определена стратегия развития на рынке парикмахерских и смежных услуг, не осуществляется реализации, хотя на принципах аутсорсинга, таких значимых функций управления, как управленческий учет и анализ, маркетинговые исследования, информатизация деятельности салона красоты.
Проведена балльная оценка организационного потенциала ИП дубков по сравнению с двумя основными конкурентами на рынке оказания парикмахерских услуг Приволжского района Казани. По исследуемым семи параметрам организационного потенциала, итоговая оценка данного показателя у ИП Дубков является достаточно высокой, но не лидируюшей. Лидером по сумме балльной оценки организационного потенциала выступает салон красоты «Алсу». В данном салоне, по нашему мнению, более рациональная организационная структура управления, в частности на 0,5 ставки трудится бухгалтер. Кроме того, в салоне красоты «Алсу» на основании аутсорсинга осуществляется функция информационного менеджмента деятельности.
В качестве стратегических направлений развития организационного потенциала ИП Дубков нами предложены формирование на базе помещения, бренда, клиентской базы салона красоты комплексного имиджевокоммуникационного центра; осуществление аутсорсинга ряда функций управления организацией; обеспечение повышения лояльности клиентов к организации посредством внедрения комплексной программы скидок; повышение использования организационно-коммуникационных
возможностей сети Интернет, в частности социальных сетей, например для осуществления целевого маркетинга, розыгрышей среди потенциальных потребителей услуг салона красоты.
Предлагается на базе салона красоты создать комплексный имиджево- комммуникационный центр, включающий имидж-студию, мини-кафе, службу знакомств. Основная идея создания данного центра - предоставление потенциальным потребителям широкого круга услуг в таких взаимосвязанных областях, как улучшение собственной внешности и имиджа, возможности коммуникаций на базе мини-кафе, возможности осуществления потребности в знакомствах на базе службы знакомств организации. Объективными условиями формирования предлагаемого комплексного имиджево-коммуникационного центра на базе исследуемого салона красоты являются: пресыщенность отраслевого рынка г. Казани
классическими салонами красоты; достаточно высокая известность исследуемого салона красоты на отраслевом рынке, стабильная клиентура, которая могла бы пользоваться в том числе и услугами по формированию имиджа, услугами службы знакомств и т.п.
Предлагается для развития организационного потенциала осуществлять аутсорсинг таких функций управления, как управленческий учет, юридическое сопровождение деятельности, информатизация и маркетинговые исследования. Суммарная стоимость услуг по аутсорсингу на условиях абонементского обслуживания в г. Казани составит 15 тыс.руб. в месяц.
В случае успешной реализации мероприятий по развитию организационного потенциала ИП Дубков прирост чистой прибыли составит в 2016 г. - 38 тыс.руб., в 2017 г. - 85 тыс.руб., достигнув к 2020 г. - 295 тыс.руб. в год. При этом новые проекты в рамках ИП Дубков (имидж-студия, служба знакомств, кафе) должны иметь собственный управленческий баланс и, соответственно, собственные показатели прибыли и рентабельности деятельности. Эффект же может быть достигнут за счет синергии данных направлений деятельности с существующими услугами салона красоты.


Купить