Введение 4
1. Теоретические аспекты управления персоналом в организации 6
1.1. Сущность и элементы системы управления персоналом в организации 6
1.2. Факторы, определяющие эффективность системы управления персоналом22
1.3. Показатели эффективности системы управления в организации 28
2. Анализ системы управления персоналом ООО «Форд Соллерс Елабуга» 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 35
2.2. Анализ показателей состояния и движения персонала в организации 39
2.3. Анализ оплаты труда персонала 54
3. Предложения по повышению эффективности системы управления
персоналом в ООО «Форд Соллерс Елабуга» 60
3.1. Рекомендации по совершенствованию адаптации персонала предприятия 60
3.2. Оценка экономической эффективности предложений 71
Заключение 75
Список использованной литературы 80
Приложения
В последнее время как в целом в мире, так и в России приоритетное значение приобрели вопросы, связанные с управлением персоналом. Длительное время в России данным вопросам не уделялось достаточного внимания, а содержание работы по управлению персоналом сводилось к учету движения кадров и регистрации их отдельных характеристик (например, опыта работы, образования и так далее). В условиях рыночной экономики и перехода к инновационному типу развития внимание к человеческим ресурсам в России значительно увеличилось. Это связано тем, что персонал в целом и его потенциал являются основным фактором, определяющим инновационный характер развития организации, определяющий ее конкурентные преимущества и возможности в удовлетворении потребностей ее клиентов.
Управление персоналом заключается в определении отношений между субъектом и объектом управления, которые могут быть организационно экономическими, социально психологическими и правовыми. Субъектом управления при этом является служба управления персоналом, а объектом управления является персонал организации. Основой отношений между субъектом и объектом управления являются принципы, методы, а также формы воздействия на персонал, которые используются субъектом управления для наилучшего использования потенциала персонала организации. С точки зрения методологии данная сфера является весьма специфичной и характеризуется определенными показателями, методами и направлениями анализа трудового персонала организации, как в целом, так и по отдельным категориям.
Актуальность темы исследования обусловлена возросшим интересом к совершенствованию системы управления персоналом производственного предприятия в условиях глобального экономического кризиса.
Объектом исследования в данной работе является ООО «Форд Соллерс Елабуга».
Предмет исследования - система управления персоналом.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка рекомендаций по совершенствованию адаптации персонала предприятия.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить ряд задач:
- изучить теоретические аспекты управления персоналом организации;
- провести анализ системы управления персоналом предприятия на примере ООО «Форд Соллерс Елабуга»;
- разработать предложения по повышению эффективности системы управления персоналом.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, ставятся цели и задачи работы.
В первом разделе раскрывается сущность и элементы системы управления персоналом в организации. Раскрываются Факторы, определяющие эффективность системы управления персоналом. Рассматриваются показатели эффективности системы управления персоналом в организации.
Во втором разделе проводится анализ системы управления персоналом в ООО «Форд Соллерс Елабуга».
В третьем разделе разработаны предложения по повышению эффективности системы управления персоналом в организации.
В заключении подведены итоги проделанной работы.
Вопросами разработки проблем управления персоналом предприятия занимались многие зарубежные и отечественные ученые-экономисты. В частности, среди представителей западного научного направления необходимо назвать таких исследователей, как Альберт М., Десслер Г., Мастенбрук У., Мескон М., Метцнер И., Мэйланд Я., Питерс Т., Рюттингер Р., Уотерман Р., Хедоури Ф., Хентце И., Хучек М, Швальбе Б., Швальбе X. и др.
Персонал является неотъемлемой частью любой организации, т.к. любая организация представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими целями. Управление персоналом, впрочем, как и организацией в целом, является необходимым элементом этого взаимодействия, т.к. «всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения отдельных органов. Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере».
Система управления персоналом является непременной составляющей управления и развития любой организации, она является объективной, т.к. возникает с возникновением самой организации и не зависимо от чьей-то воли. Являясь, по сути, одной из важнейших подсистем организации, система управления персоналом определяет успех ее развития.
Чтобы как можно лучше понять, что же представляет собой система управления персоналом и как добиться наиболее эффективного ее функционирования, необходимо рассматривать ее в непротиворечивом единстве всех подходов к управлению персоналом.
