Разработка информационной системы обслуживающей активное оборудование ПАО «Таттелеком»
|
Аннотация 4
Введение 7
1 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 9
1.1 Анализ системы обслуживания активного оборудования
ПАО «Таттелеком» 10
1.2 Аналитический обзор существующих информационных систем
обслуживающих активное оборудование 17
1.3 Обоснование разработки информационной системы обслуживающей
активное оборудование ПАО «Таттелеком» 20
1.4 Выводы по разделу 20
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ АКТИВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ПАО «ТАТТЕЛЕКОМ» 21
2.1 Концептуальная модель разрабатываемой информационной системы
обслуживающей активное оборудование 22
2.2 Функциональное моделирование информационной системы
обслуживающей активное оборудование 23
2.2.1 Функциональное схема обслуживания активного оборудования
ПАО «Таттелеком» 25
2.2.2 Диаграмма уровня А1 в методологии IDEF0 процесс обслуживания
активного оборудования ПАО «Таттелеком» 26
2.3 Описание модели разрабатываемой информационной системы
обслуживающей активное оборудование ПАО «Таттелеком» с использованием методологии UML 26
2.4 Выбор и обоснование средств разработки информационной системы
обслуживающей активное оборудование ПАО «Таттелеком» 27
2.5 Выбор системы управления базой данных 29
2.6 Создание логической модели данных 29
2.7 Создание физической модели данных 29
2.8 Выводы по главе 32
3 РАЗРАБОТКА МОДУЛЕЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ АКТИВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ПАО «ТАТТЕЛЕКОМ» 33
3.1 Структура информационной системы обслуживающей активное
оборудование 34
3.2 Функции системы обслуживающей активное оборудование 34
3.2.1 Подсистема для ввода и хранения данных 34
3.2.2 Подсистема анализа данных 34
3.2.3 Подсистема принятия решений 35
3.3 Описание программных модулей 35
3.3.1 Программный модуль для ввода и хранения информации 35
3.3.2 Формирование ошибок на коммутаторе 36
3.3.3 Интеллектуальное ядро - имитационная модель 37
3.3.4 Принятие решений после вывода статистики о портах 37
3.4 Вывод по главе 37
4 ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ 38
4.1 Виды рисков и методы защиты от них 39
4.2 Информационная безопасность 41
4.3 Перечень контрмер и расчет их эффективности 48
4.4 Выводы по главе 54
5 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 55
5.1 Расчёт прибыли в результате использования системы 57
5.2 Оценка эффективности капиталовложений 58
5.2.1 Коэффициент дисконтирования (KDk) 59
5.2.2 Чистая текущая стоимость (ЧТС) 59
5.2.3 Индекс рентабельности (PI) 60
5.2.4 Простой срок окупаемости инвестиций (СО) 61
5.2.5 Дисконтированный срок окупаемости (ДСО) 61
5.2.6 Коэффициент эффективности инвестиций (КЭ1) 61
5.2.7 Коэффициент рентабельности (КР) 61
5.3 Выводы по разделу 62
Заключение 63
Список использованных источников
Введение 7
1 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 9
1.1 Анализ системы обслуживания активного оборудования
ПАО «Таттелеком» 10
1.2 Аналитический обзор существующих информационных систем
обслуживающих активное оборудование 17
1.3 Обоснование разработки информационной системы обслуживающей
активное оборудование ПАО «Таттелеком» 20
1.4 Выводы по разделу 20
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ АКТИВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ПАО «ТАТТЕЛЕКОМ» 21
2.1 Концептуальная модель разрабатываемой информационной системы
обслуживающей активное оборудование 22
2.2 Функциональное моделирование информационной системы
обслуживающей активное оборудование 23
2.2.1 Функциональное схема обслуживания активного оборудования
ПАО «Таттелеком» 25
2.2.2 Диаграмма уровня А1 в методологии IDEF0 процесс обслуживания
активного оборудования ПАО «Таттелеком» 26
2.3 Описание модели разрабатываемой информационной системы
обслуживающей активное оборудование ПАО «Таттелеком» с использованием методологии UML 26
2.4 Выбор и обоснование средств разработки информационной системы
обслуживающей активное оборудование ПАО «Таттелеком» 27
