Тема: Мотивация логистического персонала компании на основе KPI показателей логистического процесса

Главной составляющей любой организации являются люди. Именно от них, от их стабильной работы и профессиональных способностей зависит успех организации. Однако, чтобы коллектив слаженно работал, необходимо эффективное управление, а, следовательно, и эффективное мотивирование работников. Новые экономические отношения, порожденные кризисным периодом, выдвигают новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расположение кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, следовательно, и методов мотивации
Эффективная организация логистической деятельности позволяет оптимизировать расходы в течение всей цепи создания стоимости, при этом особого внимания требует внедрение действенных методов управления персоналом.
Для формирования надлежащего отношения к труду необходимо создавать такие условия, чтобы персонал воспринимал свой труд как сознательную деятельность, которая является источником самосовершенствования, основой профессионального и карьерного роста. Система мотивации должна развивать чувство принадлежности к конкретному предприятию. Соответствующее отношение к труду и сознательное поведение определяются системой ценностей работника, условиями труда и применяемыми стимулами.
Цель исследования - разработать KPI показателей для логистического персонала в ООО «Агроторг».
В исследовании поставлена следующие задачи:
1. Раскрыть понятие и виды мотивации персонала.
2. Исследовать сущность KPI показателей.
3. Рассмотреть тенденции мотивации логистического персонала компании в современных условиях.
4. Исследовать технико-экономическую характеристику ООО
«Агроторг».
5. Провести анализ построения логистики в ООО «Агроторг».
6. Проанализировать систему мотивации логистического персонала ООО «Агроторг».
7. Разработать KPI показатели для логистического персонала в ООО «Агроторг».
8. Предложить систему мотивации логистического персонала.
9. Выявить эффективность внедрения разработанных положений
Объектом исследования выступает процесс стимулирования к труду логистического персонала компании на основе KPI показателей
Предмет выпускной квалификационной работы - разработка системы мотивации логистического персонала на основе KPI показателей.
Теоретическую основу работы составили учебные издания по логистике, управлению персоналом, научные статьи по теме исследования. В работе использованы такие методы научного исследования, как анализ, синтез, обобщение, методы представления данных в табличной и иллюстративной форме.
В выпускной квалификационной работе использованы труды таких авторов, как: А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева, М.М. Панов и др. Для выполнения анализа в практической части были использованы материалы предприятия.
Структура выпускной квалификационной работы представлена введением, тремя главами, заключением, списком используемой литературы.

