ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Понятие, сущность и элементы системы мотивации 7
1.2 Методы оценки системы мотивации персонала 13
1.3. Зарубежный опыт мотивации персонала в организации 21
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА АО «АВТОГРАДБАНК» 29
2.1 Краткая характеристика деятельности АО «Автоградбанк» 29
2.2 Исследование системы мотивации персонала АО «Автоградбанк»... 36
2.3 Проблемы действующей системы мотивации персонала АО «Автоградбанк» 41
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА АО «АВТОГРАДБАНК» ... 50
3.1 Характеристика предлагаемых мероприятий 50
3.2 Расчет эффективности затрат на проведение мероприятий 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
Актуальность данной темы заключается в том, что успех деятельности любой организации, независимо от ее размеров, вида деятельности, формы собственности напрямую зависит от качественного роста персонала. В настоящее время существует необходимость в усилении мотивации трудовой деятельности на основе формирования и развития системы стимулов, побуждающих современного работника к эффективному, высокопроизводительному труду. От эффективности действующей системы мотивации персонала во многом зависит трудовая, социальная и творческая активность каждого работника, которая в итоге положительно повлияет на конечные результаты всей производственно-хозяйственной деятельности организации.
Вместе с тем, многочисленные исследования убедительно показывают, что структура мотивации труда российских работников претерпела изменения в сторону усиления роли материальных стимулов, что представляет собой большую проблему с точки зрения развития как отдельной личности, так и общества в целом, поскольку жизнедеятельность и развитие личности и общества должны осуществляться не только на уровне удовлетворения первичных физиологических потребностей, но и на уровне полного раскрытия заложенного в человеке и обществе потенциала. Поэтому сегодня все более актуальной становится необходимость формирования такой системы мотивации трудовой деятельности, которая бы способствовала сбалансированному развитию как базовых, экономических, так и высших потребностей человека.
Главный потенциал предприятия заключен в персонале. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии не существовали, без хорошо подготовленного персонала высоких результатов добиться невозможно. Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют организации существовать. Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-
психологического. Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев организаций заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.
Для создания действенной системы мотивации трудовой деятельности необходимо, прежде всего, соответствующее учение, содержащее ее теоретические, методологические и методические основы. Имеющиеся в этой области теории нельзя считать полностью отвечающими требованиям современной теории и практики управления персоналом. Формирование концептуальной основы системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности предполагает необходимость решения ряда вопросов: обоснования ее теоретико-методологической базы; уточнения терминологического аппарата; определения места мотивации и стимулирования трудовой деятельности в системе научных знаний; раскрытия их содержания, системы внешних и внутренних взаимосвязей; определения целей, задач, принципов, функций, видов, форм; выработки методических подходов для анализа их состояния и управления.
Степень разработанности проблемы. Проблемы мотивации персонала организации исследуются отечественными и зарубежными учеными: О.С. Виханским, Г.Гендлером, Б.М. Генкиным, Ф. Гуияром, А.Я. Кибановым, Э.М. Коротковым, В.С. Магуном, Дж. Хантом и др. Комплексный подход к исследованию мотивации труда использовался Б.С. Бурыхиным, В.А. Гагой, Н.И.Захаровым, Н.И. Матузовым, И.В. Мишуровой, Т.Г.Озерниковой, Ю.П. Платоновым, И.П. Поварич, Б.Г. Прошкиным, С.Д.Резником А. А.Ручкой и др.
Объект исследования: АО «Автоградбанк».
Предмет исследования: система мотивации персонала организации.
Цель данной работы: разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала АО «Автоградбанк».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач:
1. Изучить теоретические основы системы мотивации персонала в организации.
2. Провести анализ системы мотивации персонала АО «Автоградбанк».
3. Разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала АО «Автоградбанк».
Методы исследования: анализ литературы, анализ деятельности организации, сравнение и обобщение, анкетирование, наблюдение, изучение документов.
Структура работы состоит из введения, 3 разделов, заключения и списка использованных источников.
В первом разделе выявлены понятие, сущность и элементы системы мотивации, описаны методы оценки системы мотивации персонала, представлен зарубежный опыт мотивации персонала в организации.
Во втором разделе дана краткая характеристика деятельности АО «Автоградбанк», проведено исследование системы мотивации персонала АО «Автоградбанк», выявлены проблемы действующей системы мотивации персонала АО «Автоградбанк».
В третьем разделе представлена характеристика предлагаемых мероприятий и проведен расчет эффективности затрат на проведение мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала АО «Автоградбанк».
В работе использованы нормативно-правовые материалы, труды таких авторов как В. В. Глухов, П.В. Забелин, С.Д. Резник, Т. В. Теплова и др., а также источники периодической печати, интернет-ресурсы и текущий архив АО «Автоградбанк».
Мотивация - это процесс формирования необходимых стимулов для работника, который является внешним побуждением к труду, которое развивается на основе осознания как своих личных потребностей и потребностей других людей. Мотивация есть способ управления поведением социальных систем различного иерархического уровня, является одним из методов трудового поведения объектов управления. При правильной мотивации работник имеет возможность не только удовлетворить собственные потребности, но и достичь цели организации, на которой он работает. К основным методам оценки системы мотивации персонала относятся системный анализ, функционально-стоимостной анализ, метод оценки экономической эффективности системы премирования, анкетирование, экспертно-аналитический метод. В США размер вознаграждения работника зависит в первую очередь от выполнения им своей деятельности. Механизм стимулирования в рамках основной заработной платы (которая приобрела функции премиального поощрения, являясь переменной) предусматривает два важных элемента: дифференциацию окладов с учетом качественных различий в труде; дифференциация отдельных платежей в проходах разряда или должности в зависимости от трудовых достижений, личных и деловых качеств на основе периодической аттестации. Японская модель основана на системе пожизненной занятости, которая основана на реальной заинтересованности работников работать в этой организации как можно дольше. Это зависит главным образом от способности администрации заинтересовать работника заработной платой, вознаграждением за годы службы, премиями, обучением, различными социальными льготами, неформальным уходом за работником и его семьей. Западноевропейская модель заключается в том, что заработок работника зависит не от порученной ему работы, а от уровня его квалификации, то есть чем выше уровень квалификации, тем выше заработок работника.