Для эффективного функционирования система управления персоналом должна быть построена на научно-обоснованных принципах, должна использовать оптимальные методы и технологии, соответствующие принципам, лежащим в ее основе, а также не противоречить общей концепции развития организации.
ООО «Форд Соллерс Елабуга» был создан в 2011 году, с целью выпуска автомобилей марки Форд российского производства. Анализ основных технико-экономических показателей позволил сделать вывод, что объем выручки в течение трех лет имеет отрицательную тенденцию. Наблюдается повышение себестоимости продукции в 2016 году по сравнению с 2015 годом данный показатель увеличился на 17,12%. Прибыль от продаж уменьшилась на 57,24%.
Оценка ликвидности баланса, показа, что соотношение наиболее ликвидных активов и наиболее срочных обязательств (А1 и П1) на протяжении трех лет не соответствует установленному неравенству, что говорит о недостаточности средств предприятия для покрытия наиболее срочных обязательств.
Структура управления ООО «Форд Соллерс Елабуга» линейно-функциональная. При данной структуре управление осуществляется вышестоящим руководителем по отношению ко всем нижестоящим сотрудникам применительно к выполняемым функциям. Каждый подчиненный имеет только одного руководителя, а каждый руководитель - нескольких подчиненных в соответствии с нормами управляемости. Поэтому рост предприятия ведет к увеличению числа уровней управления.
За исследуемый период количество персонала ООО «Форд Соллерс Елабуга уменьшилась. Организация и координация всей деятельности по работе с персоналом осуществляется отделом по работе с персоналом ООО «Форд Соллерс Елабуга», Все функции по работе с персоналом ООО «Форд Соллерс Елабуга» закреплены за специалистами отдела по работе с персоналом. Также необходимо отметить, что по всем направлениям в работе с персоналом имеются нормативные документы, которые бы обеспечивали эффективность данной системы.
За исследуемый период на предприятии гг. фактическое количество работников не соотносится с плановыми показателями.
Готовность кадрового резерва в ООО «Форд Соллерс Елабуга» завод очень низка (в идеале этот показатель должен быть 100%),при этом наблюдается отрицательная динамика, что говорит о неэффективности планирования персонала на предприятии.
Одной из значимых проблем является поиск и подбор высококвалифицированных производственных рабочих и специалистов с профильным машиностроительным образованием. ООО «Форд Соллерс Елабуга» активно ведет работу по подбору персонала из внешних источников.
В ООО «Форд Соллерс Елабуга» остается проблема подбора кадров нужной квалификации с соответствии с потребностями предприятия.
Адаптация является важным направлением в работе с персоналом завода. Оценка закрепления новых работников в ООО «Форд Соллерс Елабуга» за 2015-2016 гг. показала, что процент закрепления новых работников был более 50% только в 2014 г. и 2015 г., в то время как в 2016 г. отмечается его снижение до 49%, что говорит о недостаточной эффективности системы адаптации персонала в ООО «Форд Соллерс Елабуга».
Оценка основных показателей коэффициента общей текучести кадров и текучести среди новых работников ООО «Форд Соллерс Елабуга» за 2014-2016 гг., позволяет сделать вывод о неэффективности действующей адаптации персонала завода. Причинами этого являются: неэффективность системы
отбора, т.е. заводу нужны высококвалифицированные кадры, а рынок труда не может их дать; отсутствие конкретного работника, несущего ответственность за эффективность адаптации персонала: на заводе два специалиста, занимающихся проблемами развития персонала, на которых возложены функции и по адаптации, и по управлению карьерой, и по мотивации персонала.
Обучение персонала является важным направлением в работе с персоналом завода. В ООО «Форд Соллерс Елабуга» проводится большая работа по обучению персонала, но больше всего на заводе занимаются адаптивным обучением. Тенденция снижении общего обучения на обучения ООО «Форд Соллерс Елабуга» в связи со снижением чистой прибыли завода. За последние три года бюджет на обучение своих работников снизился на 18%.
Анализ коэффициента удовлетворенности персонала работой в ООО «Форд Соллерс Елабуга» говорит о том, что в целом сотрудники удовлетворены работой на заводе (данный показатель стабилен и приближен к единице). Но при этом автор отмечает тенденцию снижения этого показателя, что объясняется нестабильностью деятельности предприятия (четырехдневная рабочая неделя, дополнительные отпуска), снижением оплаты труда.
