Перечень сокращений, символов и обозначений 3
Введение 5
Глава 1. Теоретические и методические основы изучения проблемы внутреннего взаимодействия проектной команды 9
1.1. История изучения процесса управления внутренним взаимодействием
проектной команды и его место в современной теории управления проектами 9
1.2. Современные методы оценки эффективности внутреннего
взаимодействия распределённой проектной команды 12
1.3. Формирование концепции системы оценки эффективности
взаимодействия распределённой проектной команды на основе существующих методов 18
Глава 2. Анализ проблемы оценки эффективности внутреннего взаимодействия в проектной команде 21
2.1. Актуальность проблемы оценки эффективности внутреннего
взаимодействие в проектной команде 21
2.2. Модель разрабатываемой системы оценки показателей
эффективности внутреннего взаимодействия проектной команды 24
2.3. Порядок разработки системы оценки показателей эффективности
внутреннего взаимодействия проектной команды 25
Глава 3. Разработка системы показателей эффективности внутреннего взаимодействия проектной команды и обоснование предложенных мероприятий 27
3.1. Разработка сценария исследования и его основных этапов с
использованием существующих методов оценки взаимодействия внутри проектных команд 27
3.2. Подготовка необходимых материалов для программной разработки системы 30
3.3. Программная разработка системы оценки 32
3.4. Проверка на надёжность и достоверность 34
3.5. Продвижение на рынок: Анализ целевой аудитории, формирование
уникального торгового предложения 37
3.6. Воронка продаж, метрики и инструменты продвижения системы
оценки взаимодействия на рынок 43
3.7. Финансовая модель, финансовый план 44
3.8. Перспективы развития системы оценки эффективности внутреннего
взаимодействия 46
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Основная цель управления проектом - это поставка заранее определённого результата при установленных ограничениях, посредством координированного выполнения многочисленных взаимосвязанных действий . И в основе успеха реализации целей любого проекта лежит работа проектной команды: насколько грамотно подобрана команда, насколько мотивированы члены команды на достижение поставленных в рамках проекта целей, от их опыта и знаний зависит итоговый результат проекта.
Но недостаточно собрать в одном проекте опытных участников, обладающих необходимыми в рамках проекта знаниями и опытом. Наличие хороших специалистов в команде - это ещё не гарантия успеха проекта. Один из ключевых показателей эффективной работы проектной команды - хорошо выстроенное внутреннее взаимодействие участников проектной команды. От того, насколько эффективным будет взаимодействие внутри команды, зависит весь процесс проектного управления .
Эффективное взаимодействие в команде - это взаимодействие, которое характеризуется общей сплочённостью всех участников команды, когда явно определены общие ценности команды, выстроен процесс распределения групповых ролей и ответственности между всеми участниками команды за результат работы команды.
Первым шагом в построении эффективного взаимодействия в команде необходимо проанализировать текущее состояние взаимодействия в команде: правильно ли распределены функциональные и командные роли, как распределяется ответственность за результат работы в команде, как осуществляется взаимодействие между членами команды и какими особенностями оно характеризуется и т.д. Полученные результаты анализа позволят нам сделать вывод об эффективности взаимодействия внутри команды и запланировать улучшения. Этот процесс назовём оценкой эффективности внутреннего взаимодействия команды.
Важной особенностью процесса управления командой в условиях современной экономики является всё возрастающее число распределённых проектных команд. Распределённая команда - это группа людей, которые работают над общей задачей в едином организационном поле, находящихся удалённо друг от друга, использующих современные технологии для совместной коммуникации . Возрастающее количество распределённых команд в России подтверждают последние исследования международного рекрутингового агентства Hays. Так на вопрос «Практикует ли ваша компания удалённую занятость сотрудников?» шестьдесят три процента опрошенных работодателей ответили положительно . Как и в случае классических (нераспределённых) проектных команд, в рамках работы распределённой проектной команды эффективность взаимодействия внутри команды является существенным фактором успеха реализации проекта. Учитывая популярность распределённых команд и их всё возрастающее количество, должен быть создан такой инструмент оценки показателей эффективности взаимодействия внутри команды, который будет доступен и в условиях работы распределённой проектной команды (а значит, одной из характеристик такого инструмента должна быть его доступность в онлайн режиме: когда команда, участники которой расположены удалённо друг от друга, сможет воспользоваться возможностями такого инструмента).
