Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки эффективности деятельности коммерческого предприятия 7
1.1 Понятие и сущность эффективности деятельности предприятия 7
1.2 Методы оценки эффективности коммерческого предприятия 16
1.3 Реклама как инструмент повышения эффективности предприятия 27
Глава 2. Практические аспекты эффективности деятельности коммерческого предприятия ООО «ДНС- Альтаир»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ДНС - Альтаир»...34
2.2 Анализ эффективности рекламной деятельности коммерческого
предприятия ООО «ДНС-Альтаир» 43
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «ДНС - Альтаир» на основе разработки рекламной компании 48
3.1 Основы направления повышения эффективности деятельности ООО «ДНС
- Альтаир» на основе разработки рекламной компании 48
3.2 Экономическое обоснование рекомендаций по повышению эффективности деятельности ООО «ДНС - Альтаир» на основе разработки рекламной компании 62
Заключение 68
Список литературы 69
Приложение 1 74
Приложение 2
Устойчивый рост экономики в Росси последние годы создает благоприятную среду для развития предпринимательской деятельности внутри страны и за ее пределами. Вместе с тем усиливается конкурентная борьба между различными субъектами предпринимательства. В условиях усиливающейся конкуренции особое значение придается эффективности коммерческой деятельности, одним из важных факторов которой служит коммуникативная подсистема, отвечающая за информационную связь между субъектами предпринимательства и потребителями. Частью этой подсистемы является рекламная деятельность. Реклама стимулирует потребителей покупать товары, обеспечивая этим социальную и экономическую целесообразность производственной и торговой деятельности.
Реклама используется субъектами предпринимательства как один из основных и действенных способов донесения информации о своих товарах до потребителей. Для этого применяются различные, ставшие уже традиционными, средства распространения рекламы: газеты, журналы, радио, телевидение, почта и др. В последние годы субъектами предпринимательства все более активно используется глобальная информационная сеть Интернет как средство распространения рекламной информации. Это происходит благодаря значительному росту числа интернет-пользователей, постоянному совершенствованию и развитию сети Интернет, как инструмента для ведения предпринимательской деятельности.
При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. При этом ускоряется возврат оборотных денежных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты производителей с покупателями и потребителями продукции, спрос возрастает и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой расширения производства и повышения эффективности хозяйственной деятельности.
Основываясь на богатом опыте зарубежных стран в области рекламы, можно утверждать, что рекламная деятельность - это особая наука, где есть свои правила и законы. Эта наука использует познания психологии, социологии и исследования рынка для решения экономических проблем предприятия. И извлечь максимальную выгоду из рекламы в специфических отечественных условиях можно лишь при условии глубокого изучения и грамотного осмысления этой науки.
Известный специалист по управлению и маркетингу Ф.Котлер писал: "Правильное размещение рекламы и управление рекламной кампанией во многом определяются оценкой их эффективности. Однако фундаментальных исследований по оценке эффектности рекламы крайне мало". Существуют значительные трудности в разработке объективных методов эффективности рекламной деятельности, она определяется целым рядом контролируемых и неконтролируемых факторов, таких как: экономическая ситуация в стране, время года, цены на товар, квалификации персонала и т.п. Следует также учитывать, что эффект от рекламы может быть не единовременным, а растянутым во времени.
Наиболее значимые исследования, затрагивающие сферу эффективности рекламной деятельности, относятся к рекламе, распространяемой посредством традиционных средств. Среди зарубежных исследователей эффективности традиционной рекламы можно выделить Харлоу Гэйла (Harlow Gale), Клауда Хопкинса (Claude Hopkins), Уолтера Скотта (Walter Scott), Пола Черингтона (Paul Cherington), Стэнли Ресора (Stanley Resor), Даниэль Старча (Daniel Starch) и др. Они рассматривают вопросы общей оценки эффективности воздействия рекламы на аудиторию, оценки эффективности различных элементов рекламы, психологического воздействия рекламы на потребителей, применения панельных методов исследования эффективности рекламы и др.
В России проблемы оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере рекламы поднимают Лаптев А.Н., Гордасевич А.А., Михалев О.В., Матанцев А.Н., Карманов Д.А., Беспалова Г.В., Иванова Е.С. и др. Ими затрагиваются отдельные вопросы систематизации различных способов определения эффективности рекламы, разработки отдельных методов и моделей оценки экономической и коммуникативной эффективности рекламной деятельности субъектов предпринимательства, направления и возможности повышения коммуникативной и экономической эффективности рекламы и др.
В силу своей природы феномен рекламы является предметом междисциплинарных исследований. Большинство теоретических разработок на тему рекламы носят коммерческий характер. В данной сфере исследований пересекаются интересы многих теоретических дисциплин, среди которых можно назвать социальную психологию, социологию управления, экономическую социологию, теорию управления, социальную философию, маркетинг, теория и практика рекламы. Социологические исследования рекламы начались в СССР в 70-е гг. 20 века и были связаны в основном с изучением различных аспектов воздействия на потребителя.
