В качестве непременного условия эффективного функционирования субъекта хозяйствования выступает применение инструментов маркетинга в условиях рынка с целью повышения конкурентоспособности субъекта экономики. Анализ является важнейшим инструментом изучения конкурентоспособности и позиционирования предприятия, который предоставляет возможность лучше понять его позицию на рынке.
Под понятием позиционирования понимают преимущественным образом такое: позиционирование является способом выгодным образом отличаться от конкурентов, предоставить товару или иного рода объекту особое, однозначное место в потребительском сознании.
В современных условиях большое количество отраслей функционируют в конкурентных условиях, это ведет к необходимости использования маркетинговых усилий, включая использованию стратегии позиционирования. В такого рода условиях позиция выступает в качестве одного из инструментов достижения выгодного (желаемого) положения на рынке и в экономике. К основным показателям положения на рынке можно отнести такие: долю рынка, которую занимает объектом позиционирования, уровень потребительской лояльности к объекту позиционирования, уровень известности у потребителей объекта позиционирования.
К экономическим показателям, которые предоставляют возможность косвенным образом провести оценку позиции, относят уровень дохода, который приносит объект позиционирования, доля объекта в структуре совокупной суммы выручки от продажи, уровень рентабельности объекта. Все указанные показатели должны быть измерены в динамике, нужно провести их сравнение между собой (при возможности) с подобными показателями конкурирующих объектов.
Весь процесс позиционирования состоит из трех этапов:
а) выделяют набор возможных конкурентных преимуществ, которые являются пригодными для позиционирования товаров данного типа в общем.
б) производят выбор самых соответствующих целям и возможностям фирмы конкурентных преимуществ.
в) предпринимаются усилия по образованию и закреплению избранной рыночной позиции.
В стратегию позиционирования включаются три важнейшие фазы: установление текущей позиции, проведение выбора желаемой позиции, существление разработки стратегии для достижения желаемой позиции.
Объектом исследования в выпускной работе выступила компания «Алан Аш» г. Казани, которая представляет собой кафе (зарегистрировано как ООО «Европа групп». Было проведено исследование основных экономических показателей и уровня конкурентоспособности и позиционирования компании.
Проведенный анализ основных показателей эффективности деятельности субъекта хозяйствования «Алан Аш» с целью оценки его конкурентоспособности свидетельствует о следующем: увеличение показателей прибыли и рентабельности говорит о росте конкурентоспособности торговой деятельности. Темп роста совокупных ресурсов ниже темпа роста выручки от продаж, следствием чего является повышение ресурсоотдачи в отчетном периоде на 0,21 руб./руб.
Так, возрастание прибыли от продаж в качестве прибыли от основной деятельности субъекта хозяйствования почти на 24,6% при росте суммы совокупных ресурсов на 21% оказало положительное влияние на динамику ресурсорентабельности.
Это положительно характеризует эффективность финансово¬хозяйственной деятельности «Алан Аш» и конкурентоспособность предприятия.
Конкурентные преимущества компании - заметная доля в районе деятельности, узнаваемая витрина кафе, которому доверяют потребители, широкий ассортимент и гарантированно высокое качество продукции и покупных товаров, высокий уровень обслуживания, расположение кафе в шаговой доступности посетителей, оптимальный уровень цен, ежедневная работа, наличие собственной доставки (собственный автомобиль), дисконтные программы для постоянных посетителей, отлаженное взаимодействие с поставщиками, использование передовых IT технологий, опытное руководство.
Конкурентами выступают - рестораны «Европа», «Регина» и другие кафе и рестораны, расположенные в этом районе.
Основными клиентами являются жители района, служащие, рабочие со средним и высоким уровнем дохода.
Основная проблема торгового предприятия «Алан Аш» - отсутствие технологий, обеспечивающих комфорт покупателям (предварительный автоматический расчет стоимости заказа, интернет-бронирование и т.д.), поэтому, для сохранения имиджа необходимо направить денежные потоки в сторону технологического совершенствования.