На сегодняшний день существует большой выбор инструментов для оценки взаимодействия внутри команды, в том числе доступных для распределённых команд. В зависимости от целей оценки руководитель проекта может выбрать наиболее подходящий ему инструмент из числа тех, которое доказали свою надёжность и достоверность. Однако, значительная часть этих инструментов проявляет существенные недостатки, когда речь заходит об оценке взаимодействия внутри проектной команды (в случае тестирования таким недостатком является получение социально желательных ответов). Та часть инструментов, которая лишена этих недостатков (методика наблюдения), как правило, недоступна для распределённых команд, или же применение таких инструментов требует больших денежных и временных затрат. Рынок нуждается в таком инструменте оценки взаимодействия внутри команды, который позволил бы получать достоверные результаты, был доступен для распределённых команд и не требовал бы от своих пользователей больших затрат.
Создание такого инструмента и является целью данной работы. В окончательном варианте цель данной работы сформулирована следующим образом: разработка инструмента оценки показателей эффективности внутреннего взаимодействия проектной команды, применимого в том числе для распределённых проектных команд. В рамках разработки инструмента планируется формирование нового способа применения существующих методик оценки проектных команд, доказавших свою надёжность и достоверность. Результатом работы должна стать система оценки, имеющая практическое применение и готовая к внедрению на рынок.
Задачи в рамках работы:
- изучение существующих методик из числа доказавших свою надёжность и достоверность, возможностей их использования в рамках разрабатываемого продукта;
- использование наиболее соответствующих целям разрабатываемой системы методик в рамках системы;
- описание требований к разрабатываемой системе, создание макетов пользовательского интерфейса системы;
- программная разработка системы оценки эффективности внутреннего взаимодействия;
- изучение и анализ рынка, внедрение разработанной системы на рынок (в рамках этой задачи необходимо проанализировать портреты целевой аудитории, сформировать воронку продаж и продумать инструменты продвижения);
- провести анализ финансовой модели разрабатываемого продукта на предмет рентабельности.
- сформировать план по дальнейшему развитию системы.
Объект исследования - процесс взаимодействием внутри проектной команды. Предмет исследования - особенности процесса взаимодействия внутри проектной команды.
В рамках работы был проведён анализ существующих методов исследования, предлагаемых социологией, а именно методов анкетирование, наблюдение и интервью. Были выявлена ключевые недостатки каждого из перечисленных методов, а именно:
Метод анкетирования, несмотря на простоту проведения, имеет основной недостаток: социально желательные ответы. Это значит, что респондент в процессе анкетирования может давать не те ответы, которые соответствуют действительности, а “правильные” ответы - ответы, которые по его мнению от него ожидают. Это ставит под сомнение надёжность самого метода анкетирования.
Метод наблюдения лишён описанного недостатка, однако является трудоёмким и дорогостоящим. К тому же метод наблюдения недоступен в распределённых командах.
В рамках каждого метода существуют свои методики. В рамках работы над магистерской диссертацией были выделены невербальные методики тестирования: психогеометрический тест Сьюзен Деллингер, цветовой тест отношений Александра Эткинда, методика наблюдений Роберта Бейлза. Каждая из перечисленных методик доказала свою надёжность и достоверность.
Перечисленные методики были использованы при разработке системы оценки взаимодействия:
- психогеометрический тест Сьюзен Деллингер используется для анализа характеристик личности,
- цветовой тест отношений позволяет оценить отношения между участниками команды,
- методика наблюдений Роберта Бейлза используется для оценки динамики группового взаимодействия.
Исследование с помощью перечисленных методик проводится в формате групповой игры (метод, используемый психологами и бизнес-тренерами для работы с командами). «Игра» проводится в онлайн режиме, доступ осуществляется через веб-браузер, что делает данную систему доступной для распределённых команд.
Таким образом создан инструмент оценки показателей эффективности внутреннего взаимодействия проектной команды, применимого в том числе для распределённых проектных команд. В рамках разработки инструмента сформирован новый способ применения существующих методик оценки проектных команд, доказавших свою надёжность и достоверность.
В рамках работы были выполнены следующие задачи:
- изучены существующие методики из числа доказавших свою надёжность и достоверность, возможности их использования в рамках разрабатываемого продукта;
- описаны требования к разрабатываемой системе, созданы макеты пользовательского интерфейса системы;
- сделана программная разработка системы оценки эффективности внутреннего взаимодействия;
- был проведён анализ рынка, создан план внедрения разработанной системы на рынок (в рамках этой задачи были проанализированы портреты целевой аудитории, сформирована воронка продаж и продуманы инструменты продвижения);
- проведён анализ финансовой модели разрабатываемого продукта на предмет рентабельности.
- сформирован план по дальнейшему развитию системы.
В рамках работы были улучшены существующие методы оценки взаимодействия и адаптированы под современные требования рынка, в том числе обеспечена доступность такой оценки для распределённых команд, в рамках созданной системы.. На сегодняшний день для созданной системы отсутствуют прямые аналоги, а внедрение созданной системы имеет практическое применение.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