2.5 Выбор системы управления базой данных 29
2.6 Создание логической модели данных 29
2.7 Создание физической модели данных 29
2.8 Выводы по главе 32
3 РАЗРАБОТКА МОДУЛЕЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ АКТИВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ПАО «ТАТТЕЛЕКОМ» 33
3.1 Структура информационной системы обслуживающей активное
оборудование 34
3.2 Функции системы обслуживающей активное оборудование 34
3.2.1 Подсистема для ввода и хранения данных 34
3.2.2 Подсистема анализа данных 34
3.2.3 Подсистема принятия решений 35
3.3 Описание программных модулей 35
3.3.1 Программный модуль для ввода и хранения информации 35
3.3.2 Формирование ошибок на коммутаторе 36
3.3.3 Интеллектуальное ядро - имитационная модель 37
3.3.4 Принятие решений после вывода статистики о портах 37
3.4 Вывод по главе 37
4 ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ 38
4.1 Виды рисков и методы защиты от них 39
4.2 Информационная безопасность 41
4.3 Перечень контрмер и расчет их эффективности 48
4.4 Выводы по главе 54
5 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 55
5.1 Расчёт прибыли в результате использования системы 57
5.2 Оценка эффективности капиталовложений 58
5.2.1 Коэффициент дисконтирования (KDk) 59
5.2.2 Чистая текущая стоимость (ЧТС) 59
5.2.3 Индекс рентабельности (PI) 60
5.2.4 Простой срок окупаемости инвестиций (СО) 61
5.2.5 Дисконтированный срок окупаемости (ДСО) 61
5.2.6 Коэффициент эффективности инвестиций (КЭ1) 61
5.2.7 Коэффициент рентабельности (КР) 61
5.3 Выводы по разделу 62
Заключение 63
Список использованных источников
В настоящее время информационная инфраструктура многих предприятий является сложнейшим конгломератом разномасштабных и разнородных сетей и систем. Для того чтобы обеспечить их слаженную и эффективную работу, необходима управляющая платформа или, как ее называют чаще, информационная система, обслуживающая активное оборудование. В настоящее время существует порядка двух десятков систем мониторинга сетей и сетевого оборудования. Это и понятно, ведь актуальность и необходимость таких систем переоценить очень сложно. Благодаря мониторингу появляется возможность отслеживать такие показатели серверной инфраструктуры как ошибки на порту коммутатора, загруженность каналов, настройки и т.д.
Современные автоконфигураторы в своем развитии прошли путь от простейших технических решений, позволяющих обрабатывать CDR-файлы о соединениях и выставлять счета за оказанные услуги, до комплексных решений поддержки бизнеса оператора связи, так называемых, OSS/BSS систем (OperationsSupportSystems/BusinessSupportSystems — системы поддержки операций/системы поддержки бизнеса). Подобные системы в большинстве своем обладают многомодульной архитектурой и позволяют интегрировать решения, индивидуальные для каждого оператора.
Современные мировые тенденции в развитии информационных технологий кардинально изменяют их роль в развитии бизнеса компаний. Департаменты информационных технологий переходят из роли глубокого сопровождения в статус партнеров, способных предоставить качественно новые возможности для ведения бизнеса и реализации конкурентных преимуществ на рынке. А это означает, что, во-первых, планирование развития информационных технологий (ИТ) в компании должно быть тесно связано с планами развития компании; во-вторых, кардинально изменяются подходы к оценке эффективности функционирования 1Т-департаментов.
Целью данной работы является повышение качества обслуживания абонентов путем разработки информационной системы, обслуживающей активное оборудование.
Объект исследования - предприятие ПАО «Таттелеком», основными направлениями деятельности которого является предоставление телекоммуникационных услуг.
Предмет исследования - процесс обслуживания активного оборудования.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать систему обслуживания активного оборудования ПАО «Таттелеком» и существующие решения.
2. Осуществить проектирование информационной системы, позволяющей повысить качество предоставляемых услуг сети.
