ВВЕДЕНИЕ 6
1 Анализ предметной области 8
1.1 Описание предприятия ООО «УК «ТрансТехСервис» 8
1.2 Описание процесса 9
1.3 Анализ существующих решений 10
1.4 Вывод по главе 11
2 Проектирование автоматизированной системы для оптимизации
процесса записи на ремонт 12
2.1 Разработка модели BPMN 12
2.2 Разработка требований к системе 13
2.2.1 Функциональные требования к системе 13
2.2.2 Не функциональные требования 16
2.3 Разработка сценариев использования 17
2.3.1 Разработка диаграммы прецедентов 17
2.3.2 Детализация прецедентов 18
2.4 Инициация проекта 20
2.4.1 Проект «Разработка системы планирования обслуживания
автомобилей» 20
2.4.2 Цели проекта 20
2.4.3 Результаты проекта 20
2.4.4 Продукты проекта 21
2.4.5 Функции системы 21
2.4.6 Допущения и ограничения проекта 23
2.4.7 Ключевые участники и заинтересованные стороны 23
2.4.8 Ресурсы проекта 24
2.4.9 Сроки проекта 24
2.4.10 Критерии приемки 25
2.4.11 Обоснование полезности 25
2.5 Разработка структуры объектов 26
2.6 Разработка алгоритма начала планирования 31
2.7 Разработка алгоритма проверки заполнения полей в обработке
«Этапное планирование ремонтных зон» 32
2.8 Разработка алгоритма подбора ТО в обработке «Этапное
планирование ремонтных зон» 33
2.9 Разработка алгоритма выбора мастера в обработке «Этапное
планирование ремонтных зон» 34
2.10 Разработка алгоритма создания документа «Заказ-наряд» в
обработке «Этапное планирование ремонтных зон» 35
2.11 Вывод по главе 36
3 Реализация системы 37
3.1 Разработка архитектуры системы 37
3.2 Разработка справочника «ТТС этапы плана работ подразделений»
38
3.3 Разработка регистра сведений «ТТС дубль графика УРВ» 42
3.4 Разработка обработки «Этапное планирование ремонтных зон» .. 43
3.4.1 Описание вкладки «Звонок» в обработке «Этапное
планирование ремонтных зон» 43
3.4.2 Планирование заявки в автоматическом режиме 50
3.4.3 Планирование заявки в ручном режиме 52
3.4.4 Описание вкладки «РемЗона» в обработке «Этапное
планирование ремонтных зон» 54
3.4.5 Создание документа «Заказ-наряд» в обработке «Этапное
планирование ремонтных зон» 58
3.5 Вывод по главе 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ

Купить

Управляющая компания «ТрансТехСервис» - известный развивающийся российский автохолдинг, с широкой географией
официальных представительств, огромным штатом персонала и прекрасной динамикой продаж. Таков современный уровень компании, который достигнут настойчивым, направленным на результат трудом[1].
На российском рынке ТТС является одним из лидеров среди компаний, занимающихся продажей легковых автомобилей в России. На сегодняшний день «ТрансТехСервис» имеет крупную сеть автосалонов и сервисных центров. Компания начала свою работу 26 октября 1992 года, и с тех пор довольно прочно держит свои позиции на отечественном рынке.
Для достижения успеха, компания ТТС c каждым годом увеличивала свой ассортимент, предлагая при этом своим клиентам выгодные условия для приобретения автомобилей, а также их сервиса. Все это привело к прочному становлению компании на рынке России.
Как известно, компания ТрансТехСервис занимается реализацией и техническим обслуживанием автомобилей. Как и любая крупная компания по реализации автомобилей, ТТС имеет огромную клиентскую базу, многочисленный персонал, посты для ремонта автомобилей. Склады хранения запасных частей и т.д. Для быстрой и удобной работы, связанной обслуживанием клиента, компания должна иметь собственную информационную систему, которая должна обеспечить автоматизацию по работе с клиентом.
Запись клиента на ремонт является важным и не легким процессом. Чтобы произвести данный процесс, необходимо собрать информацию о клиенте, данные по автомобилю, подобрать корректные работы, посчитать сумму ремонта, выбрать время для обслуживания, подобрать мастера и т.д. Все это занимает много времени, что может привести к падению
производительности. Поэтому данный процесс необходимо
автоматизировать для обеспечения легкой и быстрой работы с клиентом.
Целью данной работы является повышение эффективности процесса записи на ремонт за счет разработки автоматизированной информационной системы планирования обслуживания автомобилей в конфигурации «1С:Предприятие» ООО «УК«ТрансТехСервис».
Для достижения цели требуется решить следующие задачи:
- провести анализ процесса записи на ремонт;
- разработать функциональную модель записи;
- разработать требования к автоматизации процесса записи на ремонт;
- разработать архитектуру системы;
- разработать алгоритмы системы;
- разработать модели системы;
- реализовать разработанные решения в программе «1С:Предприятие».
Купить