На заводе разработана и при возможности реализуется Положение «Об оценке персонала», в котором подробно расписаны все процедуры, начиная с отбора персонала, и заканчивая процедурой аттестации работников. Но как уже говорит выше нехватка специалистов по работе с не позволяет эффективно проводить оценку персонала.
Оценка управления персоналом ООО «Форд Соллерс Елабуга» позволило выявить достоинства и недостатки данной системы. К достоинствам можно отнести: наличие документов, регулирующих все направления работы с персоналом завода; планомерная работа по поиску и созданию эффективных источников подбора персонала; системный мониторинг уровня мотивации сотрудников. К недостаткам относится неэффективность процедуры отбора работников, и появление большого числа рабочих с низким уровнем квалификации, низкая готовность кадрового резерва, высокий уровень текучести персонала среди новичков, которые социально и профессионально не адаптированы к заводу, снижение бюджета на обучение, формально проводится процесс аттестации руководителей организации.
Положительным для предприятия является тот факт, что возросла сумма фонда заработной платы в абсолютном выражении и фактический темп роста данного показателя. В определенной степени негативным моментом явилось уменьшение выплат за счет прибыли в период с 2015 по 2016 годы на 13,26%, поскольку снижение фактического темпа роста связано с наличием убытка по результатам хозяйственной деятельности и с уменьшением показателя прибыли, остающейся в распоряжении предприятия. Расходы на оплату труда в составе себестоимости за данный период времени увеличились на 1,8%.
По результатам проведенного исследования слабыми сторонами системы адаптации ООО «Форд Соллерс Елабуга» являются недостаточная эффективность социально-психологической адаптации, отсутствие программы адаптации молодых специалистов, отсутствие чёткого и развернутого информирования работников о проводимой стратегии предприятия и его планов, создание тем самым атмосферы неопределённости; низкая заработная плата молодых специалистов. Выявлена необходимость повысить значимость критериев, которые являются наименее важными и укрепить наиболее важные атрибуты.
Комплекс предложений по совершенствованию адаптации молодых специалистов ООО «Форд Соллерс Елабуга» призван нейтрализовать факторы, способствующие снижению эффективности системы адаптации и, как следствие, снижению оптимального уровня текучести кадров категории «молодые специалисты» и постоянства данной категории персонала, что приводит к снижению производительности труда.
Целью внедрения предложений по совершенствованию адаптации молодых специалистов является повышение производительности труда молодых специалистов, достижение оптимального уровня постоянства и текучести данной категории персонала посредством совершенствования системы их адаптации.
Для достижения данной цели предлагается разработать программу адаптации молодого специалиста ООО «Форд Соллерс Елабуга».
Правильно построенная программа адаптации, а также необходимое вложение средств на совершенствование системы адаптации молодых специалистов дадут возможность сокращения адаптационного периода и быстрейшему достижению точки рентабельности молодых специалистов, повышению производительности их труда. Предложенные Программа и стандартизация процесса адаптации охватывают не только профессиональный, но и социально-психологический и организационный аспекты адаптации, следовательно, грамотное применение описанного комплекса предложений позволит достичь оптимального уровня постоянства и текучести кадров ООО «Форд Соллерс Елабуга».
1. Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон РФ от 31.12.2001. № 197-ФЗ (ред. ФЗ РФ от 23.12.2010) № 387-ФЗ // СЗ РФ. - 2002. - № 1 (Ч.1). - Ст.3; СЗ РФ. - 2010. - № 52 (Ч.1). - Ст.7002.
II. Специальная литература:
2. Ансофф, И. Стратегическое управление / И.Анософф. - М.: Инфра- М, - 2015. - 325 с.
3. Арская Л.П. Японские секреты управления / Л.П. Арская. - М.: Инфра-М, - 2015. - 462 с.
4. Базаров, Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации /Т.Ю. Базаров. - М.:ИПК госслужбы, 2014. - 45 с.
5. Беккер Брайан Е. Хьюзлид Марк А., Ульрих Дэйв. Измерение результативности работы HR - департамента. Люди, стратегия и производительность/ [пер. с англ. Н. Ю. Скачек]. М.: Вильямс, - 2015. - 304 с.
