Изменения в стратегических ориентирах деятельности промышленных предприятий оказывают значительное влияние на особенности их системы управления. Главными экономическими целями предприятия в условиях рынка считаются повышение эффективности производства, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива. Помимо этого, происходит усиление влияния фактора хозяйственного риска, появляются преимущества свободного ценообразования, возможность самостоятельно выбирать как поставщиков, так и потребителей. В тоже время государство не обязано обеспечивать предприятие сырьем и материалами и не несет ответственности за сбыт его продукции, стоимость труда работников.
Каждая компания представляет собой многоуровневую систему, которая состоит из большого количества деталей. Успешное существование компании зависит от понимания логики построения взаимосвязей между этими деталями, а также от того, какое влияние они оказывают друг на друга. Для успешного существования компании важно знать, насколько все эти детали правильно взаимосвязаны между собой, и как они влияют друг на друга.
Целостное видение картины функционирования компании возможно после проведения диагностики системы управления организации.
В общем виде диагностика представляет собой установление и изучение признаков, характеристик, факторов, характеризующих состояние объекта, для того чтобы обнаружить потенциальные отклонения, причины их появления и предупредить главные нарушения в его нормальном функционировании.
Когда диагностику применяют в рамках системы управления, то в таком случае она будет выступать в качестве комплекса взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характера, которые позволяют разобрать цель, состояние, определить воздействие одних факторов на другие, обнаружить возможные проблемы, несовершенства, а также причины их появления и запланировать способы устранения выявленных в системе нарушений и отклонений, для того чтобы привести ее к естественному функционированию. В качестве предмета диагностики выступает не только система, как единое целое, но и составляющие ее подсистемы и различные элементы.
В первой главе были рассмотрены сущность системы управления, основные организационные структуры системы управления предприятием, а также функциональная модель оценки менеджмента.
В частности, дана авторская трактовка определения системы управления предприятием - это совокупность всех служб компании, а также аналитической, исполнительной, организационной подсистем, подсистем управления процессами и проектами и информационной поддержки руководства, а также коммуникаций между ними и процессов, обеспечивающих эффективное функционирование предприятия.
Кроме этого представлена авторская методика оценки системы управления предприятия на основе функциональной модели менеджмента.
По этой методике необходимо проанализировать пять главных управленческих функций, являющиеся критериями модели. Каждому из пяти критериев модели присваивается пять оценочных категорий.
Компания получает целостное видение своей деятельности по результатам самооценки по критериям, которые представлены в авторской методике, а также благодаря информации, полученной в результате диагностических исследований, может выявить сильные и слабые стороны, приоритетные направления для улучшений, инкорпорировать принцип непрерывного совершенствования в работе.
С целью выявить проблемы в управлении, которые привели к снижению показателей ООО «Казхозопт», была использована авторская методика диагностики системы управления.
В основе авторской методики лежат шесть основных функций управления: планирование, организация, мотивация, контроль, координация и коммуникация. Оценка системы управления организации в рамках функциональной модели подразумевает проведение анализа управленческих функций, являющихся соответственно оценочным критериями модели.
Результаты анализа показали, что в системе управления организации ООО «Казхозопт» нет единства и согласованности стадий процесса управления, деятельности руководителей, а также у сотрудников отмечено отсутствие чувства личной значимости в организации. В будущем нужно уделить больше внимания совершенствованию мотивации и процесса планирования.
Анализируемая система управления ООО «Казхозопт» основывается на усилении материальной заинтересованности работников улучшении своей результативности за счет развитой системы премирования. Отмечено, что руководство никак не поощряет развитие творческого потенциала работников, не привлекает их содействию в принятии управленческих решений. У них нет мотивации для эффективной работы в рамках долгосрочных корпоративных планов, так как они не понимают значимости своей роли в процессе реализации стратегии.
В третьей главе работы описано предложение по разработке и внедрению в ООО «Казхозопт» сбалансированной системы показателей (ССП).
Сбалансированная система показателей представляет собой инструмент стратегического и оперативного управления, «связывающий» стратегические цели компании с бизнес-процессами и каждодневной деятельностью сотрудников на каждом уровне управления, а также позволяющий контролировать реализацию стратегии.
Для создания ССП в ООО «Казхозопт» стратегические цели были разграничены по четырем перспективам и разделены на мероприятия. По каждой цели были сформулированы и описаны показатели, порядок их расчета и целевые значения. После этого последовало объединение таблиц перспектив в единую таблицу сбалансированной системы показателей. Проверить сбалансированность системы целей и показателей позволило составление карты причинно-следственных взаимосвязей.
Успех функционирования сбалансированной системы показателей определяет степень поддержки со стороны работников компании. При этом сотрудники должны быть в курсе стратегических целей компании и иметь четкое представление о значительности своей роли и той помощи, которую они оказывают компании для ее продвижения по пути намеченной стратегии
С этой целью и осуществляется привязка имеющейся на предприятии системы мотивации к ССП.
Практическая значимость рекомендаций выпускной квалификационной работы состоит в том, что внедрение сбалансированной системы показателей в ООО «Казхозопт» обеспечит повышение качества системы управления, стимулирование сотрудников к высокой результативности и стабильности деятельности, а также необходимую мотивацию для работы над продвижением предприятия на ведущие позиций.


Купить