1. Анализ условий предприятия……………………………………………...3
1.1 Цели функционирования………………………………………………3
1.2 Организационная структура предприятия……………………………5
1.3 Состав бизнес-процессов………………………………………………7
1.4 Описание бизнес-процессов…………………………………………10
1.5 Классы объектов бизнес-процессов…………………………………16
2. Формирование требований к системе…………………………………...17
2.1 Определение состава функциональных требований………………..17
2.2 Определение состава сценариев реализующих требования……….18
2.3 Разработка содержание сценариев…………………………………..19
2.4 Определение требований к пользовательскому интерфейсу………25
2.5 Определение требований к хранилищу данных…………………….25
2.6 Конкретные требования………………………………………………26
2.6.1 Функциональность……………………………………………...26
2.6.2 Прозрачность……………………………………………………26
2.6.3 Надёжность……………………………………………………...27
2.6.4 Производительность……………………………………………27
2.7 Возможности поддержки……………………………………………..28
2.8 Проектные ограничения……………………………………………...28
2.9 Требования к интерактивной пользовательской документации…...28
2.10 Приобретаемые компоненты………………………………………28
2.11 Интерфейсы………………………………………………………...28
2.12 Лицензионные компоненты……………………………………….28
2.13 Предупреждения, касающиеся законодательства, авторских прав, и другие замечания……………………………………………………29
3. Разработка рабочего проекта…………………………………………….30
3.1 Определение классов анализа………………………………………..30
3.2 Определение методов объектов……………………………………...34
3.3 Выбор технологии реализации……………………………………....39
3.4 Проектирование хранилища данных………………………………...40
3.5 Разработка сценариев тестирования…………………………………42
3.6 Разработка программной реализации………………………………..43
3.7 Развёртывание………………………………………………………...49
«ЗАО НПФ «Датакрат-С» имеет статус коммерческой организации».
В ЗАО НПФ «Датакрат-С» работают более 150 сотрудников.
Главнейшими функциями и задачами этой организации являются:
1) Продажа и обслуживание климатического оборудования.
2) Заключение договоров по техническому обслуживанию.
3) Поставки профессионального оборудования под заказ.
4) Поставка запасных частей.
5) Установка и монтаж систем кондиционирования и вентиляций.
6) Автоматизация предприятий.
Одним из видов деятельности ЗАО НПФ «Датакрат-С» является сервисное гарантийное и посгарантийное обслуживание техники.
Цели функционирования:
Увеличение производительности сервисного центра – увеличение выполняемой работы инженерами сервисного центра.
Увеличение эффективности работы отдела П/Д – уменьшение времени единичного приёма техники диспетчером.
Увеличение количества клиентов – расширение клиентской базы, соответственно увеличение продаж техники и как следствие увеличение входного потока техники на ремонт .
Увеличение количества специалистов – увеличение штата сотрудников сервисного центра квалифицированными специалистами.
Увеличение диспетчеров – принятие на работу определённое количество сервисных (менеджеров).
Улучшение работы диспетчеров – улучшения условий работы диспетчеров, обеспечение автоматизацией.