6. Беркутова, Т.А., Крониковская, Н.В., Мартьянова, И.А., Пономарев,
А.М. Оценка персонала как управленческая задача: эффективность,
компетенции, деловые коммуникации / Т.А. Беркутова [и др.]. - Екатеринбург- Ижевск: Изд-во института экономики УрО РАН, - 2014. - 370 с.
7. Богданов, К.Ю. Аттестация персонала / К.Ю. Богданов //
Управление персоналом. - 2016. - №8. - С. 39-41.
8. Богдановская, О.Э. Организация процедуры аттестации в организации финансового управления /О.Э. Богдановская // Менеджмент в России и за рубежом. - 2016. - № 9. - С. 27-36.
9. Брянцева, Е.Н. Оценка эффективности функционирования систем аттестацииперсонала промышленных предприятий/ Е.Н. Брянцева // Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук: - 08.00.05. Екатеринбург, - 2013. - 216 с.
10. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы / Х. Виссема. - М.: -ИНФРА-М, - 2013. - 391 с.
11. Водачек, Л., Водачкова, О. Стратегия управления инновациями на предприятии /Л. Водачек, О. Водачкова. - М.: ПРИОР, 2013. - 284 с.
12. Галкина, Т.П. Социология управления: от группы к команде / Т.П. Галкина. - М.: Финстат, - 2014. - 188 с.
13. Деружинский, В.Е., Куткович, Т.А. Принципы и методы построения системы управления персоналом организации / В.Е. Деружинский, Т.А. Куткович // Матер. 4-й регион. науч.-техн. конф. Новороссийск, - 2014. - 32 с.
14. Деружинский, В.Е., Куткович, Т.А. Модель комплексного проектирования систем управления персоналом / В.Е. Деружинский, Т.А. Куткович // Изв. вузов. Северо-Кавказский регион. Технические науки. Ростов н/Д, - 2016. - № 5. - С.59-61
15. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика / П. Дойль. - М.: Питер, - 2014. - 448 с.
16. Дятлов, В.А., Кибанов, А.Я. Управление персоналом / В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов. - М.: ПРИОР, 2014. - 427 с.
17. Зудина, Л.Н. Организация управленческого труда / Л.Н. Зудина. - Новосибирск: - Изд. НГАЭиУ, 2013. - 419 с.
18. Кабушкин. Н.И. Основы менеджмента /Н.И. Кабушкин. - Минск: «Новое издание», 2014. - 568 с.
19. Калачева, С.А. Аттестация / С.А. Калачева. -М.: Издательство ПРИОР, - 2015. - 390 с.
20. Каплан, Р.С., Нортон, Д.П. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. - М.: Олимп-Бизнес,
2014. - 294 с.
21. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. - М.: Учебная литература, - 2014. - 359 с.
22. Кибанов, А.Я. Управления персоналом организации / А.Я. Кибанов. - М.: Питер, 2015. - 483 с.
23. Козловских, Л.А., Якушева ,А.И. Планирование на предприятии/ Л.А. Козловских, А.И. Якушева. - М.: МГТА, - 2014. - 412 с.
24. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, - 2014. - 732 с.
25. Курс для высшего управленческого персонала. - М.: Экономика, 2015. - 187 с.
26. Куткович, Т.А., Кузнецова, О.А. Математические методы в системе управления персоналом / Т.А. Куткович, О.А. Кузнецова // Наука и знания: Матер. 8-й науч.-метод. конф. Новороссийск, 2015. - №11. - С. 23.
27. Макарова, И.К. Управление персоналом / И.К. Макарова. - М.: Юриспруденция, - 2014. - 293 с.
28. Марр, Р. Шмидт, Г., Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/ Р. Марр, Г. Шмидт. - М.: МГУ, - 2015. - 357 с.
29. Магура, М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации /М.И. Магура // Управление персоналом. - 2016. - №7.
- С. 42-49.
30. Магура, М.И., Курбатова, М.Б. «Современные персонал - технологии» / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.:Питер, 2014. - 210 с.
31. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов. - М.: «ИНФРА-М-Новосибирск», - 2014. - 386 с.
