Введение 3
1. Структура сайта Интернет магазина «Bolero.ru» 4
1.1. Главная страница 4
1.2. Каталог товаров 4
1.3. Система регистрации и авторизации пользователя 4
1.4. Система формирования и подтверждения заказов 5
1.5. Система поддержки клиентов 7
1.6. Система оплаты и доставки товара 8
1.7. Способы доставки 16
2. Е-магазин «ПРАВИЛЬНЫЙ Интернет-магазин» (Санкт-Петербургский) 21
3. Е-магазин «X-Market» (Иностранный) 31
Заключение 35
Список использованной литературы 37
В настоящее время большое распространение получила такая форма торговли, как электронные Интернет магазины. Покупатель не выходя из дома делает заказы товаров, оплачивает их, и получает через курьера или почту свою покупку.
Основным недостатком такой формы покупки остается высокая цена товара из-за высокой стоимости доставки, и недобросовестные исполнители заказов, зачастую происходит покупка товара одной номенклатуры, а присылают другой товар, или такой же но более худшего качества. Это связано с тем, что покупатель не имеет возможности ощутить покупку (потрогать, оценить качество изделия).
В данной работе приводится анализ трех Интернет –магазинов с примерно одинаковым ассортиментом реализации товаров:
• Книги и Пресса
• Программное обеспечение и компьютерные игры
• Видео, DVD и Video CD
• Музыка и Караоке
• Подарки, Игрушки, Фототовары
В данной работе проанализированы три Интернет -магазина которые торгуют примерно схожими видами товаров и у которых опыт работы ведения бизнеса на торговых площадках рунета и Интернета в целом одинаковый.
Интернет-магазины
• «BOLERO», российский (Москва)
• «ПРАВИЛЬНЫЙ Интернет-магазин», Санкт-Петербургский
• «X-Market», иностранный (Германия)
Технология покупки товара
Технология покупки товара в каждом из магазинов примерно одинакова: имеется каталог товаров и корзина. Вы выбираете интересующий товар в корзину, осуществляете заказ и ожидаете его доставки.
Способы оплаты товара
Магазины «болеро» и «правильный» предоставляют широкий круг вариантов оплаты за товар: оплата по безналичному расчету, кредитной картой(несколько видов карт), предоплаты через различные электронные системы платежей, наложенный платёж и так далее. Магазин из-за рубежа «X-Market» не стал «выделяться» и предложил лишь три способа оплаты за товар: наложенный платёж, предоплата всего лишь через одну платёжную систему интернета и наличными при получении.
Способы доставки товара
• «Болеро»
• Доставка почтой по России
• Доставка почтой в другие страны
• Курьерская доставка
• Получить в офисе
• Доставка неполного заказа
• «ПРАВИЛЬНЫЙ Интернет-магазин»
• Доставка курьером по городу
• Доставка почтой по России
• Доставка международной курьерской службой EMS Garantpost
• Доставка неполного заказа
• «X-Market»
• Почтовыми службами
Как видно из вышеприведённых данных: магазины «Болеро» и «Правильный» предлагают относительно одинаковые способы доставки товара, но болеро сумел предложить на выбор ещё один способ – получение товара в офисе. Конечно, такой способ доставки самый не удобный, но зато самый дешёвый. Электронный магазин «X-Market» предложил на выбор всего лишь доставку почтой.
Хочется отметить, что немаловажную роль в е-магазине играет его оформление и информация. На мой взгляд Интернет -магазин должен быть рассчитан на пользователей с различными категориями знания Интернета и компьютера. Поэтому, необходимо иметь на сайте полное описание технологии покупки товара, способов доставки и оплаты. Из всех проанализированных магазинов такой точки зрения придержался магазин «Болеро», который подробно описал не только технологию покупки товара, способы доставки и оплаты товара, но и каждую платёжную систему в целом. В заключение, хочу сказать, что российские интернет-магазины уже достигли больших высот. Хотелось бы, чтобы в дальнейшем рост популярности российских интерет-магазинов был ощутим в нашей стране, жители которой с каждым годом осуществляют всё больше и больше покупок в интернет-магазинах.