Цель дипломной работы - изучить влияние рекламы на эффективную деятельность коммерческого предприятия ООО «ДНС - Альтаир».
Задачи исследования:
- изучить теоретические аспекты оценки эффективности деятельности коммерческого предприятия;
- рассмотреть практические аспекты эффективности деятельности коммерческого предприятия ООО «ДНС- Альтаир»;
- дать рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «ДНС - Альтаир» на основе разработки рекламной компании.
Объектом исследования работы является общество с ограниченной ответственностью «ДНС - Альтаир».
Предметом исследования является - обзор основных средств и методов рекламы товара сети ДНС как способа повышения эффективности коммерческой деятельности.
При написании данной работы были использованы такие методы исследования, как: анализ, наблюдение, обзор литературы.
Структура дипломной работы: состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения.
Таким образом, реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний.
В практике рекламной деятельности существует несколько классификаций рекламы. Реклама принимает тот или ной иной вид в зависимости от того, какая из ее характеристик в данной классификации является наиболее существенной. Исходя из разных характеристик, реклама может быть товарной и имиджевой, коммерческой и некоммерческой, территориальной, региональной, национальной, международной, глобальной.
По типу рекламоносителя рекламу можно подразделить на несколько наиболее широко известных ее видов: газетно-журнальную рекламу, видеорекламу, аудиорекламу, наружную рекламу, кинорекламу. Среди новых видов рекламы следует выделить рекламу в сети Интернет.
В рекламном процессе участвуют рекламодатель, рекламное агентство, потребитель. Рекламодатель - это юридическое или физическое лицо, являющееся заказчиком рекламы у рекламного агентства и оплачивающее её. Рекламное агентство представляет собой организацию, занимающуюся производством и реализацией рекламных компаний. Потребитель - это тот, на кого направлено рекламное обращение, с целью побудить его совершить определённое действие, в котором заинтересован рекламодатель, например, приобрести реализуемый товар.
Эффективность рекламных кампаний напрямую зависит от выбора и использования методов и форм управления, соответствующих требованиям складывающейся маркетинговой ситуации. Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека.
Анализ проблемы организации рекламной деятельности был проведен на примере ООО «ДНС - Альтаир», в ходе которого было выявлено, что рекламная деятельность включает производство рекламной продукции и реклама собственных услуг, при этом основное внимание уделяется организации рекламной деятельности по производству рекламной продукции, в то время как на организацию рекламы собственных услуг на предприятии внимания практически не уделяется
Организацией и контролем рекламной деятельности на предприятии занимается директор, который координирует работу всех подразделений и контролирует производство рекламной продукции, он же отвечает за рекламу собственных услуг предприятия.
В настоящее время предприятие изготавливает восемь видов рекламной продукции, наибольшим спросом среди которых пользуются визитки и флаеры, хотя хорошо сформирован спрос также на буклеты, афиши и объявления.
В процессе рекламной деятельности предприятие не учитывает деятельность конкурентов и рыночный спрос на рекламную продукцию, в связи с этим бывают сбои при привлечении заказов, что приводит к снижению объемов оказываемых услуг.
Анализ показал, что в целом рекламная деятельность ООО «ДНС - Альтаир», организована достаточно хорошо, но можно выделить отдельные недостатки, которые снижают эффективной рекламной деятельности предприятия.
Одним из существенных недостатков является то, что ООО «ДНС - Альтаир», недостаточно гибко реагирует на рыночные изменения в сфере рекламных услуг, что связано с отсутствием программ исследования потребности в рекламных услугах.
В ООО «ДНС - Альтаир», не проводится исследование спроса на рекламную продукцию, поэтому предприятие не может своевременно реагировать на потребности рынка.
Другим важным недостатком рекламной деятельности ООО «ДНС - Альтаир», является отсутствие программ обучения персонала агентства. В настоящее время рекламный бизнес развивается достаточно интенсивно, поэтому на рынке появляются новые виды рекламных услуг, новые технологии изготовления рекламы, поэтому персоналу предприятия необходимо постоянно совершенствовать свои знания. Однако, в ООО «ДНС - Альтаир», таких условий нет, что сказывается на качестве рекламной продукции предприятия.
С целью повышения эффективности рекламной деятельности предприятия в рамках преддипломной практики определены пути совершенствования рекламной деятельности предприятия.
Для повышения эффективности рекламной деятельности предлагается в ООО «ДНС - Альтаир», внедрить системы маркетинговых исследований рынка рекламных услуг.
Для повышения качества рекламной продукции и качества обслуживания потребителей предприятия в ООО «ДНС - Альтаир», предлагается внедрить программу обучения персонала.
В целях повышения информированности населения города, а также рекламодателей предлагается провести рекламную кампанию по продвижению предприятия и его услуг на рынке.
Предварительные расчет показали, что предлагаемые мероприятия являются экономически эффективными. Кроме того, они принесут социальный эффект, который заключается в создании благоприятного имиджа предприятия в глазах потребителей, повышение информированности потребителей о предприятии и его услугах.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