32. Маусов, Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления / Н. Маусов // Проблемы теории и практики управления. - 2015. - №6. - С. 10-13.
33. Маусов, Н. Искусство управления персонала - ключевое звено организации или древо строгих нормативов / Н. Маусов //Деловой экспресс. -
2015. - №11. - С.5.
34. Мельникова, Е. Когда кадры решают все / Е. Мельникова // Экономика и жизнь. - 2016. - №17. - С. 27.
35. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, -2014. - 318 с.
36. Моргунов, Е. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение / Е. Моргунов. - М.: Интел-Синтез, - 2014. - 471 с.
37. Нуртдинова, А.Ф. Проблемы совершенствования Трудового кодекса Российской Федерации /А.Ф. Нуртдинова // Трудовое право. - 2016. - № 4 - 5. -С.55.
38. Одегов, Ю.Г. Бычин, В.Б. Андреев, К.Л. Трудовой потенциал предприятия: пути эффективного использования / Ю.Г. Бычин [и др.]. Часть 2. СИБП, 2014. - 261 с.
39. Одегов, Ю.Г. Карташова, Л.В. Управление персоналом: Оценка эффективности / Ю.Г. Одегов, В.Б. Бычин. - М.: Экзамен, - 2014. - 429 с.
40. Парментер, Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / [Пер. с англ. А. Платонова]. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», - 2014. - 288 с.
41. Рамперсад, Х.К. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность / Х.К. Рамперсад. - М.: Альпина Бизнес Букс, - 2014. - 351 с.
42. Ржехин, В.М. Разработка показателей эффективности подразделений, отделов, персонала: пошаговая инструкция / В.М. Ржехин. - М.: Вершина, - 2016. - 224 с.
43. Романова, Т.И. Оценка эффективности использования трудового потенциала и системы управления персоналом предприятия / Т.И, Романова. - Томск: Изд-во Том. гос. Архит. сторит. Ун-та, - 2016. - 184 с.
44. Селина, А.И. Методика проведения аудита персонала на основе функционально-стоимостного анализа. Актуальные проблемы управления - 2009: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 4 / ГУУ. М., - 2015. - 321 с.
45. Селина, А.И. Совершенствование системы управления персоналом посредством аудита управления персоналом. Кадровик / А.И. Селина // Кадровый менеджмент. - 2016. - №5. - С. 44-45.
46. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2012. - 294 с.
47. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. - СПб: Питер, - 2012. - 386 с.
48. Справочник директора предприятия. / О.Д. Бычин. - М.: ИНФРА- М, - 2014. - 275 с.
49. Татарников, А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии / А.А. Татарников. - М., ИНФРА-М, - 2013. - 126 с.
50. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, - 2014. - 491 с.
51. Управление организацией: / Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой Н.А., Соломатина В.А.- 2-е издание перераб. и доп. М: ИНФРА-М, 2015. - 522 с.
52. Управление персоналом организации: / Под ред. Кибанова А.Я. / М: ИНФРА-М, - 2014. - 388 с.
53. Управление персоналом организации: /Под ред. А. Я. Кибанова. 4 е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, - 2014. -695 с.
54. Управление персоналом: / Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, - 2015. - 560 с.
55. Чижов, Н.А. Управление корпоративными кадрами / Н.А. Чижов. - СПб.: Питер, - 2014. - 352 с.
56. Филатова, С. Концепция управления персоналом / С. Филатова // Управление персоналом. - 2016. - №8. - С.23-26.
57. Хоуп, Д., Фрейзер, Р. За гранью бюджетирования. Как руководителям вырваться из ловушки ежегодных планов / Д. Хоуп, Р. Фрейзер. - М.: Вершина, - 2016. - 270 с.
III. Текущий архив организации:
58. Бухгалтерская отчетность предприятия ООО «Форд Соллерс Елабуга» за 2014-2016гг.
59. Методическая инструкция «Порядок определения потребности и обеспечения квалифицированными кадрами» ООО «Форд Соллерс Елабуга».
60. Положение о премировании ООО «Форд Соллерс Елабуга».
61. Устав ООО «Форд Соллерс Елабуга».
IV. Источники удаленного доступа
Библиотека Воеводина - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://enbv.narod.ru., свободный - Дата обращения 15.03.2017г.