Тема: Совершенствование работ по предпродажной подготовке автомобилей в СЦ ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ» г. Набережные Челны

Группа компаний «КАМАЗ» — крупнейшая автомобильная корпорация Российской Федерации. ПАО «КАМАЗ» входит в 20-ку ведущих мировых производителей тяжёлых грузовых автомобилей (с полной массой свыше 14 т).
ПАО «КАМАЗ» выпускает широкую гамму грузовой техники: грузовые автомобили (более 30 моделей, свыше 400 комплектаций, автомобили с правым рулем), прицепы, автобусы, тракторы, двигатели, силовые агрегаты и различный инструмент.
КАМАЗ традиционно позиционируется на рынке грузовых автомобилей полной массой от 14 до 40 тонн. В последние годы гамма продукции компании значительно расширилась: магистральный седельный тягач КАМАЗ-5490, бортовой автомобиль КАМАЗ-65117, автомобиль-фургон КАМАЗ-5308, самосвалы КАМАЗ-65222 и КАМАЗ-65115.
Сеть продаж и сервиса ПАО «КАМАЗ» охватывает все регионы России и СНГ, а также традиционные зарубежные рынки сбыта. В 2016 году «КАМАЗ» продолжал активно расширять свою товаропроводящую и сервисную сеть в России и за её пределами. По состоянию на 01.11.2016 г. дилерская сеть в РФ насчитывает 185 субъектов, из них дилеров статуса 3S (продажа автомобилей, запасных частей, сервис) — 71, дилеров 2S автомобили (продажа автомобилей и сервис) — 31, дилеров статуса 2S запасные части (продажа запчастей и сервис) — 21, дилеров статуса 1S (только сервис) — 44, дистрибьюторов по реализации запасных частей — 18.
Система технического обслуживания построена на принципах единого стиля и максимального приближения услуг к потребителю. Развитие сервисной сети идёт по двум направлениям — строительство новых и реконструкция имеющихся сервисных центров. При работе с дилерами компания руководствуется специальным документом — «Руководство для дилеров ПАО «КАМАЗ», определяющего все требования и условия, которым они должны соответствовать. Сертификация дилерских и сервисных центров в соответствии с «Руководством для дилеров ПАО «КАМАЗ» позволяет обеспечить единый формат обслуживания и узнаваемость официальных дилеров для потребителей, формализовать требования к организации основных бизнес-процессов дилера.
Автоцентр КАМАЗ в г.Набережные Челны является лишь небольшим звеном в огромной иерархии ПАО «КАМАЗ».
Местонахождение и почтовый адрес Общества: 423812 Республика Татарстан, г. Набережные Челны Орловское кольцо а/я № 352.
Предприятие располагается в промышленно-коммерческой зоне г. Набережные Челны и имеет общую площадь предприятия 4,5 га.
В сферу деятельности автоцентра входит:
- реализация автомобильной техники ПАО «КАМАЗ»;
- оказание услуг по сервису (предпродажная подготовка, гарантийный, послегарантийный ремонт и техническое обслуживание);
- реализация запасных частей к автомобилям;
- оказание услуг по финансированию покупателей (кредит, лизинг);
- продажа автотехники по схеме «трейд-ин».
Основной политикой автоцентра КАМАЗ является максимальное удовлетворение запросов потребителей. Она рассчитана на обеспечение устойчивого эффективного сбыта продукции ПАО «КАМАЗ» как в текущий период, так и в длительной перспективе.
Основной задачей - извлечение максимальной прибыли и наращивания на этой основе оборотных средств, обеспечивающих рост объемов производства.
Основной целью является выявление наиболее эффективных путей расширения позиций на внешнем и внутреннем рынках.

Купить

В дипломном проекте рассмотрено пять основных разделов. Графическая часть состоит из 6 листов формата А1. Текстовая часть состоит из расчетно-пояснительной записки объемом 93 страниц.
Рассмотренная динамика изменения объема услуг по ТО и Р автомобилей, в Набережночелнинском автоцентре КАМАЗ свидетельствует о стабильной загрузке сервисной зоны. Из анализа работы участка предпродажной подготовки была выявлена необходимость использования нового оборудования - нагнетателя смазки, который позволит повысить качество обслуживания и повысить производительность. Для решения этой задачи был произведен сравнительный анализ нагнетателей смазки. Предложены критерии оценки оборудования. Нагнетатель был выбран методом бальных оценок.
Также был разработан технологический процесс предпродажной подготовки.
В разделе техническая и экологическая безопасность рассмотрена характеристика помещений автоцентра. Определены предельно допустимые концентрации и значения по микроклимату, вентиляции, вибрации, освещению, электробезопасности. Предложены мероприятия по снижению степени вредного влияния его на человека. Произведен расчет уровня шума на участке мойки.
В экономической части проекта были рассчитаны доходы, получаемые от внедрения установки, сопутствующие затраты. Проведенная оценка эффективности капиталовложений показала, что инвестиции на внедрение данного оборудования окупятся через 0,17 года и затем будут приносить прибыль.

Купить