АО «Автоградбанк» - небольшой по размеру активов региональный банк, зарегистрированный в Татарстане и ориентированный преимущественно на работу с физическими лицами. Деятельность сосредоточена на кредитовании - как населения, так и предприятий. Основным источником фондирования выступают депозиты населения, формирующие свыше 60% пассивов банка. Ключевой владелец - вице-президент общественной организации «Опора России» Павел Сигал. По итогам 2016 года о доход АО «Автоградбанк» составил 319 млн. .руб., что на 9,9% ниже показателя 2015 года, в основном за счет падения чистых процентных доходов и доходов от операций с ценными бумагами. Снижение величины операционного дохода было обусловлено, прежде всего, выявлением существенного объема проблемных кредитов, связанных с деятельностью предыдущей администрации. По итогам 2017 года кредитная организация получила прибыль в .размере 16,0 млн. .руб. (аналогичный показатель за 2017 год составил 60,0 млн. .рублей). Клиентами АО «Автоградбанк» являются все различные компании .региона на .разных сфер. экономического пространства, любых фо.рм собственности и масштабов.
Основным средством мотивации в АО «Автоградбанк» были и остаются материальные блага: размер заработной платы, социальный пакет, в который входит обязательное медицинское страхование всех сотрудников банка. Это позволяет сотрудников думать, что он ценен и полезен организации. В основном персонал АО «Автоградбанк» получают благодарности за хорошо выполненную работу и перевыполнение плана. Присвоение «Лучший работник» и соответственно награждение грамотой происходит раз в год в процессе подведения итогов работы персонала за год. «Заслуженный работник» присваивается в основном опытным работникам, перед выходом на пенсию.
Анализ состояния системы мотивации персонала в АО «Автоградбанк» выявил следующие проблемы:
1. Материальное и нематериальное стимулирование, безопасность труда, забота о сотрудниках, нуждающихся в помощи, используются не полной мере.
2. Практически отсутствует программа охраны здоровья, создания условий для отдыха и разгрузки, занятия спортом.
3. Недостаточные условия организации труда персонала АО «Автоградбанк».
4. Недостаточно проработаны элементы организации труда персонала АО «Автоградбанк»: нормирование труда, организацию и обслуживание рабочего места, разделение труда.
На основе вышеизложенного можно предложить систему мотивационного менеджмента, которая позволит сделать некоторые коррективы в управленческую деятельность АО «Автоградбанк». Данная система будет состоять из двух подсистем: базы мотивации и результата мотивации. Также для решения указанных проблем необходимо разработать проект программы по совершенствованию мотивации персонала в АО «Автоградбанк».
Разработанные мероприятия, будут способствовать совершенствованию системы мотивации в АО «Автоградбанк», что подтверждается полученными данными и представленными расчетами: общего заработка работника АО «Автоградбанк», общих финансовых результатов деятельности АО «Автоградбанк», эффективности системы мотивации труда. Первое мероприятие направлено на разработку и внедрение комплексной системы мотивации персонала АО «Автоградбанк» и включает в себя: улучшение условий труда сотрудников банка, подготовку, переподготовку и повышение квалификации служащих банка, создание фонда дополнительного премирования персонала АО «Автоградбанк». Дополнительное премирование работников осуществляется с целью поощрения за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, за проявление инициативности и предприимчивости в работе. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение ими трудовых обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и техническими правилами. Затраты на разработку и внедрение комплексной
системы мотивации персонала АО «Автоградбанк» составят 367 6350 руб. Второе мероприятие связано с улучшением условий труда сотрудников АО «Автоградбанк» с помощью замены устаревшего оборудования на современное. Это мероприятие призвано снизить затраты физического труда и улучшить общую атмосферу в трудовом коллективе АО «Автоградбанк». Намечено приобрести 15 новых единиц оборудования различного назначения и новая программа для обучения персонала - телелёрнинг. Стоимость их приобретения (с учетом расходов на транспортировку и установку) составляет 3 791 600 руб. Затраты по демонтажу старого оборудования составят 24970 руб. Общая сумма затрат на внедрение мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в АО «Автоградбанк» составляет 7 492 920 руб. Из этой суммы в 2019 году планируется затратить 5 287 110 руб., что составляет 40% от общей суммы затрат. В последующие два года суммы затрат будут равны 1 102 905 руб. в каждом году и составляют по 30% от общей суммы инвестиций. Принимая во внимание, что в отчетном году чистая прибыль АО «Автоградбанк» составила 188 млн. руб., руководство АО «Автоградбанк» считает вышеуказанную сумму приемлемой для реализации предложенных мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала. Суммарный экономический эффект Эинт (с учетом амортизации) составляет 5347,974 тыс. руб., что говорит о целесообразности внедрения предложенных методов в АО «Автоградбанк». Согласно произведенным расчетам срок окупаемости инвестиций, вложенных в реализацию мероприятий, наступит в мае 2020 года. Проведение предложенных мероприятий благотворно повлияет на улучшение социально - психологического климата коллектива АО «Автоградбанк».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
