Введение 7
1 Теоретические аспекты маркетинговых исследований 9
1.1 Понятие маркетингового исследования 9
1.2 Цели и задачи маркетинговых исследований 10
1.3 Способы организации маркетинговых исследований 11
1.4 Этапы проведения маркетинговых исследований 14
1.4.1 Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых
исследований 14
1.4.2 Определение типа требуемой информации и источников ее получени..15
1.4.3 Определение методов сбора необходимых данных 17
1.4.4 Разработка форм для сбора данных 27
1.4.5 Определение объема выборки 32
1.4.6 Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании 34
1.5 Направления изучения потребителей 37
2 Технико-экономические показатели деятельности ИП Колмаковой,
г.Кемерово 45
2.1 Общая характеристика ИП Колмаковой, г. Кемерово 45
2.2 Организационная структура компании 45
2.3 Внешняя среда компании 50
2.4 Технико-экономические показатели компании 51
2.5 Товарная политика 54
2.6 Ценовая политика компании 56
2.7 Сбытовая политика 60
2.8 Политика продвижения 62
2.9 SWOT-анализ 63
3 Маркетинговое исследование потребителей продукции ИП Колмаковой,
г.Кемерово 66
3.1 Состояние рынка табачной отрасли 66
3.2 Ценовое сегментирование рынка табачных изделий г. Кемерово 71
3.3 Оценка емкости ценового сегмента 75
3.4 Ассортиментная структура рынка табачных изделий г. Кемерово 77
Выводы и практические рекомендации 84
Заключение 86
Список литературы 87
Приложение А - Анкета
Для предприятий различных отраслей и сфер деятельности первостепенной проблемой становится обеспечение сбыта готовой продукции, использование концепции маркетинга - единственно возможный путь создания условий для роста производства товаров. Благодаря ему, может быть достигнуто увеличение прибыли, что является основой для дальнейшего развития предпринимательских структур, обеспечения более полной занятости населения и достижения более высокого жизненного уровня населения. В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важнейших экономических дисциплин.
При проведении маркетинговых исследований, руководство компании получает необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия, т.е. емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции компании может принести наибольшую прибыль.
С помощью проведения маркетинговых исследований определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать свое предприятие. Проведение маркетинговых исследований так же позволяет понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей продукции, как надо проводить кампанию по продвижению на рынке новых изделий, строить стратегию рекламы, определить, какие виды продукции, проданные какому потребителю, и в каком регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль.
Поэтому очень важным является умение руководителя предприятия проводить маркетинговые исследования, знать их технологию и организацию.
Цель данной выпускной квалификационной работы - изучение потребителей продукции ИП Колмакова, г. Кемерово (далее ИП Колмакова) на основании проведенного маркетингового исследования для повышения уровня удовлетворенности потребителей продукцией компании, и тем самым формирования лояльности к компании в целом.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты маркетинговых исследований,
- изучить этапы проведения маркетинговых исследований;
- ознакомиться с направлениями изучения потребителей;
- ознакомиться с общей характеристикой ИП Колмаковой М.А.;
- проанализировать организационную структуру ИП Колмаковой М.А.;
- проанализировать технико-экономические показатели ИП Колмакова,
- изучить ассортимент товаров, реализуемых компанией ИП Колмаковой М.А.;
- ознакомиться с ценовой, сбытовой политикой и политикой
продвижения ИП Колмаковой М.А.;
- провести анализ факторов внутренней и внешней среды ИП Колмаковой М.А.;
- разработать опросный лист (анкету) и организовать сбор и обработку полученной с помощью данной анкеты информации от потребителей продукции ИП Колмаковой М.А.;
- организовать эксперимент с участием потребителей продукции ИП Колмаковой М.А.
Объектом исследования является деятельность ИП Колмаковой М.А., г. Кемерово.
В данной выпускной квалификационной работе был описан процесс и результаты маркетингового исследования потребителей продукции ИП Колмаковой, г. Кемерово. Для достижения поставленной цели были рассмотрены теоретические аспекты маркетинговых исследований, изучены этапы проведения маркетинговых исследований, направления изучения потребителей, дана общая характеристика ИП Колмаковой, проанализирована ее организационная структура и технико-экономические показатели; изучен ассортимент товаров, реализуемых компанией ИП Колмакова, рассмотрена ценовая, сбытовая политика и политика продвижения компании. В результате проведения исследования предложены рекомендации ИП Колмакова для повышения уровня удовлетворенности потребителей реализуемой продукцией и тем самым формирования лояльности к компании в целом.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
