На данном этап развития ОАО "РЖД" руководство компании закладывает высокие перспективы развития железнодорожного транспорта, увеличения объемов перевозок, качества обслуживания клиентов и улучшения экономических показателей работы компании. Для реализации запланированных задач руководство компании проводит реформы по улучшения качества предлагаемых услуг.
Главная проблема, которая возникает при внедрении менеджмента качества (СМК), состоит в том, чтобы сформировать заинтересованность персонала в этой системе, побудить руководителей к целенаправленной управленческой деятельности.
Вагонное эксплуатационное депо является отраслевым линейным предприятием. Оно непосредственно участвует в производственном процессе и выполняет все работы по обслуживанию и ремонту вагонов, подготовки их к перевозкам, безопасному проследованию поездов по гарантийным участкам, располагая необходимыми средствами и ресурсами.
Размещение и техническое пунктов подготовки вагонов к перевозкам, промывочно-пропарочных станций, пунктов технического обслуживания вагонов и других сооружений и устройств вагонного хозяйства должны обеспечивать установленные размеры движения поездов, высокое качество технического обслуживания и ремонта вагонов, высокую производительность труда.
Основной задачей вагонного эксплуатационного депо является техническое обслуживание грузовых вагонов в пределах участков обслуживания, производства текущего безотцепочного ремонта вагонов, производства текущего отцепочного ремонта вагонов на ТОР, подготовка цистерн под налив на ППВ, подготовка вагонов к перевозкам на ППВ.
Для обеспечения высокопроизводительного и качественного обслуживания, а при необходимости ремонта вагонов пункты подготовки вагонов располагаются в местах массовой погрузки и выгрузки грузов или посадки пассажиров, а пункты технического обслуживания—на сортировочных станциях и промежуточных станциях, где предусмотрено техническое обслуживание вагонов.
Работой вагонного эксплуатационного депо непосредственно и через своих заместителей руководит начальник вагонного депо.
Пользуясь правом единоначалия, начальник руководит хозяйственной и производственной деятельностью вагонного депо. Начальник депо несет ответственность за выполнение всех установленных планов, заданий и технико-экономических показателей, за создание необходимых бытовых и культурных условий для работников. Он организует и контролирует выполнение требований правил и технологических процессов технического обслуживания и ремонта вагонов, выполнение приказов и распоряжений ОАО «РЖД», управления и отделения дороги.