3. Разработать информационную систему для снижения количества обращений абонентов с намерением расторгнуть договор по причине «Не устраивает качество»
4. Рассмотреть возможные риски и методы защиты от них.
5. Провести оценку эффективности капиталовложений.
Современные автоконфигураторы в своем развитии прошли путь от простейших технических решений, позволяющих обрабатывать CDR-файлы о соединениях и выставлять счета за оказанные услуги, до комплексных решений поддержки бизнеса оператора связи, так называемых, OSS/BSS систем (OperationsSupportSystems/BusinessSupportSystems — системы поддержки операций/системы поддержки бизнеса). Подобные системы в большинстве своем обладают многомодульной архитектурой и позволяют интегрировать решения, индивидуальные для каждого оператора.
Современные мировые тенденции в развитии информационных технологий кардинально изменяют их роль в развитии бизнеса компаний. Департаменты информационных технологий переходят из роли глубокого сопровождения в статус партнеров, способных предоставить качественно новые возможности для ведения бизнеса и реализации конкурентных преимуществ на рынке. А это означает, что, во-первых, планирование развития информационных технологий (ИТ) в компании должно быть тесно связано с планами развития компании; во-вторых, кардинально изменяются подходы к оценке эффективности функционирования 1Т-департаментов.
Целью данной работы является повышение качества обслуживания абонентов путем разработки информационной системы, обслуживающей активное оборудование.
Объект исследования - предприятие ПАО «Таттелеком», основными направлениями деятельности которого является предоставление телекоммуникационных услуг.
Предмет исследования - процесс обслуживания активного оборудования.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать систему обслуживания активного оборудования ПАО «Таттелеком» и существующие решения.
2. Осуществить проектирование информационной системы, позволяющей повысить качество предоставляемых услуг сети.
3. Разработать информационную систему для снижения количества обращений абонентов с намерением расторгнуть договор по причине «Не устраивает качество»
4. Рассмотреть возможные риски и методы защиты от них.
5. Провести оценку эффективности капиталовложений.
Целью данной работы является повышение качества обслуживания абонентов путем разработки информационной системы, обслуживающей активное оборудование. Был проведен анализ существующих аналогов информационных систем, обслуживающих активное оборудование. Анализ показал отсутствие на рынке узкоспециализированных программных продуктов. Поэтому в рамках данной выпускной квалификационной работы предлагается разработка информационной системы, обслуживающей активное оборудование, которая будет являться незаменимым помощником для своевременного выявления проблем на портах коммутатора.
В результате проделанной работы была спроектирована информационная система для активного оборудования. Сделан выбор и обоснование средств разработки прикладного программного обеспечения. Описаны интерфейсы информационной системы. Разработана архитектура программного обеспечения. Реализована база данных. Также разработана схема взаимодействия программных модулей в проектируемой системе для активного оборудования, которая позволяет находить ошибки коммутаторов, настроить IPTV, ГИСТ и коммутаторы FTTB.
Данная информационная система отвечает всем поставленным задачам и успешно внедрена на предприятии ПАО «Таттелеком». В результате внедрения системы уже в период тестовой эксплуатации удалось снизить риски ин-формационной безопасности до приемлемого уровня, что позволило повысить общий уровень защищенности информационных систем организации. Несмотря на то, что оценка рисков производилась на качественных шкалах, все риски можно отразить количественно
В результате проделанной работы была спроектирована информационная система для активного оборудования. Сделан выбор и обоснование средств разработки прикладного программного обеспечения. Описаны интерфейсы информационной системы. Разработана архитектура программного обеспечения. Реализована база данных. Также разработана схема взаимодействия программных модулей в проектируемой системе для активного оборудования, которая позволяет находить ошибки коммутаторов, настроить IPTV, ГИСТ и коммутаторы FTTB.
Данная информационная система отвечает всем поставленным задачам и успешно внедрена на предприятии ПАО «Таттелеком». В результате внедрения системы уже в период тестовой эксплуатации удалось снизить риски ин-формационной безопасности до приемлемого уровня, что позволило повысить общий уровень защищенности информационных систем организации. Несмотря на то, что оценка рисков производилась на качественных шкалах, все риски можно отразить количественно