Анализ КСГ показывает, что основными конкурентами компании «Алан Аш» по цене является ресторан «Европа» и «Aroma Кофе», номенклатура продукции и услуг которых аналогична.
Конкурентами для «Алан Аш» выступают рестораны «Европа» и «Регина». «Алан Аш» предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию, консультациям клиентам и др.
Следуя позиционной карте, можно выделить несомненные стратегические преимущества «Алан Аш» по широте номенклатуры и уровню цены предлагаемых продукции и дополнительных услуг, так как качество их относительно высокое и находится на уровне конкурентов, а цена значительно ниже.
На момент исследования компания «Алан Аш» занимает устойчивую среднюю конкурентную позицию на рынке (71 балл).
По результатам анализа конкурентоспособности видно, что компания «Алан Аш» занимает среднюю позицию в привлекательном рыночном сегменте. К проблемам конкурентоспособности компании «Алан Аш» можно отнести следующие: общее сокращение платежеспособного спроса на рынке; большая зависимость от сектора физических лиц, что может привести к неустойчивому как финансовому, так и рыночному положению; компания не задействует всех возможностей рынка.
Главные задачи при разработке стратегии повышения конкурентоспособности «Алан Аш» посредством формирования уникального торгового предложения компании заключаются в следующем:
а) увеличение оборота компании
б) увеличение чистой прибыли компании.
в) оптимизация расходов.
г) повышение производительности труда по каждой штатной единицы за счет эффективной системе стимулирования трудовой деятельности и развития потенциала коллектива компании.
В ходе результатов проведенного маркетингового исследования потребителей были выявлены проблемы: отсутствие технологий для комфортной работы с покупателями, недостаточное внимание менеджмента на конкурентов и целевую аудиторию.
На основе результатов проведенного исследования деятельности субъекта хозяйствования сформулированы цели маркетинга:
а) занятие большей рыночной доли в дальнейшем;
б) продажа продукции и услуг в ассортименте и по доступным ценам;
в) быть конкурентоспособными на существующем рынке сбыта;
г) добиться еще более высоко качества обслуживания.
Были предложены следующие мероприятия для формирования уникального торгового предложения с целью усиления конкурентоспособности «Алан Аш»:
а) повысить контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов «Алан Аш». Для оперативного контроля соблюдения стандартов обслуживания прилагается постоянный мониторинг выполнения, а также проведение тренингов среди персонала компании «Алан Аш»;
б) необходимо повысить заинтересованность сотрудников компании «Алан Аш» в повышении качества обслуживания, так как главным является заинтересованность самого персонала;
в) для повышения обслуживания необходимо повысить эффективность системы стимулирования персонала, чтобы работники компании «Алан Аш» сами были заинтересованы в высоком уровне обслуживания, так как от него будет зависеть уровень заработной платы.
г) активизировать продвижение. Суть заключается в использовании современных IT - технологий для продвижения компании.
В результате внедрения предложенных мероприятий в «Алан Аш» наблюдается рост выручки от продажи товаров и услуг на 4%, что привело к росту прибыли от продаж на 17,6%.
В результате внедрения мероприятий увеличится ресурсоотдача на 2,08 руб. или на 1,7%.
Кроме того, ожидается повышение рентабельности продаж на 4,03%. Также видно повышение рентабельности использования основных средств компании «Алан Аш» на 16,11%.
Социальная эффективность будет проявляться в следующем:
а) уменьшение уровня текучести кадров (рост стабильности коллектива, удержание важнейших специалистов, уменьшение затрат на поиск и обучение вновь принимаемых сотрудников);
б) рост мотивационного уровня сотрудников (и следствием этого является выполнение работ более качественного уровня, более эффективного характера взаимодействие персонала и т.п.);
в) рост мотивационного уровня сотрудников к обучению при помощи создания условий предоставления оплаты за обучение (как следствие - более квалифицированный и конкурентоспособный персонал).
Таким образом, внедрение мероприятий является целесообразным на рассматриваемом предприятии и неизменным образом влечет за собой повышение уровня его позиционирования.


Купить