Купить

Проведенное исследование позволило достичь поставленных задачи и цели.
Так, в результате теоретического исследования было раскрыто понятие и виды мотивации персонала. Мотивация определена, как функция управления, процесс стимулирования отдельного работника или группы людей к действиям, которые приводят к достижению целей организации. Среди основных видов мотивации работников стоит выделить материальные и нематериальные.
Изучена сущность KPI показателей, которая состоит в установлении ключевых показателей, используемых для достижения главных целей предприятия. KPI служат инструментом измерения достижения поставленных целей с учетом миссии организации и всех заинтересованных сторон, как правило устанавливают от 3 до 7 показателей.
Выявлено, что современные системы мотивации логистического персонала ориентируют сотрудников логистического подразделения на эффективное удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов и потребителей. Был выделен основной перечень задач, специалистов, занимающихся непосредственно вопросами логистики: постоянное обеспечение деятельности предприятия или организации, контроль за поставкой комплектующих и материалов, поддержание на установленном, среднем уровне запасов склада и своевременное их пополнение.
Был проведен анализ системы мотивации логистического персонала на примере компании ООО «Агроторг».
Анализ технико-экономических показателей предприятия выявил позитивные тенденции финансовых результатов компании, при этом отмечаются недостатки управления материально-техническим обеспечением, на что указали показатели оборачиваемости запасов.
За организацию и осуществление логистики ответственен директор склада и логистики. Логистические операции осуществляются отделом логистики, транспортным отделом, отделом сертификации, складским хозяйством.
Важной составляющей логистики компании является закупочная деятельность, от эффективности которой зависит полнота ассортимента магазинов «Пятерочка» и своевременность его пополнения. ООО «Агроторг» работает с более чем 500 независимых поставщиков.
Транспортное хозяйство ООО «Агроторг» представлено грузовыми автомобилями, которыми осуществляется транспортировка товаров со складов в магазины. Транспортное хозяйство предоставлено диспетчерами и водителями, отдел подчинен директору по снабжению. Выезд транспорта осуществляется по потребности в доставке продукции в магазины.
Компания ООО «Агроторг» осуществляет товароснабжение в свои розничные сети складской формой товароснабжения. Управление запасами в ООО «Агроторг» осуществляется под руководством заместителя директора по снабжению. При формировании запасов учитывается потребность в товарах и объемы продаж.
Система организации логистики в ООО «Агроторг» является развитой и включает в себя все ее структурные элементы: транспортную логистику, складскую логистику, логистику закупок, сбытовую логистику. Функции выполнения логистических операций четко распределены по соответствующим структурным подразделениям и ответственным лицам, что выделяет зависимость эффективности логистики компании от действий персонала.
Логистический персонал ООО «Агроторг» включает: отдел логистики, транспортный отдел, отдел сертификации, складское хозяйство. В системе мотивации перечисленных отделов применены различные системы мотивации. Так, для специалистов отдела логистики и отдела сертификации применяется сдельно-премиальная система оплаты труда. Помимо установленных окладов для специалистов, установлен процент ежемесячной премии (15%).
В транспортном отделе для водителей и диспетчеров применена почасовая оплата труда и выплачивается премия в установленном проценте 10%. Это связано с тем, что от деятельности данного отдела не зависит увеличение выручки компании, водители выполняют поставленные перед ними задачи, тогда как специалисты разрабатывают наиболее выгодные маршруты доставки, оптимальные планы закупок и распределения запасов, от чего зависят финансовые результаты.
Используемый в ООО «Агроторг» традиционный подход к оплате труда наемных сотрудников склада подразумевает постоянный оклад и премирование по результатам работы. При этом оплата за сверхурочные часы осуществляется в полной размере.
Премиальный фонд рассчитывается пропорционально грузообороту. В конце каждого периода формируется фонд оплаты труда с надбавками и вычетами.
При такой, на наш взгляд не эффективной материальной системе мотивации, в ООО «Агроторг» реализуется и нематериальная мотивация. Она обусловлена соблюдением всех норм труда, социальной защитой. Все работники имеют возможность получить оплачиваемый отпуск, при болезни взять больничный отпуск, при заочном обучении - учебный отпуск. В случаях командировок оплачиваются суточные вовремя и в полном объеме до поездки работника.
Важным стимулом для работников отдела логистики является объявление отдела центром прибыли, а не затрат. До тех пор, пока логистика будет восприниматься как сервисное отделение или центр затрат, настоящей логистической работы не начнется. Восприятие логистики как простого сервиса по доставке или складированию не позволяет отделу исполнять основную свою функцию - оптимизировать процессы и снижать издержки. Даже если отдельные энтузиасты от логистики в самом отделе станут отдавать себе отчет, каковы истинные задачи отдела, положение сервисной группы среди других отделов будет существенно затруднять работу. Отдел логистики просто не будут воспринимать всерьез при его попытках изменить работу всей компании.
Нами предлагается система материальной мотивации, основанная на KPI показателях. Для каждой категории сотрудников при этом показатели должны быть разработаны в соответствии с выполняемыми ими задачами и ожидаемыми результатами. Так, отдел сертификации, по нашему мнению, должен ориентироваться на один показатель - это отсутствие сертификатов на продукцию и оборудование, за что оплата труда должна быть снижена.
В качестве основных положений о мотивации к работе сотрудников складского комплекса должны быть введены принципы начисления заработной платы и гарантированная социальная поддержка. Используя опыт работы успешных логистических компаний, мы рекомендуем вводить систему начисления заработной платы с постоянной и переменной частями, в зависимости от достигнутого KPI сотрудника склада.
Основными оценками персонала в предлагаемой системе мотивации являются общие, коллективные оценки и аттестация. Оценка персонала складского комплекса определяется на основе выполнения плана отгрузок. Коллективная оценка ставится по степени ежедневного выполнения установленных норм грузопереработок каждой производственной сменой.
Отдел кадров ООО «Агроторг» должен не только подбирать сотрудников по свободным вакансиям, но и заниматься их качественным обучением, объяснять должностные обязанности и проводить периодический мониторинг работы.
При установлении удельного веса для показателей KPI важно учитывать: чем значительнее условия для достижения более глобальной цели, тем больше его вес; вес показателей KPI необходимо устанавливать, учитывая приоритетность KPI, то есть начинать с более важных; вес одного показателя KPI не должен быть более 50% и менее 5%. 
Контролировать бизнес-процессы и в случае необходимости вовремя решать возникающие сложности. Система KPI создают сверху вниз, то есть от масштабных целей компании до задач, стоящих перед отдельным работником. KPI просматривают и корректируют ежеквартально, чтобы показатели сохраняли свою актуальность в рамках ключевых отделов, поскольку в организации происходят изменения в бизнес-процессах, стратегических целях и внешнем окружении.
Разработанная система мотивации направлена на улучшение показателей, которые заложены в выполняемых задачах сотрудников подразделений логистики. Ожидается, что снизится текучесть кадров складского хозяйства, будут более эффективно подбираться поставщики, ускоряться оборачиваемость запасов, уменьшится порча товаров на складе.

Купить