ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ 9
1.1. Концепция процессного подхода 9
1.2. Ресурсная база и декомпозиция процесса 11
1.3. Преимущества и эффективность процессного подхода 15
ГЛАВА II. СПЕЦИФИКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ МАРКЕТИНГОМ И СБЫТОМ НА МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ 19
2.1. Маркетинговое управление промышленными продуктами 19
2.2. Способы организации сбытовой сети промышленной компании и каналов
распределения 24
ГЛАВА III. ОБЗОР ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ В УПРАВЛЕНИИ МАРКЕТИНГОМ И СБЫТОМ 30
3.1. Обзор отечественных автоматизированных систем в управлении маркетингом и
сбытом 30
3.2. Обзор зарубежной автоматизированной системы в управлении маркетингом и
сбытом «Microsoft Dynamics 365» 34
ГЛАВА IV. ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ И СБЫТОМ В 1QERP УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 2.1 41
4.1. Настройка раздела «CRM и маркетинг» 41
4.2. Настройка раздела «Продажи» 44
4.3. Настройка справочников 46
ГЛАВА V. АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ И СБЫТОМ НА МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ 52
5.1. Формирование требований 52
5.2. Ввод в действие 56
5.3. Результаты проекта внедрения подсистем «CRM и маркетинг» и «Продажи» на
предприятии ООО «ЭлектроМотор» 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
Купить

Практическое владение информационными технологиями, знание профессионального программного обеспечения являются важнейшими требованиями к квалификации специалиста. Необходимость усиления практической подготовки в образовании определена требованиями Федерального закона об образовании в Российской Федерации и Федеральных государственных образовательных стандартов.
Но на сегодняшний день на рынке труда можно наблюдать парадоксальное явление: существует дефицит квалифицированных специалистов практически во всех областях профессиональной деятельности (который является серьезным фактором сдерживающим развитие информационного общества), и одновременно значительная доля выпускников российских вузов не может устроиться на работу по специальности.
Главными требованиями современного работодателя к соискателям является наличие опыта работы и наличие высшего образования. Следовательно, получение практического опыта должно стать приоритетным направлением вузовской подготовки. Именно практико-ориентированный подход в образовании предоставит студентам опыт практической профессиональной деятельности.
Значит, практический опыт работы в области информационных технологий студент должен получить, работая в ходе учебного процесса с профессиональными программными продуктами.
Для моделирования профессиональной деятельности в учебном процессе должна использоваться информационная модель виртуального предприятия с настроенными бизнес-процессами, содержащая нормативно-справочную и текущую информацию.
Ведущие производители рыночных программных продуктов имеют программы сотрудничества с образовательными учреждениями и часто предоставляют коммерческие версии своих программных продуктов для использования в
учебном процессе под академическими лицензиями. Новой тенденцией, формирующейся в настоящее время, является предоставление производителями образовательных интернет ресурсов, являющихся полнофункциональными копиями коммерческих облачных сервисов.
Фирма «1С» является признанным лидером на российском рынке систем управления предприятием класса ERP. Ее программные продукты используются на многих предприятиях в различных отраслях бизнеса. Через сеть своих партнеров она широко представлена во всех регионах. Специалисты, умеющие работать с программными продуктами «1С», востребованы на рынке труда. Компания давно и широко сотрудничает с образовательными учреждениями, предоставляя свои программные продукты для установки в вузах и использования в учебном процессе.
С сентября 2014 года компания предоставляет преподавателям образовательный интернет - ресурс «1С: Предприятие 8 через Интернет» (доступен по адресу www.edu.1cfresh.com). Сервис позволяет студентам и преподавателям работать с любого компьютера, подключенного к сети интернет. Для преподавателей и студентов предоставляются интернет версии популярных продуктов компании: «1С: Бухгалтерия 8», «1С: Управление небольшой фирмой 8», «1С: Зарплата и управление персоналом».
С февраля 2016 года доступен флагманский программный продукт фирмы «1С: ERP Управление предприятием 2». Это инновационное решение для построения комплексных информационных систем управления деятельностью многопрофильных предприятий с учетом лучших мировых и отечественных практик автоматизации крупного и среднего бизнеса.
Вместе с программными продуктами на интернет - ресурсе «1С: Предприятие 8 для учебных заведений через Интернет» студентам и преподавателям предоставляется методическое обеспечение: учебные пособия и учебные базы данных, содержащие примеры справочников и документов. Для изучения системы «1С: ERP Управление предприятием 2» имеется учебное пособие «Регламентированный учет в прикладном решении «1С: ERP Управление предприятием 2» и база данных с примерами. Однако автоматизация регламентированного учета (бухгалтерского, налогового, кадрового) это только часть функциональности ERP системы. Используемый в ERP-системе программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия.
Актуальность работы обусловлена необходимостью практической подготовки студентов к будущему использованию продуктов фирмы 1С в будущей профессиональной деятельности.
Целью работы является разработка в системе «1С: ERP Управление предприятием 2» (предоставляемой сервисом «1С: Предприятие 8 через Интернет») учебной информационной модели автоматизации бизнес-процессов управления маркетингом и сбытом для использования в учебном процессе.
В соответствии с поставленной целью был сформулирован следующий ряд задач:
1. Изучить теоретические основы, основные понятия и методики процессного управления.
2. Изучить специфику бизнес-процессов в управлении маркетингом и сбытом на машиностроительном предприятии.
3. Изучить и провести анализ отечественных и зарубежных автоматизированных систем.
4. Проанализировать платформу «1QERP Управление предприятием
2».
5. Рассмотреть особенности виртуального предприятия ООО «ЭлектроМотор».
6. Разработать мероприятия по совершенствованию работы предприятия ООО «ЭлектроМотор».
7. Автоматизировать подсистемы «CRM и маркетинг» и «Продажи».
Объектом исследования является виртуальное предприятие ООО «ЭлектроМотор».
Предметом исследования является автоматизация бизнес-процессов управления маркетингом и сбытом на виртуальном предприятии ООО «Электромотор».
Структура дипломной работы состоит из введения, пяти глав, разделенных на параграфы, заключения, списка использованных источников и приложений.

Купить