ВВЕДЕНИЕ 7
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 9
1.1. Анализ сервисного отдела предприятия ООО ПФ «ТрансТехСервис»,
основные характеристики и комплекс решаемых задач 10
1.2. Аналитический обзор существующих систем для ООО ПФ
«ТрансТехСервис» СЦ «ВМ^> 14
1.2.1. Программный продукт «1С: Предприятие 8.3 Альфа-Авто» 14
1.2.2. Программный продукт «1С: Предприятие 8.3 Автосервис» 19
1.2.3. Программный продукт «Далион: Автосервис» 21
1.3. Окружение и функциональные требования, предъявляемые к объекту
исследования 23
1.4. Обоснование необходимости разработки модуля анализа обслуживания
гарантийных автомобилей 27
1.5. Выводы по разделу 29
2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И МОДЕЛИРОВАНИЕ МОДУЛЯ АНАЛИЗА
ОБСЛУЖИВАНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ 31
2.1. Концептуальное моделирование модуля анализа обслуживания
гарантийных автомобилей 32
2.2. Функциональное моделирование модуля анализа обслуживания
гарантийных автомобилей с использованием методологии IDEF0 33
2.3. Описание модели работы модуля анализа обслуживания гарантийных
автомобилей с использованием методологии UML 41
2.4. Создание логической модели данных 45
2.5. Создание физической модели данных 48
2.6. Выбор системы управления базой данных 50
2.7. Реализация базы данных 52
2.8. Выводы по разделу 54
3. РАЗРАБОТКА МОДУЛЯ АНАЛИЗА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ
АВТОМОБИЛЕЙ 55
3.1. Описание модуля анализа обслуживания гарантийных автомобилей .... 56
3.2. Структура модуля 56
3.3. Описание программного модуля 57
3.3.1. Формирование документов 58
3.3.2. Исходные данные и их корректировка 61
3.3.3. Отчеты 69
3.4. Анализ данных обслуживания и прогнозирование потребности деталей
для гарантийного отдела СЦ «BMW» 71
3.5. Выводы по разделу 73
4. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ 75
4.1. Информационная безопасность 76
4.2. Виды информационных рисков и методы защиты от них 77
4.3. Расчет уровня уязвимости системы и вероятности возникновения
информационных угроз 83
4.4. Перечень контрмер и расчет их эффективности 86
4.5. Выводы по разделу 88
5. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ МОДУЛЯ
АНАЛИЗА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ 89
5.1. Расчёт суммарных затрат на разработку модуля анализа обслуживания гарантийных автомобилей 90
5.2 Расчет прибыли в результате использования модуля анализа обслуживания гарантийных автомобилей 92
5.3. Экономическая эффективность капиталовложений 97
5.4. Выводы по разделу 98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 100
Внедрение информационных систем помогает наиболее эффективно управлять компанией, организацией. Поэтому организации работают со специализированными информационными системами, это способствует им снизить затраты времени на совершение операций, ввести единые стандарты и спецификации, используемые на предприятии, а также достичь экономической и управленческой эффективности. Перечисленное помогает не только выжить в условиях конкурентной среды на рынке, но и одно из самых главных - обеспечить дальнейшее развитие бизнеса.
Одним из методов совершенствования эффективного управления является разработка информационной системы либо одного из требуемых ее модулей, что позволит облегчить работу руководителям предприятий. Она значительно ускорит решение проблем в бизнесе. Благодаря всем предложениям, выдвинутым информационной системой (либо модулем), открываются новые подходы к решению повседневных задач.
Объектом исследования данного проекта выбран сервисный центр «BMW» предприятия ООО ПФ «ТрансТехСервис».
Задачи выпускной квалификационной работы:
• Провести анализ функционирования сервисного отдела предприятия ООО ПФ «ТрансТехСервис», выявить основные функции;
• Провести анализ бизнес-процессов;
• Описать логическую и физическую модели базы данных;
• Описать интерфейсные формы модуля анализа обслуживания гарантийных автомобилей;
• Провести анализ данных обслуживания и прогнозирование
потребности деталей для обслуживания гарантийных автомобилей;
• Провести анализ информационной безопасности;
• Рассчитать экономическую эффективность.
Целью исследования является повышение эффективности гарантийного отдела сервисного центра «BMW» путем внедрения модуля анализа обслуживания гарантийных автомобилей марки «BMW».
Анализ функционирования предприятия ООО ПФ «ТрансТехСервис» показал, что существующая информационная система в полной мере не способна решать задачи обработки информации, документов и составления отчетности. В связи с этим для предприятия ООО ПФ «ТрансТехСервис» сервисного центра BMW для гарантийного отдела является актуальным разработка модуля анализа обслуживания гарантийных автомобилей.
В выпускной квалификационной работе был решен ряд задач и разработан модуль учёта. В рамках выпускной квалификационной работы были решены следующие задачи:
1. Проведен анализ функционирования сервисного отдела предприятия ООО ПФ «ТрансТехСервис», выявлены основные функции;
2. Проведен анализ бизнес-процессов;
3. Описаны логическая и физическая модели базы данных;
4. Описаны интерфейсные формы модуля анализа обслуживания гарантийных автомобилей;
5. Проведен анализ данных обслуживания и прогнозирование потребности деталей для обслуживания гарантийных автомобилей;
6. Проведен анализ информационной безопасности;
7. Рассчитана экономическая эффективность.
