Тема: Разработка автоматизированной информационной системы управления заказами услуг в отеле «KamaRooms»

Современная гостиница представляет собой сложный комплекс функциональных звеньев, от слаженности работы которого зависит успешность существования предприятия на рынке. Учитывая современные тенденции в сфере гостеприимства и конкуренцию, что усиливается, повышается необходимость обеспечения оперативности и точности работы персонала и гостиничного комплекса в целом. Решение данной проблемы возможно лишь за счет внедрения систем автоматизации работы отеля.
«KamaRooms» - гостиница в центре города Набережные Челны. Кроме основных, связанных с проживанием и питанием, отель имеет широкий спектр дополнительных услуг, таких как заказ такси, услуги баров/буфетов/ресторанов, room service, сауна, спа-комплекс, массаж, парикмахерская и другие.
В процессе заказа дополнительных услуг отеля отсутствует автоматизация. В связи с этим возникают такие проблемы как:
- риск потери заказов;
- трудоемкий процесс составления отчета по продажам.
Разработка и установка системы автоматизации позволит значительно упростить учет дополнительных услуг. Будущая система позволит гостю быстро оформить заказ и даст возможность управляющему персоналу осуществлять постоянный контроль над правильностью и своевременностью предоставления услуг гостям.
Основной целью данного проекта является повышение экономической эффективности процесса продажи услуг за счет разработки мобильного приложения «KamaRooms». Автоматизированная система будет создана в формате приложения для планшета. В будущем отель планирует закупить планшеты и распределить их по номерам. Каждый планшет с предустановленным программным обеспечением будет служить терминалом для заказа услуг.
Для достижения цели требуется решить следующие задачи:
1) провести анализ процесса продаж услуг;
2) разработать функциональную модель продажи услуг;
3) разработать требования к автоматизации продажи услуг;
4) разработать архитектуру системы;
5) разработать алгоритмы системы;
6) разработать структуру базы данных системы;
7) реализовать разработанные решения.

Купить

Анализ исследований систем автоматизаций гостиничного бизнеса показал, что на рынке имеется достаточно большее количество решений которые автоматизируют преобладающую часть бизнес-процессов отеля , однако такие решения стоят достаточно дорого, и не учитывают дополнительных требований со стороны гостиничного предприятия.
Разработанное решение проектировалось таким образом, чтобы его можно было легко внедрить в предприятие и в дальнейшем легко поддерживать. Благодаря тому, что система работает в локальной сети отеля, ее быстродействие достигает максимума. Клиенты не ощутят каких-либо задержек при выполнений заказов через мобильное приложение или при просмотре электронного каталога услуг, что положительно скажется на общем впечатлении от пребывания в отеле.
В связи с этим является актуальным разработка системы, которая автоматизирует процесс заказа услуг в отеле.
Перед проектом была поставлена цель - повышение эффективности деятельности отеля «KamaRooms» за счет автоматизации процесса заказа услуг.
Для достижения цели были решены следующие задачи:
1) Рассмотрена организационная структура предприятия. Изучены внутренние связи организации, что необходимо для правильного проектирования информационной системы.
2) Проведен аналитический обзор существующих систем, для того чтобы выявить альтернативные решения, оценить их эффективность и обосновать разработку системы.
3) Разработана модель бизнес-процессов отеля. К данным бизнес-процессам относятся: обработка заказа услуги, заполнение описания услуг в административном интерфейсе, формирование отчетов. Для каждого из перечисленных бизнес-процессов была создана BPMN модель.
4) Разработаны требования к системе. Главной задачей разработки системы является создание работоспособного и полезного продукта.
5) Разработаны диаграмма прецедентов и их спецификации.
6) Приведена концепция проекта, которая раскрывает идеи, лежащие в основании проектного решения.
7) Произведено планирование проекта. Планирование проекта включает: подготовка технического задания на автоматизацию, разработка и тестирование прикладного ПО, обучение пользователей, ввод в опытную эксплуатацию.
8) Построена функциональная модель системы, а также логическая и физическая модели базы данных.
9) Спроектирована и реализована главная часть АИС - web- приложение для хранения и обработки данных.
Купить