Проведённое исследование было посвящено изучению и анализу взаимосвязи эмоционального интеллекта и коммуникативной культуры в подростковом возрасте. Ниже представлены основные выводы исследования.
1. Используя t-критерий Стьюдента, мы сравнили особенности эмоционального интеллекта и коммуникативной культуры юношей и девушек по параметрам: «эмоциональная осведомлённость», «управление своими эмоциями», «самомотивация», «эмпатия», «управление эмоциями других людей», «направленность, «деловитость», «доминирование», «уверенность в себе», «требовательность, жёсткость», «упрямство, негативизм», «уступчивость», «зависимость», «психологический такт», «отзывчивость», «способ общения». Проведённый анализ выявил, что значимых различий по всем исследуемым параметрам между юношами и девушками не обнаружено. Таким образом, возможные различия между особенностями эмоционального интеллекта и коммуникативной культуры обусловлены не гендерной спецификой, а индивидуально-личностными особенностями каждого конкретного подростка.
2. Проанализировав результаты исследования эмоционального интеллекта коммуникативной культуры подростков, мы провели анализ значимых взаимосвязей между полученными показателями. Поскольку значимых различий между юношами и девушками не обнаружено, мы построили общую корреляционную матрицу. Так, умение распознавать различные эмоции коррелирует с навыками эффективного взаимодействия с людьми, пониманием их индивидуально-психологических особенностей, навыками сдерживать собственные негативные эмоции. Управление своими эмоциями предполагает готовность соизмерять собственные эмоционально-волевые проявления с чувствами окружающих, понимание первопричины тех или иных реакций людей, готовность отказаться от подавления чужой личности. Испытуемые, демонстрирующие навыки самомотивации, обладают пониманием эмоционального состояния других людей, тактичны, способны на сопереживание.
3. Развитая эмпатия соотносится с навыками эффективного межличностного взаимодействия, готовностью и способностью помочь другим людям, учитывать интересы окружающих. Управление эмоциями других людей взаимосвязано с навыками распознавания эмоций, деловыми мотивами общения, склонностью к доминированию над окружающими, уверенностью в собственных силах. Ориентация на межличностное взаимодействие коррелирует с навыками управления собственной эмоционально-волевой сферой, развитыми деловыми качествами, тактичностью, готовностью поставить чужие интересы выше своих. Деловитость сопутствует уверенности в собственных силах, навыками эффективного взаимодействия с другими людьми, склонностью к доминированию, стремлению держать всё под контролем. Ориентация на доминирование свидетельствует о приоритете личных ценностей и интересов, склонностью настаивать на своём мнении, неготовностью идти на уступки, неумением контролировать свои эмоции.
4. Уверенность в себе коррелирует с навыками управления чужими эмоциями, стремлением к доминированию, деловому подходу в общении, эгоцентрическим установкам. требовательность, жёсткость к окружающим свидетельствует об агрессивной манере поведения, упрямстве, неспособности идти на компромиссы, отсутствии тактичности, доброжелательного отношения к другим людям. Упрямство подразумевает стремление к доминированию, приоритет эгоистических устремлений, жёсткость в общении, указывает на отсутствие развитой эмпатии, доброжелательности, терпимости. Готовность идти на уступки коррелирует с развитой эмпатией, тактичностью, отзывчивостью, указывает на стремление подростка наладить хорошие отношения с окружающими, возможно, некоторую неуверенность в собственных силах, неумение настоять на своём.
5. Склонность к зависимости соотносится с подчинённостью людям и обстоятельствам, неумением отстоять свою точку зрения, отсутствием делового подхода к решению тех или иных жизненных ситуаций. Подростки, обладающие развитым психологическим тактом, характеризуются высоким уровнем эмпатии, способности распознавать и верно интерпретировать эмоции, осуществлять эффективное межличностное взаимодействие, уверенностью в собственных силах, терпимостью, отзывчивостью, не склонны к упрямству и агрессии. Отзывчивые подростки характеризуются устойчивой эмоциональной сферой, пониманием и принятием эмоциональных особенностей других людей, добротой, уступчивостью, не склонны подавлять окружающих. Зависимый способ общения свидетельствует об отсутствии умений управлять эмоциями других людей, развитых деловых качеств, стремления к доминированию, жёсткости. С другой стороны, агрессивный способ общения коррелирует с неумением управлять собственными эмоциями, отсутствии эмпатии, доброжелательности, терпимости.
6. С целью определения особенностей эмоционального интеллекта и коммуникативной культуры подростков мы провели кластерный анализ. Первый кластер включает 27 подростков (54% испытуемых). Данные подростки характеризуются достаточно высоким уровнем эмоциональной осведомлённости и самомотивации, развитой эмпатией. Они достаточно успешно управляют своими эмоциями, а также могут эффективно воздействовать на эмоциональную сферу других людей. Эти подростки ориентированы на положительное межличностное взаимодействие, обладают развитым психологическим тактом, отзывчивостью. Они уверены в собственных силах, однако не склонны к проявлению упрямства, жёсткости, готовы соизмерять собственные интересы с пожеланиями и чувствами других людей. Данные испытуемые обладают как средним уровнем уступчивости, так и средним уровнем доминирования, таким образом, проявление этих качеств обусловливается особенностями каждой конкретной ситуации.
7. Второй кластер объединяет 10 человек (20% испытуемых). Представители данного кластера отличаются достаточно низкой эмоциональной осведомлённостью, неумением управлять чужими эмоциями, средним уровнем эмпатии. Они не склонны к доминированию, не всегда могут построить общение в деловом ключе, не уверены в собственных силах. Для них не характерна требовательность, жёсткость, однако возможно определённое проявление упрямства, негативизма. Данные подростки склонны подстраиваться под обстоятельства, зависимы от других людей, не готовы противостоять мнению большинства. Они не вступают в открытый конфликт, но внутренне могут протестовать против определённого человека или сложившейся ситуации.
8. Третий кластер охватывает 13 учащихся (26% подростков). Представители данного кластера характеризуются средним уровнем эмоциональной осведомлённости, способы к самомотивации, до определённой степени могут управлять эмоциями других людей. Вместе с тем, у них очень низкий уровень эмпатии, часто проявляется неспособность к управлению собственными эмоциями. Эти подростки ориентированы на доминирование, им присуща требовательность, жёсткость, у них высокий уровень упрямства, негативизма. Они не готовы идти на уступки, не принимают во внимание чужую позиции, не слышат отличного от своего мнения. У данных подростков низкий уровень отзывчивости, не развит психологический такт. Таким образом, подростки, объединяемые третьим кластером, обладают наиболее выраженными проблемами эмоциональной и коммуникативной сферы.
Подытоживая вышесказанное, отметим, что проведённое исследование подтвердило существование взаимосвязи эмоционального интеллекта и коммуникативной культуры в подростковом возрасте. Вместе с тем, выраженных различий, обусловленных гендерной спецификой, мы не обнаружили. Следовательно, гипотеза исследования нашла частичное подтверждение.


Купить